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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;英文口语流利沟通;5.具有5星级酒店等相关工作经验者;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求;及时传达客人的要求,以便更迅速为客人服务;2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;3、负责部门所有人员的签到、签退;4、负责宾客出借物品的登记与保管;5、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;6、管理各类表单;7、及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;8、接收送洗客衣,并将每日的客衣帐输入电脑;9、记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调拔、保管工作;10、负责客房中心的清洁工作;12、做好各班次之间的交接工作;13、通知退房查房工作;14、及时与前台、楼层核对房态,做好房态的切换工作;15

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-海淀区 食宿:面议

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:3001-4000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

工作内容:直接向前厅部(副)经理汇报工作,接线员在当班时要直接对每日操作的话务台负责,接线员在当班时负责对所有有关的接线操作。接线员必须熟悉酒店的操作,协调酒店各部门的工作,包括点餐服务和客人留言的分送工作。在协助预定方面负责有一定的责任。要正确地,及时地和始终如一地高质量旅行职责和任务。接线员也要确保通过个人的介绍、电话方式,高效的工作和顾客服务标准,使得顾客和打电话的人对玛雅岛饭店的第一印象是真正的温暖和友善的高标准饭店;任职要求:年龄18~30岁,身体健康,精力充沛,嗓音甜润。语言能力:流利的、较标准的普通话、所在地方言及英语

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:北京 食宿:提供食宿

主要职责:1、协助领班负责工作时间现场管理;2、负责该组员工的录音质检和员工工作辅导;3、接听酒店预订电话,为酒店会员及非会员提供酒店预订、咨询等服务;4、解答客户问题,并处理客户投诉; 任职要求:1、年龄18至25岁之间,大专及以上学历;2、普通话标准,声音甜美,熟练使用办公软件;3、

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责: 1.按时到岗; 2.接转打进电话; 3.帮助员工接转长途电话; 4.帮助客人接转电话; 5.确保电话帐正确; 6.完成每日长途电话登记单; 7.处理和客人有关的要求并且做好跟进服务; 8.处理客人的叫醒服务; 9.处理紧急情况。   岗位要求: 1.有相关酒店行业经验,英语流利者优先; 2.热情、耐心、有责任心、学习能力强; 3.能适应倒班制工作;   您的申请将被严格保密保留两年,并且您的申请仅被用于集团内部招聘的目的。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

一、岗位名称:预订商务中心话务员二、工作概要:接听电话,准确转接分机号码。三、工作内容:    1、为宾客迅速转接饭店的电话。    2、熟悉饭店内部机构编制,人员情况和电话号码。    3、负责宾客对电话的特殊要求。    4、为宾客提供叫早服务,重要客人一律按要求叫醒。    5、宾客转接长途电话,介绍直接拨打电话的使用方法及其他特        点。    6、熟悉饭店安全报警工作程序及本部门设备的性能,正确操          作。    7、完成本职工作,做好每日当班记录表。四、任职资格:    1、20-35岁,五官端正,口齿清楚。    2、高中或中专以上文化程度。    3、具有英语会话能力,达到旅游英语初级以上水平。    4、具有一年以上,四星级以上酒店相关岗位工作经验。    5、具有良好的沟通能力,具有一定的英语会话。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

工作内容说明:1、每天早上打一份FORECAST 报表,随时观察出租率情况。2、预定员需要每天与销售部核查当天及第二天团队用房情况。  3、预定员每天将第二天的团队生成户籍输入电脑。  4、收到电涵,传真应及时回复,不得让客人久等。5、确保每天团队变更,取消准确无误。  任职资格:  1、20-35岁,五官端正,口齿清楚。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.高中及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.高中毕业或同等学历。有同岗位工作经验。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行简单的会话。4.能适应翻班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

主要职责: *换班时交接明确清晰; *就所有与呼叫中心服务相关的投诉/意见,与相关的客户关系经理进行及时而有效的沟通; *以有礼的方式,准确地处理内外电话呼叫,确保内部电信服务能够按照酒店标准顺利进行; *对唤醒电话进行准确记录和管理; *严格执行紧急事件(例如火灾、炸弹恐慌和其它生死攸关的情况)中必须遵守标准、政策和程序; *向主管报告接线总机设备的故障问题; *按照所有合理要求行事,或在公司制定的参数范围内按照工作时间或工作区域的变动要求进行工作。 Main Responsibility: *To provide a clear handover during shift changes; *Timely and effective communication of all complaints/comments regarding the airport service tothe Guest Experience Manageras appropriate; *Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously, Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards; *S

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

工作内容: • 总机接线员需按照酒店标准高效快捷准确的转接各类电话。     • 接线员需随时记录下客人要求并及时为客人提供高效温馨服务。 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客房各种业务的协调,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4..完成上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.中专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

 职位要求:1、女性1名;2、身高160厘米以上,身体健康,品貌端正;3、学历要求高中及以上;4、普通话标准、口齿清晰、声音甜美;5、具有较强的语言表达能力和沟通能力;6、遵守通信纪律,严守通信秘密。7、能熟练使用电脑,有相关工作经验为佳。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1、熟悉公司各项业务及VIP卡种,积极接待参观的顾客,全程陪同客户来访,按照销售程序引领客人参观庄园并提供相关会员卡咨询服务工作;2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作,与会员保持良好的关系,定期与会员联系,及时解答会员提出的问题并提供相应的服务;3、做好庄园潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;4、在服务过程中遇到问题要及时上报,积极为庄园经营管理工作提出合理化建议;5、完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1、口齿清晰,普通话流利,形象气质佳;

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

1、身体健康,五官端正,声音甜美,普通话流利。2、中等学历以上。3、有酒店本岗位工作经验的优先录取。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位职责1、熟悉酒店的经营政策,了解酒店电脑有关预订系统,协助前台主管做好客    房出租率预测。2、负责完成有关记录及其报表。3、负责督导预订部员工接受预订客房程序及其完成电脑输入及存档。4、负责对新员工的预订程序培训。5、负责处理团队预订以及特殊客人的预订。6、负责解决宾客对订房的投诉。7、负责与其他部门作好沟通并协作配合。8、负责检查下属仪容仪表、行为规范及出勤情况。9、负责做好部门的排班。10、    负责对下属进行绩效评估。11、    负责组织部门培训。12、

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

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