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薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店大服务中心员工管理和培训;负责大服务中心运营工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.制订大服务中心的工作标准程序,并带领员工为客人提供最优秀的总机服务。6.熟悉酒店的所有分机号码,健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作责任心强,有抗压能力。3.英语流利,有总机管理经验,能为客人提供优秀的总机服务。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

1.协助负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.协助负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责负责行政酒廊工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.负责当班期间政酒廊的服务工作;2.掌握行政楼层的房态和预订情况,根据客人入住情况与预订部及时沟通,确保服务的快捷与效率;3.掌握并更新宾客的情况和必要的信息,做好客史档案工作;4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议,并可处理宾客投诉;5.及时阅读并处理客人与行政酒廊之间的信函,发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理;6.阅读并填写交接班日记,做好宾客服务延续工作。7.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行酒店SOP, 并确保服务流程及操作的准确性,负责开展员工的在岗培训工作。8.定期总结工作,分析各种数据并上报。9.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.有2年以上五星级酒店同等工作经验或两年以上五星级行政酒廊工作经验。2.中英文流利,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,亲和力,可为客人解决相关问题。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间及适当白日的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好白夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送白日及夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理及前厅部经理阅示。任职资格1.有同岗位工作经验5年以上优先。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责协调和督促各部门做好各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。2.代表总经理接待和迎送到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。3.负责酒店的质量管理工作。4.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.有同岗位工作经验(本酒店有夜班经理,值班经理不需上夜班)。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

   Sets an example by reporting to duty punctually wearing business attire according to the hotels dress code & Kempinski grooming standards, maintaining a high standard of personal appearance and hygiene at all times工作时严格按照凯宾斯基着装和仪容仪表的标准并树立榜样,时刻保持一个高标准,专业的个人形象。  Standardizes service guidelines for all outlets according to brand standards按品牌标准,标准化各部门服务指南  Schedules and monitors all training meeting and ensures计划和监控,确保所有培训会议  Supports hiring, assignment, training, motivation, and coaching of staff支持招聘,分配、培训、激励和指导员工  Establishes and up-dates policies and procedures in collaboration with the Front Office Managers与前厅经理协作建立和更新政策与程序  Establishes long-term objectives and specifies the strategies and actions to achieve them设定长期目标,采用具体策略和行动去实现它们  Establishes OJT programs in each venue in cooperation with the departmental trainer与部门培训师协作实施在职培训 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

岗位职责1.车辆做到勤保养、勤擦洗,解决问题。为酒店节省费用。2.上岗前检查车况,认真擦洗,做好出车准备。3.车辆有故障要及时向主管汇报,安排修理,严禁开带病车上路,做到每5000公里换机油及三格(机油、汽油、空气格)。4.执行交通安全法规和有关条例,确保安全行车。5.执行酒店关于在岗员工仪表着装规定,执行车队有关管理规定,优质高效完成出车任务。岗位要求1.A1驾照,有3年以上驾驶经验。2.熟悉交通法规,懂得驾驶操作细则。3.能够按照出车通知单安全行车。4.熟悉北京当地及周边城市的交通路线。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职资格1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

Key Responsibilities主要职责Ø Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求Ø Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况,包括:Ø Maintenance of guest information维护客户信息Required Skills 技能要求  

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

主要职责:*   协助并支持客户关系总监确保部门以最有效、最高效的方式无缝运营,为客人提供最高标准的服务,同时在维持和/或改善营业额和利润率事项上具有前摄性;*  保持高标准的清晰和正确的工作;*  为客户关系总监提供月度宾客评论报告,并对评论提出建议;*  为客户提供及时、准确和周到的服务;*  积极参与团队成员活动,建立和维护良好的团队成员关系; Main Responsibility:*  To assist and support the Directorof Guest Experience in the seamless running of the department in themost efficient and effective manner delivering the highest possible standardsof service, whilst being pro-active in maintaining and/or improving turnoverand profitability;*  Maintain a high standard of cleanliness and correct working practice;*  Provide Director of Guest Experience with a monthly report of guest comments and recommended actions on such comments; *  Provide prompt, efficient and courteous services to guest;*  Participate actively in team member activities and establish and maintain effective team member relations;Minimum Technical Competency/Personal Specifications*  Completed a Hospitality coursein a technical college or hot

