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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资:10001-15000 经验:10年以上 企业类型:企业类型
地区:北京 食宿:食宿情况

 岗位职责: 1、统筹客服部日常工作,进行相关培训,提升客服团队整体工作效率,推进规范化管理;2、处理客户投诉,解答客户咨询,解决客户疑难问题; 3、促进业主与物业,开发商有效沟通,树立公司良好公司形象; 4、督导检查物业管理费的收缴,提升服务满意度; 5、对服务质量进行统计、分析,并提出改进方案。任职资格: 1、本科或以上学历,形象气质佳,谈吐举止大方,工作热情;2、6年以上物业或酒店行业客服工作经验,2年以上同岗位工作经验,具高档写字楼、商业项目或五星级酒店前厅管理经验优先;3、有良好的人际沟通和独立工作能力,良好的情绪管理和抗压能力,能够灵活应变突发情况。  工作地点:华贸中心

薪资:10001-15000 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

岗位职责:1. 全面负责房务部日常运营管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成;2. 组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算,落实经营管理计划和方案,保证经营目标实现;3. 监管房务部的营业报表,进行营业分析,组织经营分析会,制定和调整经营决策;4. 负责房务部各项管理体系的建立,完善相关规章管理制度;5. 掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤,妥善处理各种突发性事件;6. 指导房务部的培训工作,培养和建设员工队伍,提高整个酒店的服务质量和员工素质;7. 组织建立内外部沟通渠道和公共关系,掌握资讯改善管理,树立和提高酒店的形象,支持和服务于经营管理工作;8. 制定房务部推销计划和价格政策,监督价格执行情况。任职要求:1.全日制本科以上学历,酒店管理相关专业;2.具有5年以上知名酒店管理公司或星级酒店管理工作经验,3年以上高层管理工作经历;3.具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力;

薪资:10001-15000 经验:不限 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:在服务总监的带领下,做好高端养老社区独立生活居民的服务管理工作,创造极致客户体验。具体职责:1、关注居民动态,了解居民情况,协调社区各职能部门,带领部门管家和前台团队做好居民的日常生活服务管理,充分发挥居民服务的中枢调度作用,不断提升服务质量。2、接受居民满意度考核,达到居民满意度90%以上。3、对部门管理制度、操作标准进行修订、更新、有效执行及培训。4、保障社区居民的入住、退住手续流畅,做好入住欢迎仪式。5、建立完善的居民档案体系,及时更新居民信息,掌握了解每位居民的详细信息。6、保持和居民、家属的良好沟通,逐步建立起与居民、家属之间的相互信任关系。7、对居民投诉及突发情况的协调处理。8、做好社区房态管理与控制。9、做好对居民的信息发布。10、全面负责部门日常行政管理工作,对下属日常工作进行有效的监督检查和业务指

薪资:10001-15000 经验:5年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:在服务总监的带领下,做好高端养老社区独立生活居民的服务管理工作,创造极致客户体验。具体职责:1、关注居民动态,了解居民情况,协调社区各职能部门,带领部门管家和前台团队做好居民的日常生活服务管理,充分发挥居民服务的中枢调度作用,不断提升服务质量。2、接受居民满意度考核,达到居民满意度90%以上。3、对部门管理制度、操作标准进行修订、更新、有效执行及培训。4、保障社区居民的入住、退住手续流畅,做好入住欢迎仪式。5、建立完善的居民档案体系,及时更新居民信息,掌握了解每位居民的详细信息。6、保持和居民、家属的良好沟通,逐步建立起与居民、家属之间的相互信任关系。7、对居民投诉及突发情况的协调处理。8、做好社区房态管理与控制。9、做好对居民的信息发布。10、全面负责部门日常行政管理工作,对下属日常工作进行有效的监督检查和业务指

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