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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-金华 食宿:提供食宿

岗位职责1、在部门经理的领导下,主持负责饭店全体员工的培训、督导工作及饭店的服务质检工作,向主任负责并报告工作。2、根据酒店经营管理和发展需要,负责制定、实施服务质量检查细则、奖惩制度及年度、月度员工的培训计划;制定、实施和不断完善各项质检培训制度。3根椐饭店经营方针及在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定、实施酒店年度和月度培训计划;负责饭店年度培训费用预算,控制培训费用开支,根据饭店培训的实际情况,不断完善各项培训制度4、负责新员工入职培训,组织和主持重要的培训活动;帮助各部门制定培训计划,并根据各部门培训要求,协助完成各项培训任务;建立和健全员工培训档案,并按要求做好培训资料汇编工作。5、负责每月对各部门的培训工作及服务质量考核评估,负责饭店服务质量日常检查、记录、通报、跟踪持续改进工作,并制作质量月报,与各部门保持良好的合作关系,组织、主持饭店服务质量主题活动,不断提高饭店服务质量。6、负责办理员工外派培训及来店培训有关的一切手续,以及饭店员工的教育培训、评估、考核、发证等组织管理工作。

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