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  • 北京-怀柔区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:04
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    岗位职责 (此岗位为栖湖饭店招聘) 1、诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间,景区景点指南,租车服务及机场接送服务等。 2、负责接听礼宾部电话,处理客人留言,包裹,邮件及传真。 3、代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健,托婴,送花等服务提供协助。 4、依照酒店人员录用及相关条例应聘,培训,监督,管理礼宾部员工。 5、协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求,提高客户满意度。 6、沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 7、通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。 8、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 9、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 10、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 11、致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 12、积极主动的加强前台与礼宾部的有效沟通,确保达到目标提供高质量的服务。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1-2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、具备一定英语会话和书写能力,良好的沟通能力。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 11:20
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    岗位职责: 1.做好酒店日常接待迎宾工作。                                       2.确保礼宾部员工遵循各岗位职责和相关工作程序。.                                           3.检查行李部所有工作区域,确保干净整洁, 以及确保行李安全存放。        4.履行各项工作职责,安排好礼宾服务员的日常工作,工作时间内不脱岗。 5.保持友好、整洁、愉快的形象。 6.服务彬彬有礼, 迅速、巧妙处理客人要求、问询及投诉。 7.全面监督员工工作表现及培训确保达到员工合理分配和服务质量标准。 8.按客人与上级要求停放车辆, 以正确热情的方式提供有关酒店与旅游的信息, 按客人需求预订出租车。                                                        9.发现工作方法和程序中不足和低效并按酒店的规章制度进行改进。              10.预先安排所有需要的运输服务并通知司机。                             11.关注客人的需求与投诉和潜在的客源。 12.负责礼宾部内部与外部的联系。                                           13.作为前厅部一员配合酒店其他管理人员建立健全酒店服务标准,以获取最大的客人满足。 14.领取、保存、管理和控制礼宾部设备物品和报纸的派送。 15.确保所有客人的行李正确处理。 16.确保预抵预离团队行李的正确处理。 17.确保完成每月报告及考勤报表,员工评估。 18.安排礼宾部的班次。 19.制定并组织实施培训计划,做好工作日记 。 20.完成领导交办的其它工作。 任职要求: 1.中专以上学历 2.两年以上同岗位工作经验 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.能熟练操作计算机。 7.具备良好的英语听说能力。 8. 平行端正、爱岗敬业,仪容仪表良好。
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:26
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 北京-东城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 地理位置优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能力和良好的中英文沟通能力。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6、具有外资奢华品牌工作经验者优先考虑。 7、能适应三班倒的运营工作时间。
  • 行李员

    4千-6千
    北京-海淀区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:48
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    有一定的语言表达能力,身体健康,工作认真,不计较个人得失,有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用! 薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励(月收入4000-6000元)   福利待遇 为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利: 1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天; 2.酒店提供工作服; 3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐; 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励; 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动; 7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励; 8.享受酒店医药费报销政策; 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销; 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险
  • 礼宾主管

    5千-6千
    北京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:00
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验优先 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 大堂礼宾

    4千-6千
    北京-丰台区 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:34
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    岗位职责 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 7、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 8、下雨天,为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 9、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 10、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 11、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 12、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 13、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 14、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 15、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、中专以上学历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 优秀员工奖励
    • 丰厚奖金
    • 弹性保险计划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:07
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    • 投递简历
    1.  Ensures that luggage is delivered and collected promptly 确保行李的及时递送与保存 2. Manage and organize guest storage room, being responsible for guest items handover 组织管理客人行李储存室,负责客人物品的交接 3. Responsible for upkeep of bell desk operating equipment, lobby and public areas 负责维护行李部、大堂和公共区域的设备设施 4. Take ownership of complaints ensuring final resolution and guest satisfaction 设身处地的为客人投诉的圆满解决和顾客满意度负责 5. Take ownership of guest requests and offer proactive assistance, being responsible for arranging requests as communicated by other departments (e.g. limo and tour service) 对客人的需求感同身受并提供积极的协助,通过部门之间的沟通来提供所需的服务(例如:租车服务、导游服务等)
  • 礼宾主管

