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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

主要工作:1、管理和开发负责区域范围内的客户2、管理客户数据库并开发负责区域范围的销售机会3、管理并开发销售总监分配区域内的企业4、与销售总监分配区域内的主要企业保持密切联系,并扩展业务要求:1、形象良好,品德优良2、大专及以上学历,有酒店销售经验优先

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-中山 食宿:提供食宿

 岗位职责:1. 根据市场具体情况,提出并参与制定销售计划并组织落实 ;2. 组织部门人员开拓客户;3. 依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;4. 完成上级下达的销售任务;5. 对销售过程进行有效的日常管理,监控销

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

 1)根据部门经理制定的销售方向,执行具体的市场销售工作;2)了解成都及周边区的市场情况,掌握所负责区域的潜在客户群体并进行开发;3)根据酒店整体销售计划,结合市场特点,提出切实可行的促销计划及配额方案;4)协助部门经理做好会议团队的开发及维护工作,提高酒店入住率及收益;5)能按计划完成规定的阶段性营收计划;6)按计划向部门经理汇报当月的销售情况及下月工作计划;7)做好会议团队维护、协议客户开发、散客销售等方面的业务;

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有5年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

 1.贯彻执行酒店总经理的指示,负责工程部的全面工作,直接对总经理负责。2.有高度的责任感和事业心,认真钻研技术,讲求质量,做到精益求精。3.负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮等管理工作。4.制订设施更新、改造工程计划,抓好技术革新、技术改造工作,并组织实施。同时,积极落实对外承包工程项目,努力完成工作指标。5.审査编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划,并做好督促、检查、落实工作。6.负责对工程部所有人员的调配和管辖。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作,发挥和调动部门员工的积极性,并按有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。7.制定各种设备的操作规程,坚持员工未经培训合格不能上岗的原则,以确保设备的安全运行,促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。8.深入现场,及时掌握人员和设备的状况,坚持每天现场巡査重点设备运行状况及公共场所的动力设施,发现问题及时解决处理。9.与各部门之间密切配合、相互沟通,并深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、酒店竞争意识方面的教育,培养员工的工作责任感。10.每天记录设备的运作情况及工程维修、保养状况,提交总经理。11.督导酒店节水、节电措施的贯彻执行,发挥设备最大效率,降低成本,完成费用指标。12.负责防火、防风、防雨工作,保证酒店的安全及工作的正常运行。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

职位描述:【应聘流程】在线测试、视频面试、学历验证、背景调查【工作内容】1 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;2 围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;3 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;4 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;5 全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;7 负责做好酒店与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;8 关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;9 完成公司交办的其他工作。【任职资格】1 大专及以上学历;2 有酒店行业管理经验,24-35岁,有连锁酒店或高星级酒店经验者优先;3 具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力;4 原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;5 认同格林豪泰企业文化核心价值观,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心;6 能接受公司1至2年的外派。【专业培训】入职之后公司会提供为期6周的店长专业技能专项培训,培训的主要内容为如何成为一个合格酒店店长的基本知识。需签订为期2年的培训协议。【职业发展通道】店助→店长→城区经理→区域经理→运营总监【薪资框架】1 一级店助:要求:国内知名品牌担任部门经理,轮岗过前厅、客房、销售的工作;从事酒店工作满周年;单体酒店部门经理,轮岗过前厅、客房、销售的工作。  基本工资:3500-3800,业绩奖金0-8000元;2 二级店助:要求:国内知名连锁品牌担任值班经理、部门经理岗位,且有轮岗前厅、客房、销售工作。 酒店工作1年半以上。基本工资:3800-4000,业绩奖金0-8000元;3 三级店助:要求:单体酒店店助、店长,星级酒店房务经理等职位。基本工资:4000,业绩奖金0-8000元;4 一级店长:要求:国内知名连锁品牌担任高值、店助、营业部经理等岗位;单体酒店店长职位;1年以上的全面管理经验。基本工资:4000-5000,业绩奖金0-8000元;5 二级店长要求:国内知名连锁品牌担店长岗位,单体酒店担任店长岗位;2年以上酒店管理经验。 基本工资:5000-6000,业绩奖金0-8000元;6 三级店长要求:国内知名连锁品牌担店长岗位,单体酒店担任店长岗位;3年以上酒店管理经验。基本工资:6000-7000,业绩奖金0-8000元;7 四级店长要求:国内知名连锁品牌担店长岗位,单体酒店担任店长岗位;4年以上酒店管理经验。基本工资:7000-8000,业绩奖金0-8000元;8 五级店长要求:国内知名连锁品牌担店长岗位,单体酒店担任店长岗位;5年以上酒店管理经验。基本工资:8000-10000,业绩奖金0-8000元;9 格林东方一级店长要求:星级酒店担任总经理职位,且有2年及以上的全面统筹管理经验。基本工资:8000-9000,业绩奖金0-8000元;10 格林东方二级店长要求:星级酒店担任总经理职位,且有3年及以上的全面统筹管理经验。基本工资:9000-10000,业绩奖金0-8000元;11格林东方三级店长要求:星级酒店担任总经理职位,且有4年及以上的全面统筹管理经验。基本工资:10000-20000,业绩奖金0-8000元;以上基本工资及业绩奖金视酒店房间体量大小上下浮动。【员工福利】车费补贴、电话补贴、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、带薪年假

