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工作地点:
列表 明细
薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1、熟悉公司各项业务及VIP卡种,积极接待参观的顾客,全程陪同客户来访,按照销售程序引领客人参观庄园并提供相关会员卡咨询服务工作;2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作,与会员保持良好的关系,定期与会员联系,及时解答会员提出的问题并提供相应的服务;3、做好庄园潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;4、在服务过程中遇到问题要及时上报,积极为庄园经营管理工作提出合理化建议;5、完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1、口齿清晰,普通话流利,形象气质佳;

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:不提供食宿

  岗位描述:1、负责物业管理费收取工作,核对物业管理费用账单,及时汇报费用收取情况,并对当月物管费回收率进行统计,确保费用回收到位;2、识别客户的需求与期望,协助部门经理组织有关部门对服务要求进行评审,并负责与客户沟通;3、协助部门经理解决客户投诉及报修,并及时跟进回访,按期提交案例分析报告;4、配合部门经理做好客户联谊活动的前期宣传及筹备、组织工作,做好有关客户活动的接待、组织及配合工作;5、定期发放和回收客户满意度调查问卷,并就客户意见进行回访,回访后的客户意见上报部门经理;6、负责建立并完善客户档案,索引便捷、内容完整、无遗漏,集中保存、随时更新,确保档案的有效性和符合性;7、及时了解客户信息,定期汇总客户联系人及通讯方式,汇总后上交上级领导并提供给相关部门及本部门员工,负责客户邮件收发及对客户发放公共通知等工作的管理;8、负责客户入住、退租及职场变更手续的办理,并负责配合经理为客户办理二次装修有关手续及做好工作协调,负责VIP接待、会议服务等工作的组织实施工作;9、负责IC卡、文件邮寄等电子流审批流程的办理、组织及实施;10、完成部门经理交办的其他工作。任职要求:1、2年以上高档写字楼物业管理经验及客户服务等相关工作;2、熟悉VIP接待、会议服务行业礼仪规范及物业管理基础知识。

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