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工作地点:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-5.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-朝阳区 食宿:面议

通过协调运营计划来达到酒店销售目标,并以此监管预订部的运营。运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务发展和保持定期进行销售拜访的模式准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订接受等待名单预订修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录调查和记录未按预订抵店的预订情况对团队和会议的特别账单安排进行记录与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜掌握关于特价,优惠,促销活动的信息监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)准备预订销售报告和上级一起进行人力规划和管理需求。和上级领导一起编制和管理部门预算。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订接受等候单上的客人预订修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录调查和记录未按预订抵店的预订情况对团组或会议的特别账单安排进行记录任职条件:熟练操作Opera系统熟练操作办公软件可以用英文沟通有同岗位工作优先

薪资: 4千-5.3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

Major Responsibilities 主要职责: Takes reservations and operates systems in accordance with company standards.按公司的标准做预订。Ensures the Asst Reservations Manager and Revenue Director are kept informed of all developments within the department.确保预定副经理及收益总监被告知所有部门里面的发展情况。Accepts and confirms customers’ requests for accommodation, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number接受并且确认客户对住所的请求, 重复确定所有的细节且提供给他们准确性的数据。Maintains all files, records and documents in an orderly manner.保持所有的档案、记录、文件有条理。  Job Specification职位要求:At least 2 years of work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位两年以上工作经验。Luxury travel and high end corporate sales experience would be

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

Major Responsibilities 主要职责:Provides, helpful, friendly & prompt personalized telephone service to all customers (external & internal). 为所有的客人提供有帮助的、友好的及个性化的电话服务(外部及内部客人)。Ensures immediate response and process to the fire alarm as per organizational standards & policies.根据酒店的标准和政策,确保及时回应和处理火警问题。   Ensures all wakes up calls & reminds calls are promptly & accordingly attended to.确保所有叫醒电话和

薪资: 4.3千-5.3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

Major Responsibilities 主要职责: Takes reservations and operates systems in accordance with company standards.按公司的标准做预订。Ensures the Asst Reservations Manager and Revenue Director are kept informed of all developments within the department.确保预定副经理及收益总监被告知所有部门里面的发展情况。Accepts and confirms customers’ requests for accommodation, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number接受并且确认客户对住所的请求, 重复确定所有的细节且提供给他们准确性的数据。

薪资: 7千-9千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:食宿情况

Major Responsibilities 主要职责:Supervise and check daily work arrange, ensure every work can process effectively.监督与检查部门日常工作的安排,确保部门的各项工作得以高效有序进行。Ensures prompt, customers & error free service to all customers (internal & external) to achieve high guest satisfaction.确保给所有客人(内部和外部)提供及时、无误的服务来使他们满意。Personally conducts classes on etiquette and guest handling.亲自组织在礼节方面和处理客人事宜方面的课堂培训。Finish related reports data recording.

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:面议

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。6.熟悉酒店前台结账流程,熟练接待散客及团队。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利者优先。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够以最优质的服务让客人的到满意,让客人体会到家的感觉。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

To coordinate and input reservations from all market segments received, mainly for FIT (Individual Travellers) and Group rooming lists.  To maximize revenue by utilizing appropriate rates and packages and to up-sell the hotel Restaurants & Bars, Spa and Transportation in order to increase revenue for the hotel. Reservation Agents will also be required to; 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

·        Has full awareness of the OPERAReservation system and HOLIDEX Plus.·        Has full awareness of IHG reservationsstandards·        Ensures, that guests receivereservation confirmation with IHG standard and time·        Ensure direct input in the OPERA system·        Ensure full awareness of IHG loyalty programs.·        Sell the InterContinental Hotels Groupproducts and services using up-selling and suggestive selling techniques·        Promote the Hotel’s  products and services·        Maintain a high level of product andservice knowledge abo

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

Work experience in similar capacity with international chain hotels will be better同等职位国际酒店经验优先考虑;Good guests service sense and professional skills.良好的服务意识和专业技能;Good verbal Chinese & English communication skills良好的中英文口语沟通。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

工作内容:直接向前厅部(副)经理汇报工作,接线员在当班时要直接对每日操作的话务台负责,接线员在当班时负责对所有有关的接线操作。接线员必须熟悉酒店的操作,协调酒店各部门的工作,包括点餐服务和客人留言的分送工作。在协助预定方面负责有一定的责任。要正确地,及时地和始终如一地高质量旅行职责和任务。接线员也要确保通过个人的介绍、电话方式,高效的工作和顾客服务标准,使得顾客和打电话的人对玛雅岛饭店的第一印象是真正的温暖和友善的高标准饭店;任职要求:年龄18~30岁,身体健康,精力充沛,嗓音甜润。语言能力:流利的、较标准的普通话、所在地方言及英语