    5千-6千
    北京 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 双休
    • 季度奖金
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:50
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作管理经验。 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:21
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    • 投递简历
    岗位职责: 高峰时段协助门童控制好车道出入。                   每日召开班前会,确保员工班前衣着整洁信息通畅,仪容仪表时刻保持良好。                 明确培训需求, 负责安排好行李员, 门童, 泊车服务的日常培训 确保所有员工全面了解酒店设施及周边环境。 联系报纸供应商订阅和代收报纸, 并安排行李员派送报纸。 保障礼宾部设施设备完好整洁。         必须清楚掌握酒店紧急疏散程序和消防应急程序, 确保当班员工了解这些程序。 证明了解职业健康及安全责任政策及程序,确保安全操作所有的程序,并确保直接报告也是一样。  了解职责相关内容,维护职业法,健康安全法。 熟悉财产安全,急救,火灾、紧急事件发生时的补救措施,设备的安全操作。 实施行动对危险情况进行纠正,通报潜在的危险。 任职要求: 在和同事及管理人员打交道的时候,必须表现出对工作的积极态度。 在和客人打交道及在酒店外谈论酒店的时候,必须表现出对工作和酒店的积极态度。 说明胜任此项工作的各种职责所需的最基本的技能、知识和能力。此部分应包含要求的教育背景、工作经验以及法律、政策所规定的此岗位人员需具备的许可证与证书等。优先岗位应聘条件可以提高搜索到合适人员的几率。优先岗位应聘条件不应当使不具备此条件的人员无法应聘或录用。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:36
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    • 投递简历
    同等职位国际酒店经验优先考虑。 良好的服务意识和专业技能。 良好的中英文口语交流能力。 依照希尔顿品牌标准,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受便利。 Work experience in similar capacity with international chain hotels will be better. Good guests service sense and professional skills. Good verbal Chinese & English communication skills. To facilitate a memorable guest experience from arrival, during the stay, through to departure, and to adhere to Hilton Brand Standards.
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 六险一金
    • 带薪年假
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    • 完善培训体系
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    • 年度福利体检
    • 倒班津贴
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:10
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    • 投递简历
    岗位描述 1. 详细了解酒店附近的各个地方,如:餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。 2. 查看前一个值班在交接本里留下的信息。 3. 按照酒店政策,处理送给客人的邮件、信息、传真及其他特殊物品。 岗位要求 1. 拥有2年宾客服务工作经验; 2. 团队合作精神
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6. 具备金钥匙证书
  • 北京-海淀区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 工作环境舒适
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    Responsibilities 1.Manage day to day operation of concierge department through activities including, but not limited to staffing, payroll and scheduling. 2.Deep understand local food and beverage places and tourism attractions. 3.Actively respond to and satisfy guest requests and complaints. 4.Maintain accurate records of all guest request items. 5.Receive and distribute all guest mail. 6.Interact in courteous and professional manner with all guests, staff and community members. 7.Maintain clean and safe work area.   岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作,包括排班,考勤。 2.对附近餐饮业及旅游景点有深入了解。 3.宾客有要求时,积极的满足宾客需求。 4.准确的记录客人信息。 5.接受并发送客人的信件。 6.与酒店其他部门建立良好的沟通。 7.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。   Qualifications 1.Experience: Minimum two years’ experiences as a Concierge for a luxury or ultra-luxury hotel. 2.Education: diploma or above. 3.General Skills: Must be able to perform job functions with attention to detail, speed and accuracy; 4.Technical Skills: Thorough knowledge of local restaurants, museums and attractions; thorough knowledge of current events in and around the city; ability to train, motivate, evaluate, mentor and direct employees to meet desired ends; exceptional oral communication skills to ensure ability to negotiate and persuade guests and staff to achieve results beneficial to operation of hotel; ability to focus and maintain attention to performance of tasks despite frequent stressful. 5.Excellent speaking and writing English.   任职资格 1.两年以上同等职位工作经验。 2.大专以上学历。 3.能够准确,迅速,细致的完成工作要求。 4.对附近的餐厅,旅游景点及市内大型活动有深入了解;能够出色完成员工培训任务,保持士气高涨;指导员工以酒店的标准服务每一位宾客;出色的口头表达能力;能在较大压力下完成工作。 5.流利的听说及书写英语。
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    • 员工活动
    • 年底奖金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    Key Responsibilities 主要职责 Ø Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related.      协助客人各种与酒店相关或无关的问询。 Ø   Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events. 详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。 Ø Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests. 按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理。 Required Skills 技能要求  Ø    Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.        熟练使用微软办公软件和前台系统。 Ø   Problem solving, organizational and training abilities.       具有解决问题,组织和培训能力。 Ø   Good communicate with English.        良好的写作技能。
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 奢华的品牌
    • 业界声誉良好
    • 绅士淑女众多
    • 培训体系完善
    • 晋升机会多
    • 团队凝聚力强
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾部领班

