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工作地点:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:面议

工作职责 1. To ensure all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner. 确保对所有客人的询问,要求给予了专业的帮助,还有热情友好的态度。 2. To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that Eclat Hotel Beijing provides to its guests and visitors. 确认已经完全知道了酒店所能提供给客人和来访者的服务和设施。 3. To ensure that all telephone calls are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner. 确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 4. Responsible for the prompt and correct input of all guest messages into the OPERA system. 负责及时准确地将客人的留言输入OPERA系统中。   任职要求 1 year experience in operator or related discipline including experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有1年总机工作经验, 或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。  

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.检查监督预订部员工相关工作。4.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专含以上学历。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Responsibilities: 1. 管理商务中心和总机所有的设备,并要熟悉其系统和功能,能够担任代管本部门的角色。Manage all equipments in AYS &Business Center and be familiar with the system and functions. Take the responsibility to be in charge of the whole section.2. 收转客人的电话至所需要的分机或房间,如有需要应提供留言服务。Receives and transfers guests’ calls to respective extensions and rooms, and offer to take any messages if required. 3. 要给所有来电客人提供帮助和信息,包括酒店的产品的促销。Assist and provide information for all callers, includes promoting of our hotel’s product or outlet.4. 确保所有员工有信心执行紧急情况和评估流程。Ensure all associates are confident in carrying out emergency and evacuation procedures.5. 了解所有的餐饮服务,例如:如何准备,食品的种类,多种饮料和酒水,以及它们的术语,包括金牌标准。Know all F&B services, e.g. how it’s prepared, type of food, different kind of beverages, wines and their terminology.  Includes the Gold Brand Standard 6. 在预定部下班时间后,帮助客人做预定。Assisting guests with new reservations after office hours. 7. 确保所有客人的投诉和反馈被记录在客人的客史里。Ensuring all guests’ complaints and feedback are recorded in the Guest Ware. 8. 为了让员工有效的履行自己的职责,要给员工提供正确的培训。Providing associates with the right training in order to carry out their duties effectively and efficiently. Requirements:1. 能够专业和礼貌地处理问题。Ability to deal with the public in a professional and courteous manner.2. 良好的沟通技巧。Good communication skill.3. 能够以专业的能力去处理突发情况。 Ability to handle conflict situations in a professional manner.4. 1-2年的宾客服务经验。1-2 years of guest service e

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求予以妥善解决。         2.解答客户对酒店等产品信息的咨询电话并作好相关记录。         3.熟悉房间预订的程序,给宾客提供给最新最准确的房务信息。         4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职资格: 1 工作态度端庄、有一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队协作精神;           2 口齿清晰、普通话标准,声音甜美,开朗自信,有较强的语言表达能力;           3 中专以上学历。可操作基本办公软件,中英文打字熟练;具有星级酒店;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,具有英文沟通能力,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有酒店相关工作经验者优先;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.解决客人问题及需求,负责客房送餐点单及处理第三方预定;5.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;6.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.具备中、英文表达能力,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区 食宿:面议

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:其他
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

Unique Responsibilities: 1.Assist and oversee reservation team to make sure all needed operation standard is implemented. 2. Maintain reservation system and ensure bookings, rates and market codes are updated correctly. 3. To select and train new reservation staff. 4. To identify key team member for future career development. 5.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

岗位概述:处理所有预订需求并且提供超越客人希望的品牌服务。配合团队提高酒店出租率和平均房价。合团队提高酒店出租率和平均房价。职责义务:监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率。根据规定的房间价格去销售酒店。悉知房价变动、特殊安排、各种促销活动和预订截止日期。确保将正确的信息传达至相关的运作部门 – 以此来保证客人的要求能够实现,达到客人满意。专业知识技能:良好的中英文口头书面表达能力。敏锐地商业洞察力 – 对细节极为关注。良好的人际关系及沟通技巧。独立工作和团队协作能力。良好的电脑知识。掌握并了解酒店相关系统。对本地酒店市场、旅游行业及竞争者有基本了解。教育背景:大专以上学历。公开面试时间日期:每周二、三、四时间:14:00 - 17:00地点:人力资源部

