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  • 柳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 03-04
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    【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度,检查会计制度的执行情况,对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度,完善财务监督机制,检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况,对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案,资金使用和调度计划,筹资、融资和投资计划,利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告,评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起,共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性(对外、对外)支出;对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历; 2、具有丰富财务负责人工作经验,丰富的星级及以上财务岗位工作经验,熟悉酒店财务管理模式; 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识,具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化,熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力,对企业忠诚度高。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责:  1、负责会议前的茶水、会议用品等准备工作;  2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修;  3、负责保持会议室与服务区的干净整洁;  4、负责会后的会场整理;  5、负责会议室姓名牌、指示牌的摆放及悬挂;  6、负责本岗位绿色植物的养护工作;  7、负责客人遗留物品的收集整理并及时上报  8、负责VIP引领及接待工作  岗位要求:  1、性别:女;身高165cm以上  2、身体健康,相貌端正,有同岗位工作经验者或重大会议服务保障经验者优先;  3、文化程度:大专及以上学历;  4、语言水平:流利标准的普通话;  5、其他能力:了解酒店各种会议类型的操作程序,具有良好的沟通协调能力;  福利待遇:  1.法定节假日双休  2.节日福利+员工生日会  3.专业的培训体系  4.提供食宿
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 净化的空气
    • 关爱的氛围
    • 更多带薪年假
    • 舒适的宿舍
    • 健康营养美食
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 培训与成长
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    • 集团内调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-11
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    • 投递简历
    【职位描述】 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 10.为客人提供餐饮服务 【任职要求】 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 丰厚年终奖
    • 年度薪资调整
    • 年度健康体检
    • 技能培训
    • 补充医疗
    • 免费房
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2、迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。 3、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。 4、阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。 5、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 岗位要求 1.有酒店行业相关工作经验,可以用英语进行沟通。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年底奖金
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:25
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    • 投递简历
    岗位职责 时刻保持装束整洁、态度和悦,以最礼貌的方式迎接来雲顶酒廊的客人,并随时为其提供协助。 为客人办理快速入住离店、结帐手续。 查看当日次日到店、离店,贵宾、会员、回头客和特殊客人的信息并提前做好相应的工作。 查看每天VIP客人的工作安排并且与部门同事分享信息。 确保欢迎礼品(除VIPs)已放置预抵入住行政楼层宾客的房间。 确保雲顶酒廊和行政楼层备餐间干净整洁。确保所有客人使用的餐具和杯子干净并且状态良好。 确保布置好早餐自助餐台和晚间的欢乐时光。 熟悉餐饮知识和服务。在行政楼层早餐、下午茶及欢乐时光时段为客人提供服务。 为确保雲顶酒廊的正常运作,与酒水库和厨房及时沟通,准备足够的食品和饮料。 岗位要求 1、中专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。 3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 4、有较强的语言表达及沟通能力,有一定的英语基础
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 生日礼物
    • 宿舍好近
    • 带薪年假
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    • 技能培训
    • 员餐好吃
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    岗位职责 积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,毛巾等, 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。 高效率的办理离店,确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。  遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 为行政楼层提供餐饮服务,监督服务标准和清洁等。 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 丰厚年终奖
    • 员工生日礼物
    • 班次津贴
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-16
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    • 投递简历
