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学历要求
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发布于 14:52
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工作内容: 1、准确、及时、无误地办理出票业务; 2、完成机票查询、预定、退改签等业务; 3、负责查看机票价格,统计后报收客计调; 4、负责机票报账; 5、负责把每天出票情况进行统计汇总。 岗位要求: 1、大专以上学历,专业不限,能熟练操作电脑; 2、性格外向、反应敏捷、做事认真细致,有良好的团队合作意识; 3、具有良好的学习、协调能力; 4.热爱旅游事业。
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发布于 03-15
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投递简历
职能范畴: 协助运营总监对公司的经营负责,建立规范、高效的运营管理体系,制定公司运营标准,修订日常营运相关的制度和业务流程。制定公司运营指标和年度工作计划,参与公司决策推动并确保营业指标的顺利完成。负责组织质量管理、配置管理,监控项目实施工作。负责运营部门管理工作,建设和发展优秀的运营队伍。 岗位职责: 协助运营总监保证整体运作的正常。 在运营总监缺席时代表运营总监主持部门全面工作。 负责部门的行政工作。 合适地处理所有内部和外部的需求。 处理客人的要求或投诉。 迎送贵宾并陪同贵宾参观。 参与制定公司战略规划,参与公司重大政策。 制定公司运营指标和年度运营工作计划,提交总经理审批。 策划推进及组织协调公司重大运营计划,进行业务发展跟踪策略调整。 组织协调公司各部门,完成公司的各项运营指标。 主持月度/周工作例会,检查、督促和协调各职能部门工作进展。 拟定公司定岗定编和人员配置方案。 对部门的安全和消防负责。 组织员工招聘工作。 组织员工培训,提高员工技能水平和工作能力。 组织员工绩效考核管理工作。 对各主管进行绩效考核。 编制部门财务预算,控制费用支出。 营造积极进取的部门文化,激励和创建优秀团队。
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人性化管理
节日礼物
吉林中庆山河酒店管理有限公司
全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 03-19
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投递简历
带为宾客提供一种发自情意的式的体验引导性服务,参加度假体验俱乐部相关日常事务的安排落实工作,沟通宾客关系,为客人创造惊喜服务。 1. 熟练掌握酒店相关的所有知识和产品,并能良好地向宾客展示并邀请参加体验。尽可能为宾客提供以下服务:1.1. 随时随地的热情问候与灿烂微笑;1.2. 能带姓称呼,熟悉宾客1.3. 主动和宾客聊天,并邀请对方成为微信好友;1.4. 和宾客彼此赞美或激励一次,并且主动邀请宾客点评;1.5. 给宾客拍美美的照片,或和宾客愉快的合影;1.6. 陪同宾客愉快的玩耍,并为宾客创造美好体验记忆;1.7. 主动寻找需要帮忙的宾客,并妥善解决宾客的麻烦;1.8. 在与宾客的沟通中挖掘服务机会,为宾客制造一次小小的惊喜;1.9. 在微信好友圈中,每日传播美好的故事和照片;1.10. 巡视酒店的环境和设施,及时发现问题,有效解决;1.11. 仔细检查工具箱物品是否准备充足和完整,确保服务能有效提供;1.12. 根据节气和自然变化,打理好自己负责的客房,从室内到室外,从器物到食物;2. 根据酒店特色,在合适的场地(非酒店大堂口)迎接宾客的到店,对宾客表示友好的欢迎,并以引领宾客至酒店大堂办理入住。2.1.向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李。2.2.引领宾客进入房间并作简单介绍。2.3.受理、委托寄存、保管行李物品,办理登记等有关手续。2.4. 完成上级交待的其他工作。
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