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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:食宿情况

工作职责:1.根据品牌标准,监督酒店品牌标准实施情况,以及各岗位服务质量;2.对酒店存在的问题提出改进建议并督导实施;3.建立并完善连锁酒店质量管理体系;4.开展调查研究,随时收集竞争对手的顾客满意度动态。任职资格:1.本科及以上学历;2.5年或以上酒店运营管理或质检经验,具备国际品牌酒店经验者为佳;3.熟悉酒店服务理念,对新形势下的酒店顾客体验有新的想法;4.有较强的规划、沟通能力,具备良好的系统思考分析能力和强烈的自我驱动力。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉酒店各部门的业务知识,了解顾客对酒店“动、静态服务”的需求。2.熟练掌握各项培训技巧及质检体系运作方式,具备良好的授课能力。3.具有感染力,能够通过发挥个人魅力、专业能力和人际关系技巧等引导员工尽快成为最贴合酒店需求的人才。4.形象端正、具有优秀的沟通、创新及语言表达能力。任职要求1.具有高等院校专科以上文化程度或同等学历,年龄范围在30-50岁之间,性别不限。2.具有十年以上酒店行业培训、质检工作经验。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-昌平区 食宿:食宿情况

岗位职责1.对酒店内质量检查,各职能部门进行检查、监督和协调。2.收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。3.制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4.组织建立企业的质量管理体系。5.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。 6.总结经常出现的问题,归纳成培训材料。岗位要求1.中专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。2.具备酒店质量管理的培训经验和能力。3.具有组织、协调工作的能力,以及解决、分析问题的能力。4.熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。5.能熟练应用计算机,各种办公软件的操作。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

 工作职责完成部门季节性销售部任务。协助制定事故赔偿和员工康复的条例和程序。确保能够随时为员工和经理提供与行业规定相关的信息确保在新员工培训和入职培训中包括安全的人工作业技巧培训,以及识别和迅速汇报健康与安全风险的培训。鼓励员工参与风险管理工作协助经理制定符合职业健康与安全条例要求的工作程序与部门经理协作,共同组织开展各类活动以达成服务行为标准并持续提升宾客体验协助餐饮总监安排FSMS工作,检查酒店区域和协助酒店通过每年FSMS检查。协助餐饮总监按照FSMS培训各部门员工并且每天按照FSMS标准进行厨房工作检查计划和协调预防和控制潜在危险源的工作显示出对危险源的识别,预防和控制的知识保存准确的安全审核记录,分析环境中存在的健康与安全缺陷,然后采取必要的行动克服问题,防止和控制风险每日每周进行卫生检查,食品留样检测,发送相关报告。 任职要求具有职业卫生或FSMS相关的毕业证书或职业证书,1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先。拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力具有FSMS和本地健康与安全法规的知识精通微软办公软件良好的写作技能                                                        

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.建立三级督导检查系统,行使督导职权。2.建立督导检查制度和培训制度。3.组织建立酒店的质量管理体系。 4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。5.制定完善酒店质量管理标准。6.整理经常出现的问题,归纳成培训材料。7.建立酒店质量管理和质量检查、培训档案。8.其他与质检、培训相关的工作。岗位要求1.本科以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。2.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。3.具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。4.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

岗位职责1.建立三级督导检查系统,代表总经理行使督导职权。2.建立督导检查制度。3.组织建立酒店的质量管理体系。 4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。5.制定完善酒店质量管理标准。6.整理经常出现的问题,归纳成培训材料。7.建立酒店质量管理和质量检查档案。岗位要求1大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。2.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。3.具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。4.熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。5.了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。6.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