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。2.清洁并擦亮所有器皿。3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4.添加所需的布品及操作设备。5.从仓库内领取物品。6.根据标准的手册来完成服务工作。7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。8.结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。岗位要求1.大专学历或同等学历,有从事餐饮服务1年以上的工作经历。2.对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。3.掌握必需的食品、酒水知识,有一定的西餐服务技能。4.身体健康,仪表端正。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1. 负责全酒店品牌文化培训的开展,并成为酒店企业文化的倡导者。2. 与各部门密切合作,确保员工的岗位技能培训和知识培训得到充分保证,以满足对客服务的需求。3. 完成年度培训需求分析,并制定年度培训计划。4. 制定年度培训成本预算。5. 负责集团酒店内交叉培训及短期支援工作的安排。6. 结合培训需求开展相关员工活动,以强化培训效果。7. 管理培训主任的日常工作并制定其职业发展计划。岗位要求1.大专以上学历,有酒店行业工作经验为佳。2.具有良好的沟通能力和协调能力。3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力,良好的英文口语/书写能力。3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平,做好每月考勤、更期表。2.各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。3.抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。4.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。5.随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。6.发现工作上的问题及时解决,主持每天例会,上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。7.做好各部门之间的沟通和协调,主动解决问题,并及时将问题反映给部门经理。8.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表,不合格或不符合规定的要马上指正。9.查看饮品、食品的出品要求,做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单,使饮品、食品及时送到台房。10.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务,尽量要做到不偏不倚,能够公平、公正、公开。11.收集员工在工作中的各种信息,并每日写好工作日记上交楼面经理,每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。12.认真记录好每天的出品情况,以及和部门配合的情况,对于异常的事情要特别记录清楚,下班前将单据交予经理。岗位要求1.熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准2.熟知接待服务中的礼节礼仪3.有较强的语言表达能力及推销能力4.英语能力较好,能用英语为外宾提供服务

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。5.审核各种培训教材;负责员工考核工作。6.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。7.协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。2.熟悉岗位培训工作程序。3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。4.具有良好的沟通能力和协调能力。5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。6.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。3.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

 岗位概述:根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物,协助厨师长培训员工。参与提高食品质量,保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。协助管理员工,为员工发展提供帮助,参与食物的质量控制,提高产品的菜色和味道。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷3.能用英语与外宾进行基本的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:食宿情况

岗位职责1.在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。2.熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季,协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求,发现问题,及时向领班、主管汇报。3.按西厨厨师长厨分工,完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。岗位要求1.中专以上文化程度,或相关专业毕业。2.熟悉西/韩日/东南亚饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。3.了解食品卫生法。4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。5.一定的文字语言表达能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助部门经理做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。2.负责拟写公函、便函、简报及公文等文件,经部门经理审批后外发。3.做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。4.负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。5.负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。6.负责撰写月度部门工作总结及市场分析报告,并做好部门留档工作。7.负责部门所签订的商务散客、旅行社、长包房合同复印并进行分类留存。岗位要求1.大专以上学历。有同星级酒店工作者优先。2.有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。3.能用英语进行交谈,熟练使用电脑及上网操作4.有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

 负责宾客服务中心并提供电话服务完成客人要求(宾客服务) ,同时负责管理商务中心的日常工作及提供优质服务。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接管理及领导行政楼层;2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;3.同所有的宾客建立良好的公共关系;4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间;6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1.大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历,前厅工作5年以上经历。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事前厅服务。4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位要求1.身体健康、精力充沛,2年以上大型酒店厨师工作经验;2.具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练;3.拥有较高的烹饪技术,了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价;4.对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

 主要职责:1、配合餐厅经理分析年度经营预算指标,明确本点的各项经营指标任务,分析市场需求。2、制定本餐厅各岗位的日常工作程序及服务程序、规范。3、制定本餐厅检查考核措施,并督促属下员工严格遵守。4、了解属下员工的特点,合理分配工作。5、及时分析本点的培训需求,制定年度及阶段性的培训计划并组织实施。6、全面负责本餐厅的日常运转工作。7、掌握本季度、本月、本周的工作安排及当日客情,统筹协调各环节工作,确保各点按时完成各项任务。8、根据年度促销计划,及时组织落实各项促销活动。9、及时了解餐饮发展新趋势,努力做好管理及服务的创新工作。10、开餐时现场指挥、督导,负责重要宾客的接待工作。随时与客人保持良好的沟通,与后台保持联系,尽可能满足客人的要求,妥善处理好宾客投诉。任职要求:

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责:1、根据酒店总目标,制定客房部的工作目标和计划,并督促属下人员贯彻执行。2、参与制定客房部各项规章制度、各岗位工作流程,清洁程序及标准,应知应会的编写,力争提高员工的工作效率。      3、全面负责客房部的日常管理工作,参与制定并负责监督执行客房部经营管理方面的各项规章制度。      4、协助上级拟订本部门员工的人员编制、培训计划、考核计划,并协助人力资源部做好人员的招聘、甄选工作。      5、负责客房部招聘员工的理论培训工作、考核及评估工作,晋升提出意见及建议。      6、组织开展部门培训。保证员工通晓掌握客房业务知识,消防知识,应急程序,使员工的服务态度、操作质量达到期望的水平。任职资格:对现代企业客房部管理模式有系统的了解和实践经验积累,对管家部战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验。对客房部管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉管家部各岗工作流程。全面掌握国家有关管家部管理的方针、政策和法规。有良好的逻辑思维、分析能力,条理性强。具有优秀的外联和公关能力,很强的人际沟通、协调、组织能力及高度的团队意识,责任心强,具备解决复杂事件的能力。熟练使用办公软件及相关的酒店管理系统软件。工作时间:5年以上酒店客房部管理工作经验,有高星级酒店从业背景。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

1、直接参与所负责部门每天的日常接待工作。2、直接督导总台工作,深入了解员工事务、服务态度及工作质量,解决各种工作问题。3、负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等。4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有理,服务周到。5、掌握当天客情及预订情况。6、参加主管例会,了解员工的思想状况。8、检查、负责本部门的安全、防火工作。9、完成上级交办的其他任务。

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