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工作地点:
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薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

 1. 在宾客服务中心主管的领导下,具体从事电话总机的服务工作。2. 按照工作程序和标准帮助客人拨打外线、分机及长途电话并负责分机间的转接;应答有关总机涉及范围内的询问。 3. 统计和记录客人的电话费用。4. 清楚记忆酒店各分机号码及酒店外常用电话号码以便接转及查询。 5. 处理外线电话,将它们转到所需分机,当没有人接听电话时,一定要主动询问客人是否需要留言。 6. 慎重转接“VIP”客人的电话。 7. 为客人提供叫醒服务和设置“请勿打扰”。 8. 按照工作程序和标准处理客人留言及紧急报警。 9. 帮助客人查询世界时间。 10. 保持总机室内的清洁。 11. 当班结束时,做好与下一班的交接工作。  12. 负责提供电话问讯、留言和叫醒等服务。 13. 遇紧急情况,负责通知有关部门,并报告主管。 14. 负责所使用的通讯设备的日常维护和保养工作。 15. 负责做好值班记录,并按规定交接班。 16. 负责做好总机房的清洁卫生和安全消防工作。 17. 完成主管布置的其他工作

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

岗位概述提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)。良好的英语能力以及沟通技巧,具有相关工作经验者将会优先考虑。良好、积极的工作态度。每周面试时间:日期:每周二、三、四时间:14:00 - 17:00地点:人力资源部

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

Key Responsibilities主要职责Ø Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.    主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。Ø Abides by principles of guest privacy      遵守保护客人隐私的原则Ø Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor       满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。Required Skills 技能要求 Ø Able to read and write English

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。任职资格1.大学专科及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作,有对客服务意识。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

Major Responsibilities 主要职责:Provides, helpful, friendly & prompt personalized telephone service to all customers (external & internal). 为所有的客人提供有帮助的、友好的及个性化的电话服务(外部及内部客人)。Ensures immediate response and process to the fire alarm as per organizational standards & policies.根据酒店的标准和政策,确保及时回应和处理火警问题。   Ensures all wakes up calls & reminds calls are promptly & accordingly attended to.确保所有叫醒电话和提醒电话及时准确和直

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格1.高中或同等学历。经历3个月以上的话务员专业训练。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

 岗位职责:1、按照酒店政策礼貌接听所有来电,转接电话; 2、解答电话中的询问和咨询; 3、复印、打印、传真等文字处理工作。任职要求:1、中专以上学历,熟练操作办公软件;2、服务意识强,良好的沟通能力、表达能力和分析判断能力、应变能力;3、声音甜美,口齿清晰,普通话标准,具备基础英语口语能力;4、能够适应倒班。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.高中及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京-海淀区 食宿:面议

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:3001-4000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

工作内容:直接向前厅部(副)经理汇报工作,接线员在当班时要直接对每日操作的话务台负责,接线员在当班时负责对所有有关的接线操作。接线员必须熟悉酒店的操作,协调酒店各部门的工作,包括点餐服务和客人留言的分送工作。在协助预定方面负责有一定的责任。要正确地,及时地和始终如一地高质量旅行职责和任务。接线员也要确保通过个人的介绍、电话方式,高效的工作和顾客服务标准,使得顾客和打电话的人对玛雅岛饭店的第一印象是真正的温暖和友善的高标准饭店;任职要求:年龄18~30岁,身体健康,精力充沛,嗓音甜润。语言能力:流利的、较标准的普通话、所在地方言及英语

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

任职资格:具备总机工作经验,会使用opera系统者优先考虑。岗位描述:负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。OperatorJob Knowledge/Skill/Experience :Some experience in customer service or switchboard operatorJob Description :Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、接听电话,向电话询问者提供信息,记录留言,转接电话;2、收发与回复日常邮件;3、撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;会谈、会务安排;4、将信件及其他记录归档;5、备份信件及其他文档;6、安排商务旅行,做好预订工作;7、协助房务总监做好其他部门内部日常事务工作任职资格:大学专科以上或同等学历,熟练使用操作办公自动化设备,包括计算机、打印机、传真机、复印机等;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责1.        Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.礼貌接听来电,正确转接电话。2.        Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards.根据酒店标准,确保酒店内部电讯顺畅。3.        Records and controls accurately wake up calls.准确记录及操作客人叫醒电话。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

