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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供住

JOB RESPONSIBILITIES岗位职责· Welcomes the guests upon their arrival in a friendly and caring manner according to the Kempinski standards and assists them with the delivery of their luggage to their room in an efficient and timely manner to ensure guest satisfaction. 根据凯宾斯基的标准以友好,关怀的方式欢迎客人的到来并帮助客人有效,及时的将行李送至房间,确保客人满意度。· Escorts guests to their room.  For first time guests, explains hotel services.  In the room, provides further explanations on facilities to ensure guest comfort during the length of their stay.  For regular guests, if appropriate, maintains a friendly and caring conversation.护送客人回客房。为第一次到店客人阐明酒店服务。在房间里,提供进一步的设施说明,确保客人舒适入住。对于常住客人,保持友好和关怀的谈话。· Keeps abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests.掌握客人可能感兴趣的任何酒店产品和服务以及旅游和商务旅行的信息。· Handles guest requests in a polite and efficient manner, refers requests to relevant staff if needed to ensure customer satisfaction.  Follows up when necessary.礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度,予以相关员工更深层次的指导。必要时予以跟进。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

JOB RESPONSIBILITIES岗位职责· Check in the arriving guest and check out the departing guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski and Leading Quality Assurance (LQA) standards. 按照凯宾斯基和LQA标准,以友好关心的方式为住店客人办理入住并未离店客人办理退房。· Ensure that LQA results are above 88%.确保LQA评分达到88%以上。· Upon check in, register guest and assign rooms.  Accommodate special requests whenever possible. If needed, assist guests in completing the registration cards.  Use suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest’s method of payment and follow established credit-checking procedures or refer cash handling payment to cashiers.  办理入住登记手续时,尽可能根据客人喜好安排房间。如果需要,帮助客人填写登记表。运用建设性销售技巧推销客房及其他酒店服务。确认客人付款方式,遵循既定信用制度,接受现金支付。· Upon departure of guests, process the guest check out procedures. Inquire for last minute charges.  Receive payment from guests. Settle the guest account and give copy of the invoice. 办理结帐手续时,执行结帐程序完毕后交给客人一份发票。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责协调和督促各部门做好各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。2.代表总经理接待和迎送到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。3.负责酒店的质量管理工作。4.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.有同岗位工作经验(本酒店有夜班经理,值班经理不需上夜班)。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:食宿情况

JOB RESPONSIBILITIES工作职责Comprehensive knowledge of local tourist attractions, restaurants, shows, bars and night clubs.掌握当地旅游景点,饭店,演出,酒吧和夜店的全面知识。Extensive network in all aspects of entertainment and trendy places广泛的在网上搜索娱乐和潮流聚集地。Exceptional guest relations interaction特殊客户关系互动。Instruct and give clear directions to guests as requested给客人指导并给予清晰地方向。Negotiate best rates for hotel guests为酒店客人协商最优惠利率。Organize and lead the concierge team, valet parking, bellman, drivers and doorman to ensure service excellence.组织和领导礼宾部团队,代客泊车服务,行李员,司机和门童,确保卓越的服务。Bear management responsibility for the processes in the Hotel front driveway. Specialist instruction and control of all employees subject to his supervision and their work, design of work schedules and calculating working hours, assistance in drawing up the holiday schedule.承担酒店车道程序的管理责任。专业的指导和管理所有员工的工作,设置工作安排并计算工作时间,协助制定假期计划。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.全面负责酒店前台工作的开展。岗位要求1.中专以上文化程度,英语流利。2.具备同行业2年以上管理经验。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京-朝阳区 食宿:提供住

招聘条件:1、女,身高168cm以上;男,身高180以上。年龄18至28周岁;2、品貌端正,性格积极向上,善于沟通,有团队合作精神;3、2年以上服务业经验,有高端会所或俱乐部相关工作经验者优先。4、符合公司整体特质(阳光、热情、爱笑),喜欢从事服务行业。岗位职责:1、具体负责日常来访客户的接待服务工作;2、带领客户参观售楼处及样板间并负责讲解售楼处相关信息;2、在各部门配合下完成各类大型活动、展览、发布会等媒体活动的接待服务。岗位待遇:1、岗位薪资5000元-7000元;每周双休;2、提供员工宿舍及员工午餐;3、提供五险;享有带薪年假及节假日福利;

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 招聘条件:1、女,身高170cm以上;男,身高180以上。年龄18至28周岁;2、品貌端正,性格积极向上,善于沟通,有团队合作精神;3、2年以上服务业管理经验,有高端会所或俱乐部相关工作经验者优先。4、符合公司整体特质(阳光、热情、爱笑),喜欢从事服务行业。岗位职责:1、具体负责日常来访客户的接待服务工作;2、带领客户参观售楼处及样板间并负责讲解售楼处相关信息;2、在各部门配合下完成各类大型活动、展览、发布会等媒体活动的接待服务。岗位待遇:1、岗位薪资4000元-7000元;每周双休;2、提供员工宿舍及员工午餐;3、提供五险;享有带薪年假及节假日福利;