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:食宿情况

 DUTIES & RESPONSIBILITIES:Integrate The City in ensuring a successful launch, and cascade the Brand Awareness to the external market through engaging partnersEstablish a robust platform to identify, engage, maintain and develop partnerships and referral with current and prospective operators to create value added opportunities and mutually beneficial programmes.Support HQ in building a pipeline of potential partners, followed by an introductory needs analysis / discovery meeting utilizing a consultative sales approach, and to prepare and present proposals to corporate decision makers.Work closely with HQ to ensure all partnerships are aligned with and executed according to existing strategies.Work closely with established partnership coordinators to ensure contractual fulfillments with emphasis towards maximizing cross promotional activities.Develop Market and Competitors Intelligence 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:面议

 Job DescriptionGreet and welcome guests upon arrivalAble to build up and maintain good relationships with customersKeep the working station clean and tidy all the timeKeeping with the lounge policy and proceduresManage the lounge service, maintain the highest possible service standardRequirementsDegree/Diploma in management or related disciplinesExcellent Chinese & English communication skillsExperience serving First Class passengers in leading airlines or private airlinesExperience serving guests in Clubs or Hotels' First Class Executive CategoryHighly-initiative, with excellent interpersonal and communications skillsWell-organized and flexible in the face of change independently

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

 北京四季酒店概要我们在寻找宾客服务副经理,需要你对工作具有热情,热爱你所从事的职位。我们聘用勤奋上进的员工作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望员工能够:拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通持续的提高他们的工作技巧和表现能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响加入我们我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能夠得到别人同样的对待北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一工作职责1. 确保宾客服务职能在整体房务系统下流畅、高效的运行2. 确保员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务3. 以礼貌、高效的方式处理客人投诉, 及时跟踪并确保问题得以满意地解决工作要求1.本科学历及具有学历2.至少3年以上相关工作经验3.熟练的英语口语、书写及阅读能力4.良好的沟通及电脑使用能力5.能够讲普通话及具有在中国工作的许可加入我们你能够享有:建立一个长期的、全球性的职业发展机会最优秀的行业培训免费入住四季酒店,餐饮折扣优待红利分享及优厚的工资雇员服务奖年度员工派对/社交和体育活动想要了解更多,请登录以下网站并关注我们:四季酒店官网职位空缺:http://jobs.fourseasons.com/四季酒店领英网站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts四季酒店微信号:北京四季HR

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

Qualifications1. High School Diploma from college or hotel school.2. Know your job and continue your self-development by self-directed learning and participation in company sponsored training programs.3. Familiar with computer system and application software4. Effective interpersonal skill5. Excellent oral & written communication6. Goal driven personality  任职资格1. 高等教育水平,比如高等学院或酒店学校等。 2. 熟知工作内容,不断进取并踊跃参加过公司安排的各项培训活动。  3. 熟知电脑操作及办公软件应用。 4. 良好的人际交往能力,具有亲合力。 5. 良好的口头及书面沟通能力  6. 目标导向性格     

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅、客房、康乐的接待和管理工作,熟知前厅、客房、康乐服务设施的功能及工作流程。2.进行部门工作流程制定、督导及日常事务管理。3.负责所在部门培训计划制定及落实工作。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅、客房、康乐的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部、客房部、康乐部的接待和管理工作,熟知前厅、客房、康乐服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅、客房、康乐的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅、客房、康乐各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职权说明:1、协助主管,做好日常的接待工作。2、控制掌握本班次员工和各项物品、设备情况和所接待的客人情况。3、合理安排本班次员工的工作量,安排员工用餐时间。4、了解掌握客房收入、出租率及预算完成情况和三天内的预订情况。5、完成主管分配的工作。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、有相关酒店大堂经理工作经验优先;2、能够独立处理突发事件,处理宾客投诉;3、具有较好的服务意识,性格开朗;4、能够接受酒店前台夜班工作。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4.工作策划(1)负责策划本部门的工作;(2)制定本部门的财政预算;(3)主持部门业务会议,进行业务沟通;(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;

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