职位描述： 1. 负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。 2. 负责打扫楼层的公共区域。 3. 负责客房大清洁工作。 4. 及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。 5. 正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。 6. 对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。 7. 对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告。 8. 发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 9. 如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。 10. 熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 11. 严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 12. 服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 13. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 14. 完成上级领导所交办的其它任务。 资质要求： 1. 具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验； 2. 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； 3. 有责任心，做事认真细致，诚实可靠； 4. 具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神； 5. 具有良好的理解能力、表达沟通能力； 6. 能承受工作压力。

中专以上学历，2年以上酒店客房管理工作经验，熟练做房流程及本部门人员调配，严防品质红线，有客房部经理资格证书优先。

身体健康，能适应长时间工作，抗压能力强；有一年的以上的酒店工作经验。

岗位职责： 1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作； 2、保证按质按量的完成所分配的任务； 3、听从分配和安排。 任职资格： 1、男女不限，身体健康， 2、有相关工作经验者优先考虑。 工作时间：八小时制，月休4-5天，节假日照常休，包吃包住。 注：人力资源部上班时间为周一至周六（早上8：00-12:00，下午14:00-18:00），请面试人员参照以上时间来面试，所有发布的岗位都是缺人的，可以直接到酒店人力资源部来面试，谢谢！

1年以上酒店客房工作经验，有较好的沟通能力，协助客房主管分房查房，布草收发清点、客用品领取分发等工作。

岗位职责 1.在楼层主管的带领下维持客房清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。 2.负责所分配的客房和服务区域的整洁。 3.按照程序和品牌标准打扫和补给客房用品。 4.尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 5.维持所有的工具处于良好的工作状态。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.对于酒店客房和卫生间的清洁，维修和保养的知识。 3.对于客房部的设施设备的使用。 4.对于清洁用品，客用品的盘点。

负责酒店公共区域卫生，50岁以下，身体健康，品行端正。

1. 部门管理与规划： - 制定并执行客房部年度、季度及月度工作计划，确保部门运营目标的达成。 - 根据总经理室或酒店管理层的方针政策，制定具体的实施方案并监督执行。 - 设计并更新本部门的组织架构，明确各级管理人员及员工的岗位职责，确保职责分工清晰。 - 制定和完善客房部的各项规章制度、工作流程和服务标准，确保所有岗位按照规范操作。 2. 运营与质量管理： - 全面负责客房部的日常运营管理工作，包括客房清洁、布草更换、房间维护等。 - 监督客房清洁保养工作，确保客房和公共区域始终保持高标准的清洁度和舒适度。 - 组织定期的大清洁和设施维护计划，保证客房设施设备的良好运行状态。 - 实施质量控制措施，定期进行客房检查，及时解决客人投诉，提升客房服务质量。 3. 成本控制与效益提升： - 严格控制客房部的运营成本，通过合理排班、节能降耗、优化库存管理等方式实现增收节支。 - 管理客房部物资、设备，建立管理台账，监控消耗品使用情况，有效控制布草及消耗品成本。 - 参与制定酒店销售预算，协助制定客房营销策略，根据市场变化调整定价策略和促销活动，以提高客房入住率和收益。 4. 员工培训与发展： - 负责客房部员工的招聘、培训、考核与激励工作，提升团队整体的服务技能和职业素养。 - 组织开展定期的技能培训、服务理念教育和应急处理演练，确保员工能够提供优质、高效的服务。 - 激励员工积极性，通过绩效评估、奖励机制及职业发展指导，营造积极向上的工作氛围。 5. 客户服务与关系管理： - 主动与客人沟通，了解客户需求，处理客人投诉，确保客人满意度。 - 与酒店其他部门（如前厅部、餐饮部、工程部等）保持紧密协作，协调解决涉及客房服务的问题。 6. 技术与设备管理： - 熟悉各类清洁保养设备的使用方法和保养要求，指导员工正确操作，确保设备的正常使用和寿命。 - 协助工程人员进行客房设施设备的检查、维修和保养工作，确保客房设施的完好性。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 7、清理已退的房间 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 25、发现并去除地毯上的污渍 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说普通话

1.安排员工班次及休假，并根据酒店的出租率合理安人员 2.监督评估员工工作表现，对员工表现进行基本的评估，完成与员工个人绩效面谈及提升计划实施 3.检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态 4.检查所有VIP房和长住房的情况，记录并满足VIP和长住客的特别要求及忌讳 5.每日抽查房间，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常 6.合理安排并检查楼层计划卫生工作，安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。 7.严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作，管控客用物品和清洁物品的领用和消耗 8.负责员工的理论培训和实际操作培训，新员工的培训及考核。 9.完成上级安排的其他工作 任职要求： 1.男女不限，年龄不超过40周岁，高中及以上学历或同等文化程度。 2.具备丰富的项目管理经验，在同行业四星或四星以上酒店具有现场管理经验2年以上

1、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3、检查各类物品的储存及消耗量。 4、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5、掌握所辖客房的状况。 6、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1、中专毕业或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。 2、有1年以上的同岗位工作经历。 3、悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。

