• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 成都 | 1年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:38
    • 收藏
    • 投递简历
    通过对员工业绩的认可,提升员工工作热情,监督宾客服务中心员工的工作,在重要客人以及回头客抵店至离开酒店期间,为他们提供个性化服务,竭尽全力让所有重要客人满意。 监督宾客服务中心员工工作,回头客及重要客人能获得最大利益,并能受到特别的关注优质的服务。 每天查看预期到达客人清单,提前选出预期到达的会员成员,并最大程度的确保所有预期。。 在重要贵宾到达前,提前检查重要客人房间。 单独迎接重要客人及回头客。 与其他部门保持合作,与必要外界部门保持联系,确保为客人提供优质服务。 维护回头客档案系统。 促进酒店内房间及设施的销售。 完成下列职责但不仅仅局限于此: 所有重要宾客,回头客以及会员的欢迎信。 接受会员的申请。 辨别,满足并跟进客人的所有特殊需求。 发展和实施客人联系方式。 处理客人投诉,在必要时为客人提供咨询,以正确的行动去跟进。 汇集,分析并控制顾客关系成本。 定期计划并参加优悦行政酒廊及重要客人鸡尾酒会和必要社交活动,进一步提高服务。 查看会员及重要客人到达清单,查看房间分配,房间内设施,及客人特殊要求。 及时在房间里准备令客人愉悦的物品。 全面负责对会员,重要客人,及回头客的服务,尽量让客人满意。 定期组织有关会员活动的会议,以便更好的交流,及确保工作正常运作。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 全球发展机会
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度健康体检
    • 免费食宿
    • 生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.  管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作 2.  确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实 3.  有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务 4.  管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转 5.  对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理 6.  熟悉酒店的所有分机号码 7.  健全各种问讯资料 【岗位要求】 1.  大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2.  口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责 3.  必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利 4.  通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能
  • 总机主管

    4千-4.5千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工生日
    • 丰厚薪资
    • 外派带薪培训
    • 节日礼物
    • 集团培训课程
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 16:00
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 成都 | 2年以上 | 中专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
    • 收藏
    • 投递简历
    1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 岗位要求 1、中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社会保险
    • 免费宿舍用品
    • 员工活动丰富
    • 节日礼物
    • 全勤奖
    • 年度调薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
    • 收藏
    • 投递简历
    1. 展现酒店最佳形象与精神面貌;  2. 阅读前一天GRO报告,按领导批示落实解决客人的问题;  3. 向住店客人及离店客人表示生日祝福,并提供相应礼遇;  4.做好当日VIP和特殊需求客人的接待计划与准备工作;
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
    • 收藏
    • 投递简历
    1、服从上级的工作安排; 2、了解挖掘客人需求,为客人提供宾至如归的服务,包括熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人介绍酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市所在区域交通、商业、旅游等方面资料,为客人提借相关咨询; 3、协助做好大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 5、为客人提供服务,引领客人至客房; 6、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 7、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 8、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 9、协助值班经理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 10、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、中专或高中以上学历,具有1年以上从事服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
  • 成都 | 2年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、宾客关系主任在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、女士身高163㎝以上,男士身高172㎝以上,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 客服主管

    4千-6千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 2023-11-29
    • 收藏
    • 投递简历
    1. 每日巡视酒店各营业区域两次。 2. 每日查看主要网络公司点评,及时进行合理的回复,并将顾客反馈问题及时给到相关部门予以解决。 3. 每日关注当日预订客户,来店客户,对vip、黄金卡,大客户提前做好迎接准备,房间布置等。 4. 每日与顾客店内沟通不少于3名,每次≥5分钟,有文字记录。 5. 一线服务顾客,每天≥3小时。 6. 每日监督检查管家工作考核情况,并做部门内部通告。 7. 每周五提报下周工作计划。 8. 每周主持部门日例会≥1次。 9. 每周内部学习培训组织1次,每次≥1小时,有培训记录。 10. 每周五上交下周工作计划,并在部门内部宣贯重点工作。 11. 每周一上交公司要求各项报表,如客史表,现场调研表。 12. 每周参加酒店组织早会,沟通协调工作。 13. 每月28日前提交次月工作计划和培训计划。 每月新入职员工沟通100%,离职员工沟通100%,骨干员工沟通100%。
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区