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  • 厦门 | 经验不限 | 中专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工体检
    • 年终奖金
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、执行呼入、呼出业务的处理工作; 2、负责客户快速、准确与专业的信息查询、服务需求及疑难问题的解答工作; 3、接听客户电话时必须使用文明用语,热情周到、认真负责; 4、进行客户信息收集、登记和更新; 5、详细记录疑难电话或投诉的来话时间、内容和客户联系方式,明确答复时间; 6、严格遵守工作流程及业务操作流程,认真填写各类工作台帐及表单。 任职资格: 1、中专及以上学历; 2、熟悉办公软件系统,打字在50字/分; 3、具有亲和力,善于沟通,有良好的心理抗压能力,勤奋踏实,求学心强; 4、具有较强的客服意识,普通话标准,语音甜美,口齿伶俐,有话务、销售经验者优先; 5、责任心强,具有较强团队协作意识,能适当三班倒班次。
  • 厦门 | 经验不限 | 中专

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    一、职责范围: 1、按规定自查仪容仪表,做好营业前准备工作,营造舒适、高雅的环境。 2、熟知集团旗下各酒店及机场的基本概况,按照流程进行客房预定,并做好与酒店的交接工作; 3、积极发展翔会会员,充分发挥出空港大堂品牌推广及集团中央营销的双重功能; 4、按照规范执行各项业务操作,如:行李直达服务、预订入住办理、易登机等; 5、每日做好客户接待、服务工作,灵活响应客户需求; 6、每日检查设施设备是否正常运行、盘点物资、维护现场环境,及时上报异常情况; 7、严格遵守各项工作及业务操作流程,认真填写各类工作台帐及表单。 二、任职资格: 1、中专及以上学历,具有机场楼内服务或酒店工作经验优先; 2、服务意识强,耐心、细心,待客主动热情; 3、能够操作办公自动化设备及Office办公软件; 4、普通话标准流利,具有良好的语言组织能力及沟通能力; 5、工作积极主动,责任心强,具备强烈的团队协作及销售意识。
  • 行李员|礼宾员

    3.3千-4.5千
    厦门 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 免费工作餐
    • 提供住宿
    • 丰厚年终奖
    • 六险一金
    • 节日礼品奖金
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    一、职位要求: 1、班前仪容仪表自查,主动、热情、礼貌地为客人提供规范化的服务。 2、检查班前服务用品及礼宾设施设备是否齐全及可正常运作。 3、核对行李房寄存物品及贵重保险室贵重物品情况。 4、根据当班情况,做好宾客行李、用车、问询、租借、带客入房、配送物品及协助部门VIP接待服务。 5、检查大堂区域服务设备情况,及时反馈相关部门做落实整理。 7、能够较好的回复宾客在酒店的问询,处理宾客在酒店遇到的问题,遇到重大投诉能及时反馈部门经理。 8、针对日常礼宾区域卫生、物品摆放情况做好整理落实工作。 9、针对岗位服务质量情况,能提出改进及提高服务的意见和建议。 二、福利待遇: 1、5-15天带薪年假; 2、五险一金、团体意外险; 3、提供免费宿舍及工作餐; 4、每满半年,店龄补贴50元/月,最高400元/月; 5、通过外语(英、日)初级考试可享受外语补贴200元/月;通过中级可享受400元/月外语补贴; 6、每年5-9月份发放防暑降温费,100元/月; 7、工会活动/福利、月度员工生日会、集团相关技能比赛; 8、总经理嘉奖、过节费、交通补贴; 9、季度服务明星补贴、年度评优评先奖金、员工推荐奖、婚宴销售奖励/前台增销; 10、年度职位晋升。
  • 礼宾员

    3千-4千
    泉州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-09
    • 收藏
    • 投递简历
    1.负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意。 2.保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 3.熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 4.向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 5.上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。
  • 泉州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 领导好
    • 午餐补贴
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    1、全面主持部门工作,提高部门工作效率和服务质量,力争最大限度地提高房间出租率和客房收入。 2、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示。 3、根据酒店计划,制定前厅部各项业务指标。 4、对各部门主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
  • 前台接待

    3.5千-5千
    泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 福州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 过节礼金
    • 提供社保
    • 提供餐补
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    岗位概述: 1.工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,服务用语要符合酒店要求,要严格按程序工作。 2.对客人应礼貌问候,并为客人引路,至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,最后有礼貌地道别。 3.对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单。 4.保管客人临时寄存的行李。 5.为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。 6. 将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类,然后按有关程序递送。 7.协助客人包裹、行李的搬运。 8. 注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门。 9.完成领导安排的工作任务。 任职要求: 中专以上学历,18-30周岁。
  • 福州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责酒店前台的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.熟悉Opera系统。
  • 大堂副理

    5千-8千
    福州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-04
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 民宿管家

    3.5千-4千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 节日礼物
    平价酒店 | 1-49 人
    发布于 02-04
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1.热爱民宿行业; 2.负责迎接每一位到店的客人,并对所有的客人的问询快速反应; 3.负责预定房和团队房客人入住前的各项准备工作; 4.负责为客人提供问询、入住、退房服务、并根据要求合理安排房间; 5.负责投诉客人的第一时间安抚及反应措施,负责客史资料的整理、归档工作。 任职资格: 1.热爱民宿行业,有良好的服务意识和团队意识; 2.能使用办公系统及软件; 3.有驾驶证者优先考虑。
  • 全国 | 经验不限 | 本科