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

岗位概述提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)。良好的英语能力以及沟通技巧,具有相关工作经验者将会优先考虑。良好、积极的工作态度。每周面试时间:日期:每周二、三、四时间:14:00 - 17:00地点:人力资源部

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

工作内容:直接向前厅部(副)经理汇报工作,接线员在当班时要直接对每日操作的话务台负责,接线员在当班时负责对所有有关的接线操作。接线员必须熟悉酒店的操作,协调酒店各部门的工作,包括点餐服务和客人留言的分送工作。在协助预定方面负责有一定的责任。要正确地,及时地和始终如一地高质量旅行职责和任务。接线员也要确保通过个人的介绍、电话方式,高效的工作和顾客服务标准,使得顾客和打电话的人对玛雅岛饭店的第一印象是真正的温暖和友善的高标准饭店;任职要求:年龄18~30岁,身体健康,精力充沛,嗓音甜润。语言能力:流利的、较标准的普通话、所在地方言及英语

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责1.Has full awareness, manages and supervises all tasks of his/her staff.管理及监督员工的日常工作。2.Directs, supervises and coordinates the activities in the Service Center.指导监督及协调部门内部的事宜。3.Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services.不断完善及执行接转客人的电话,传真,提供设备的租赁和其他通过电话联络进行的服务。4.Develops and implements procedures to ensure smooth internal telecommunication as per Cordisstandards.确保内部电话联系的畅通,不断完善及执行工作程序并符合康得思酒店标准。5.Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions.调查关于电话服务、接线员、技术人员的客人投诉,并采取相关改进措施。6.Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions.不断完善工作计划以达到目标,视实际完成情况采取相应的改进措施。7.Establishes and maintains effective employee relations.建立及保持员工之间良好高效的合作关系。8.Organizes and conducts regular meeting for all Service Center staff to facilitate communication and a smooth operation.组织和召开部门会议,以促进内部的沟通及良好运营。9.Manages and monitors the operation of all equipments, software, and hardware and ensure all units are working and installed properly.管理监督部门内部的仪器设备、软件、硬件的运行状况,确保所有设备正确安装且运转正常。10.Ensures all telecommunication equipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed.确保所有通讯设备均有维保合同,并应进行预防性的维修保养。11.Maintains up to date list of all telecommunication equipment.确保随时更新的电讯设备的明细单。12.Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report.监督交换机操作台,语音留言系统,电话计费系统的工作状况并保留完整的相应记录。13.Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel IT Ma

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责1.         With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with asmiling tone of voice.使用恰当的电话礼仪,以微笑的态度在 3 声铃响前接听电话。2.         Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner.处理所有与预订有关的传真和电子邮件,并适时回复。3.   

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责1.        Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.礼貌接听来电,正确转接电话。2.        Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards.根据酒店标准,确保酒店内部电讯顺畅。3.        Records and controls accurately wake up calls.准确记录及操作客人叫醒电话。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

任职资格:具备总机工作经验,会使用opera系统者优先考虑。岗位描述:负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。OperatorJob Knowledge/Skill/Experience :Some experience in customer service or switchboard operatorJob Description :Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。3.做好交班工作。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有相关工作经验者优先;6.熟悉西软系统的优先考虑

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:其他
地区:北京-海淀区 食宿:食宿情况

Excellent English Positive and passionate Good communication abilitySame or Similar position in 5 star hotel preferred

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

·        Process all incoming and outgoing calls accuratelyand courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·        Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。·        Pages guests in co-operation with concerneddepartments与相关部门合作,对客人进行呼叫。·        Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。·      &

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订接受等候单上的客人预订修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录调查和记录未按预订抵店的预订情况对团组或会议的特别账单安排进行记录任职条件:熟练操作Opera系统熟练操作办公软件可以用英文沟通有同岗位工作优先

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;2.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供吃

1. 运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务 2. 推销酒店的产品和服务 3. 充分了解酒店的产品和服务 4. 发展和保持定期进行销售拜访的模式 5. 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 6. 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 7. 接受等候单上的客人预订 8. 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 9. 调查和记录未按预订抵店的预订情况 10.对团组或会议的特别账单安排进行记录 11.与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 12.掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息 13.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 14.按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等) 15.准备预订销售报告 工作地址;

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