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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日预定及入住情况。2.参与各项前台的工作;发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专及以上学历,有酒店工作经验,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得基础英语日常用语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。包吃住,专业培训,买五险,2400-3500

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.做好行李服务设备的清洁工作;4.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;5.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;6.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;7.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;8.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;9.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;10.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;11.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;12.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语;形象气质佳。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。酒店前台接待每月上夜班次数:1~2次/人/月

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,保证各设施处于完好状态。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。4.协助上级处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 工作职责1、  处理客人入店(包括预定)的办理,离店手续的办理。2、  处理客人在店期间的所有需求。3、  处理相关收款事宜。4、  与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。5、  在权限范围内处理客人投诉。6、  执行上级领导安排的其他工作。任职要求1、  形象端正,热爱服务工作2、 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.能用流利的英语从事前厅服务。精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。2.形象气质佳,热爱酒店工作。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强。4.良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

 工作职责1、  协助运营部经理管理前台员工的日常工作、前台帐务等工作。2、  帮助前台员工解决工作中的问题,对新员工进行入职及在岗培训等。3、  负责前台管理工作,给员工树立榜样,起到带头作用,并安排好员工工作、分配等。4、  负责对住客忠诚度以及对生活习惯的维护,跟进续住客人的相关事宜。5、  开展与住客的接触活动,接收顾客意见反馈,与住客保持良好关系。6、  做好每月客史的输入及更新工作。7、  执行上级领导安排的其他工作。任职要求:1、

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.接受及处理酒店客人的投诉,听取宾客的意见和建议;2.做好接待VIP的各项工作;3.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务);4.维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的整洁;5.协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故;6.协助做好前台的日常管理工作。任职资格:.专业不限,大专以上学历,***身高174cm以上,***身高162cm以上,35周岁以下,形象、气质好。2.受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。3.一年以上前厅或大堂经理工作经验,熟悉酒店服务的运作和管理,有相关知识与管理经验; 熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。4.熟悉同行业竞争的动向,具有服务、质量、市场、效益意识;有较强的组织、管理、协调能力。5.有较流利的英语口语。6.有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 6千-9千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

To be responsible for the overall daily and ongoing operation of the Front Office department and it’s units: Reception, Guest Relation,Guest Service Manager, Concierge, Liver, Kiosk, Business Center and Guest Service Center.协助前厅部经理负责前厅部及其所属部门的运行工作包括: 前台, 客户关系,宾客服务经理,礼宾部,车队,精品店,商务中心以及宾客服务中心。1. To be responsible for all Front Office areas: Reception, Guest Relation,Guest Service Manager, Concierge, Livery,Kiosk, Business Center and Guest Service Center;监督所有前厅区域: 包括前台,客户关系,宾客服务经理, 礼宾部,车队,精品店,商务中心及宾客服务中心。2.Control the availability of rooms, room types, accuracy of room count and rate categories together with Director of Revenue Management;与收益总监一起控制可用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别;3.Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards;在维持高标准服务水平前提下尽量将客房出租率、客房收益、平均房价最大化;4.Review arrival information on a daily basis include VIPs, regular guests, Starwood Preferred Guest, long staying guests, groups and special requests etc. Follow up with relevant department;上岗前查看当日预抵信息包括:贵宾、常客、SPG会员、长住客人、团队客人以及有特别要求的客人,并通知有关部门;5.Ensure Front Office GSA handle guest registration efficiently,promptly and courteously;确保前厅部员工高效、快速和礼貌地为客人办理登记;6.Ensure correct handling of safe deposit boxes procedure;确保正确使用保险箱程序;7.Ensure all guest’s passports or I.D-Cards are registered properly and set to Public Security Bureau immediately;确保所有客人的护照或身份证都严格登记并及时发送到公安局外管处;8.Manage department strategic planning and development;负责部门战略计划与发展;9.Set up systems to capture guest feedback and present to Management on a regular basis;建立顾客反馈系统,定期向管理层汇报;10.Develop performance standards for operations in the department;提高部门运作标准;11. Recruit associates together with Human Resources ManagerDiscipline staff when applicable.与人事部经理一起招聘新员工;12.Discipline staff when applicable约束员工遵守纪律;13.Provide ongoing advice and support to staff under your

