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薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

 1.  认真执行上级分派的所有工作,并及时完成。2.  遇有紧急事故、突发事件,协助处理善后工作。3.  协助客服主管制定各项工作规范及工作标准。4.  接受及处理客户投诉,并予记录,及时向上级报告,定期回访,并统计总结。5.  负责起草各类通知等,并交客服主管审阅。6.  熟悉项目各项管理制度、收费标准及其构成并按照工作计划实施费用收缴。7.

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

Do you have the following?Meets and greets all guests and assists with registrations.根据客人登记信息,欢迎并称呼客人 。Well prepared for the arrivals & departures.充分准备对预抵和离店所需的一切相关程序。Reports “Lost and Found” items.上报客人遗留物品。 Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests.查看预抵或离店客人信息,并有针对性地为客人安排行李搬运,车辆租赁和其他服务。 Ensures all guest data is properly inputted according to the local PSB requirement.根据地方PSB要求,准确无误的输入所有客人信息至系统。Please send us your CV at PD-eastbeijing@swirehotels.coms you公共交通线路乘坐以下公交车至酒仙桥站可直达东隅酒店401路 402路 408路 418路 420路 621路 656路 659路 677路 677路区间 688路 701路    909路 946路 955路 973路 976路 988路 991路 运通107路乘坐地铁

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;18--30周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

Do you have the following?1. Ensuresthat all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guestrooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that eachroom is prepared with the appropriate welcome amenities.2. Respondsto the guest feedbacks and ensures that the relevant changes are implemented.3.ReportsLost & Found items.4.Verifies arrival and departure details and arranges luggagehandling and transportation and other services requested by guests.5.Be familiar with the hotel’s products and services and policies;be aware of all functions and promotions held in the hotel.  6.Ensuresall guest data is properly inputted according to the local PSB requirement.7.Assistwith the service of food & beverage in the

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间。3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系统。4.知晓相关酒店财务制度,具有良好的的团队协作性和服从性。每周面试时间:日期:每周二、三、四时间:14:00 - 17:00地点:人力资源部

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

岗位概述:高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。专业知识技能:良好的英语能力以及沟通技巧。具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习技能的潜力。良好、积极的工作态度。每周面试时间:日期:每周二、三、四时间:14:00 - 17:00地点:人力资源部

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

岗位职责管理所负责区域的正常运转。管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。能进行英语日常会话,开展对客服务。每周面试时间:日期:每周二、三、四时间:14:00 - 17:00地点:人力资源部

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

岗位职责为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。问候来住宾客。协助宾客提拿行李。为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求良好的英语能力以及沟通技巧。有相关工作经验者优先。良好、积极的工作态。能进行英语日常会话,开展对客服务。每周面试时间:日期:每周二、三、四时间:14:00 - 17:00地点:人力资源部

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得些酒店前台英语沟通。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京 食宿:提供吃

职位要求-          公寓或星级酒店相关工作经验1年以上优先考虑,同时也欢迎热爱服务行业的应届毕业生们性格开朗、喜欢与人交流具有团队合作意识和对客服务意识良好的沟通能力、处理问题能力,能够承受工作压力良好的英语或日语沟通能力   

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

 北京四季酒店概要我们在寻找宾客服务副经理,需要你对工作具有热情,热爱你所从事的职位。我们聘用勤奋上进的员工作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望员工能够:拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通持续的提高他们的工作技巧和表现能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响加入我们我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能夠得到别人同样的对待北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一工作职责1. 确保宾客服务职能在整体房务系统下流畅、高效的运行2. 确保员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务3. 以礼貌、高效的方式处理客人投诉, 及时跟踪并确保问题得以满意地解决工作要求1.本科学历及具有学历2.至少3年以上相关工作经验3.熟练的英语口语、书写及阅读能力4.良好的沟通及电脑使用能力5.能够讲普通话及具有在中国工作的许可加入我们你能够享有:建立一个长期的、全球性的职业发展机会最优秀的行业培训免费入住四季酒店,餐饮折扣优待红利分享及优厚的工资雇员服务奖年度员工派对/社交和体育活动想要了解更多,请登录以下网站并关注我们:四季酒店官网职位空缺:http://jobs.fourseasons.com/四季酒店领英网站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts四季酒店微信号:北京四季HR

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

主要职责:*在询问宾客后礼貌的协助处理重物、外套、手提箱等物品;*在宾客办理入住和退房手续时从旁协助;*在大堂入口处迎送客人,在适当时候为贵宾和重复客人给予关注;*协助到达和离开的客人开关车门;*引领宾客至大堂并等候客人办理入住手续;*熟悉酒店的布局和到达客人房间的最快途径;*保持个人的工服整洁,仪容仪表符合标准;*记录值班日志;*管理钥匙系统并确保其安全性。Main Responsibility:*Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked*Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling*Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of VIPs and repeat guests.*Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors*Guide the guest to the “living room” and wait the guest during the check-in.*Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests*Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty*Use the Duty Log to document matters of importance*Manage the key system securely

