手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

 招呼宾客、登记宾客入住和为宾客结账,同时确保达到全部服务标准悉心为客人提供有关酒店设施的信息,并提供相关帮助为寻求接待台帮助的每位宾客提供相应服务通过升档销售技巧向宾客推荐高档客房,推动利润增长遵循部门政策、流程和服务标准遵循所有安全政策 上级主管安排的其它任务始终如一地

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

 Provide a warm, engaging welcome to all guests and visitors at the Fairmont BeijingMaintain a good relationship with all taxi drivers.Ensure the traffic of front entrance is in good order at all times.Ensure the front entrance is clean and tidy, paying special attention to all glass areas and the revolving doors as well as emptying ashtrays when required.Ensure all happenings or accidents at the front entrance are reported to the Guest Service Manager in time.Offer a warm welcome to arriving guests, using guest names at every given opportunity

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:面议

 Ensures that all Front Office Standards of Service & Operational Procedures are  adhered.确保遵守所有前厅服务运营程序标准。Ensure FPC/VIP procedures are being met or exceeded on a daily basis for all FPC/VIP guests.确保遵照对FPC/VI客户的日常服务程序,或超出其服务期望。Coordinate the Arrival, Stay and Departure experience for all FPC/VIP guests to ensure a seamless experience协调所有FPC/VIP客人的抵达、停留和离开,确保为客人提供完美的体验。Liaise with all key departments to gather the correct information relating to each VIP and high profile FPC guests staying at Fairmont Beijing

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.较强的英文听说能力。2.至少1-2年在国际化管理公寓或酒店前台的工作经验,熟悉酒店电脑操作系统。3.年龄20-30岁,乐于助人,具备良好的沟通技能,性格良好。4.适应白夜休休倒班工作。5.酒店管理、英语、德语等专业的应届毕业生亦可。一经录用我们为您提供:有竞争力的薪资+年终奖+带薪年假+六险一金+夜班补助+免费食宿+免费培训+晋升空间等 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

1、熟练掌握前台、预订、问询、结账的工作程序。主动为客人提供服务,善于用微笑接待客人, 接替预订部下班后的预订工作,办理个人及团队的入住和结账手续。2、仔细阅读交班本,跟办上一班未完成事项,掌握当天及未来一段时间内的酒店房间供应情况和在酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务。3、管理酒店客用房间钥匙。4、接受领班的工作指示,保持工作区域内的清洁卫生,保持各种工作用表及活页夹摆放整齐,井然有序。5、抓住时机推销酒店服务。6、了解客情,遇到投诉及日常工作以外的情况,不要擅自处理,立即向领班汇报。7、掌握酒店的一切设施及本市主要城市信息、常用电话号码。8、熟悉电脑查询操作。9、迅速、准确地接转每一个通过交换台的电话。处理需要人工接转的长途电话,主动帮助用户查找电话号码及接通市内电话。处理好电话收费事宜,如有跑账、漏账,及时向主管汇报。10、了解并牢记“VIP”的头衔、姓名及住房。11、掌握酒店内组织结构,熟悉酒店内各部门经理的姓名、声音。12、对抵店入住宾客的车辆进行车牌号登记,以便提供应急事情查找车主。13、做好对客保密工作,除公安部门因公检查外不得透露宾客任何住店信息。14、做好上级临时安排的其他工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

1、认真贯彻执行上级下达的营业及管理指令,落实各项工作任务,负责员工的岗位工作安排。2、上班后进行交接班工作,检查保险柜钥匙是否齐全,了解上班次的遗留问题,并跟踪处理。3、每日检查所属员工的仪容仪表、服务态度,岗位卫生情况,负责所属员工出勤考核等工作。4、负责所需员工的日常培训监督落实,定期对所属员工进行技术考核,了解所属员工的业务熟练程度;经常检查员工日常工作操作流程、发现错漏应及时监督更正。5、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备,如电脑、打印机、计算器等,保证各项设备的正常运转。6、合理安排员工上下班时间、负责排班工作,在确认的情况下灵活调动人员岗位,保证工作正常进行。7、当班时接受和处理客人投诉、并作出记录,向上级汇报。8、上班必须阅读交接班本上的留言,对需要跟踪的事项进行处理,并及时汇报。9、搞好并维持大厅环境的卫生整洁。10、协助前厅部主管安排好日常工作。11、检查督促员工严格遵循各项服务程序与标准,为客人提供优质的服务。12、尽最大努力满足宾客需求,认真处理客人的投诉,遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。13、确保入住登记符合有关规定,做到详细、准确、清晰,每天定时检查,准确控制房间状态,遇到换房、特殊安排的房等情况要及时通知相关部门。14、每天定期检查邮件、留言、确保其发送、存放、记录准确无误。15、完成上级交办的其他工作。

