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薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.专科以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

1、五星级酒店相关岗位工作经验者优先考虑。2、吃苦耐劳,热情积极,能适应倒班工作及夜班。3、良好的英语听说能力。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.协助酒店管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.监督部门所有设备,熟悉设备及系统功能。4.解决当班期间发生的安全问题5.根据酒店要求为部门员工进行标准化培训,等等。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;2.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

主要职责:* 协助收入经理控制并更新网络订房渠道的房态及房价;* 对酒店预定单进行汇编、分类及归档,以便确保文档的精确性和条理性,方便查询;* 在Opera系统中输入所有房间预定的特殊要求并且将此信息向客户服务团队发出提醒以便确保顺畅的跟进和客人满意度;* 确保及时更新所有酒店服务信息项目以便有效地回应客人的预定要求;* 协助收入经理即使更新预定系统中的预定以便确保预定系统、出租率预测和房态的控制的准确性;* 熟练掌握酒店房间价格以及促销套装的信息,包括餐厅及酒吧的促销活动等等;* 确保酒店价格即使准确地录入到预定系统中。Main Responsibility:* Be able to assist Revenue Manager to control and update rate andinventory on online distribution channels;* Compiles, sorts and stores reservation forms inorder to maintain accurate and organized files for easy access and research;* Enters all special room requests in Operasystem and alerts Guest Experience teams of special requests in order to ensure departmentfollow-through and guest’s satisfaction;* Help to keep up to d

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

主要职责: *换班时交接明确清晰; *就所有与呼叫中心服务相关的投诉/意见,与相关的客户关系经理进行及时而有效的沟通; *以有礼的方式,准确地处理内外电话呼叫,确保内部电信服务能够按照酒店标准顺利进行; *对唤醒电话进行准确记录和管理; *严格执行紧急事件(例如火灾、炸弹恐慌和其它生死攸关的情况)中必须遵守标准、政策和程序; *向主管报告接线总机设备的故障问题; *按照所有合理要求行事,或在公司制定的参数范围内按照工作时间或工作区域的变动要求进行工作。 Main Responsibility: *To provide a clear handover during shift changes; *Timely and effective communication of all complaints/comments regarding the airport service tothe Guest Experience Manageras appropriate; *Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously, Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards; *S

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务;6.会使用PS,电脑操作熟练。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:食宿情况

女性,热爱酒店行业,五官端正,有总机工作经验者优先!

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:食宿情况

热爱酒店行业,身体健康

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

 Qualifications1. High School Diploma from college or hotel school.2. Know your job and continue your self-development by self-directed learning and participation in company sponsored training programs.3. Familiar with computer system and application software.4. Effective interpersonal skill.5. Excellent oral & written communication.6. Goal driven personality. 任职资格1. 高等教育水平,比如高等学院或酒店学校等。 2. 熟知工作内容,不断进取并踊跃参加过公司安排的各项培训活动。 3. 熟知电脑操作及办公软件应用。 4. 良好的人际交往能力,具有亲合力。 5. 良好的口头及书面沟通能力。  6. 目标导向性格。

薪资:1001-2000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1. 及时回答酒店内外客人的询问,转接电话,提供所需信息。2. 有效的管理酒店内电话,传真,邮件。3. 品貌端正,大专文化以上。4. 英语流利,工作主动性强,热情待客,认真负责。6. 适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.处理古北水镇旅游预订网及古北水镇旅游旗舰店订单,录入系统平台并做好审核,受理第三方各平台订单需求,熟练操作ebooking管理系统并完成订单日审;2.进行网络和淘宝旺旺的在线咨询,处理在线留言。接听第三方业务电话,及时处理业务问题;3.根据西软平台房态资源情况,做好预订网、淘宝旗舰店以及第三方各平台的房态调整工作;4.跟进预付款工作,正确核实客户汇款信息,并按要求进行预付款登记,并进行每月数据统计及分析;做好每日各网络平台价格及产品的监查,并及时与第三方沟通处理。任职要求:1.大专学历,20~28岁,不怕辛苦,能够承受一定工作压力;2.有过客服经验1-2年以上者优先考虑;3.要求熟悉淘宝网交易流程及后台操作优先,打字速度60字/分钟以上;4.具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;5.具备突发事件处理能力,品行端正。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客房各种业务的协调,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4..完成上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.中专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

