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工作地点:
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薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.接收和处理有关散客和团体订房的电话、传真和文件。 2.核对团体订房和散客订房的变更和取消情况。 3.打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单,并按规定安排好散客和团队的订房及订餐。4.负责发出各种信件、传真、备忘录与旅行社及其他客户落实订房事宜。 5.准备第二天的“VIP”到店计划安排及有关资料。6.每月底制作房间销售分析表至预订部经理。7.在预订部主管的指导下工作,并完成其交给的其他工作 岗位要求:1.女,身体健康,工作认真、细致、踏实、听力好、语言清晰、声音甜美。2.高中以上学历。有1年以上酒店同岗位工作经验者有限考虑。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以最佳方式回答客人的问题,满足客人的要求;及时传达客人的要求,以便更迅速为客人服务;2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;3、负责部门所有人员的签到、签退;4、负责宾客出借物品的登记与保管;5、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;6、管理各类表单;7、及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;8、接收送洗客衣,并将每日的客衣帐输入电脑;9、记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调拔、保管工作;10、负责客房中心的清洁工作;12、做好各班次之间的交接工作;13、通知退房查房工作;14、及时与前台、楼层核对房态,做好房态的切换工作;15

薪资:面议 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.处理古北水镇旅游预订网及古北水镇旅游旗舰店订单,录入系统平台并做好审核,受理第三方各平台订单需求,熟练操作ebooking管理系统并完成订单日审;2.进行网络和淘宝旺旺的在线咨询,处理在线留言。接听第三方业务电话,及时处理业务问题;3.根据西软平台房态资源情况,做好预订网、淘宝旗舰店以及第三方各平台的房态调整工作;4.跟进预付款工作,正确核实客户汇款信息,并按要求进行预付款登记,并进行每月数据统计及分析;做好每日各网络平台价格及产品的监查,并及时与第三方沟通处理。任职要求:1.大专学历,20~28岁,不怕辛苦,能够承受一定工作压力;2.有过客服经验1-2年以上者优先考虑;3.要求熟悉淘宝网交易流程及后台操作优先,打字速度60字/分钟以上;4.具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;5.具备突发事件处理能力,品行端正。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;英文口语流利沟通;5.具有5星级酒店等相关工作经验者;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

Key Responsibilities主要职责Ø Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.    主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。Ø Abides by principles of guest privacy      遵守保护客人隐私的原则Ø Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor       满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。Required Skills 技能要求 Ø Able to read and write English

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。任职资格1.大学专科及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作,有对客服务意识。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:面议

·        Has full awareness of the OPERAReservation system and HOLIDEX Plus.·        Has full awareness of IHG reservationsstandards·        Ensures, that guests receivereservation confirmation with IHG standard and time·        Ensure direct input in the OPERA system·        Ensure full awareness of IHG loyalty programs.·        Sell the InterContinental Hotels Groupproducts and services using up-selling and suggestive selling techniques·        Promote the Hotel’s  products and services·        Maintain a high level of product andservice knowledge abo

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.受理客人预订,及时做好记录,输入电脑系统。检查预订资料,调整和检查预订内容,整理客史档案。2.熟悉合同价格,熟悉各类套票产品,准备各类预订统计报表,追查预订未到原因,为特殊预订封存房间。3.负责制作、保存和分送周报表、月报表,反映房间订房情况。4.协助销售人员进行预订前及后进行接待状况了解5.为客人提供总机问询服务。岗位要求:1.至少1-2年在国际化管理公寓或酒店预定或总机话务的工作经验,熟悉酒店电脑操作系统。2.年龄20-35岁,乐于助人,具备良好的沟通技能。3. 熟练运用酒店操作系统,以及Word,Excel办软件。4.英文听力良好,口语流利。英文流利的应届毕业生亦可一经录用我们为您提供:有竞争力的薪资+年终奖+带薪年假+六险一金+免费食宿+免费培训等

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格1.大专毕业或同等学历。经历至少一年以上的话务员专业训练。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-海淀区 食宿:食宿情况

Excellent English Positive and passionate Good communication abilitySame or Similar position in 5 star hotel preferred

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.能够接受夜班;2.本市4或5星级合资酒店相关职位的工作经验;3.流利的英语听,说能力;4.热爱服务行业,良好的服务意识;5.英语优秀的应届毕业生优先。岗位要求1. 专科以上文化程度,2年以上五星级酒店相关工作经验,理解奢华品牌酒店的工作流程标准;2. 具备流利的英语听、说、写的能力;2. 有较强的服务意识和积极的工作态度,具有良好的团队协作能力及完善表达能力;3. 身体健康,适应压力下工作。您的申请将被严格保密保留两年,并且您的申请仅被用于集团内部招聘的目的。 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-西城区 食宿:提供吃

