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薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

 

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职资格1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

  酒店“金钥匙”通过礼宾部这个集体发挥个人作用。为客人提供一条龙服务是礼宾部的职责,从宾客到达酒店所在城市开始,包括订房、订餐、机场码头接送宾客等一系列服务。(1)行李及通讯服务。行李与通讯服务的主要内容有行李运送、代为接收和发送传真与电报。(2)问询服务。在宾客心目中,“金钥匙”对其所在城市应该无所不知。所以,作为“金钥匙”而言,通过多方渠道掌握尽可能全面的信息以及及时更新日常使用的书面信息库,但头脑中的信息库是最基本的。而且,将有关机场、火车站、码头等重要信息传达给酒店的其他部门也是“金钥匙”的义务,例如前台问询、大堂副理、行李员、保安、客房中心甚至是餐饮部的迎宾员等。(3)托运及快递服务。酒店“金钥匙”应该对各托运公司及各种托运渠道的特点要求有详细的了解,例如在进行国际托运时会遇见的海关限制、空运限制等问题。“金钥匙”还应该提供包裹和托运一条龙服务。(4)接送服务。接送服务主要是到机场接送宾客,或者在市内、省内范围内向宾客提供租车服务,可以用酒店或出租车公司的车辆。酒店车辆的团体调用需要与车队、销售部、公关部、餐饮部以及总经理办公室保持密切联系,形成一个紧密协作的系统。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 一、抵店前:1、了解检查预订、保留房间、检查客史记录、了解客人喜好;2、与相关部门沟通,及时跟进客人喜好安排;3、抵店前两小时检查房间、餐室状况和赠品的摆放;①房间的布置符合客人的喜爱和生活起居习惯、爱好及赠品的喜好;②注意客人安全,隐私保密;③及时与相关部门沟通确保客人喜好得到尊重和安排;二、住宿期间:1、提前十分钟到大厅迎候客人,客到后做简单介绍,引领客人至房间,介绍宾馆设施及房间情况;2、客人进房后送欢迎茶及免费水果;3、与各前台部门密切配合安排客人的房间清洁,整理、夜床服务及餐室准备的检查、点单、餐中服务。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 维持良好的服务秩序质的顾客服务注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象做好顾客投诉的接待工作检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量以身作则倡导顾客至上的经营理念严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作制定员工排班表,严格控管人事成本负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行超市的各种促销活动负责监督责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境协助做好出、入口处客流疏导和保安工作传达公司政策并落实执行负责与其他部门的沟通协调工作任职要求:35-45岁男,3年以上同岗位工作经验,联系电话:69111099/宫女士15201658996微信同号魏女士13718192554

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责1.协助上级负责及酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在当班期间负责酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、制订前厅条线年度、月度工作计划及员工培训计划,审阅前厅部前台、礼宾主管递交的指定的计划和报告;2、研究目标客户的消费需求和变化,周期性回顾前台服务流程、操作流程,有针对性地组织服务创新并提出改进性建议上报批准后实施,督导前厅线最大限度销售客房;3、负责前厅有关服务、产品、设施的各项运作;4、制订和评估前厅部基层管理人员的年度绩效考核、检查标准与方法;5、根据各岗位人员定编,合理调配前厅部的工作并做好基层管理人员的储备;6、完成领导交办的工作事项;任职要求:1、本科以上,3年以上的酒店工作经验;2、能够进行英语流利交流;3、熟悉办公软件操作;4、抗压能力强、管理思路清晰,工作责任心强,有较强的团队运筹能力