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年度体检
    • 员工活动丰富
    • 职业规划清晰
    • 发展迅速
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-02
    • 收藏
    • 投递简历
    工作职责: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力 任职资格: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力
  • 前台主管

    5千-6.5千
    福州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-01
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 2、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年及以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾主管

    5千-6.5千
    福州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-01
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的日常工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 福州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    • 技能培训
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    • 管理规范
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    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-01
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语水平良好。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 前台主管

    4千-5千
    厦门 | 经验不限 | 中专

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    • 五险一金
    • 年底分红
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 外语补贴
    • 交通补贴
    • 夜班补贴
    • 节日福利
    • 员工活动
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-25
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 督导当值前台接待工作,确保为宾客提供高质量的服务; 2. 解决当值期间前台的突发状况; 3. 指导员工的工作技能和工作表现; 4. 收集宾客意见,维护宾客档案信息; 5. 营造良好的团队氛围。 任职要求: 1. 1年以上星级酒店前台工作经验; 2. 良好的组织协调能力; 3. 敏锐的判断力和决断力; 4. 良好的团队合作精神,责任心强。
  • 酒店管培生

    3.8千-4.5千
    厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 年底分红
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 外语补贴
    • 交通补贴
    • 夜班补贴
    • 节日福利
    • 员工活动
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-25
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    • 投递简历
    岗位要求: 1.毕业一年以内的应届毕业生; 2.全日制大专及以上学历,专业不限,旅游管理或酒店管理专业优先; 3.热爱酒店行业,有志于从事酒店管理事业,具有明确的职业发展目标。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 年底分红
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 外语补贴
    • 交通补贴
    • 夜班补贴
    • 节日福利
    • 员工活动
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 为酒店宾客办理入住和退房手续; 2. 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; 3. 收集宾客信息,维护宾客档案。 任职要求: 1. 热爱酒店行业,对酒店服务工作有正确的认识; 2. 英语基础良好,能进行基础口语交流; 3. 擅长表达,有亲和力,良好的团队合作精神; 4. 酒店管理、服务类专业或有前台工作经验优先考虑。
  • 莆田 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
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    • 管理规范
    • 五险
    • 员工生日会
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-24
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡。 2、负责酒店电话业务和客房销售工作。 2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续。 4、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作。 5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务;为住店客人提供行李、物品寄存服务。 6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。 任职要求: .高中及以上文化程度。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3.相貌端正,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
  • 前台经理

    7千-1万
    福州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通; 2、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通; 3、对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视; 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 宾客关系经理

    5.5千-7.5千
    福州 | 2年以上 | 大专

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    • 员工生日礼物
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、受前厅经理管理,接待和迎送客人,树立良好的宾客关系,提升酒店品牌形象,维护酒店声誉。 2、巡查酒店内外部,熟悉并掌握酒店各类紧急制度,妥善处理在酒店内发生的各种突发事件并作出正确判断。严格按照酒店的政策制度和规定采取正确措施。 3、熟悉了解宾客喜好,主动了解宾客意见,处理宾客投诉,并积极保持酒店宾客满意度,保证酒店声誉不受损害。 4.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 7.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、具备较强的英文听说读写能力,形象气质佳,精通电脑操作。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 福州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-24
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    【岗位职责】 1、负责督导礼宾部、防损部员工贯彻执行酒店各项规章制度; 2、负责制定礼宾部排班表,科学合理地安排员工工作,最大限度地提高工作效率; 3、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店;; 4、加强与酒店其他部门的沟通协作,确保部门整体运作顺畅; 5、负责行李房的管理,确保行李房干净、整齐和安全; 6、协助迎宾台或大门处的所有工作,同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁等 7、负责礼宾部人才培养计划的制定与实施; 8、为宾客提供本地及附近地区相关资讯; 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 - 良好的中英文口头沟通能力,基本的商务英语写作能力。 - 自我激励和团队合作者; - 具有较强的人际交往和沟通能力; - 两年或以上酒店同等工作经验; - 金钥匙组织成员或已具备相关条件者优先。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-23
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 准确记录并管理叫早服务。 相关部门合作,对客人进行呼叫。 将所有条目记录到电话单上。 协助客人处理国际长途和号码查询。 尽量称呼客人的姓名 。 如有需要,对工作人员进行呼叫。 遵守保护客人隐私的原则 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。 每日记下工作日志。 提供电话费单据。 熟悉当地电话表以及常拨号码。 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 向主管汇报总机设备出现的问题。 保持工作环境的清洁。 及时处理客人的所有问询和要求。 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 保管酒店相关信息。 若发生自然灾害、重大事故或者因特殊原因国家响应应急突发事件时,酒店将有权根据情况对岗位及工作职责进行临时调整,以确保酒店的运营。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    岗位职责: 1.掌握当日客情及餐饮活动; 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题; 3.掌握当天到店及离店的重要宾客; 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷; 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映,协助宾客解决疑难事宜; 6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 任职要求: 1.大专以上学历或有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力者优先; 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-27
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    岗位职责 1、热情友好的帮助客人提携行李,引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。 2、帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。 3、引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决。 4、对于客人的需求予以积极快速的回应,提供准确信息,提供租车、旅游向导等服务。 5、将客人行李有序的寄存于指定地点。 6、热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。 岗位要求 1、有一定负重能力,能在当值期间持续搬运行李和重物。 2、能持续因工作需要的站立,行走等。 3、形象气质佳。 4、对客服务意识强。
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