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薪资: 3千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:食宿情况

女性,热爱酒店行业,五官端正,有总机工作经验者优先!

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:北京 食宿:不提供食宿

班制:没有夜班,但需倒班早中晚,最早班次7:30-14:00,最晚班次14:00-23:00. (每月会有5天左右安排到晚班班次)负责公司电话总机的管理工作;负责公司电话转接的工作;负责电话总机制正常检查、维护;负责电话总机日常的保养工作;对接电话要有礼有节,礼貌用语;严禁私自用电话聊天;熟悉电话机的使用。·福利:五险一金+商业保险,12天带薪年假 + 12天带薪病假,年底双薪,节日福利。地址:国贸西楼 (地铁10号线1号线直达)

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:健康管理/体检
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、受理电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;3、合同档案管理;4、客户信息采集工作;5、 领导交代的其他事情。任职要求:1、专科以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力,残疾人优先。2、计算机操作熟练,特别能熟练应用excl,word,powerpoint等办公软件,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,细致,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 工作态度要认真、踏实,责任感强。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。6、声音甜美,沟通能力佳。7、有电话接听半年以上经验者优先考虑8、抗压能力强,速记能力强9、对数字敏感或愿意锻炼自己对数字的敏感。 

薪资: 3千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:食宿情况

1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特   殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态     度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。9.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记     录。10.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信   息。11.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。注:此岗位须叁班倒

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

语音清晰、亲切,熟练掌握岗位专业用语;礼貌、准确地转接内外线电话;3、及时、准确地提供住店客人的叫醒服务.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际旅行社
地区:北京 食宿:食宿情况

1.Handle all client in quiries about bookings and products through phone calls, emails, or other communication channel 负责客户的酒店订房订单,每日处理电话/邮件或相关的沟通渠道. 2.Ensure that all requests, issues and complaints are settled promptly and accurately, perdefined policy, guidelines, term and conditions 确保客户所有的需求或投诉得到及时的处理以及反馈。履行公司与酒店签订的相关条款细则. 3.Proactively manage bookings by running reports from system, to clean non needed bookings 履行酒店订单的相关报表,定时录入/更新系统。及时关闭确认取消的订单. 4.Promote goodwill by being proactive, courteous, friendly, and helpful when dealing with clients and sales teams, to maintain good client relationship, achieve high level o

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Ensures hotel strategies conform to brand philosophies and initiatives.Ensures that sales strategies and rate restrictions are communicated, implemented and modified as market conditions fluctuate.Prepares sales strategy meeting agenda, supporting documentation.Conducts sales strategy analysis and refines as appropriate to increase market share for all properties.Communicates proactively with properties regarding rate restrictions and strategy.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.能够接受夜班;2.本市4或5星级合资酒店相关职位的工作经验;3.流利的英语听,说能力;4.热爱服务行业,良好的服务意识;5.英语优秀的应届毕业生优先。岗位要求1. 专科以上文化程度,2年以上五星级酒店相关工作经验,理解奢华品牌酒店的工作流程标准;2. 具备流利的英语听、说、写的能力;2. 有较强的服务意识和积极的工作态度,具有良好的团队协作能力及完善表达能力;3. 身体健康,适应压力下工作。您的申请将被严格保密保留两年,并且您的申请仅被用于集团内部招聘的目的。 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

职责:1.  了解饭店的日常事务,关注饭店信息。充分了解饭店设施和营业时间,确保正确回答客人问题。2.   提供电话服务并帮助完成客人要求。3.       礼貌地接听所有来电,并负责准确地接转或处理。4.   负责准确处理客人叫醒服务。4.       充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人使用。5.       充分了解紧急事件处理程序。6.       按照上级的指示完成任务。 要求:

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

   Qualifications1. High School Diploma from college or hotel school.2. Know your job and continue your self-development by self-directed learning and participation in company sponsored training programs.3. Familiar with computer system and application software.4. Effective interpersonal skill.5. Excellent oral & written communication.6. Goal driven personality. 任职资格1. 高等教育水平,比如高等学院或酒店学校等。 2. 熟知工作内容,不断进取并踊跃参加过公司安排的各项培训活动。 3. 熟知电脑操作及办公软件应用。 4. 良好的人际交往能力,具有亲合力。 5. 良好的口头及书面沟通能力。  6. 目标导向性格。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:集中式长租公寓
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

 岗位能力要求:1、接听记录及处理跟进400投诉电话;2、定期对店面的服务进行电话抽查及回访;3、协助进行品质管理及质检监督;4、领导安排的其他事项;任职资格:1. 运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度;2. 有耐心及责任心,能够长期稳定的干好工作;3. 普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;4. 具备客服及电话销售经验优先;5. 熟练使用电脑及办公软件.

薪资: 3.5千-4.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有同星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.能够高效准确的为客人预定房间,解决客人的问题。3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1、转正工资3700-4400+过节费+10天带薪年假+年终奖2.中专及以上学历,有一定的英语水平;3.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;4.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信。3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:食宿情况

具备星级酒店有同等职位一年以上的工作经验,具备良好的沟通能力和服务意识,具备基本英语会话能力,具备良好的客户服务意识和处理问题的经验。热情有活力,积极进取。品貌端正。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:面议

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

1.接受并核实电话、网络等渠道的预订信息,填写预订单,落实各项预订服务;2.受理预订取消和预订变更事宜及时通知酒店相关部门;3.解答客户咨询,对于涉及需要签约的销售业务及时联系相关人员;4.整理客户资料,预订信息,进行分类存档,统一保管;5.定期制作并提交预订信息统计报表。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

You are invisible image of CHAO, voice of CHAO brand. Handle all phone calls promptly according to CHAO Hotel Standards. Coordinate with other Departments of the Hotel including Front Office, Sales and Housekeeping. Agent have to be proactive in up selling and work towards maximization of revenue Ensure all input in Oasis are done according to guidelines and standards. Assist check on the pricing strategy of competitor hotels.Good interpersonal skills through the phone. Able to compile reports as required using computer software. You are fluent in English and Chinese, independent solve the little matters. Fully understand hotel booking needs. You know how to confirm each individual bookings throuhg the phone.Fluent in English and ChineseGood Writing SkillsExperience in Front OfficeProgressive Attitude您是CHAO无形的形象,名副其实的代言人。您将CHAO品牌通过每一次通话传达给对方。您是名副其实的联络员,负责协调各个运营部门的关系,是您将前厅部,销售部和客房部联系了起来。能积极主动促销并根据标准录入系统数据资料的准确,同时最大化酒店收入。协助了解竞争对手酒店的价格策略。良好的电话沟通技巧。熟练应用办公室软件。良好的英语和中文表达,书写能力。对于酒店预订工作有完整的理解。具备独立解决问题的能力。流利的中英文良好的写作能力前厅部工作经验积极的态度

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实预订未到宾客的名单情况。任职资格1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,英文良好,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。 欢迎广大有志于从事酒店服务业的应届毕业生投递简历!【注】可接收实习生,要求实习期至少在半年及以上

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Rooms 房务部1.      了解酒店的房价、折扣及如何了解2.    掌握相关的工作知识包括预订及OPERA操作程序;如何取消的程序及临时预订程序3.    掌握所有叫醒服务并与客人确认信息,且确保在早晨准时的为客人提供叫醒电话4.     设定叫醒闹钟或输入客人的要求5.      标注所有来电的收费及财务系统未登记的电话并把这些手工输入到OPERA系统中6.       工作结束后,能找出工作中不规则和差异的地方 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:
地区:北京-丰台区 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

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