    女性,声音甜美,普通话标准,有一定的语言表达能力,身体健康,工作认真,不计较个人得失,有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用!    一经录用,即签订正式劳动合同,酒店提供工作服,外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi)和工作餐,按国家规定办理各项保险。 除上述待遇外凡满二年以上员工均可按月、按级别享受每月50元-100元的店龄奖励,及享受酒店医药费报销政策。    此岗位通过考核,根据经营、个人业绩情况收入可达到4000-7000元。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责: 1、为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话服务; 2、掌握每日抵店宾客名单,了解重要宾客的特殊需求; 3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统; 4、确保所有宾客的询问和要求,都能得到专业的帮助和热情的解答; 5、确保所有电话的转接均按照专业的标准执行; 6、熟知酒店所能提供的服务和设施; 7、了解酒店的各营业场所的营业时间和经营范围。 岗位要求: 1、大专学历,仅限女性; 2、说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷; 3、能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

预订员的工作规范:1、普通话标准,谈吐礼貌,中英文打字熟练。2、及时掌握酒店的房间状况,以便于预订的顺利进行。3、电脑操作熟练,工作耐心、细致,有热情,语言表达清楚,有团队协作精神,善于沟通。    &nbs

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.检查监督预订部员工相关工作。4.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专含以上学历。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位职责1、熟悉酒店的经营政策,了解酒店电脑有关预订系统,协助前台主管做好客    房出租率预测。2、负责完成有关记录及其报表。3、负责督导预订部员工接受预订客房程序及其完成电脑输入及存档。4、负责对新员工的预订程序培训。5、负责处理团队预订以及特殊客人的预订。6、负责解决宾客对订房的投诉。7、负责与其他部门作好沟通并协作配合。8、负责检查下属仪容仪表、行为规范及出勤情况。9、负责做好部门的排班。10、    负责对下属进行绩效评估。11、    负责组织部门培训。12、

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:面议

负责为酒店内外,员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications.根据操作程序,对总机交换台,传呼系统和相关的电脑设备运用自如。Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接。Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.按要求提供准确的自动或人工电话叫醒服务。Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls.熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下,保持冷静的头脑、警惕的神经和专业的判断力,并能高效地进行处理。Acts proficiently in all aspects of emergency procedures.  Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.为客人及员工提供优质的接线服务,及尽可能多的酒店周边地区的相关信息。Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island.接收并传递信息给客人及酒店员工。Accepts and relays messages for guests and hotel personnel.始终保持礼貌和友好的服务形象。Projects the image of courteous, friendly service at all times.应答并转接所有内部及外部电话。Answers and connects all incoming calls from both in and out of house.协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等。Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc.熟悉餐饮方面的知识,以便于高效和礼貌的回应客人的询问。Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously.为客人提供准确的留言, 叫醒, 预定及点单服务。Takes accurate messages, morning call requests, reservations and orders for/from guests.确保所有的预定、点单及等要求的准确,并快捷地传递给相关的部门。Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times.向主管和值班经理汇报所有客人的投诉。Reports to supervisor and Duty Manager on a

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有同星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责 1、迅速、准确地接转每一个电话。2、对客人的问询要礼貌、热情、迅速地回答。3、查询电话服务。4、火警电话处理。5、叫醒服务。6、免电话打扰服务。7、为酒店人员接转电话。8、为客人接转电话。9、参加班组及部门企业文化学习、业务培训,定期参加部门及酒店企业文化、管理理念、业务考试。10、完成上级交办的其他工作。

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