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工作地点:
职位分类:
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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:其他
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

岗位职责/任职要求:1、协助店长管理、督导前厅的日常工作,保证前厅高质量的工作水准,并制定和实施各项餐饮推广计划。2、指挥前厅各部门的操作标准以确保前厅正常运转,及时发现服务过程中出现的问题,餐后给予沟通指导。3、主持前厅管理干部会议,检查前厅各部门工作并积极向总部汇报反映,交换意思,检讨并布置新一轮工作。4、做好来客数及营业额的预估,以便合理安排人力和物料。5、监督检查前厅各区域卫生.餐具.备品等方面的完成速度和完成质量,餐期前的全面准备工作。6、了解客人需求和用餐的满意度,带领管理组干部与客人互动,作好VIP客人的资料收集,建立客户档案。7、加强对客人服务意识,保持与客人之间关系建立与维护。  年龄要求:20-35岁职位月薪:5000—7000元/月薪资结构:基本工资+满勤+业绩奖金+年终奖+津贴福利待遇:

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:其他
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

 1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4.工作策划(1)负责策划本部门的工作;(2)制定本部门的财政预算;(3)主持部门业务会议,进行业务沟通;(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5.工作检查(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态;(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;(6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。6.日常工作(1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;(4)负责门前迎送“V.I.P.”客人的工作督导和指挥;(5)抓好本部门的安全、卫生管理;(6)向总经理、客务总监汇报工作。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

 1计划与组织工作  1)负责制定前厅部经营管理计划。 2)负责组织、领导、指导和管理整个前厅部的运营,在确保服务不断提升产品质量的同时,确保客人满意及保证部门盈利。 2制订和完善服务标准和操作程序 1)根据酒店服务规范标准与要求及时修订和完善岗位服务标准、操作程序,做到指导有据可依。 3业务督导与管理 1)调研分析  ①负责对竞争对手进行调研,了解宾客需求变化,掌握周边酒店、同星级酒店价格,了解平均房价、出租率等基本数据,负责提交报告。 ②负责组织产品的创新与研讨管理。 2)经营管理 ①审阅各种报表,准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房量控制情况,分析并进行有效地控制。审核房价报表,确定房价是否符合酒店政策。 ②掌握当日客房出售情况,在流量高时做到有效控制,确保提高客房出租率和平均房价,做好超预定控制工作。 ③有效地协调工程部经理和客房部经理,减少维修房数量,提高可出租房数。 ④有效地协调市场营销部和前厅部,有效地控制散客房数量,达到商务酒店散客计划标准,广泛地听取客人意见,不断地改进工作。 3)运营督导 ①督导检查前厅部客史档案的管理工作,确保执行酒店个性化服务的准确和有效的实施。 ②督导改善系统和程序以维护准确的数据库。 ③严格执行酒店钥匙管理规程,密切关注钥匙系统的运行管理工作,检查钥匙管理和保险箱管理,确保酒店客人安全。

薪资: 1万-1.8万 经验:10年以上 企业类型:其他
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

1.负责酒店前厅部全面运营管理工作。 2.负责制定部门目标和发展策略。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.带领部门为客人提供高质量的服务,与其他运营部门负责人一起负责酒店的客人满意度指数。5.负责和人力资源总监一起进行部门人力规划和人才培养。6.负责和财务总监一起编制和管理部门预算。能力要求:1、有同岗位3年以上工作经验2、抗压性强,心理成熟度高 3、有战略眼光,制定战略和经营目标 4、自我驱动力强,能很好地激励团队和员工5、善于沟通,有积极的影响力技能,懂得如何寻找和协调资源达成一致目标 6、以目标为导向,追求品质卓越

薪资: 6千-1.2万 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验8年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责:1、对前厅部下达工作任务并指导、落实、检查、协调。2、负责培训所有前厅部接待人员,达到酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。3、负责本部门的人力调度,确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有礼,服务周到。5、负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。6、控制前厅部劳务费用,保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。7、控制前厅部营业费用,制定预算,量化消耗,合理使用物料用品。8、负责宾客对客房和其他服务区域的投诉,同时要跟踪检查落实对宾客的投诉的补救措施,最终赢得宾客的满意和谅解。9、负责前厅部的安全和消防工作。10、确保前厅部与酒店各部门、社会团体对酒店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系,以便保证酒店有一个宽松的经营环境。11、组织参与VIP宾客的接待入住、迎送工作。12、主持召开部门会议、业务会议、例会等,提出工作疑难、工作计划、工作建议等。13、完成上级交办的其他工作。任职要求:1、精力充沛,仪表端庄。2、大学本科毕业或同等学历以上,酒店管理相关专业。3、曾在星级酒店前厅任经理职务,熟悉前厅部运作及管理规范;4、流利国语、较强的英语口语表达能力。

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