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薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实 2.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉 3.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作 4.检查每日的报表是否有误,并及时纠正

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务工作流程。2.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。3.督导培训下属工作,带领下属为客人提供高质量服务。4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。5.协助酒店与前厅经理处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉酒店前厅工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准。4.英语对话流利,有较强的协调管理能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责熟悉相关岗位的知识、服务流程及服务标准完成主管/经理交办的其他的工作要求描述良好的工作态度身体健康,良好的气质外形有工作热情,责任心强良好的中英文沟通能力具有团队精神,合作意识强适应高强度的工作压力和轮班工作有相关工作经验者优先

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1. 按照客人的要求和喜好分配房间,保证房间的分配合理。2. 密切与前台及客房部进行沟通。3. 处理客人的邮件。4. 操作香格里拉手机客户端。5. 前厅部经理交代的其他事项。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上,英语流利,计算机流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、沟通能力和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.可以适合不同的工作环境。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:其他
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好;6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;7、搞好本班组与其他班组的协调;8、做好班组员工考勤、培训工作。任职资格:1、初中以上文化程度,形象气质佳;2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力;4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责前台的接待服务工作,督导和带领员工按照工作程序向客人提供周到、热情的服务,提高客人满意度。2.直接参与前台各项工作,帮助下属员工提供经验和工作支持,及时发现并上报问题,解决客人投诉级本部门的相关问题。3.负责前台应收账款额度符合财务要求,及时审查员工财务操作情况,对不符合操作要求的予以培训,要求整改。4.确保有限房间的出租和分配,能够根据当天到达和离店宾客名单,分析并安排房间的饿销售,准确快捷的向有关部门传递服务信息。5.能够通过良好准确的判断,采取有效的推销手段与合理的控制来保持较高的客房出租率和房间收入。6.负责部门员工的日常管理工作。7.关注VIP客人的接待与服务工作,确保规范服务。8.完成两道交办的工作任务。任职条件:1.具有同星级同岗位3年以上或者前台主管1年以上工作经验者优先。2.大专以上学历,中、英文听说读写能力良好,持有相关等级证书为佳。3.具有良好的组织能力、沟通能力、协调能力。4.剧本专业知识、职业道德及职业操守并能以身作则。5.具好良好的服务意识,执行力强。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:房地产综合开发
地区:北京 食宿:不提供食宿

 岗位职责:1、客户档案的建立、整理、保存等;2、接听电话、填写维修单,并跟踪服务结果;3、接待客户投诉;4、收缴物业服务费、能源费、有偿服务费等相关费用;5、核查水表;6、处理楼内各项突发事件等。任职资格:1、身高162CM以上,年龄/30岁以下,形象气质良好,普通话流  利;2、大专及以上学历;3、可接受运转班、夜班班次;4、踏实肯干,认真负责,能承受工作压力,有一定的应变能  力,有物业公司及房地产公司工作经历优先。工作时间: 8小时

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。前厅接待工作,办理客人住店手续等2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-西城区 食宿:食宿情况

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。福利待遇:提供食宿、五险一金、做五休二、年终奖金、季度劳保、员工生日会、各类培训、良好的上升空间 诚挚欢迎您的加入!

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助前厅部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。2.参加主管例会,及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.领导前台部员工做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;6.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;7.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;任职要求:

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责及要求:1、协助部门主管做好日常前厅管理工作。2、为客人办理入住登记手续。3、认真办理客人提前离店或续住、换房等事宜。4、主动热情向客人介绍酒店的服务设施、服务项目、房价等情况,耐心回答客人提出的各种问题。5、掌握当天房间出租情况,明确当天可出租房间数量及数量及房类。6、熟知当日将抵店客人情况,尤其VIP客人。7、整理并补充登记单、房卡等办公用品。8、搞好本班组区域范围内卫生工作,保持前台干净整洁,物品摆放取用方便。9、做好交接班记录,与下一班交接,待办事项及时跟踪解决。10、完成上级布置的其他工作。任职资格1.有同岗位工作经验1年以上,有一定的前厅管理能力。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康,形象气质好。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上,英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资: 6千-1万 经验:不限 企业类型:房地产综合开发
地区:北京-海淀区 食宿:面议

岗位职责:1、负责商场客户服务、顾客投诉、会员管理以及客户关系维护等工作;2、优化客户服务流程,提升客户服务水平;3、维护良好的客户关系,提升客户满意度,维护公司品牌形象。任职资格:1、男女均可, 年龄19-30岁;2、五官端正,形象气质较好,有良好的沟通能力;3、有良好的服务意识,有耐心及乐于学习,能处理各类繁琐事务;4、有培训、客户服务行业工作经历者优先;5、熟悉电脑操作,懂英文者优先;大专及以上学历酒店管理、营销管理、公共关系学等专业优先。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、协助经理处理前厅日常事务;2、协助经理接待VIP, 任职资格:年龄22-35岁,形象好,懂得礼仪礼节。工作时间:每天8小时,双休

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

 key Responsibilities 主要职责: 1. Coordination of the daily operation.协调运作前台每日的工作并做好交接班工作。 2. Regularly take part in the meeting and timely report to front desk manager.定期参加前台例会并及时向前台经理汇报前台工作。 3. Assist front desk manager to achieve PCR enrollment, recognition and upselling target.协助前台经理完成优悦会会员发展、认知和升级销售目标。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 1. Considerable skill in the use of calculator to perform moderately complex calculations without error .能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。2.  Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing.能用英语有效的倾听和进行沟通。3. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system.熟练操作酒店电脑系统。Required Qualifications岗位要求:1. Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。2. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。3.  Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供住

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

JOB RESPONSIBILITIES岗位职责· Check in the arriving guest and check out the departing guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski and Leading Quality Assurance (LQA) standards. 按照凯宾斯基和LQA标准,以友好关心的方式为住店客人办理入住并未离店客人办理退房。· Ensure that LQA results are above 88%.确保LQA评分达到88%以上。· Upon check in, register guest and assign rooms.  Accommodate special requests whenever possible. If needed, assist guests in completing the registration cards.  Use suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest’s method of payment and follow established credit-checking procedures or refer cash handling payment to cashiers.  办理入住登记手续时,尽可能根据客人喜好安排房间。如果需要,帮助客人填写登记表。运用建设性销售技巧推销客房及其他酒店服务。确认客人付款方式,遵循既定信用制度,接受现金支付。· Upon departure of guests, process the guest check out procedures. Inquire for last minute charges.  Receive payment from guests. Settle the guest account and give copy of the invoice. 办理结帐手续时,执行结帐程序完毕后交给客人一份发票。

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