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:北京 食宿:面议

工作职责1. To “master” the room product in terms of rates, layout and physical attributes, breakdown/configuration, benefits and amenities etc.熟悉关于酒店房间的全部产品知识,包括价格,设施,功能特点,客户优惠和房间备品等。2. To ensure that all reservations are entered accurately and work updates maintained consistently.确保准确及时地录入客人的预订信息,并保证系统数据更新的一致性及持续性。3. To be aware of booked-out status and need periods to maximize sales opportunities. To alert the Reservations Manager of sudden changes in occupancy levels.掌握酒店的销售季节以增加销售几率和酒店收入,并能向上级汇报酒店的整体预订情况。4. To handle incoming reservation requests/ correspondence, confirming of regretting on the day received.处理日常的预订询问,资料备份,以及对拒绝预订的整理及分析。 任职要求2 year experience in the Reservation or related discipline including experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有2年预定部工作经验, 或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;2.能适应倒班工作。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位要求:        普通话流利,客房英语会话熟练;熟悉酒店电脑管理系统,电话交换机系统,熟悉服务中心的运作,能熟练操作电脑,熟练掌握操作技能及规范,具有良好的职业道德和强烈的服务意识。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.高中以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有相关工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责1.        Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.礼貌接听来电,正确转接电话。2.        Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards.根据酒店标准,确保酒店内部电讯顺畅。3.        Records and controls accurately wake up calls.准确记录及操作客人叫醒电话。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责1.         With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with asmiling tone of voice.使用恰当的电话礼仪,以微笑的态度在 3 声铃响前接听电话。2.         Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner.处理所有与预订有关的传真和电子邮件,并适时回复。3.   

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.检查监督预订部员工相关工作。4.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专含以上学历。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供住

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

主要职责: * 协助收入经理控制并更新网络订房渠道的房态及房价; * 对酒店预定单进行汇编、分类及归档,以便确保文档的精确性和条理性,方便查询; * 在Opera系统中输入所有房间预定的特殊要求并且将此信息向客户服务团队发出提醒以便确保顺畅的跟进和客人满意度; * 确保及时更新所有酒店服务信息项目以便有效地回应客人的预定要求; * 协助收入经理即使更新预定系统中的预定以便确保预定系统、出租率预测和房态的控制的准确性; * 熟练掌握酒店房间价格以及促销套装的信息,包括餐厅及酒吧的促销活动等等; * 确保酒店价格即使准确地录入到预定系统中。 Main Responsibility: * Be able to assist Revenue Manager to control and update rate andinventory on online distribution channels; * Compiles, sorts and stores reservation forms inorder to maintain accurate and organized files for easy access and research; * Enters all special room requests in Operasystem and alerts Guest Experience teams of special requests in order to ensure departmentfollow-through and guest’s satisfaction; * Help to keep up to date on all local and hotel functions and services inorder to efficiently respond to any reservation enquiries; * Co-responsible for updating the reservation systemto ensure high level accuracy in forecasting, demanding planning and close outinventory; * Knowledge of all rates and packages available in the hotel includingRestaurants and Bars promotions; * To ensure that the hotel’s rates are well loaded in our booking engine.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

主要职责: *换班时交接明确清晰; *就所有与呼叫中心服务相关的投诉/意见,与相关的客户关系经理进行及时而有效的沟通; *以有礼的方式,准确地处理内外电话呼叫,确保内部电信服务能够按照酒店标准顺利进行; *对唤醒电话进行准确记录和管理; *严格执行紧急事件(例如火灾、炸弹恐慌和其它生死攸关的情况)中必须遵守标准、政策和程序; *向主管报告接线总机设备的故障问题; *按照所有合理要求行事,或在公司制定的参数范围内按照工作时间或工作区域的变动要求进行工作。 Main Responsibility: *To provide a clear handover during shift changes; *Timely and effective communication of all complaints/comments regarding the airport service tothe Guest Experience Manageras appropriate; *Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously, Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards; *Strictly abides by standards policies and procedures governing cases ofemergency such as fire, bomb scare and other critical situations; *Advises defects on switchboard equipment to Supervisor; *Adhere to any reasonable request or change to working time or area,within the parameters set out by company standards. 任职要求: * 酒店管理或相关专业大专以上学历; * 五星级酒店相同工作经验; * 会使用OPERA操作系统,熟练使用电脑及办公设备,具有团队精神; *乐观而外向的个性。

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