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薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助部门管理者负责酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.形象气质佳,精通电脑操作,具备一定的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求1.高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.熟悉相关岗位的知识、服务流程及服务标准2.完成主管/经理交办的其他的工作要求描述1.良好的工作态度2.身体健康,良好的气质外形3.有工作热情,责任心强4.良好的中英文沟通能力5.具有团队精神,合作意识强6.适应高强度的工作压力和轮班工作7.有相关1年以上工作经验者优先

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供早餐及下午茶欢乐时光的服务。7.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。任职资格1.高中以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业操作系统。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。 任职资格1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能, 打印以及叫醒服务机的操作方法。2.能用英语与外宾进行流利的会话。3.能适应倒班工作。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京 食宿:食宿情况

-          公寓或星级酒店相关工作经验1年以上优先考虑-          性格开朗、喜欢与人交流-          有较强的团队合作意识和对客服务意识-          有较强的沟通能力、处理问题能力、能够承受工作压力-          有较强的日语沟通能力-          熟练使用Opera/VingCard等操作系统及Office办公软件-          能够起草给客人的客信及留言

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解公寓的所有活动。4.熟练各项专业业务和技能,搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。6.负责入住公寓的宾客办理入住登记手续。7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

Key Responsibilities主要职责Ø    Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。Ø   Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。Ø   Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供住

JOB RESPONSIBILITIES岗位职责· Welcomes the guests upon their arrival in a friendly and caring manner according to the Kempinski standards and assists them with the delivery of their luggage to their room in an efficient and timely manner to ensure guest satisfaction. 根据凯宾斯基的标准以友好,关怀的方式欢迎客人的到来并帮助客人有效,及时的将行李送至房间,确保客人满意度。· Escorts guests to their room.  For first time guests, explains hotel services.  In the room, provides further explanations on facilities to ensure guest comfort during the length of their stay.  For regular guests, if appropriate, maintains a friendly and caring conversation.护送客人回客房。为第一次到店客人阐明酒店服务。在房间里,提供进一步的设施说明,确保客人舒适入住。对于常住客人,保持友好和关怀的谈话。· Keeps abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests.掌握客人可能感兴趣的任何酒店产品和服务以及旅游和商务旅行的信息。· Handles guest requests in a polite and efficient manner, refers requests to relevant staff if needed to ensure customer satisfaction.  Follows up when necessary.礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度,予以相关员工更深层次的指导。必要时予以跟进。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。3.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。4.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。5.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。任职资格:1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2.能够读写英语。3.熟练使用微软办公软件和前台系统。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京 食宿:面议

此岗位工作地点为河北省秦皇岛市北戴河区。岗位职责:1、参加每周酒店工作例会及组织每日部门工作例会;2、主持召开前厅班组的班会及班后会,工作指令上传下达;3、统计前厅每月营业收入、预算报酒店经理及经理助理审阅,控制前厅月度费用;   4、对前厅员工尽心管理、考核和培训;  5、掌握客情、房情及预订资料,检查落实当日抵店的团队及重要宾客接待工作的准备情况;6、完成直接上级交办的其它工作事项。 任职要求:1、大专及以上学历;2、同等岗位1年以上工作经验,具备该岗位应有的专业知识和素养。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京 食宿:面议

此岗位工作地点为河北省秦皇岛市北戴河区。1、接受上级领导的督导,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;2、监督,指导,协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、标准化的优质服务;3、参与制定房务部年度的财务预算、,定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费; 4、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,优奖劣罚,确保优质的服务和设备的完好;5、随时留意客人动态,处理一般性的客人投诉,有重大事故需向上级经理报告;6、完成上级经理安排的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历;2、四星级酒店客房管理工作经验1年以上,认真负责。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

Key Responsibilities主要职责1.Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人。   2.Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照酒店的程序,为所有到达客人登记及安排房间。3.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。4.Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received维持现金流动,确保收到现金的准确性。5.Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人兑换个人或旅游支票,协助客人兑换现金。 6.Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Duty Manager if he/she unable to assist处理客人投诉,回答客人提出的疑问,在不能解决时,上报给前台主管或大堂副理。7.Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service尽量让住店客人对你所提供的服务满意,在客人离开时,为客人留下良好的酒店印象。 8.When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

