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工作地点:
列表 明细
薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位概述:预订部文员使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,来提高酒店的住房率。预订部文员有责任回答有关客房预订的问题。专业知识技能:* 良好的中英文口头书面表达能力;* 良好的电脑知识;* 良好的交流及沟通能力;* 独立工作的能力及团队工作的能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

岗位职责:1.全面负责预定部的日常工作通过对部门业务工作各环节的有效控制及管理保证酒店客房预定系统的正常运转。2.亲自查阅每份预订、传真和其他函件对每项预订要求给予认真回复对每个已确认预订进行核实及调整以保证预订的最大可能兑现亲自处理需要特别安排的订房要求。3.向前厅部经理及时报告工作中遇到的问题对酒店销售的可行性进行每日、每周每月分析提出合理建议对一定时期内出租率的较大起伏要做出报告请经理决策。4.负责与海外各预订渠道的联系。5.检查散客、团队预定情况制订出租预测掌握房间状态根据各类订房资料的出租率预测控制房间。6.定时将商务预订的情况通知酒店各相关部门与市场及营业部协调工作确保酒店经营利润检查VIP预订。7.负责接待并处理宾客关于订房的投诉协调在订房方面出现的争执。8.及时传达酒店的销售方针、计划给属下提醒预订员工运用销售与公关技巧落实每项预订最大可能地推销客房产品推销酒店其它产品。任职资格:35岁以下,男女不限,大专及以上学历,普通话标准,英语流利;同星级同岗位2年工作经验,国际联号酒店工作经验优先。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。3.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。4.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录任职要1.大以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;2.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;3.具有星级酒店、房产等相关工作经验者优先;4.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

 岗位要求1.大专以上文化程度;2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利;3.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。4.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力工作职责1.跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。2.记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标,完成月末销售报告。4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

 Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务Develop and maintain a regular pattern of sales calls

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

良好的英语水平,良好的沟通能力,声音甜美。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上,最好接受过酒店预订业务技能培训;2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;4.熟悉细软系统及opera系统;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

  岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.解决客人问题及需求,负责客房送餐点单及处理第三方预订;5.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;6.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求1.大专及以上学历;2.具备中、英文表达能力,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 工作内容:1、接收预订电话,反馈客人需求信息2、记录以及处理所有客人的需求,对于客人的疑问能够 给出准确的指引和信息。3、 将客人的需求录入系统,然后采取措施以解决。与相关部门跟进以提高客人满意度。4、适当处理客人投诉,并反馈于各分部经理。职位要求:1、熟练掌握OPERA系统2、与客人建立良好的沟通3、有经验者优先

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 工作职责:(收益预定经理)(1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。(2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况。(3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。(4)协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。(5)监管预定部的日常运作, 确保一切流程正常。(6)确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。岗位要求:(1)1年以上同岗位工作经验;(2)良好的英语基础;(3)具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店各种产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。任职要求:1、大学英语四级以上。2、学习能力强,工作细致。3、较好的语言表达能力和沟通能力。4、有酒店前台实习经验者优先。上班时间:08:30-18:00中午1.5小时休息  周末双休

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

工作职责:(1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。(2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况。(3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。(4)协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。(5)监管预定部的日常运作, 确保一切流程正常。(6)确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。岗位要求:(1)3年以上同岗位工作经验;(2)英语口语及书面表达能力优秀;

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。

薪资: 2千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job description1.掌握电话服务中心所有运营系统,包含:电话/服务中心操作系统。如交换机/呼叫中心系统/计费系统,Star Guest以及点餐系统。Knowledgeable of the operational systems. e.g. PABX/ Telephone system, Star Guest System and Micros system for taking order for in room dinning.2.掌握标准操作政策和程序方面的知识。Knowledgeable of standard operating policies and procedures.3.掌握项目以及活动知识。例如SPG,顾客满意度调查以及客史记录等。Knowledgeable of program e.g. SPG, GEI, Guest History.4.有预定业务时,优先提供尼依格罗的各项服务,包括接受客房,餐厅,客用车以及其他各项预定业务。Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation Reconfirm, change, cancel or booking rooms details for guest per request.5.根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订房间的细节信息。提供信息和安排客人要求的其他活动。Provide information and other arrangement.6.与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉,反馈给客人并检查满意度。Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction.7.接收客房点餐并确保餐点在集团标准之前送至客房。Take order for in room dinning. And make sure order has been delivered according to brand standard.8.需致电客人确保客人对餐点满意度,并将客人反馈及时与餐饮及厨房沟通。Follow up call needed for IRD Order to make sure guest satisfaction. Feedback need to communicate with F&B and Kitchen. 任职要求 Qualifications

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 3.5千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位职责:1. 向客人提供准确订餐信息;2. 安排并指导预订部员工日常工作,优化并完善部门工作流程;3. 沟通协调内部及外部客户,维持良好的客户关系;任职资格:1、形象气质佳,身高160以上,大专以上学历,2年以上餐饮预订主管工作经验;2、熟悉预订、前台业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;3、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;4、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。薪资待遇:1.包吃包住,酒店全新宿舍,上下班方便,24小时空调热水;2.公司提供11-15天带薪年假,法定假日、婚假、产假、丧假等;3.正式员工免费年度体检4. 每年会不定时组织员工外出旅游,并会定时发放生日福利和节日礼物。

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1.1.负责酒店服务中心内外线电话的接听工作,声音甜美,普通话标准,具有一定英语基础;1.2.能够胜任夜班工作;1.3.协助领班做好房态管控工作;1.4.协助处理宾客投诉事宜;1.5.完成上级领导交代的其他工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

1.普通话标准,英语流利;2.有星级酒店同等工作经验者优先;3.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;4.完成上级主管交办的其它工作

薪资: 2.8千-3.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责接待来店的客人2.负责接听酒店订餐电话,帮客人做好预定,并通知上级领导安排3.负责来店客人的预定和订餐任职资格:形象气质佳,身高160以上,有无经验均可,可接受应届毕业生,酒店管理专业优先,可接受应届毕业生福利待遇:1.包吃包住,酒店全新宿舍,上下班方便,24小时空调热水;2.公司提供11-15天带薪年假,法定假日、婚假、产假、丧假等;3.正式员工免费年度体检4. 每年会不定时组织员工外出旅游,并会定时发放生日福利和节日礼物。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 任职资格:1、形象好,气质佳,年龄在18-35岁;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、熟练运用OFFICE等办公软件,有一定的沟通能力;4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。工作时间:

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

1.有耐心,有一定服务意识2.声音甜美,有一定英文基础3.可接受倒班工作。希望从事前厅工作的应届毕业生或实习生了解酒店及前厅运转的最好职位。

薪资: 3千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1.1.管理客服中心(总机房)员工;负责总机房的日常组织工作;1.2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实;1.3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务;1.4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转;1.5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理;1.6.熟悉酒店的所有分机号码,健全各种问讯资料,管理客房租借物品;1.7.同前台、楼层做好沟通交流,做好离店查房、VC房放房、物品借送的协调工作;1.8.协助处理宾客投诉事宜;1.9.完成上级领导交代的其他工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

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