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

1、协助前厅经理检查、控制前台、礼宾部、商务中心的日常工作,全面掌握酒店客房状态、餐饮情况以及其它有关信息,推销酒店的服务设施,做客人在酒店的向导,监督员工为客人提供高效优质的服务。2、检查员工的仪容仪表、电话礼仪、服务质量及工作进程,督促员工按章办事。对客人彬彬有礼,给客人留下亲切、整洁和愉快的印象。3、代理酒店值班经理受理客人对酒店内各部门的一切投诉。灵活高效地处理客人投诉,要求既要保护客人的合法权益又要维护酒店的正当利益,给客人以满意的答复。4、确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。5、协助前台客账争端处理,能够快速准确发现争端问题,提出合理解决办法。6、负责酒店日常的贵宾接待工作,提前准备VIP到店计划安排及有关资料,并在当天安排好备品。7、每日向前厅部经理报告常规处理统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等。8、如有换房或调价,应同时更改电脑,并通知客房部,VIP客人必须周知,并应记录存档。9、每天15点、21点与客房部核对当日及次日的房态。10、负责检查大堂区域的清洁卫生、背景音乐等各项设施设备的完好情况。维护大堂秩序,确保客人的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全。11、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。遇特殊情况,如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店,或遇客人投诉以及其它紧急事件,处理不了的要及时上报经理。12、负责协调处理客人的疾病和死亡事故,紧急情况应第一时间赶到现场,掌握事故情况,特殊情况请示领导并按批示做好处理工作,事后写事故处理报告并上报有关部门。13、完整、详细的记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文,交前厅部经理阅后存档。14、督导下属向客人提供传真、电传、复印、打字、上网及文字处理服务。15、查阅交接班本及有关文件、通知,注意将夜间接收的传真及时送到客人手中,疑难文件速交前厅经理处理。16、办理客人的各项商务服务。17、留意宴会指南和大厅内其它布告,保持其正常放置。18、保证大门外、大

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。7.严格督导、检查和执行交接班制度,对前台现金流及长短款做好检查和控制;8.及时解决顾客意见,分析客人抱怨原因,分析是由于运作出现偏差还是需要修正程序,对客人的要求及投诉要尽最大努力答复并予以重视,遇到不能解决的问题及时上报;9.负责前台区域的整洁度,定期清理客人遗留物品及寄存物品,按酒店规定程序处理,各班次员工随时保持前区域的卫生;10.检查前厅部员工的着装、卫生、制服和仪容仪表是否符合酒店要求;11.管理、调配前厅部使用的各项消耗品,及时领用备用品以供各班次正常使用;岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.具备灵活、敏捷的应变能力。4.良好的外部形象,风度优雅,口齿清晰,语言得体5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。6.熟练使用Opera/西软系统,爱好美剧、英剧。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个前台的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.形象气质佳,精通电脑操作。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.熟练使用西软系统7.热爱英剧、美剧,熟练使用英文与客交流。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店大服务中心员工管理和培训;负责大服务中心运营工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.制订大服务中心的工作标准程序,并带领员工为客人提供最优秀的总机服务。6.熟悉酒店的所有分机号码,健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作责任心强,有抗压能力。3.英语流利,有总机管理经验,能为客人提供优秀的总机服务。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职资格:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

1.协助负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.协助负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责负责行政酒廊工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.负责当班期间政酒廊的服务工作;2.掌握行政楼层的房态和预订情况,根据客人入住情况与预订部及时沟通,确保服务的快捷与效率;3.掌握并更新宾客的情况和必要的信息,做好客史档案工作;4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议,并可处理宾客投诉;5.及时阅读并处理客人与行政酒廊之间的信函,发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理;6.阅读并填写交接班日记,做好宾客服务延续工作。7.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行酒店SOP, 并确保服务流程及操作的准确性,负责开展员工的在岗培训工作。8.定期总结工作,分析各种数据并上报。9.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.有2年以上五星级酒店同等工作经验或两年以上五星级行政酒廊工作经验。2.中英文流利,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,亲和力,可为客人解决相关问题。

薪资:3001-4000 经验:3年以上 企业类型:
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.普通话标准,开展对客服务。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店的质量管理工作。5.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用英语与宾客流利交流。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,有至少3年以上同岗位或同星级酒店工作经验。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

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