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薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

 Key Responsibilities 主要职责: 1.Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求。 2.Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events.详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。 3.Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests.

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

 Key Responsibilities 主要职责:1. 提供酒店内部的派车服务。To provide transportation service to hotel management.2. 熟知城市路线、地点和酒店设施。Maintain good knowledge of the city routes locations and hotel facilities3.负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护。

薪资:10001-15000 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅部服务设施的功能,并处于完好状态。2、进行相关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。3、督导下属部门主管,委派并检查工作任务,明确岗位责任,纠正偏差并随时调整工作部署。4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。6、做好部门的文化建设,对部门人员素质的提升负有直接责任。岗位要求1、大专以上学历,英语会话流利,具有同岗位工作经验者优先。2、熟悉酒店前厅部的经营管理工作,具备一定的销售能力。3、具备较强的领导能力、协调管理能力及团队协作能力。4、敏感度高,及时了解市场情况,掌握酒店经营动态。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-大兴区 食宿:提供食宿

 负责酒店礼宾部管理,保证所有服务均按照雅高标准执行。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.熟练掌握前台的程序和流程。2.及时处理前台员工的差错,并及时给予帮助和纠正。3.确保酒店高出租率时收益最大化。4.与各部门及时沟通,确保客人的需求得到满足。任职要求: 1,3-5年相关工作经验;2, 熟练的英语口语及书写能力;3,熟练掌握Opera技能

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:面议

岗位职责1.向前厅部经理汇报,并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.向所有部门提供功能性支持和指导。3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调。4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。6.对接待工作和预定工作进行监督和指导。7.在高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。9.定期检查一线各部门和二线部门的清洁状况。10.监督员工行为、制服穿着、卫生和外表形象。11.为前厅部会议提供信息。12..检查结账说明并监督客人信用情况。13.分析房价差异报告以保证控制客房收入。14.确保一线员工遵循散客市场技巧并最大化的进行销售。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

岗位概述当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。专业知识技能良好的管理,沟通,组织以及解决问题的能力,强调“人性化管理” 。良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。每周面试时间:日期:每周二、三、四时间:14:00 - 17:00地点:人力资源部

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

 Directs front office operations such as checking in, checking out and providing guest assistance whilst ensuring compliance with all front office policies, procedures, standards and focus on guest’s satisfaction and needs. 指导前厅工作,包括:入住,退房,给客人提供帮助同时确保所有服务工作按照酒店服务标准进行,提高客人满意度。Participates in the development, implementation and review of the policies, procedures, practices and standards.参与开发,实施并检查政策,程序,实践和标准。Selects, trains, develops, schedules and manages the performance of direct subordinates to ensure the efficient running of front office operations.选择,培训,发展,安排和管理直属下级的绩效,确保前台操作的有效运行。Maximizes hotel revenue by controlling room inventory, group blocking, packages, up selling通过控制房态,团队锁房,打包销售,升级销售使酒店收益最大化。Maintains high visibility during peak period in order to ensure smooth running of operations, promotes good public relations, takes corrective actions and handles customers’ complaints to ensure their satisfaction.在高峰时期保持较高的预见能力以确保操作的平稳运行,提升良好的公共关系,采取纠正行动并处理客户投诉确保他们满意。Greets VIP guests upon their arrival and escorts them to their room. Establishes good rapport and offers assistance for the duration of their stay.迎接贵宾的入住并护送回到客房。在入住期间建立良好的关系并给予

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-石景山区 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-石景山区 食宿:提供食宿

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

 岗位职责:1、负责公司所有项目终端大客户日常客户维护及沟通工作;2、协助公司销售部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、跟单统筹工作;3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程;4、根据企业客户的多样化需求,对各环节服务及产品等提出优化建议;5、及时处理客户投诉及后期服务工作,提高客户满意度;6、负责公司潜在客户的开发及需求引导;7、协助销售部制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度,就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议;8、负责客户档案的建立与完善。任职资格1、全日制专科及以上学历,市场、酒店类相关专业优先;2、3年酒店、物业或其它服务行业管理类工作经验,5年以上客户服务类经验;3、性格开朗,沟通能力强;4、较强的公关能力、抗压能力、应变能;5、熟练操作各类办公软件。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:面议