薪资: 3.6千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

Job Summary:岗位概述:Responsible for all activities in the Reception during the shift.当班时负责前台的所有工作。1.Responsible for correct check-out procedure following hotel policies and procedures;负责遵守酒店政策与服务程序,正确完成客人离店手续;2.Handle error reservations and overbooking according to hotel policies and procedures;3.Maintain a thorough knowledge of the room rates, discounts, packages, hotel facilities, special events, etc. and ensures GSA’s knowledge of the same;根据酒店原则与服务程序处理错误的预订及超出的预订;熟悉房费、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识,同时确保接待员正确掌握;4.Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Reception Manager and Guest Service Manager  if needed;确保迅速、正确记录与解决客人投诉,尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求前台经理或宾客服务经理帮助;5.Preparing staff schedules, ensuring adequate staffing to meet business demands;负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要;6.Maintain good knowledge of all corporate programs, ensure GSA’s knowledge of these programs;熟练掌握酒店所有合作促销计划,同时确保接待员熟悉掌握7.Assist in resolving accounting matters; disputes, missing back-ups etc;协助解决财务问题,包括有争议的账目问题及丢失的信息备份等;8.Ensure that all guest comments are logged and forwarded to the Reception Manager;确保记录所有客人意见,并向前台经理汇报9.Assist in departmental training and assessments;负责部门培训与评估;10.Seek opportunities to continually improve guest service;通过记录客人的评论并以此为实践,不断寻找机会提高对客服务水平;11.Identify VIP, SPG member, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance;熟悉贵宾,SPG俱乐部会员、常客以及长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务;12.Take appropriate action to resolve guest complaints;采取合适的行动解决客人的投诉;13.Sell the hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 1.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人,在知道客人的名字情况下使用客人姓名称呼;Greet arriving guests with a smile and eye contact, using the guest’s name if known;2.建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感;Establishes relationships with guests to delight and gain loyalty;3.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。Resolve guest complaints, without involving Service Leader if possible. 4.从VIP客人预抵、抵达、入住至离店加强品牌的标准和程序;Enforces all brand standards and procedures from VIP guests, pre-arrival, to their arrival, during their stay till their departure;5.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足;Take personal responsibility for guest requests, follows up with relevant department to ensure the request has been acted;6.熟悉酒店周边环境,如本市的餐饮购物等相关信息;To have a sound knowledge of the local environment such as restaurants and shopping areas within the city. 7.确保满足客人合理要求;Ensure guest reasonable requests are met;8.处理贵宾欢迎品的准备工作。To handle VIP amenity preparation.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 Job Summary: 岗位职责要求: 1. 给予每一位客人最热情的问候并不断地寻求机会发展对客服务。为所有SPG俱乐部会员和VIP客人提供优质高效率的服务。帮助客人确保他们从入住到离店的入住期间得到最好的照顾。和其他相关部门协调提供好客人的需求。To provide the warmest greeting to each guest and seek opportunities to continually improve guest service. To provide personalized and prompt service to all SPG and VIP guests from arrival to departure. Assist guests to ensure that they receive utmost care during their stay.  Coordinates with all concerned departments to fulfill guest needs.2. 为酒店VIP客人提供专属的Ambassador 服务,使得客人得到最优质的服务、最好的照顾、以及独特的入住体验。To provide the Ambassador service for VIP guests from arrival to departure. To provide personalized and prompt service to VIP guests. Assist guests to ensure that they receive utmost care during their stay.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、全面掌握前厅部操作系统专业知识    To have complete knowledge of the operational systems at Front Office2、了解当班预计抵店客人信息,包括贵宾、SPG俱乐部会员、常客、团体客人等,检查房间状态和功能   Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, SPG member, regular guests, groups, etc. Room status functions3、以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名称呼客人   Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, SPG member, regular guests, groups, etc. Room status functions4、主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足   Take personal responsibility for guest requests, follows up with relevant department to ensure the request has been acted;5、根据酒店服务程序为客人办理离店手续,确保客人准确付款   Handle check-out according to hotel procedure, to ensure correct payment岗位要求:1、具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解   Basic knowledge of hotel & front office2、良好的英语能力以及沟通技巧   Good English language skill and communication skill

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

岗位职责: 1、负责电话接听,认真倾听客户需求,为客户提供优质的酒店预订服务;2、负责查询跟进订单及时发到酒店并确认;提供高效率的处理订单服务3、熟练掌握酒店地理、房价、房态信息,及时、快速解答客人咨询,确保报价的准确性;4、热爱旅游业,有一定抗压能力任职条件:1、有星级酒店前台或预订工作经验,机票预订或旅游行业从业经验者优先考虑;2、标准流利的普通话,语言表达清楚,谈吐礼貌;3、良好的沟通协调能力及应变能力4、良好的沟通技巧,工作耐心、细致,有热情;

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

岗位职责: 1、调整供应商酒店平台销售价格。2、监控供应商酒店销售周期,进度。3、监控合作酒店库存任职条件:1、至少2年高星级酒店预定、前台工作经验。2、从事高星级酒店预定部,前厅部,熟悉OTA平台操作优先。

薪资: 3.5千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供吃

 一、任职要求1.性格开朗,工作积极热情,踏实肯干,胆大心细。2.有网络销售、在线咨询工作经验者优先,有互联网,金融等行业工作经验优先。二、岗位职责1.根据公司提供的客户资源,通过电话、网络在线等渠道将注册用户转换为投资用户,达成业务目标;2.为客户提供快速、准确、专业的咨询和后续服务;3.平台老用户的维护及资金长期追踪服务;4.遵守公司各项管理规定,完成公司交办的其它工作。三、工作时间周末双休,上班时间:周一至周五9:00—17:30法定节假日正常休息四、薪资待遇底薪3500左右+提成+年终奖,转正后购买五险

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、 热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续,并提供热情有礼和有效率的服务。2、 熟悉酒店服务设施,为客人推介及提供咨询服务。3、为团体做好接待和准备工作。4、为客人提供外币兑换服务。任职要求:1、中英文电脑打字技巧,懂得使用现代化商务工具;2、一年以上前台实践经验,较熟悉接待处的服务工作程序,有一定处理问题的能力和推销能力;3、具有较强的语言表达、沟通能力和较高的英语水平;4、具有良好的职业道德和自信心;5、性格开朗,宾客服务意识强,有自控能力,办事有效率;6、具有责任心和合作精神,工作态度认真、仪表整洁、礼貌待人。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

任职要求:1、熟悉大堂吧出品的简单制作;2、熟悉运营程序;有西餐管理经验者有限考虑。3、抗压能力强,沟通能力佳。

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