    岗位职责 1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间. 3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施 4.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。 5.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务 6.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验。 2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应倒班工作制。 3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力。 4.熟练操作Opera/Fidelio系统。  
  • 前台接待

    6千-7千
    北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
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    • 人性化管理
    • 五险
    • 员工生日礼物
    • 酒店文化高雅
    • 古典氛围浓厚
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 2023-06-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。 5.优先考虑应届毕业生。
  • 北京 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 领导好
    • 节日礼物
    经济型酒店/3星级 | 500-999人
    发布于 2023-09-22
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    • 投递简历
      岗位职责: 1 、为客人办理入住手续。 2 、为客人办理退房手续。 3 、解答客人咨询。 4 、协调解决客人在店期间的一系列需求。   任职要求: 1 、高中以上学历。 2 、具有较好的沟通能力。 3 、形象较好,身材匀称,男身高 1.75米 以上,女身高 1.65米 以上。 4 、有相关工作经验者优先,男女不限。
  • 前台接待

    5千-6千
    北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 五险
    • 补充险
    • 帅哥多
    • 美女多
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 2023-12-06
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语,有相关行业经验者优先,会用西软系统的优先。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,有健康证。 5.女生身高165cm以上,男生身高175cm以上,形象气质较好。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 五险
    • 补充险
    • 帅哥多
    • 美女多
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 2023-12-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。 4、男生身高175cm以上
  • 前台接待

    4千-5千
    北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行企业接待服务规范。 2、保持良好的礼节礼貌,咨询客户来访意图并对客户来访进行登记。 3、正确掌握当日客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态等工作。 4、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。 5、使用正确电话礼仪,负责总机接听和电话转接等工作。 6、负责为宾客结账、收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿等费用。 7、做好宾客贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 管理规范
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    • 帅哥多
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    • 工作日两餐
    • 个人发展计划
    • 晋升靠实力
    • 活力团队精神
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    Major Functions 主要职能   Report to Executive Floor Manager. 协助行政楼层经理确保客区的正常运营   Assist Executive Floor Manager to ensure asmooth front of house operations. 向行政楼层经理汇报   Ensure that all associates are adhering to allhotel policies, standards, procedures and  regulations. Needs to be able to perform in all front of housefunctions. 确保所有员工都符合酒店的政策、标准、程序及规定。能够执行一线部门的工作。   Specific Duties 具体职责   Responsible for thesmooth, efficient and professional operation of all Executive Floor areas.Ensure good communications among departments. 负责整个行政楼层区域正常、有效及专业的运营。确保部门间良好的沟通  Have knowledge oflocal areas and be informed at all times about cultural, historical attractionsas well as their locations and hours of operation. 熟悉酒店本地周边环境,了解本地文化名胜古迹的地点及营业时间  Act as point ofcontact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellowassociates and assure service quality meet brand standard. Create welcomehospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guestsatisfaction.负责安排和组织客人在店的安排。作为员工们的学习榜样确保服务质量符合品牌标准。营造热情专业的氛围,保证客人的满意度。  Ensures that allprocedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controlson a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities;and coaches and counsels associates whenever appropriate. 