薪资: 4.5千-9千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

 在饭店的领导下,根据饭店经营管理方针,服务质量标准和企业发展需要,负责饭店全体员工的培训与质量检查 管理工作。【工作内容说明】1、协助总监负责饭店培训体系的建立和制度的完善。2、负责饭店年度培训计划的制订及培训经费的控制,审核培训费用的使用。3、督导、协助各部门制订和实施本部门的培训计划,监督检查各部门培训结果,指导各部门的培训满足饭店服务质量工作的需要。4、负责制订和完善饭店有关培训、服务质量方面的管理制度和规定。5、负责组织实施新员工的入职培训,员工在职升职、调职、转岗培训;不同层次的外语培训及各部门训导师的培训。6、负责店内各类培训教材的组织编写,为饭店培训工作提供有效的书面培训资料。7、负责组织实施各类提高服务质量和服务技能的活动,促进饭店服务水平的不断提高。8、负责组织饭店各级人员的业务考核管理。9、负责对培训教材、设施设备的管理、使用、维护、保养及购置,保证培训工作正常进行10、遵照饭店各项规章制度和《员工手册》要求,监督和检查各部门贯彻执行情况。11、负责建立监督检查制度,采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查等多种方式,按饭店的统一质量标准进行检查,将结果记入《质检日报表》报总经理和执行总经理,每半月编写《质检汇总报告》,编制“质检专栏”。12、负责客人投诉汇总与处理跟进,按周、月统计绘制客人投诉数据和图表,完成分析报告,提出改进方案和意见,对质量方面的重大事件做专题案例报告。13、负责组织、指导饭店各部门的质检小组开展服务质量考核、评比工作。14、建立饭店质量管理和督导检查档案。15、完成上级交办的其它工作。三、任职资格【自然条件】 45以下,品貌端正,身体健康。【学历与专业要求】具有大学本科以上学历。有教育学、心理学、旅游管理学的基础,具有较强的语言表达能力和授课能力,有培训师上岗证书优先。【职业技能要求】具有企业培训师(二级)及以上资格证书。具有旅游酒店英语(中级)以上外语水平,有第二外语基础,有较强的英语听说读写能力。【工作经验要求】从事培训质检管理工作5年以上。【专业素质要求】具备涉外旅游饭店管理知识,能准确全面地理解饭店经营活动的指导思想,并配合开展各种培训质检工作。能根据各部门的业务水平,指导督导部门进行业务技能和技巧的培训,掌握旅游饭店服务质量管理的理论知识和基本方法,善于结合实际,调查处理服务质量管理中的问题。

薪资: 8千-1.2万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

 Implement:实施:·         Critical control points·         F&B and Engineering preventive maintenance list·         Action plan rectification·         关键控制点·         餐饮和工程部维修保养清单·         行动计划整改 Ensure:确保:·         As per the IHG FSMS booklet·         参照IHG食品安全管理系统手册  Report to:汇报关系:·         Director of Engineering for all matters related to maintenance of equipment·         Executive Chef for all matters related to kitchen bad practices·         Chief Steward for all matters related to kitchen cleanliness·         与设备维修保养相关的所有事务,向工程总监汇报·         与厨房违规行为相关的所有事务,向行政总厨汇报·         与厨房清洁相关的所有事务,向总管事汇报Ensure:确保:·         Specification / quality / delivery records for perishable food items·         Items to be removed from delivery packaging and transferred in washable containers·         Sufficient and well maintained refrigeration equipment functioning at correct temperatures·         Daily spot check on storage conditions and holding temperatures·         Food stock rotation practices are adh

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.制定并完善酒店各项培训管理制度。2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7.制定完善的酒店质量管理标准。8.督导、检查、评估酒店工作及服务质量,制作相应检查工具,详细评估酒店相关业绩达成、服务质量控制等情况,并编写检查报告。岗位要求1.大专及以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。2.具有良好的沟通能力和协调能力。3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力、英语口语流利。3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。4.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.建立三级督导检查系统,代表总经理行使督导职权。2.建立督导检查制度。3.组织建立酒店的质量管理体系。 4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。5.制定完善酒店质量管理标准。6.整理经常出现的问题,归纳成培训材料。7.建立酒店质量管理和质量检查档案。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。2.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。3.具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。4.熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。5.了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。6.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

1、全面负责公司员工培训、质量管理工作。2、根据公司管理目标要求,制定公司培训、质检相关规章制度、工作流程和标准。 3、根据公司经营目标和管理,针对服务上存在的问题,分析培训需求,制定年度、月度培训计划并组织实施。 4、负责组织开展各类培训工作,督导公司各部门开展业务知识培训,承担公司培训课程的开发。 5、负责公司新员工及实习生的入职培训工作,负责实习生的生活、学习及工作的管理,并随时与输送学生的院校保持联系。 6、组织建立内、外部培训讲师队伍。 7、督导、安排、检查内部训导师的工作,审核培训课程讲义。 8、指导公司各部门开展各项内、外部培训。 9、按照公司各项规章制度及行业服务标准,对各岗位进行质量管理和督导检查,并对检查结果进行通报和记录,并作为奖罚的依据。 10、负责定期策划及实施员工文体活动,增加公司凝聚力。 11、每月末、年末做培训月报分析,报人事行政部经理。 12、定期进行宣传栏的更新工作。 13、建立公司培训和质量管理档案。 14、完成公司领导指派的其他工作。

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