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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

1.了解酒店的消防和安全程序,并要负责前台的安全。To be completely aware of the   Fire and Emergency procedures of hotel, and the Front Desk’s responsibilities   in an emergency.2.检查每日预抵客人表、重要贵宾、回头客和散客的预计抵达表。Checks the daily Arrival   List, Special Arrival List for VIPs, repeat guests and FITs.3.检查所有回头客的登记单以确保所填写的相关资料是客人登记入住所必需的。Check all Registration Cards   and ensure that all repeat guests have the relevant information filled in   accordingly for more efficient rooming of guests.

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:(五星/准五星)
地区:江西-萍乡 食宿:提供食宿

1.熟悉前厅部的操作。2.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。3.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。4.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。5.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。6.确保员工提供礼貌、专业的服务。7.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。8.执行、完成其它需完成工作。  

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:重庆-江北区 食宿:面议

? Duties & Responsibilities(include but are not limited to the following): 1.?Handle all guests complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following?through to make sure problems are resolved satisfactorily.? 2.?Ensure that shift briefings are conducted to disseminate guest and hotel related information, discuss outstanding issues, highlight guest special requests, etc.? 3.?Oversees the punctuality and appearance of all night shift Front Office agents, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards.? 4.?Monitor guests are receiving the best possible service during check-i

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:北京-密云 食宿:提供食宿

岗位职责确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。如有提高收益的机会,得到相应批准后,调整房价政策。监控前厅部的工作效率。保证前厅服务员根据营业状况合理得到分配。保证所有的雇员按标准完成所分派的任务。通过促销超值房价来争取每一个机会以扩大利润。确保所有的服务员在行为规范,仪容仪表上有好的表现。交接班时,通过查看值班经理的交接本了解所有宴会及会议。保证发生的所有事件及发现(客人或员工)和其他相关的事情须详细的记录在交接本上。如需帮助时,直接向前厅经理报告。记录客人反馈的意见并加以解决。与其他运作部门进行协调合作,并和酒店所有客人,拜访者和当地政府及组织建立强大的关系。按要求参加前厅经理组织的会议。确保前厅部各部门之间以及同其他部门之间建立良好的沟通交流。确保例会及交接班按专业化及规律化的进行。确保有关对客保密的程序,严格地得到执行。确保所有部门员工熟悉紧急程序,万一发生紧急事件,一切以生命第一,财产第二的原则采取措施。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:食宿情况

Major Responsibilities 主要职责:Ensure that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated.确保客人的需求、询问、投诉得到正确的解决。Check list of arrivals for the day takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them.查看当天抵店的贵宾客人和其他特殊要求的客人,并满足他们的要求。Ensure prompt, courteous and accurate service to all guests, so as to maximize customer satisfaction.能够及时礼貌并正确的服务所有的客人,最大限度的满足客人。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:    为宾客提供优质服务。负责处理客人投诉和VIP服务要求:    外籍,良好的中文、英文听说能力,形象气质佳,有酒店行业从业经验。有长期工作签证者优先考虑。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个前台的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.形象气质佳,精通电脑操作。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.熟练使用西软系统7.热爱英剧、美剧,熟练使用英文与客交流。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。 2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。 3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。 5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。 6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。 7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。 8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。 9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。 10、负责为住店客人联系求医看病事宜。 11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索 赔工作。 12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇 报。 13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊 的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运 部经理批示。 14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉, 员工违纪建议等,并抄报营运部经理。 15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主 管。

薪资:4001-5000 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

基本岗位职责: 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求: 1、 年龄在25-35,性别男女不限。 2、 大专以上学历,酒店管理专业毕业。 3、 有同岗位工作经验3年以上。 4、 .能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 5、 仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 6、 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 7、 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.前厅副经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。老体弱5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专年以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位要求:1.身体健康,品德端正,形象气质佳,性格热情开朗,善于与人沟通。2.具有一年以上星级酒店大堂副理工作经验,熟悉酒店运营模式,掌握对客服务技巧。3.处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题。4.做好领导指派的其它工作。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、有相关酒店大堂经理工作经验优先;2、能够独立处理突发事件,处理宾客投诉;3、具有较好的服务意识,性格开朗;4、能够接受酒店前台夜班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

1.三至五年在国际五星级酒店的同等职位工作经验。2.精通英语口译及书写能力。3.精通使用电脑办公及前台软件。4.良好的运营和行政管理技能,可以同所有级别的员工进行沟通,监督和激励员工。5.性格外向、积极热情,具有较强的团队合作意识及应变能力,擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。6.有能力与酒店重要客户建立及保持良好的关系。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:面议

