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薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求1.   大专或以上学历。2、女性165cm以上,男性175cm以上,气质、形象佳,具备良好的  职业道德。2.   中英文对话流利,懂粤语者优先,有较强的协调管理能力和一定销售能力。3.   熟悉前厅管理知识和接待礼仪,具备强烈的责任心和敬业精神。4.   两年以上四、五星级酒店或以上同职工作经验,能熟练操作PMS酒管系统。 岗位职责1.   其工作直接向前厅部经理负责。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:海南-陵水 食宿:食宿情况

 岗位职责1.负责宾客服务部日常运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息汇总。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的接待工作。5.进行整个酒店的安全和日常设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。7.严格督导、检查和执行交接班制度,对前台现金流及长短款做好检查和控制;8.及时解决顾客意见,分析客人抱怨原因,分析是由于运作出现偏差还是需要修正程序,对客人的要求及投诉要尽最大努力答复并予以重视,遇到不能解决的问题及时上报;9.负责前台区域的整洁度,定期清理客人遗留物品及寄存物品,按酒店规定程序处理,各班次员工随时保持前区域的卫生;10.检查前厅部员工的着装、卫生、制服和仪容仪表是否符合酒店要求;11.管理、调配前厅部使用的各项消耗品,及时领用备用品以供各班次正常使用;岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.具备灵活、敏捷的应变能力。4.良好的外部形象,风度优雅,口齿清晰,语言得体5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。6.熟练使用Opera/西软系统,爱好美剧、英剧。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有同岗位工作经验。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.领导前台部员工做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房; 5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查; 6.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系; 7.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记; 任职要求:1.大

薪资:5001-6000 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.领导前台部员工做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;6.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;7.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;任职要求:

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京 食宿:食宿情况

 岗位职责:1.确保高效的处理客人的投诉并给予迅速的反馈;2.配合并协助上级领导全面管理公寓的安全保卫、清洁服务、对客服务、员工管理以及工程维修检查等;3.同过督导下属员工,以达到公司在对客服务方面的要求并带领客服团队提供和专业良好的客户服务;4.对于日常对客服务工作,基于客户服务主任的工作内容上还需更加准确及高效解决工作中出现的问题及处理客人提出的要求;5.及时调配各岗位人员,根据组内员工的休假情况对工作进行合理按排;6.抽查公寓大堂客服交接记录本并更正。任职要求:1.具备1年以上涉外公寓或大型酒店对客服务管理工作经验;2.能用英语进行日常的沟通;3.具有良好的服务意识及沟通能力;

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。前厅接待工作,办理客人住店手续等2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:食宿情况

 1.      协助前厅部经理日常工作,负责为客人恰当地安排房间,掌握房态。 2.      检查员工的着装、仪容仪表以及所管辖区域的卫生状况,督导下属履行为客服务的标准条例,确保员工按照工作程序为客人提供优质、高效的服务。 3.      处理宾客的各种问讯服务,及时解决宾客的简单投诉,遇不能解决的问题及时报告大堂经理或前厅部副经理。 4.      随时掌握客房的出租情况,解决宾客提出的换房、变价要求,随时与客房部保持联系确认房间状态。 5.      负责通知有关部门关于VIP房、换房、特殊安排房情况。 6.      与饭店各部门保持有效沟通,随时关注客人的需求,并对客人的要求做出反馈。 7.      

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 1、 全面负责前台各班次的工作,督导员工按照工作程序向客人提供高效、热情的服务。2、 负责检查前台全部报表和表格,完成每月报表的分类整理工作,完成数据的统计汇总工作。3、 确保有效的房间锁定、分配,并根据当日到达客人对房间状况的要求提前准备房间。4、 解决宾客入住时提出的一切问题,及时处理客人对前台的投诉。5、 与预订部保持良好的沟通,及时了解客房预订情况。6、 督导接待、问讯等应接服务的进行,负责检查下属员工的仪容仪表及工作内容,保证前台日常工作的正常运转,并做好每天当班记录。7、 制定前台的培训计划,并负责对前台员工进行业务知识、服务技巧的培训和考核工作,提出评估、奖励建议。8、 管理和调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,并负责向部门申报领取。9、 合理安排前台员工的班次、确保24小时班次顺畅并节约劳动成本。10、根据工作需要安排员工倒休、年假,做好计划及时向上级报批。11、检查PSB的录入工作。12、完成上级交给的其他工作。  

