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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.本科以上文化程度;2年以上同岗位或预订部主管工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-西城区 食宿:食宿情况

岗位职责1. 准确记录并管理唤醒服务,正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2. 与相关部门合作,对客人进行呼叫,将所有条目记录到电话单上。3. 协助客人处理国际长途和号码查询。4. 遵守保护客人隐私的原则,满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。5. 每日记下工作日志,提供电话费单据,熟悉当地电话表以及常拨号码。6. 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序,向主管汇报总机设备出现的问题。7. 保持工作环境的清洁。8. 及时处理客人的所有问询和要求。9. 熟知酒店的消防、救生和安全系统,熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。10.保管酒店相关信息,传送客人所需物品。岗位要求1.良好的沟通能力和人际交往能力。2.熟练使用微软办公软件和前厅系统。3.英语流利。4.具备1年客服或接线员工作经验和第二外语能力者优先。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

  Main Responsibility:* Be able to assist Revenue Manager to control and update rate andinventory on online distribution channels;* Finish daily reporting work include daily pick up report.* collecting data according to revenue manager’s requirement* Build corporate & wholesale rate in system, maintain the rate accuracy * Co-responsible for updating the reservation systemto ensure high level accuracy in forecasting, demanding planning and close outinventory;* Knowledge of all rates and packages available in the hotel includingRestaurants and Bars promotions;* maintain the rate parity among all channelsPersonal Specification:* Undergraduate degree from an accredited university, college or hotelschool;* Strong computer knowledge, Opera and software application;Good Excel skills* Knowledge of GDS systems and electronic distribution;* Effective interpersonal skill;* Excellent English oral & written communication.

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

 Key Responsibilities 主要职责: 1. 记录并处理电话/传真/电邮预定。Record and process reservations made by phone/fax/email 2.  处理预定变更例如延住,提前离店等。Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:北京 食宿:提供食宿

主要职责:1、协助领班负责工作时间现场管理;2、负责该组员工的录音质检和员工工作辅导;3、接听酒店预订电话,为酒店会员及非会员提供酒店预订、咨询等服务;4、解答客户问题,并处理客户投诉; 任职要求:1、年龄18至25岁之间,大专及以上学历;2、普通话标准,声音甜美,熟练使用办公软件;3、

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

 Qualifications1. High School Diploma from college or hotel school.2. Know your job and continue your self-development by self-directed learning and participation in company sponsored training programs.3. Familiar with computer system and application software.4. Effective interpersonal skill.5. Excellent oral & written communication.6. Goal driven personality. 任职资格1. 高等教育水平,比如高等学院或酒店学校等。 2. 熟知工作内容,不断进取并踊跃参加过公司安排的各项培训活动。 3. 熟知电脑操作及办公软件应用。 4. 良好的人际交往能力,具有亲合力。 5. 良好的口头及书面沟通能力。  6. 目标导向性格。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

1、岗位职责1)协助保卫部经理完成部门员工的管理,及时汇报突发状况,督促下属做好相关工作;2)制定内保员工作计划,做好员工的培训工作;3)根据部门指定的突发事件应急预案要求,合理安排人员工作,杜绝不安因素,做好消防安全检查工作,维护酒店秩序;4)在主管的指导下完成各项工作任务,确保酒店良好治安环境;5)给下属员工进行工作评估级绩效考评;6)严格做好交接班记录;7)完成上级指派或交办的各项工作任务;2、任职要求:1)18-45岁2)具有中专以上文化水平;3)物业管理或安全管理相关专业;4)两年以上同岗位工作经验,有处理突发事件的能力;5)熟悉使用消防安全器材,了解基本安全常识;6)有处理突发事件的能力,有较好的团队合作意识及协调能力;