1.Ensures that all Front Office Standards of Service & Operational Procedures are adhered.2.Ensure FPC/VIP procedures are being met or exceeded on a daily basis for all FPC/VIP guests.3.Coordinate the Arrival, Stay and Departure experience for all FPC/VIP guests to ensure a seamless experience4.Liaise with all key departments to gather the correct information relating to each VIP and high profile FPC guests staying at Fairmont Beijing5.Communicate relevant information and special requirements to all departments to ensure the expectations of all FPC/VIP guests are exceeded6.Work directly with the Front Office operation to ensure a seamless experience for FPC/VIP guests7.Create Daily and Weekly reports highlighting the upcoming arrivals and in house VIP’s and high profile FPC guests8.Review all VIP and high profile FPC guest arrivals for the next ten days on a daily basis9.Coordinate with the Front Office and Housekeeping to insure VIP and FPC preferences are consistently met10.Assist VIP and high profile FPC guests with preparation of activity itineraries and ground transportation when applicable11.Ensure Front Office and Accounting colleagues are aware of special billing arrangements12.Perform pre-arrival communication to VIP and FPC guests when necessary to ensure the correct information is obtainedContact with each VIP and FPC guest during their stay and assist with any needs that arise13.Ensure all FPC/VIP folios are correct and delivered the night prior to departure; schedule check out services with Guest Services team14.Review all FPC/VIP guest incidents and ensure proper follow up is completed with the relevant departments.15.To provide continuity of management in regards to emergency response and crisis handling – ensuring that staff and guests are aware of the situation and appropriate responses 16.Assists with the coordination of manag

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

Key Responsibilities主要职责              Ø  Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。Ø  Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。Ø  Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

Responsibilities 1.Manage day to day operation of concierge department through activities including, but not limited to staffing, payroll and scheduling. 2.Deep understand local food and beverage places and tourism attractions. 3.Actively respond to and satisfy guest requests and complaints. 4.Maintain accurate records of all guest request items. 5.Receive and distribute all guest mail. 6.Interact in courteous and professional manner with all guests, staff and community members. 7.Maintain clean and safe work area.   岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对附近餐饮业及旅游景点有深入了解。 3.宾客有要求时,积极的满足宾客需求。 4.准确的记录客人信息。 5.接受并发送客人的信件。 6.与酒店其他部门建立良好的沟通。 7.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。   Qualifications 1.Experience: Minimum two years’ experience as a Concierge for a luxury or ultra-luxury hotel; previous supervisory experience. 2.Education: diploma or above. 3.General Skills: Must be able to perform job functions with attention to detail, speed and accuracy; 4.Technical Skills: Thorough knowledge of local restaurants, museums and attractions;  thorough knowledge of current events in and around the city; ability to train, motivate, evaluate, mentor and direct employees to meet desired ends; exceptional oral communication skills to ensure ability to negotiate and persuade guests and staff to achieve results beneficial to operation of hotel; ability to focus and maintain attention to performance of tasks despite frequent stressful. 5.Excellent speaking and writing English.   任职资格 1.两年以上同等职位工作经验。 2.大专以上学历。 3.能够准确,迅速,细致的完成工作要求。 4.对附近的餐厅,旅游景点及市内大型活动有深入了解;能够出色完成员工培训任务,保持士气高涨;指导员工以酒店的标准服务每一位宾客;出色的口头表达能力;能在较大压力下完成工作。 5.流利的听说及书写英语。      

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

  岗位职责:1.根据俱乐部发展需求和部门工作情况,制定部门工作计划,并负责实施。2.根据年度预算方案,控制收支成本。3.制定本部门的规章制度,并对其进行修改和补充。4.督导部门员工,委派工作任务,明确工作责任,促进客房销售。5.督导前厅运营,为客户提供良好服务,保证房态控制准确。6.完成公司要求的各项考核指标。7.出席俱乐部和部门例会,完成上级布置的工作内容,协调部门工作。8.监督员工严格执行酒店安全规定、紧急事件处理程序和消防规章制度。9.处理突发事件、客人的投诉和意见,并进行及时反馈。10.组织进行本部门的培训和考核。11.与其它部门保持沟通和合作。12.上级领导交代的其它事宜。  任职资格:熟练掌握前堂方面的业务知识,思维敏捷,决策果断,了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态,具有较强的社交技巧,熟练使用电脑,可使用一般办公软件。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-大兴区 食宿:提供食宿

Reporting directly to the Front Office Manager, the Guest Service Manager is responsible for assisting Senior Management in the overall day-to-day operations of Pullman Shanghai South whilst on duty. At all times the Guest Service Manager is expected to lead by example - their behavior, speech and appearance must be without fault. Their treatment of staff must be courteous and discretionary. Their guest service standards must be the benchmark that sets the levels to be attained by all hotel staff. Guest Service Manager will be available at the Hotel 24 hours a day.直接向前厅部经理汇报工作,在当班期间,宾客服务经理要协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作。宾客服务经理要始终起到表率作用。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.向所有部门提供功能性支持和指导。3.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。  岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2.

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