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

1.  督导前台日常工作,如客人的入住办理,离店办理,外币兑换等。确保客人对入住的满意度,坚持集团标准。2.   与前台员工合作,督导并激励他们用最佳的工作状态在工作,包括员工的仪容仪表。能够满足客人的要求,并高效礼貌地解决投诉,并把工作经验分享给其他员工以提高客人满意度,并记录客人的喜好和投诉要求。3.   做好后继跟踪服务,并报告给前台经理。4.   负责接大柜备用现金,并给每个班次员工分发备用金,监督班次之间的现金交接,一天结束后备用金锁柜,确保现金万无一失。5.   与各个部门合作,及时分享客人正确信息,如房间价格,房型,消费信息,客人喜好等,以便我们能够预见并高效地满足客人的要求.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

同时招聘前台主管、高级主管、领班、高级领班。要求有一年以上前台接待工作经验,会使用opera或fidelio操作系统优先,女身高1.62米至1.70米之间,男身高1.72米至1.8米之间,性格随和,形象佳,具有良好的服务意识,善于对客交流,良好的英语沟通能力,有三星级酒店相关工作经验,要求诚信且具有团队合作精神。同时招聘前台主管、高级主管、领班、高级领班。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。任职资格1.高中及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。   

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-通州区 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:餐饮/娱乐总部
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:餐饮/娱乐总部
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.初中以上文化程度,普通话标准。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

1.监管前台的全部运作活动Supervise the overall activities at the Front Desk.2.保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务Ensure all the associates at the Front Desk deliver the courteous and effective services to the hotel guests.3.保证对客房作合适的安排,优先保证到客的住房,并与房务部协调房态,如需要可做安排Ensure proper room assignment with the preference of the arrival guests and co-ordinate with the Housekeeping on the room status and make any necessary arrangement when required.4.安排到达和离店团体,保证所有的安排都按“团队指南”进行Handle the arrival and departure groups and ensure all proper arrangement is made according to the "Group Instruction". 5.保证所有日报表和统计表都按管理层的要求制定Ensure all daily reports and statistics are generated according to the management requirement.6.保证每个服务收银台有足够的流通现金,经常核对,以免短缺Ensure sufficient cash float in each service wicket and check constantly to avoid shortage.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责岗位职责:1、负责客人的接待工作。2、接听预约电话,进行客人的基本预约。3、合理安排部门排班及部门的工作。4、负责店内小商品及会员卡的销售。5、按照公司流程处理简单的投诉。任职资格1、形象气质佳,具备良好的礼仪。2、热爱服务行业,具有甜美的笑容。3、具备一定的销售及处理投诉的技巧。4、诚实守信,吃苦耐劳,具备一定的抗压能力。5、具有英语交流能力。6、能适应弹性工作制

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

专业要求旅游、酒店、管理、销售、中文、历史、外语等相关专业,大专以上学历,男女不限基本要求1.大专及以上学历,25岁以下,有同岗位工作经验1年以上;2.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范;4.相貌端正,身体健康形象气质好。5.身高要求:男170cm以上,女163cm以上 乘车路线:北京东直门乘980(快)到密云汽车站(终点站),车站对面坐51路或38路到司马台或马场下车,因公司直达北京班车暂未开通,交通略有不便(总车程约3小时)请提前出发。咨询电话:010-81008700/13264063278。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

Key Responsibilities主要职责Ø Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求Ø Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况,包括:Ø Maintenance of guest information维护客户信息Required Skills 技能要求  

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