薪资:8001-10000 经验:10年以上 企业类型:企业类型
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

要求:具备管家从业经验,有管家范儿。     1. 根据服务流程、服务标准为客户提供服务接待、引领服务工作;  2. 及时准确的为客户提供到访案场时的饮品;  3. 负责样板间服务接待,案场日常巡检,发现问题及时上报;  4. 负责案场物品清点,及物品摆设的归整,做好相关记录工作;  5. 熟知沙盘,样板间,体验区的讲解标准话术;  6. 负责每日对案场接待客流进行统计,填写每日工作日志,做好交接工作;  7. 完成新人引导、培养;     8.完成上级交办的其他工作。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 招聘条件:1、女,身高168cm以上;男,身高180以上。年龄18至28周岁;2、品貌端正,性格积极向上,善于沟通,有团队合作精神;3、2年以上服务业管理经验,有高端会所或俱乐部相关工作经验者优先。4、符合公司整体特质(阳光、热情、爱笑),喜欢从事服务行业。岗位职责:1、具体负责日常来访客户的接待服务工作;2、带领客户参观售楼处及样板间并负责讲解售楼处相关信息;2、在各部门配合下完成各类大型活动、展览、发布会等媒体活动的接待服务。岗位待遇:1、岗位薪资5000元-7000元;早九晚六每周双休(调休制);2、提供员工宿舍及员工午餐(或午餐餐补20/天);3、提供五险;享有带薪年假及节假日福利;

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 招聘条件:1、女,身高168cm以上;男,身高180以上。年龄18至28周岁;2、品貌端正,性格积极向上,善于沟通,有团队合作精神;3、2年以上服务业管理经验,有高端会所或俱乐部相关工作经验者优先。4、符合公司整体特质(阳光、热情、爱笑),喜欢从事服务行业。岗位职责:1、具体负责日常来访客户的接待服务工作;2、带领客户参观售楼处及样板间并负责讲解售楼处相关信息;2、在各部门配合下完成各类大型活动、展览、发布会等媒体活动的接待服务。岗位待遇:1、岗位薪资5000元-7000元;早九晚六每周双休(调休制);2、提供员工宿舍及员工午餐(或午餐餐补20/天);3、提供五险;享有带薪年假及节假日福利;4、工作位置:房山、丰台、大兴、通州、顺义、昌平等区,尽量就近分配。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 招聘条件:1、女,身高168cm以上;男,身高180以上。年龄18至28周岁;2、品貌端正,性格积极向上,善于沟通,有团队合作精神;3、2年以上服务业管理经验,有高端会所或俱乐部相关工作经验者优先。4、符合公司整体特质(阳光、热情、爱笑),喜欢从事服务行业。岗位职责:1、具体负责日常来访客户的接待服务工作;2、带领客户参观售楼处及样板间并负责讲解售楼处相关信息;2、在各部门配合下完成各类大型活动、展览、发布会等媒体活动的接待服务。岗位待遇:1、岗位薪资5000元-7000元;早九晚六每周双休(调休制);2、提供员工宿舍及员工午餐(或午餐餐补20/天);3、提供五险;享有带薪年假及节假日福利;4、工作位置:房山、丰台、大兴、通州、顺义、昌平等区,尽量就近分配。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 招聘条件:1、女,身高168cm以上;男,身高180以上。年龄18至28周岁;2、品貌端正,性格积极向上,善于沟通,有团队合作精神;3、2年以上服务业管理经验,有高端会所或俱乐部相关工作经验者优先。4、符合公司整体特质(阳光、热情、爱笑),喜欢从事服务行业。岗位职责:1、具体负责日常来访客户的接待服务工作;2、带领客户参观售楼处及样板间并负责讲解售楼处相关信息;2、在各部门配合下完成各类大型活动、展览、发布会等媒体活动的接待服务。岗位待遇:1、岗位薪资5000元-7000元;早九晚六每周双休(调休制);2、提供员工宿舍及员工午餐(或午餐餐补20/天);3、提供五险;享有带薪年假及节假日福利;4、工作位置:房山、丰台、大兴、通州、顺义、昌平等区,尽量就近分配。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。3.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。4.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。5.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。任职资格:1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2.能够读写英语。3.熟练使用微软办公软件和前台系统。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店管理公司外派项目中前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上。有外派项目管理经验者优先。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:    为宾客提供优质服务。负责处理客人投诉和VIP服务要求:    外籍,良好的中文、英文听说能力,形象气质佳,有酒店行业从业经验。有长期工作签证者优先考虑。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验X年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

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