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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:08
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    【职位描述】 1. 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。 2. 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 3. 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 4. 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。 5.做团队成员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 6. 准备夜间报表,完成住客率、房价、收入、市场份额和竞争者收益等数据的录入,并及时派送到相应部门。 7.准备每日的报表,其中包括酒店前一天的营运情况, 当日预测,餐饮部各项促销活动及会议,VIP客人的预抵及预离等. 8. 监督住店客人房价变更情况。负责酒店电脑系统的夜间审计,监督房态及房价的差异。 9. 为酒店管理层准备各种报表并确保其精准性。 【任职要求】 1. 能有效的用英语沟通交流。 2. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
  • 大连 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    温泉 | 100-499人
    发布于 11:04
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    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
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    大连 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 08:52
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    岗位职责 1、协助FOM负责及整个FO部门的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在FOM的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。 2、能用英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-28
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    岗位职责 1.协助前厅部经理负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。   Assist the front office manager to collect information on problems arising from customer service. 2.负责处理宾客的问题和投诉。 Responsible for handling guest questions and complaints. 3.负责重要宾客的迎领工作。 Responsible for the reception of important guests. 4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 Conduct safety and daily equipment inspection work throughout the hotel. 5.解决当班期间发生的安全问题。 Solve safety problems that occur during the shift. 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 Coordinate the matters that need to be communicated on the shift delivery record to other shifts. 岗位要求 1.专科以上学历,前厅部工作经验,同岗位工作经验二年以上。 College degree or above, work experience in the front office, more than two years of work experience in the same position. 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 Be able to use fluent English to engage in front office service, good image temperament, proficient in computer operation, with strong English listening, speaking, reading and writing skills. 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。Dignified appearance, love hotel work, study business, quick response, good at communication, good management and coordination skills, can play its role of management, leadership and supervision.
  • 宾客服务经理

    4.5千-5.5千
    大连 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、能用英语从事前厅服务,形象气质佳 3、热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 大连 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-12
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    1.直接向前厅经理汇报工作。前厅经理直接负责处理电话查询,将抵达客人的资料和有关信息输入电脑系统中。 2.从更广的角度上讲,宾客服务主管的工作必须紧密结合所有前厅部和销售部的工作。 3.特殊情况下,销售部会提供重要的建议和有关公司预订的反馈。宾客服务主管要注意运用OPERA办公系统中的客史资料。 4.要求熟练使用OPERA系统,有相关行业经验。
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