1、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3、检查各类物品的储存及消耗量。 4、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5、掌握所辖客房的状况。 6、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1、中专毕业或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。 2、有1年以上的同岗位工作经历。 3、悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

1、持有效残疾人证。 2、有良好的行动能力及自理能力。 3、能吃苦耐劳，服从公司安排。

岗位职责/职位描述 1.      管理并执行管家部楼层的标准和程序。 2.      检查客房员工的仪表,个人卫生和形象。 3.      约束员工遵守纪律。 4.      每日分配安排员工工作。 5.      负责客房区域全面的清洁质量监控,定期检查所有区域。 6.      负责所有区域客房、公区、工作间的设施设备维护保养。 7.      检查预抵、在住VIP的房间。 8.      抽查主管的查房质量，对其进行考核。 9.      按照工作需要进行排班。 10.   保持定期的清洁计划，反馈清洁质量。 11.   避免和调节抱怨解决争端。 12.   制定和实施主管员工的培训计划及考核。 13.   通过汇总客人的意见,寻找机会不断改善对客服务。 14.   与前台等部门紧密合作，核查有疑问的房态，对客情及时掌握，发现情况异常立即上报。 15.   运用适当的方式解决客人的投诉。 16.   坚持酒店安全制度、紧急情况。 （请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。）

Ensure the comfort and safety of guests by providing room attendant everything necessary for smooth housekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talent maintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas. Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconduct and recommend corrective actions. 为客房服务员提供必要的支持以保证客房部的正常运行,确保客人感到舒适及安全以及。负责监督楼层人才工作以使客房、走廊及服务区的清洁达到标准。当一线人才行为不当时应向楼层经理报告并提出改进方法。

1.遵守并执行酒店制定的各项纪律及章程，服从主管的指导及工作分配； 2.负责每天所洗衣物的熨烫工作，熟练掌握各类衣物的熨烫要求，对在熨烫过程中所发现的问题及时做出处理； 3.严格执行本部门的安全操作规定； 4.负责客衣和工衣的熨烫工作； 5.首先做好分类的工作，根据面料，做好去迹处理； 6.正确使用机器熨烫不同种类的衣物； 7.需要缝补纽扣缺失损坏的衣物要及时通知相关人员； 8.检查熨烫后衣物是否符合标准； 9.确保快件的衣服按时熨完，按照客人的要求去做。

岗位职责： 1、负责酒店公共区域设备设施的清洁与保养的检查工作。 2、指引员工正确使用清洁剂及清洁工具。 3、保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。 4、员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。 5、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。

工作职责： 1. 据管理公司的战略发展规划和年度经营计划，制订酒店房务营运标准及操作流程，增强公司营运管理水平，提高公司总体经济效益； 2. 负责制定房务部门运营计划，并严格控制房务运营成本； 3. 定时查阅部门工作日记和每周总结汇报，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，做出处理； 4. 对安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 5. 熟悉经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 6 、激励、培训本部门的员工。 任职资格： 1. 大专及以上学历，五年以上星级酒店工作经验； 2. 熟悉酒店房务的整体运营及管理，具备较强的市场敏感度，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验； 3. 具备极强的亲和力和服务意识，抗压能力强，了解熟悉客人的消费心理，关注客户需求； 4 、能保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店形象； 5 、熟悉星级酒店筹开及运营标准和流程。  

岗位职责: 1、制定所负责工作的每月计划和目标。 2、合理安排下属班次，布置任务并进行分工。 3、负责所使用清洁设备的培训维护和保养。 4、监督、检查各岗位工作/安全状况，协调各环节运行操作。 5、纪录并及时上报所有工作区域内的工程问题，并检查落实情况。 6、检查各班次的交班日志及物品消耗情况，做到物尽其用。 7、协调公司与客户之间的关系，合理处理投诉。 8、按照公司制定的服务标准及工作技能规范，定期培训下属员工。 任职要求: 1）大专及以上学历，35周岁以下； 能熟练运用各类办公软件； 2）具有5年以上环境管理相关工作经验或1年以上客房管理经验， 熟悉专项清洁、消杀等工作流程； 3）具有一定组织管理能力、供应商协调沟通能力和安全风险意识； 4）工作积极主动、热情待人 工作地点：东莞市松山湖溪流背坡村L区

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

1. 对本班辖区内卫生、服务质量和完成率负责。 2. 查看房间的维修和保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。 3. 严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。 4. 按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。 5. 负责对辖区内计划的安排和监督检查工作。 6. 处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报，当遇到自身能力不能解决的事情是，应第一时间知会上司。 7. 定期征询长住客的意见，处理好长住客与服务员的关系。 8. 解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。 9. 做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静。

岗位职责 1.按照人事行政部下发的人事变动单进行制服的发入与回收，对于换部门培训等要依据人事行政部通知办理。 2.严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3.更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知领班并要让员工认可。 4.发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5.做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6.做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7.及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。 岗位要求 1.高中以上学历或同等文化程度。 2.具有2年以上同星级酒店工作经验。 3.具有本岗位专业知识。 4.身体健康，相貌端正。 5.受过专业培训，确保酒店员工提供干净，整洁的工服。