    4.5千-5.8千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1.管理所负责区域的正常运转。 2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。 3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。 6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 10:00
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    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 前厅主管

    5千-6千
    北京-宣武区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-17
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    岗位职责 1.了解上一班的移交事项,并处理。 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。 岗位要求 1.高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上,英语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康形象气质好。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:07
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    Efficiently organize and coordinate the Bell Desk and all its related services 充分组织并协调行李部的工作以及所有相关服务 Lead and motivate team 领导并激励团队 Provide consistent and quality service to guests in line with the Hilton Brand Service Standards 根据Hilton品牌服务标准,为顾客提供一贯性的高标准服务 Acts as a coach and mentor to team members, actively participate in training the team, 在工作中为员工树立榜样,积极培训团队成员, Attends trainings as and when required in line with career development plans 根据培训计划的安排,在必要时参加培训 Involvement in personnel measures such as assessment of performance 参与对员工的评价,如:工作表现评估 Lead and motivate team members 领导并激励团队 Responsible for monitoring daily team member attendance 负责员工的日常考勤 Ensures that luggage is delivered and collected promptly 确保行李的及时递送与保存
  • 门僮行李员

    3.2千-4.5千
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:47
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    岗位职责 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 行李员

    4千-4.5千
    北京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1.服从上级工作安排; 2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运、寄存及领取服务,并将每次操作做好记录; 3.大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4.做好行李服务设备的清洁工作; 5.按照服务流程迎送客人 6.发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理; 7.准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8.保持岗位周围的环境整洁; 9.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,提供借伞服务; 10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11.为客提供物品转接服务; 12.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13.负责分送报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续 岗位要求 1.具有1年以上从事礼宾服务工作经历; 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09:18
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    岗位职责 1.服从上级的工作安排; 2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4.做好行李服务设备的清洁工作; 5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理; 8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:51
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    【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 领导好
    • 发展空间大
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    Main Responsibility 主要工作职责 1.To ensure that the operational procedures and standards are in accordance with the hotels' and company standard operation procedures and policies. 确保所有的操作程序与酒店制定的标准一致 2.To ensure luggage is promptly delivered to guest room. 确保客人的行李迅速快捷的送到房间 3.To ensure the prompt handling and delivery of messages, faxes and mail within 10 min in the hotel. 确保客人的传真,邮件,留言信在10分钟内送到客人房间。. 4.To provide the necessary information and assistance to hotel guests. 提供必需的信息给酒店客人 5.To maintain the cleanliness and tidiness of the driveway, lobby area and luggage store at all times. 确保工作区域及行李储藏室的卫生清洁。 6.To ensure the daily event board in the hotel lobby is updated. 每日更新会议活动指示牌内容 7.To assist chief concierge to supervise and control the activities of the Bellboys and Doormen. 协助礼宾部经理管理与调控行李员及门僮的动态。 8.Ensure that all arriving and departing guests receive prompt attention. 确保所有到达与离开的客人受到关注。 9.Maintain records of services rendered by Bellboys, e.g. check-in, check-out, delivery of messages, mail, parcels, etc. 建立有关行李,邮件,传真发送记录 10.Ensure that function boards and other lobby postings are in order. 确保会议指示牌以及大堂内其他指示牌在正确的位置。 11.Ensure that the Concierge counter and main door are manned at all times. 确保礼宾部柜台和酒店大门有人值班 12.Ensure that Concierge equipment is properly maintained. 确保礼宾部的设施设备正常运转。 13.Performs related duties and special projects assigned. 能够完成所有相关及指派工作  
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