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

主要职责: *  在客人到达和离开大厅时以热诚的态度提供快捷的服务,给与客人应有的待遇,确保实现最大的客户满意度; *  按照酒店制定的程序为所有到达客人提供登记和护送服务; *  确保所有数据均已按照预定分期分批地、完整地输入了酒店系统之中; *  保证充足的备用金,确保所收到的现金和当日报表相等; *  将酒店客人的旅行支票兑换为现金,协助货币兑换; *  完成审计结余工作,为审计的有序进行做好各方面的准备工作; *  夜班时,检查夜间报告,准备早间报告; *  具有工作热情和兴趣,以工作为骄傲,确保“住宿”区域始终保持清洁有序的状态; *  熟知财产保全、急救、火灾和紧急事件的处理程序,能够安全而专业地操作各种设备; *  能够采取正确措施消除实际危险,并将各种潜在危险情况告知主管人员。 Main Responsibility: *    Ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival to departure. *    Registers and escorts all arrivals according to established procedures. *    Ensure all data is entered completely into the hotel systems in accordance with each reservation. *    Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. *    Cashes hotel guest’s travelers checks and assists with currency exchange. *    Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. *    When on night shift, check night reports, prepare the morning report. *    Take personal interest and pride to ensure that the “living room” area is kept clean and in an orderly state at all times. *    Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. *    Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

主要职责: *   协助并支持客户关系总监确保部门以最有效、最高效的方式无缝运营,为客人提供最高标准的服务,同时在维持和/或改善营业额和利润率事项上具有前摄性; *  保持高标准的清晰和正确的工作; *  为客户关系总监提供月度宾客评论报告,并对评论提出建议; *  为客户提供及时、准确和周到的服务; *  积极参与团队成员活动,建立和维护良好的团队成员关系; Main Responsibility: *  To assist and support the Directorof Guest Experience in the seamless running of the department in themost efficient and effective manner delivering the highest possible standardsof service, whilst being pro-active in maintaining and/or improving turnoverand profitability; *  Maintain a high standard of cleanliness and correct working practice; *  Provide Director of Guest Experience with a monthly report of guest comments and recommended actions on such comments; *  Provide prompt, efficient and courteous services to guest; *  Participate actively in team member activities and establish and maintain effective team member relations; Minimum Technical Competency/Personal Specifications *  Completed a Hospitality coursein a technical college or hotel school (Preferable) *   Similar experience in a previous position in a Hotel *   Effective interpersonal skills as a team player *   Happy outgoing personality *   Have a goal driven personality keen for further learning anddevelopment *   Opera or Fidelio experience preferable *   Effective interpersonal skill *   Good command of English and Mandarin *   Local knowledge and ability to reatelwith all nationalities

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

如果你深深热爱着从别人的快乐中得到感动,如果你充满创意、激情和渴望与人沟通的天赋,如果你曾经在五星级酒店的前台工作过一年以上,请不要犹豫,来加入我们的宾客关系团队吧!在这里,每天给不同的客人带来他们梦寐以求的惊喜是件Amazing的事!Specific DutiesOperate MARSHA and OPERA well and able to use key card system, trouble shoot basic guest key lock issues. Provides warm welcome and detailed service to hotel guest. Ensure all necessary guest information are properly recorded and loaded in OPERA system, front desk keeps the paper trail. Assist to ensure executive lounge/floor area is under smooth operation, including buffet set up, meeting room, business center, guest booking and special guest requests. Have knowledge of local areas and be informed at all times about cultural, historical attractions as well as their locations and hours of operation.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

                     RESPONSIBILITIES职责:            To maximize room sales and revenue for the hotel maintaining a sales attitude at all times.

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

岗位职责1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。2.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及 时向上级领导汇报。3.迎接问候宾客,向宾客正确的引导方向。4.和宾客交谈,回答宾客提出的问题。岗位要求1.熟悉酒店各项服务设施,具有一定的公关和社交知识。 2.具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。3.身体健康,仪表端庄大方,气质较好。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

1、体型匀称,形象气质佳;性格开朗,为人热情,身体健康。2、酒店相关或英语专业专科以上。3、具有良好的沟通协调能力、组织能力、指导培训员工的能力以及团队合作精神; 英文听、说、读、写流利。4、三年以上 4 星以上合资酒店同职位的工作经验。5、熟悉 Opera 系统的操作,计算机操作和应用软件使用熟练 。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-西城区 食宿:提供吃

岗位职责- 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。- 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。- 在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。岗位要求- 良好的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客交流。- 有驾驶执照。- 有酒店工作经验者优先。

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