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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责 全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。 2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.督导行政管家做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态,调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作,分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 14.遵守国家法律和饭店规章制度。 岗位要求 1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.经验:具有五星级酒店前台或行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系统。 3.技能:英文良好,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-阳江 食宿:提供食宿

1、全面负责客房部工作,向总经理负责。  2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。 4、对客房部物资、设备进行管理和控制。 5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。  6、制定房务预算,控制房务支出。 7、巡视和检查本部门的工作状况。 8、对客房服务质量进行管理和控制。服务质量的稳定和提高。 9、保持与其他部门的联络和合作。  10、不断改进和提高客房管理水平。

薪资:10001-15000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、组织制定酒店组织架构、年度工作计划、年度预算。2、跟进酒店各类证照的办理及年审,不同时间点处理各类证件的年审及办理,以便政府部门检查。3、组织制定酒店薪酬制度、绩效考核。4、制定符合企业发展的规章制度并监督全体员工严格执行。处理员工的违纪或犯规行为。5、组织制定员工培训规划,审核年度培训计划、规划培训费用的使用。6、制定员工的福利政策,落实政府的各项劳保政策和改善员工的工作、生活环境和条件。负责监督、跟进宿舍管理、员工餐厅、员工更衣室等的管理工作。7、组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动、公司年会、酒店技能比赛等。任职要求:1、大专以上学历,3年以上人事行政部门管理经验。2、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策,擅长招聘和绩效。3、具备良好的职业操守和沟通协调能力,积极主动,亲和力强,有较强的责任感和服务意识。

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