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

You are invisible image of CHAO, voice of CHAO brand. Handle all phone calls promptly according to CHAO Hotel Standards. Coordinate with other Departments of the Hotel including Front Office, Sales and Housekeeping. Agent have to be proactive in up selling and work towards maximization of revenue Ensure all input in Oasis are done according to guidelines and standards. Assist check on the pricing strategy of competitor hotels.Good interpersonal skills through the phone. Able to compile reports as required using computer software. You are fluent in English and Chinese, independent solve the little matters. Fully understand hotel booking needs. You know how to confirm each individual bookings throuhg the phone.Fluent in English and ChineseGood Writing SkillsExperience in Front OfficeProgressive Attitude您是CHAO无形的形象,名副其实的代言人。您将CHAO品牌通过每一次通话传达给对方。您是名副其实的联络员,负责协调各个运营部门的关系,是您将前厅部,销售部和客房部联系了起来。能积极主动促销并根据标准录入系统数据资料的准确,同时最大化酒店收入。协助了解竞争对手酒店的价格策略。良好的电话沟通技巧。熟练应用办公室软件。良好的英语和中文表达,书写能力。对于酒店预订工作有完整的理解。具备独立解决问题的能力。流利的中英文良好的写作能力前厅部工作经验积极的态度

薪资:2001-3000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:食宿情况

(1)提前5分钟整理仪容仪表,按时到岗。(2)进行交接班、签到,认真阅读交班内容。(3)详细了解当天及近期的房间使用情况,预订房间的客人到达的时间、人数,及时与相关岗位进行沟通联系。(4)详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间;确认是否已分好房及房间状态,若尚未安排妥当,要通知接待岗位工作人员尽快安排。(5)了解当天团体及散客预订情况,并将有关情况及数据打印在表格上。(6)将前一天的订单进行整理并装订。(7)若是星期日当班,应作出下一周的“房间预订情况表”、“VIP预订情况表”,并发送至有关部门。(8)认真完成当天的预订工作,不能及时完成则应在交接班时交待清楚,让下一班完成。

薪资:5001-6000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

Rooms 房务部1.      了解酒店的房价、折扣及如何了解2.    掌握相关的工作知识包括预订及OPERA操作程序;如何取消的程序及临时预订程序3.    掌握所有叫醒服务并与客人确认信息,且确保在早晨准时的为客人提供叫醒电话4.     设定叫醒闹钟或输入客人的要求5.      标注所有来电的收费及财务系统未登记的电话并把这些手工输入到OPERA系统中6.       工作结束后,能找出工作中不规则和差异的地方   Food &

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-大兴区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:2001-3000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙,呼机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。岗位要求1.高中学历或同等以上文化程度。2.有2年以上客房工作经验。3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.女性为宜,身体健康,声音甜美 。5.参加过相关专业培训。

薪资:2001-3000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:不提供食宿

  岗位描述:1、负责物业管理费收取工作,核对物业管理费用账单,及时汇报费用收取情况,并对当月物管费回收率进行统计,确保费用回收到位;2、识别客户的需求与期望,协助部门经理组织有关部门对服务要求进行评审,并负责与客户沟通;3、协助部门经理解决客户投诉及报修,并及时跟进回访,按期提交案例分析报告;4、配合部门经理做好客户联谊活动的前期宣传及筹备、组织工作,做好有关客户活动的接待、组织及配合工作;5、定期发放和回收客户满意度调查问卷,并就客户意见进行回访,回访后的客户意见上报部门经理;6、负责建立并完善客户档案,索引便捷、内容完整、无遗漏,集中保存、随时更新,确保档案的有效性和符合性;7、及时了解客户信息,定期汇总客户联系人及通讯方式,汇总后上交上级领导并提供给相关部门及本部门员工,负责客户邮件收发及对客户发放公共通知等工作的管理;8、负责客户入住、退租及职场变更手续的办理,并负责配合经理为客户办理二次装修有关手续及做好工作协调,负责VIP接待、会议服务等工作的组织实施工作;9、负责IC卡、文件邮寄等电子流审批流程的办理、组织及实施;10、完成部门经理交办的其他工作。任职要求:1、2年以上高档写字楼物业管理经验及客户服务等相关工作;2、熟悉VIP接待、会议服务行业礼仪规范及物业管理基础知识。

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