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工作地点:
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薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

岗位职责1. 准确记录并管理唤醒服务,正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2. 与相关部门合作,对客人进行呼叫,将所有条目记录到电话单上。3. 协助客人处理国际长途和号码查询。4. 遵守保护客人隐私的原则,满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。5. 每日记下工作日志,提供电话费单据,熟悉当地电话表以及常拨号码。6. 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序,向主管汇报总机设备出现的问题。7. 保持工作环境的清洁。8. 及时处理客人的所有问询和要求。9. 熟知酒店的消防、救生和安全系统,熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。10.保管酒店相关信息,传送客人所需物品。岗位要求1.良好的沟通能力和人际交往能力。2.熟练使用微软办公软件和前厅系统。3.英语流利。4.具备1年客服或接线员工作经验和第二外语能力者优先。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-江北区 食宿:食宿情况

 按照酒店规定为客人进行服务 提供预定,留言,转接,叫醒等服务

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-渝中区 食宿:提供吃

 ⑴熟悉本组范围内的所有业务和知识;⑵认真做好交接班工作;⑶按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;⑷对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;⑸主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;⑹准确地为客人提供叫醒服务;⑺掌握店内组织机构,熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;⑻熟悉市内常用电话号码;⑼熟悉有关问讯的知识;⑽掌握总机房各项设备的功能,操作时懂得充分利用各功能键。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

  岗位职责:1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至相关部门3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 4. 负责按照客人要求提供房间物品5. 协助客人查询及预订餐厅6. 负责准确地预约和接通客人的长途电话7. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务8. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施9. 负责正确传呼酒店人员10. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统11. 像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率12. 及时报告错误13. 充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题14. 了解饭店的日常事务15. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等16. 随时保持工作区域的清洁和整齐

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-南岸区 食宿:提供食宿

1.Handle all reservation requests viatelephone, fax, mail and Internet in a friendly, efficient and promptmanner.   礼貌有效地处理通过各种途径收到的预定,如,电话,传真,邮件,英特网。2.Handle the incoming faxes/mails/emailsreservation inquires within 24 hours according to the hotel standard on a dailybasis.  在收到传真/信件/邮件等预定要求,根据酒店当日报价,在24小时之内完成所有预定。3.Maintaining a high level of qualitywithin the reservation sales department. 保持保证预定部的高质量服务理念。4.Understand the importance of servicinginternal customers as well as external. 了解并理解出色的为所有客人服务,无论是内部和外部的客人。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供吃

 Job Summary – (Role Summary)工作概述﹣(职位概述)·      To conduct vigilant and appropriate yield management and actively contribute towards revenue generation through effective management of the reservations department.   This position is a vital position to the sales and marketing function by providing current, accurate information on both the internal reservation situation and the external climate with which the hotel operates.    谨慎和适当进行收入管理工作,并通过对预订部的有效管理增加酒店收入。本职位就    内部预定情况和酒店运作的外部大环境提供最新的准确的信息,因此对于市场销售工    作来说是相当重要的一个岗位。 Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)主要职责﹣(职务的主要工作)·         Monitor the daily operations of reservations监督日常预订业务。·         Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。·         Develop and conduct rooms based marketing activities开展和实施以客房为基础的市场活动。 ·         Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 ·         Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 ·         Monitor front office tracking of guest history data监督前厅部对客人档案的记录工作。 ·         Create and maintain allotments建立并维护客房分配方案。 ·         Record an

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-江北区 食宿:提供食宿

1.Processall incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话2.Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务3.Assistsguests with international calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询4.Handlesguests needs or requests and reports complaints to the Supervisor满足客人的需要或请求,并向主管汇报投诉情况

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-南岸区 食宿:提供食宿

 1.Assist Reservations Supervisor as a liaise role in between hotel revenue management team and HRCC ResMax team. Ensure proper procedures are followed and any opportunities of revenue maximization are not missed.协助预订部主管承担起酒店收益管理团队与希尔顿预订及客户关怀中心的日常联络工作。确保遵守必要程序和不遗漏任何可将收益最大化的机会。2.Responsible for group reservations and maintain a responsive way relating to any queries from internal and external customers.负责团队预订并对内部和外部顾客提出的任何询问予以快速解决。3.Maintain the accuracy of rates uploaded to a 3rd party websites. Ensure a proper and smooth communication in between the hotel and 3rd party vendor such as Ctrip.保证上传至第三方网站的价格准确无误,确保与第三方网站之间的沟通顺畅,比如携程网。4.Maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities.实现客房销售和收益的最大化,升级销售永远是重中之重。5.Ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.确保自己采取积极的销售态度,不错过任何酒店内销售机会。6.Develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice the Revenue Manager of feedback where necessary.发展并保持对主要业务方的高水平沟通,并在必要时及时反馈给收益管理经理。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

财务回报推广洲际酒店集团的产品和服务。准备和制作行动计划来提高预订销售和相关的商务。记录和将所有的订房(电话/传真/电子邮件)作适当处理。观察预定的情况和向经理汇报当前和未来占有房价。熟悉酒店各项服务设施及经营策略熟悉本部门各项工作程序和标准, 有较高的业务水平熟悉前台其他部门的工作程序对酒店其他相关部门的工作程序有一定的了解员工团队在经理休息的时候, 负责员工的每天的工作会议, 并将酒店每天的活动,最新消息,和运作流程和员工分享。认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展利用自己参与员工意见计划等来与员工们保持双向沟通宾客体验通过有效及有组织的计划来确保持续的高质素服务通过品质管理清单、培训及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意利用CSIP在销售及市场各范畴提出不断改善的意见保持与客户接触以得知他们的期望和需求企业责任本着保护环境的原则,督促员工使用环保纸,以及配合酒店的节能计划配合人事部,做好酒店对社区的义务工作致力于集团希望在动计划的推动 

薪资: 3.5千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

 1.在销售经理领导下全面负责客房预订的业务工作;全面了解市场形势和信息,准确掌握酒店房态;执行酒店销售政策,争取最高开房率和营业收入。2.审阅所有确认的订房单,与电脑资料核对无误后送接待处。3.核对团体订房和散客订房的变更和取消的房间数字,编制《预计到达客人名单》,报总经理、销售经理、客房部、餐饮部、大堂副理、行李部、机场代表等。4.掌握即将入住客人的情况,通知有关部门做好客人抵达前的准备工作,包括预订房间、VIP预计抵达时间和礼品、向多次人住客人赠送贵宾卡、向正逢生日的客人送生日礼品、落实客人的特殊要求等。5.审阅所有收到和拟发的电报、传真、信件、通知、报表,并分别交代下属办理。6.统计和分析以往各销售渠道的预订情况,预测客房预售情况,每月底作房间销售分析表,将有关数据提供给上级作为决策依据;编制《二天预测表》报前厅部经理;如有客满情况,应提前报告前厅部经理。7.掌握各个销售渠道的合同和信用情况,熟悉各有关单位的情况及联系人姓名电话,与他们保持联系和沟通。8.安排本部门员工每月的值班和休息,每天分配领班和预订员的工作并加以督导,有需要时应从事领班或预订员的一切工作,每月对下属进行考评,主持本部门的工作例会,负责做好各项档案和客人资料的工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:食宿情况

To providetelephone services and receives and co-ordinates guest requests Good English language skill and communicationskillPrevious concerned working experience ispreferred Goodand positive hospitality attitude

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-南岸区 食宿:食宿情况

岗位职责 1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

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