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

1、协助前厅经理检查、控制前台、礼宾部、商务中心的日常工作,全面掌握酒店客房状态、餐饮情况以及其它有关信息,推销酒店的服务设施,做客人在酒店的向导,监督员工为客人提供高效优质的服务。2、检查员工的仪容仪表、电话礼仪、服务质量及工作进程,督促员工按章办事。对客人彬彬有礼,给客人留下亲切、整洁和愉快的印象。3、代理酒店值班经理受理客人对酒店内各部门的一切投诉。灵活高效地处理客人投诉,要求既要保护客人的合法权益又要维护酒店的正当利益,给客人以满意的答复。4、确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。5、协助前台客账争端处理,能够快速准确发现争端问题,提出合理解决办法。6、负责酒店日常的贵宾接待工作,提前准备VIP到店计划安排及有关资料,并在当天安排好备品。7、每日向前厅部经理报告常规处理统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等。8、如有换房或调价,应同时更改电脑,并通知客房部,VIP客人必须周知,并应记录存档。9、每天15点、21点与客房部核对当日及次日的房态。10、负责检查大堂区域的清洁卫生、背景音乐等各项设施设备的完好情况。维护大堂秩序,确保客人的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全。11、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。遇特殊情况,如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店,或遇客人投诉以及其它紧急事件,处理不了的要及时上报经理。12、负责协调处理客人的疾病和死亡事故,紧急情况应第一时间赶到现场,掌握事故情况,特殊情况请示领导并按批示做好处理工作,事后写事故处理报告并上报有关部门。13、完整、详细的记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文,交前厅部经理阅后存档。14、督导下属向客人提供传真、电传、复印、打字、上网及文字处理服务。15、查阅交接班本及有关文件、通知,注意将夜间接收的传真及时送到客人手中,疑难文件速交前厅经理处理。16、办理客人的各项商务服务。17、留意宴会指南和大厅内其它布告,保持其正常放置。18、保证大门外、大

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责负责行政酒廊工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.负责当班期间政酒廊的服务工作;2.掌握行政楼层的房态和预订情况,根据客人入住情况与预订部及时沟通,确保服务的快捷与效率;3.掌握并更新宾客的情况和必要的信息,做好客史档案工作;4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议,并可处理宾客投诉;5.及时阅读并处理客人与行政酒廊之间的信函,发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理;6.阅读并填写交接班日记,做好宾客服务延续工作。7.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行酒店SOP, 并确保服务流程及操作的准确性,负责开展员工的在岗培训工作。8.定期总结工作,分析各种数据并上报。9.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.有2年以上五星级酒店同等工作经验或两年以上五星级行政酒廊工作经验。2.中英文流利,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,亲和力,可为客人解决相关问题。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.根据盘古服务标准和工作指导为行政楼层客人提供符最高水准的,高效的,礼貌的,专业的前台及餐饮服务。为行政楼层客人介绍酒店优惠政策,并保证客人可以充分享受;2.具有“客户服务至上”的理念;3.高效率的工作能力,并能熟练使用Opera系统;4.良好的沟通能力;5.较强的组织能力;6.有良好的抗压能力;7.良好的执行能力,熟悉本领域的所有工作任务和职责;8.领导交付的其他任务。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职资格:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,良好的英语口语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店大服务中心员工管理和培训;负责大服务中心运营工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.制订大服务中心的工作标准程序,并带领员工为客人提供最优秀的总机服务。6.熟悉酒店的所有分机号码,健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作责任心强,有抗压能力。3.英语流利,有总机管理经验,能为客人提供优秀的总机服务。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

1.协助负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.协助负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日酒店宾客活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:8001-10000 经验:2年以上 企业类型:企业类型
地区:北京-朝阳区 食宿:不提供食宿

工作职责:1、负责进店顾客的接待工作,解答各类咨询事宜;2、负责向导游宣传、解答秀水街的相关政策,向上级主管反馈并协助解决导游提出的问题或建议;3、负责协助导游使用会员管理系统,及时发现、反馈和协助解决会员管理系统中出现的问题;4、负责核查每日上报的进店旅游团类别、情况、人数,并核算相关款项;5、负责客诉的妥善处理与解决;6、完成会员推广的相关工作,健全会员档案,开展日常的会员维护;7、负责一层前台人员日常工作的管理;8、协助公司各类活动的顺利开展;9、完成领导交办的其它工作。任职资格:1、熟悉商务礼仪规范;2、大专及以上学历;具有相关服务礼仪的专业知识,英语优秀,可作为工作语言;3、能熟练使用各种办公自动化软件;

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责1.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;3.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;4.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;5.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、负责酒店客人欢迎海报、宣传品设计制作工作。2、负责酒店整体VI设计工作。3、负责酒店内部宣传板的制作。4、负责配合酒店市场活动宣传品设计制作工作。5、负责PPT设计工作。6、负责协助本部门搜集设计资料整理工作。7、协助公司其他部门做设计制作与修改工作。8、负责酒店宣传文案策划工作。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位要求:1.具有认真、负责的工作态度,拥有良好的执行力和团队精神;2.良好的中、英文沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和沟通协调能力;3.大专或以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位要求1.高中以上文化程度,良好的沟通表达能力。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正,身体健康。岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区