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机的员工,负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责:1.坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客人服务的思想,礼貌应答,平等待客。耐心细致,讲求效率;2.按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯畅通,并做好各项记录;3.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供长途、挂号、留言、叫醒、咨询等电话服务;4.熟悉市内常用电话号码,主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话;5.熟悉各大城市地区号码及大城市中主要饭店宾馆的电话号码;6.接受国际电话时,应问清是否是对方付款,要进行登记,并计算出应收款的账目;7.熟悉饭店宾馆内部组织机构以及饭店宾馆内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音;8.自觉遵守通讯保密制度,必须严格保密;9.遇到日常工作以外的情况或突发事件,不要擅自处理,应及时上报主管,通知有关部门领导,并做好记录;10.爱护总机房内的设备,保证通讯设备整洁,维护其正常工作;11.掌握市话商业网络机器设备的功能、操作使用程序和注意事项,严格遵守计算机操作程序;12.刻苦钻研业务,提高外语对话水平,丰富自己的知识,讲求语音语调,为客人提供优质的电话服务,以维护饭店宾馆的声誉和利益;13.执行交接班制度,严格交接手续,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性;14.自觉遵守饭店宾馆的各项规章制度和员工守则,不得利用工作之便与客人拉关系,不在电话中与客人谈与工作无关的话题,不得利用工作之便到客人房间,不得泄露饭店宾馆秘密、违反有关外事纪律。任职资格:1.大专以上文化程度,有一定的英语口语基础;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总机工作程度和规范;4.相貌端正,身体健康,热爱酒店行业,能适应倒班。注:有up sell、walk on的情况下,享受提成奖励! 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.有基本的英文听说能力。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

主要目标:1、主要质量保证达到85%以上的审核结果2、客户满意度调查达到“5”及以上的业绩评估3、定期对电话系统进行良好的维护4、及时更新通讯录主要职责:1、回答所有来访电话,根据凯宾斯基酒店的标准以适当的语音语调和音效、友好和关怀的态度回答客人问题。尽量提供相应的信息和帮助,处理客人投诉等2、准确记录客人的留言并且保证所有的留言都得到及时的处理3、根据酒店标准,处理散客的叫醒业务和团队的自动叫醒服务等4、熟练掌握电话指南,更新电话目录、特价促销活动及酒店产品介绍等5、根据酒店需求,完成上级交代的其他工作任务

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 ·         Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行提高预订销售和相关业务·         Record and process reservations made by phone/fax/email以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息·         Accept wait list reservations接受等待预订·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等·         Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 以跟踪和记录来处理预定成功但是客人没有到店的情况·         Record special billing arrangements for groups and conventions记录特殊团队和会议帐单安排·         Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval所有信用卡预订授权随时与前厅部经理和财务经理沟通

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Ensures hotel strategies conform to brand philosophies and initiatives.Ensures that sales strategies and rate restrictions are communicated, implemented and modified as market conditions fluctuate.Prepares sales strategy meeting agenda, supporting documentation.Conducts sales strategy analysis and refines as appropriate to increase market share for all properties.Communicates proactively with properties regarding rate restrictions and strategy.

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Rooms 房务部1.      了解酒店的房价、折扣及如何了解2.    掌握相关的工作知识包括预订及OPERA操作程序;如何取消的程序及临时预订程序3.    掌握所有叫醒服务并与客人确认信息,且确保在早晨准时的为客人提供叫醒电话4.     设定叫醒闹钟或输入客人的要求5.      标注所有来电的收费及财务系统未登记的电话并把这些手工输入到OPERA系统中6.       工作结束后,能找出工作中不规则和差异的地方 

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

      为您服务中心,酒店的超强大脑,为所有致电酒店的客人提供一站式的服务!在这里不仅会学到最全面的酒店知识,也会给有实力的你提供公正、充满朝气的平台,找到你的位置!General Duties 主要职责1.      Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas. Has a thorough knowledge of guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc …了解酒店、酒店员工以及所有运营服务部门及相关服务区域的营业时间。充分了解酒店客房,包括:房间的布局、景色、便于设施、特色、类型等2.      Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures.通过礼貌及适合的电话服务程序为酒店的客人提供最好的服务。

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