Key Responsibilities:主要职责To be totally familiar with room type, lay out, amenities, rate structure, outlets (Operating hours, menu, prices) facilities and services offered in the hotel应该全面掌握酒店的酒店房型,布置,赠品,价格,餐厅(包括营运时间,菜单,价格)设施和提供的服务。To meet and to welcome guests with particular attention to important guests who need special attention. if necessary, accompany them to their rooms.热情接待到店的所有客人。协助客人进行登记,并引领至房间。To prepare VVIP/ VIP gift amenities requisition daily as outlined in the arrival list and as per policy for regular guests and anyone else designated by the hotel management根据酒店政策,按照预抵客人名单,准备VVIP/ VIP 客人的客房赠品。Qualification:招聘要求:1.良好的中英文沟通能力;具有良好的形象气质;Good written and oral communication skills in both English and Mandarin Chinese;Good appearance;2.较强沟通、协调能力;Good interpersonal, communication skills;3.具有服务意识与应变能力;Service skill and flexible capability are necessary;4.具有4-5星级酒店前厅部相关服务工作经验;Related working experience is preferred;       酒店每周一至周五上午9:30-12:00,下午14:00-17:00为公开招聘日,欢迎您根据酒店公布的职位空缺来酒店四层人力资源部办公室进行面试。面试时请携带简历、身份证原件及照片。谢谢合作! 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

Key Responsibilities主要职责1.Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked 帮助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。时刻关注客人,在客人提出要求前,提供快速、礼貌的帮助。2.Loading luggage into vehicle, count the pieces of luggage and confirm with guests before getting into vehicle将行李装上汽车,清点行李件数并在客人上车前与客人确认。3.Delivering newspapers, messages, parcels, packages, mails and faxes to the guests’ rooms in accordance with standards按标准送报纸、留言、包裹、邮件与传真到客人房间。 招聘要求:Qualification:1.良好的中英文沟通能力;具有良好的形象气质;Good written and oral communication skills in both English and Mandarin Chinese;Good appearance2.较强沟通、协调能力;Good interpersonal, communication skills3.具有服务意识与应变能力;Service skill and flexible capability are necessary4.具有4-5星级酒店相关工作经验;Related working experience is preferred     

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责/职位描述1.英文交流顺畅;2.良好的对客服务意识;2.良好的组织以及解决问题的能力;5.熟悉Opera系统;6.处理客户投诉能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述岗位职责:1. 热情友好的问候客人及办理登记手续,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。2. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。3. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。4. 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真、留言及转交物品岗位要求:

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责及说明:1.为客人提供与行李有关的各种服务, 完成分配的其它任务。Provide luggage related services to hotel guests and perform any other duties as assigned.2.管理行李仓库并确保行李适当地放在特定储存区域里。Handle luggage storage and ensure that the baggage is well placed in the specific storage area.3.为客人将行李搬运至附近区域Help guests carrying the luggage to the destination nearby.4.为酒店客人和酒店部门递送消息,包裹,邮件和报纸Delivery of messages, parcels, mails and newspapers to hotel guests and other internal department5.当客人询问时,向客人提供酒店和附近地区的总体信息Provide general information on hotel and nearby surrounding when being asked.6.在必要时,协助其它部门的同事,暂时代替他们工作,如迎宾员工作Relief other associates in his departments, replace them temporarily when necessary, e.g. doorman. 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-石景山区 食宿:提供食宿

1.在前台提供礼貌和高效的服务Provide courteous and effective services at the Front Desk.2.为到达和离店客人办理登记和退房手续Perform registration and check-out procedures on all arrival and departure guests.3.在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案 Modify and update the respective folios of the hotel guests in the Opera system.4.正确地安排到达客人所需要的房间Ensure proper room assignment with the preference of the arrival guests.5.根据“团队指引”,为到达和离店团队作好所有必需的准备Prepare all necessary arrangement on all arrival and departure groups according to the "Group Instruction". 6.保证按管理层要求做好每日报表和统计表Ensure all daily reports and statistics are generated according to the management requirements.7.保证每个备用金有足够的流通现金,并经常进行检查以免短缺Ensure sufficient cash float in each service wicket and check constantly to avoid shortage.8.分别与有关公司/旅行社再次确认所有的到达预订Re-confirm all arrival reservations with respective parties.9.严格控制所有的客房钥匙,如有异常应向前台主管/宾客服务经理汇报Maintain strict control on all the guestroom keys and report any irregularities to the Reception Supervisor / Guest Service Manager at once.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责客人到店以及离店的行李服务,运用万世名流酒店标准的服务流程让客人达到满意。2.在房间内为客人介绍房间设施以满足客人入住酒店的要求,用友善和关怀的语言服务客人,提高客人满意度。3.掌握酒店相关信息和服务,为可能感兴趣的顾客提供旅游和商务的服务。4.礼貌有效地处理客人的服务要求,需要确保宾客满意度,有效跟进事情进展。在大堂区域内,积极主动帮助客人提拿行李。岗位要求:1.一年同等职位工作经验,五星级酒店优先。2.热情,具备优秀的对客服务意识。3.良好的英语沟通能力。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.中专以上文化程度,会基本英语口语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。

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