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薪资:8001-10000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.学历不限,有同岗位工作经验2年以上者优先。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:8001-10000 经验:5年以上 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:不提供食宿

 岗位职责 1、负责下达的营业及管理指令,落实各项工作任务;2、做好客服部日常接待工作,主持客服全面工作,创造良好的工作氛围; 3、掌握客服房间的基本情况,安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;4、负责协调处理客户投诉; 5、管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本;6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种设备,保证各项设备的正常运转;7、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,及时传达上级的指示; 8、检查所属员工的仪容仪表及员工出勤考核和登记工作;9、制定并组织实施培训计划。 任职要求:1、酒店或旅游管理专业,大专学历以上;2、五年以上3星级酒店前厅管理工作经验,良好的人际沟通和领导技能,品貌端正。3、个性开朗,乐于且善于与人打交道,有高超的人际沟通技巧;4、有良好的外部形象,风度优雅。

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:

薪资:8001-10000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

有一定的语言表达能力,身体健康,工作认真,不计较个人得失,有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用!    薪酬待遇:根据酒店经营、个人业绩情况收入可达到8000-10000元。福利待遇:为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利:1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天;2.酒店提供工作服;3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐;4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励;

薪资:8001-10000 经验:不限 企业类型:精品酒店(五星/准五星)
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

Job Summary:To arrange daily work, receive and handle guests complain, relations and requests.  Ensure the quality of service. Ensure all Standards and Procedures of the Front Desk are followed.Duties & Responsibilities:1. Represent Management in all guest related issues in the best possible way.2. Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments.3. Log all incidents of importance and guest comments in shift logbook for Management.4. Meet VIPs, Regular guests and long staying guests upon arrival and ensures their allocated accommodation is satisfactory, using guest name when greeting.5. To abide by the VUE Standard.6. Responds immediately on medical requests and emergencies.7. Assist in investigating and resolving written guest complaints.8. Maintain effective guest relations, builds report and offer personalized service and assistance.9. Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc.10.Be responsible for

薪资:8001-10000 经验:5年以上 企业类型:精品酒店(五星/准五星)
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

Job Summary:As the Guest Service Manager, you are reporting to the Front Office Manager and closely collaborating with the Accounting.  You track room revenue, occupancy percentages and other front office operating statistics. Under your supervision we ensure that our level of service remains consistently high and the interests of our guests are well protected. You resolve issues immediately to secure guest's satisfaction. As one of our key Manager you contribute to maintaining the best relationship with the rest of our community.  Empowered to invite hotel guests and should act as a part and personal host within the VUE property towards any customers.岗位概述:宾客服务经理,直接汇报给前厅部经理,并同财务部门保持紧密联系,跟踪房费收入,出租率及前厅部其他运营数据。通过监督和管理,保证员工提供高标准的服务,并确保宾客权益的维护,迅速、及时的处理各类问题,以保证客人的满意度。作为一名核心管理人员,维护同其他部门的良好关系与合作,在授权范围内,以主人的姿态向每一位宾客介绍酒店设施和服务。Duties & Responsibilities:1.Be familiar with Front Office Standards and Procedures.2.Be familiar with VUE Service Standards. Monitor staff performance consistently beyond the VUE Service Standard.3.Maintain good working relations with all the other departments.4.Seek opportunities to improve guest experience.5. Ensure a high level of cleaning is maintained in work area.6.Represent Management in all guest related issues in the best possible way.7. Handle guest requests and takes personal responsibility. Take appropriate action to resolve guest complaints.8. Ensure that guest complaints are fully recorded.Assist in investigating and resolving guest complaints on social media.9. Assist other departments in resolving problems when Department head concerned is not available.10.Be responsible for night duties, in charge of hotel night audit, file night reports and prepare the daily post.11.Assist with the preparation of staff rosters.12.Other tasks as directed by your supervisors.职责义务:1.熟悉前厅部工作标准及程序。2.熟悉品

薪资:8001-10000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-西城区 食宿:食宿情况

· 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。·负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。· 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。· 最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。·在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。·负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。·在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。·确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。·

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部、客房部、康乐部的接待和管理工作,熟知前厅、客房、康乐服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅、客房、康乐的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅、客房、康乐各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:8001-10000 经验:不限 企业类型:(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责前厅接待、会员服务、VIP接待等服务管理工作;2.负责部门整体工作计划管理;3.负责对客服务制度、流程、标准的不断优化,保证对客的高品质服务;4.负责部门员工团队建设、服务技能及礼仪培训等工作。岗位要求

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:8001-10000 经验:10年以上 企业类型:企业类型
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

要求:具备管家从业经验,有管家范儿。     1. 根据服务流程、服务标准为客户提供服务接待、引领服务工作;  2. 及时准确的为客户提供到访案场时的饮品;  3. 负责样板间服务接待,案场日常巡检,发现问题及时上报;  4. 负责案场物品清点,及物品摆设的归整,做好相关记录工作;  5. 熟知沙盘,样板间,体验区的讲解标准话术;  6. 负责每日对案场接待客流进行统计,填写每日工作日志,做好交接工作;  7. 完成新人引导、培养;     8.完成上级交办的其他工作。

薪资:8001-10000 经验:2年以上 企业类型:企业类型
地区:北京-朝阳区 食宿:不提供食宿

工作职责:1、负责进店顾客的接待工作,解答各类咨询事宜;2、负责向导游宣传、解答秀水街的相关政策,向上级主管反馈并协助解决导游提出的问题或建议;3、负责协助导游使用会员管理系统,及时发现、反馈和协助解决会员管理系统中出现的问题;4、负责核查每日上报的进店旅游团类别、情况、人数,并核算相关款项;5、负责客诉的妥善处理与解决;6、完成会员推广的相关工作,健全会员档案,开展日常的会员维护;7、负责一层前台人员日常工作的管理;8、协助公司各类活动的顺利开展;9、完成领导交办的其它工作。任职资格:1、熟悉商务礼仪规范;2、大专及以上学历;具有相关服务礼仪的专业知识,英语优秀,可作为工作语言;3、能熟练使用各种办公自动化软件;

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