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:5001-6000 经验:5年以上 企业类型:企业类型
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1. 负责餐厅前厅的日常管理工作与执行2. 前厅人员调配与培训3. 事物处理与客户意见投诉处理与反馈4. 前厅成本控住与团队建设5. 领导交办的其它工作任职资格1.2年以上西餐厅主管工作经验2. 能独立管理团队与培训3. 适应性强,能按照企业的规定完成工作4.有上进心  

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

福利待遇:基本工资+绩效工资+节假日福利+店龄工资+五险一金+年终奖+晋升空间岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

  岗位职责:1.根据俱乐部发展需求和部门工作情况,制定部门工作计划,并负责实施。2.根据年度预算方案,控制收支成本。3.制定本部门的规章制度,并对其进行修改和补充。4.督导部门员工,委派工作任务,明确工作责任,促进客房销售。5.督导前厅运营,为客户提供良好服务,保证房态控制准确。6.完成公司要求的各项考核指标。7.出席俱乐部和部门例会,完成上级布置的工作内容,协调部门工作。8.监督员工严格执行酒店安全规定、紧急事件处理程序和消防规章制度。9.处理突发事件、客人的投诉和意见,并进行及时反馈。10.组织进行本部门的培训和考核。11.与其它部门保持沟通和合作。12.上级领导交代的其它事宜。  任职资格:熟练掌握前堂方面的业务知识,思维敏捷,决策果断,了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态,具有较强的社交技巧,熟练使用电脑,可使用一般办公软件。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。6. 国际金钥匙组织认证颁发的金钥匙证书

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:企业类型(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

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薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.向宾客提供周到、友好的服务。2.熟悉员工手册,并严格遵守上述条例。3.保持与自己同事和前厅其他同事的良好关系。4.根据出车单安排,保证安全高效地为宾客提供车辆运输服务。5.注意保持良好的个人形象和个人卫生。6.保持车辆的干净整洁,车况的可靠。岗位要求1.5年以上安全驾驶记录,A2驾照;2.普通话标准,沟通能力强。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-西城区 食宿:提供吃

  岗位职责1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2. 查看现在的情况,房间可用性,每个月设定入住和差价的目标。3. 有责任去改善客人的满意度:盖洛普。4. 通过培训,鼓励前台的员工运用授权去为客人创造有些新的经历,鼓励员工去提出提议和主管去解决和改进问题。5. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。6. 检阅所有的报告,检查投诉有关的部门。7. 保持良好的客际关系,及时回复有疑问的客人。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-海淀区 食宿:食宿情况

【工作关系】直接上级:客务部经理直接下级:各岗位主管内部联系:管理部领导及各部室外部联系:各业务相关单位【岗位描述】 贯彻、落实部门经理的工作指令,协助部门经理处理好客务部事务;经理不在时,行使部门经理的职权。【工作内容】1.协助部门经理调整工作日程表,受部门经理委托,处理部门日常工作。2.确保与各管区及各班组保持有效沟通。3.落实由经理布置的有关申请购买设备和维修等事宜,负责本部门财务请购单的填报。4.沟通本部门与园区其他部门的联系,做好配合协调工作。5.协助部门经理做好部门日常质量管理和安全管理工作。6.督导下属领班,委派工作任务,交代岗位责任,并及时检查员工工作情况。7.定期对下属进行绩

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-西城区 食宿:食宿情况

1.直接负责礼宾部的工作。 2.对附近餐饮业及旅游景点有深入了解。 3.宾客有要求时,积极的满足宾客需求。 4.准确的记录客人信息。 5.接受并发送客人的信件。 6.与酒店其他部门建立良好的沟通。 7.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态任职资格1.两年以上同等职位工作经验。 2.大专以上学历。 3.能够准确,迅速,细致的完成工作要求。 4.对附近的餐厅,旅游景点及市内大型活动有深入了解;能够出色完成员工培训任务,保持士气高涨;指导员工以酒店的标准服务每一位宾客;出色的口头表达能力;能在较大压力下完成工作。 5.流利的听说及书写英语。

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