确保所有的政策都是适合的并且被遵守的,进行日常的检查与控制。  Ensure propercheck-in/ out procedure are followed. Strictly follows bank-out procedures andcash handling procedures. Be familiar with sales strategy, ensure No FurtherRate guarantee确保员工正确的为客人办理入住登记和结账程序。严格遵守收取银行卡及现金的程序。熟悉销售策略。  EnsureConfidentiality of User Log-on. Ensure that Executive Floor users are loggedout when leaving the area.确保用户权限的私密性。确保行政楼层所有员工在离开工作岗位时退出系统  Responsible fortraining and hiring newly hired associates in guest relations area. Ensuresthat daily training is provided for technical, hospitality, communication,management, and organizational skills. 15 minute daily training is required. 负责客户关系部的培训及招聘新员工。确保提供技能、服务类、沟通、管理及组织等培训。要求每天15分钟进行培训  Ensures thatrecognition programs for both guest and associates are in place and working.Responsible for all repeat guest special requests, lead front desk team tofollow through and ensure guest has an enjoyable stay. Establish system inplace for repeat/rewards/VIP guest recognition program. Being able tocontribute and lead front desk team to participate in up sale program. 确保员工奖励政策及客人奖励政策是适当的及正常运转的。负责所有回头客的特殊要求,带领前台员工为客人提供愉快的入住。建立适当的奖励回头客/贵宾客人的计划。能够带领前台员工参与到销售计划中  Directlyresponsible for Marriott Rewards Sign-up program. Responsible of establishingthe game plan; ensure rewards sign- up rates and activation rates meets brandgoal. 直接负责万豪集团奖励政策;负责建立计划;确保奖励政策的价格及活动的价格符合集团目标。  Controls costs effectively to meet budgetguidelines. Has control system in place for all controllable costs and manhours. Being able to effectively and adequately make department schedule. 有效的控制成本,达到预算的标准。具有适当的控制成本及人力资本的系统。能够制定有效的及充分的部门计划。  Initiates additional tasks to improve existingprocedures and guest satisfaction.制定工作计划用于提高现在的工作程序及客人满意度。  Resolves system problems and can operate thesystem manually. Can lead the staff through a down time.解决系统问题并可以手动操作系统。可以带领员工度过停机时间。  General Duties 职责概述   Be well groomed andconform to the hotel's dress code and deportment仪容仪表符合酒店对着装和行为举止的要求  Be informed aboutdaily operations and events.了解酒店每天的运营状况和重要事件  Be highly visibleduring extraordinary events.在非常事件发生时,忠于职守  Be familiar withsales strategies; communicate daily with reservation sales.熟悉销售政策,每天与预订销售交流  Develop a thoroughknowledge about all brands in Marriott's portfolio.对万豪旗下品牌有一个全面的认识  Know all frequentcustomers and be familiar with their special requests. Ensure that their needsare met.认识所有常客,并熟悉他们的特殊要求,以保证他们的要求能够得到满足  Be familiar withcultural differences and know correct behaviour for each culture. Also know thedifferent protocols and etiquette.熟悉文化差异并指导每一种文化对应的正确举止。同时知道不同的礼节。  Be knowledgeableabout all emergency plans and know how to act upon them.了解所有应急程序,并知道如何操作。  Report any unusualoccurrences immediately to the front office manager及时地向前厅部经理报告不寻常的事件  At all times strive to represent Marriott inthe most professional and courteous manner.任何时候都努力以礼貌专业的形象代表万豪    Job Specifications 职位要求      Profile of Competency  工作能力      "  Customer Service –Oriented  对客服务技巧  "  Efficiency   有效率  "  Desirable Communication Skill  沟通技巧  "  Organizer  组织能力  "  Team Player  团队合作      Language   语言      "  Fluent in Mandarin; English preferred  表达流利的普通话和英文      Education   教育      "  Minimum 2 years of relative area work  experience  2年以上相关领域工作经验
  • 前台接待

    4.5千-5千
    北京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
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    • 免费体检