主要目标:1、主要质量保证达到85%以上的审核结果2、客户满意度调查达到“5”及以上的业绩评估3、定期对电话系统进行良好的维护4、及时更新通讯录主要职责:1、回答所有来访电话,根据凯宾斯基酒店的标准以适当的语音语调和音效、友好和关怀的态度回答客人问题。尽量提供相应的信息和帮助,处理客人投诉等2、准确记录客人的留言并且保证所有的留言都得到及时的处理3、根据酒店标准,处理散客的叫醒业务和团队的自动叫醒服务等4、熟练掌握电话指南,更新电话目录、特价促销活动及酒店产品介绍等5、根据酒店需求,完成上级交代的其他工作任务

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.能够接受夜班;2.本市4或5星级合资酒店相关职位的工作经验;3.流利的英语听,说能力;4.热爱服务行业,良好的服务意识;5.英语优秀的应届毕业生优先。岗位要求1. 专科以上文化程度,2年以上五星级酒店相关工作经验,理解奢华品牌酒店的工作流程标准;2. 具备流利的英语听、说、写的能力;2. 有较强的服务意识和积极的工作态度,具有良好的团队协作能力及完善表达能力;3. 身体健康,适应压力下工作。您的申请将被严格保密保留两年,并且您的申请仅被用于集团内部招聘的目的。 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:北京 食宿:面议

工作职责 1. To ensure all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner. 确保对所有客人的询问,要求给予了专业的帮助,还有热情友好的态度。 2. To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that Eclat Hotel Beijing provides to its guests and visitors. 确认已经完全知道了酒店所能提供给客人和来访者的服务和设施。 3. To ensure that all telephone calls are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner. 确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 4. Responsible for the prompt and correct input of all guest messages into the OPERA system. 负责及时准确地将客人的留言输入OPERA系统中。   任职要求 1 year experience in operator or related discipline including experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有1年总机工作经验, 或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。  

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.解决客人问题及需求,负责客房送餐点单及处理第三方预定;5.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;6.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.具备中、英文表达能力,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京-东城区 食宿:提供吃

 职位要求:1、女性1名;2、身高160厘米以上,身体健康,品貌端正;3、学历要求高中及以上;4、普通话标准、口齿清晰、声音甜美;5、具有较强的语言表达能力和沟通能力;6、遵守通信纪律,严守通信秘密。7、能熟练使用电脑,有相关工作经验为佳。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:提供食宿

Key Responsibilities 主要职责:1.Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2. Records and controls accurately wake up calls.准确记录并管理叫早服务。3. Pages quests in co-operation with concerned departments.与相关部门合作,对客人进行呼叫。4.Assists guests with international calls and directory queries.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:食宿情况

女性,热爱酒店行业,五官端正,有总机工作经验者优先!

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:北京 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

主要职责: *换班时交接明确清晰; *就所有与呼叫中心服务相关的投诉/意见,与相关的客户关系经理进行及时而有效的沟通; *以有礼的方式,准确地处理内外电话呼叫,确保内部电信服务能够按照酒店标准顺利进行; *对唤醒电话进行准确记录和管理; *严格执行紧急事件(例如火灾、炸弹恐慌和其它生死攸关的情况)中必须遵守标准、政策和程序; *向主管报告接线总机设备的故障问题; *按照所有合理要求行事,或在公司制定的参数范围内按照工作时间或工作区域的变动要求进行工作。 Main Responsibility: *To provide a clear handover during shift changes; *Timely and effective communication of all complaints/comments regarding the airport service tothe Guest Experience Manageras appropriate; *Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously, Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards; *Strictly abides by standards policies and procedures governing cases ofemergency such as fire, bomb scare and other critical situations; *Advises defects on switchboard equipment to Supervisor; *Adhere to any reasonable request or change to working time or area,within the parameters set out by company standards. 任职要求: * 酒店管理或相关专业大专以上学历; * 五星级酒店相同工作经验; * 会使用OPERA操作系统,熟练使用电脑及办公设备,具有团队精神; *乐观而外向的个性。

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