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.   认真完成管理人员所交待的各项工作。 2.   做好入住接待、登记并把房间分配给入店客人,保证登记卡填写准确无误。 3.   阅读前台接待交接班记录本,熟知所有新的规定,与下一班次员工进行交接,指示需要下一班继续做完的工作。 4.   回顾当天到达客人种类、预订单,熟悉客人姓名、特殊要求及注释,做好相应准备。 5.   通知行政楼层关于客人登记入住中的任何变化,以更改记录。 6.   通知行政楼层或大堂经理VIP入住情况,请他们陪同客人办理入住登记手续。 7.   熟知酒店当天的情况,对客人的任何问讯要求,给予准确答复。 8.   处理客人投诉,对于解决不了的问题,要及时汇报,交管理人员处理。 9.   及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见。 10.  保证为客人提供热情、周到的服务。电话铃响三声内接起客人来电,并立即满足客人合理的要求。 11.  警惕大堂内的可疑分子,并及时报告管理人员。 12.  整理装订各种报表、通知。 13.  帮助礼宾部提供准确信息以满足客人需求。 14.  做好钥匙的管理工作。 15.  对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识。 16.  保证外国人户籍输入及时、准确,并成功发送给酒店管理处。 17.  保持前台区域卫生。 薪资待遇说明:加班费、提成、岗位津贴另计
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 免费体检
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年度薪资调整
    • 年度健康体检
    • 技能培训
    • 补充医疗
    • 免费房
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.管理日常运作区域的项目维护 2.设施设备的整理及清洁 3.对儿童活动区域进行指导及讲解 4.前台登记、问询及销售相关工作 5.为客人提供帮忙等 岗位要求: 1.对儿童有亲和力 2.充满爱心,充满热情 3.对工作认真负责,责任心强
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 管理规范
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    • 员工活动
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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    Key Responsibilities 主要职责 1.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 2.Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 3. Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 Required Skills 技能要求  Ø   Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统 Ø  Good English communication skills 具有英语沟通能力。 Ø   1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 奢华的品牌
    • 业界声誉良好
    • 绅士淑女众多
    • 培训体系完善
    • 晋升机会多
    • 团队凝聚力强
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-18
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    -  掌握每日预抵客人的信息,了解客人的喜好,提前与相关部门沟通好并提前准备好预抵客人办理入住需要的手续等,检查分配给行政楼层客人预定的客房内设施,并确保房间按照客人的喜好布置。 -  检查预退客人的账单,确保客人享受行政楼层礼遇(即免费熨烫与洗衣)。办理入住和退房手续,并及时提供礼宾服务(如行李寄存或周边出行介绍)。 -  按时更新行政楼层客人名单,并在服务时称呼客人的名字,做到对客的百分百认知。   -  对客服务时时刻保持专业的服务形象,注重仪容仪表的要求。 -  鼓励客人反馈,更新和维护客户的历史记录,使我们能够预见我们的客人的需要。 -  保证客人就餐优良环境,及时清理客人的餐桌,随时观察餐台菜品是否需要补齐,如有需要提前和相关部门做好沟通,为每一位来到行政楼层的客人提供完美的休息环境和完善的食品供应。 -  每周一/周四将订购的信息提交给行政楼层经理。 -  与管事部员工和厨房员工保持有效的沟通以完成每日备餐的工作。 -  做好部门内交接工作。 -  及时跟进并完成客人提出的请求和询问并记录相关信息。 -  按时参加部门例会,如果行政楼层经理不在,则组织部门例会,并向其他班次的同事交接客人的喜好及样貌特征以便于认知客人。 -  与客房部以及其他部门沟通客人需要及要求。 -  与餐饮和旅游业行业建立良好的关系,维护酒店和个人的形象,使我们的客人无论在城市的任何地方都可以得个性化的服务。 -  在工作日志中记录日常的事件和问题,如果有任何特殊情况,及时汇报行政楼层经理。 -  充分了解部门的标准和程序,包括:前厅部,客房部和餐饮部。 -  对厨房部门每日的食品转入进行详细审阅,如发现有出入及时与厨房沟通,并告知行政酒廊经理。 -  善于与员工进行沟通,在需要时提供一切可能的帮助。 -  良好的处理员工关系,做到员工与部门经理的桥梁作用。 -  确保客人及酒店有变化的信息能够很好的交接。 -  监控每天入住率报告和各餐段用餐人数报告。 -  更新每月食品饮料及酒水成本报告。
  • 北京 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
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    • 包吃包住
    • 奖金
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-18
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    包吃包住~五险一金~白夜休休~培训上岗~ 1. 熟练掌握前厅接待与问询的工作程序。 2. 负责为宾客办理入住登记手续,耐心回答宾客的询问。 3. 掌握当天及未来一段时间内的酒店房间供应情况,主动为宾客提供服务,善于用微笑接待宾客 , 办理个人及团体的入住手续 , 为他们办理住宿手续。 4. 制作前厅有关统计报表,及时与有关部门沟通情况。做好关于客人资料的档案工作。 5. 接受领班的工作指示 , 保持工作区域内的清洁卫生,保持各种工作用表及活页夹摆放整齐,井然有序。 6. 熟悉电脑查询操作。  
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
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    • 户外拓展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:26
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    岗位职责 1.负责VIP客人入住、退房手续、问询、外币兑换等高星级前台服务工作。 2.时刻保持良好的职业形象,坚持酒店的服务标准。 3.处理简单的客人投诉及宾客关系维护工作。 4.最大程度的销售酒店客房、增加酒店收益。 5.与其他部门保持良好沟通,确保最大的客人满意度。 岗位要求 1、大专及以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
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