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工作地点:
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薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。4.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。2.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。3.能够督导团队成员的预订工作。

薪资: 6千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。5.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化2.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。3.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。4.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-漳州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供吃

1.对细分和来源、必要的系统关闭和价格的有效性,进行每日预定信息的准确性、价格的一致性的审核2.确保所有顾客满意度,并遵循凯宾斯基的服务标准3.遵守内部信用政策4.将商业损失和后续信息报告给上级部门5.提前一天抽查预订信息、确认所有贵宾的抵达6.维持预订部内部提升销售计划7.完成其他因管理需求而分配的任务

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

职责:负责处理酒店内外所有打进的电话,按找凯宾斯基的标准以友好关心的态度进行转接,为住店客人提供一步到位的信息服务,对客人的任何需求都能提供个性化的服务,满足和超越客人的需求。1. 极好的口头表达能力和接听电话技巧,熟练的使用话务台和系统;2. 能使用专业礼貌的电话礼仪转接各类电话,总是保持积极的态度和甜美的声音;3. 积极推销酒店各项服务 ,向客人提供酒店最新的消息;4. 以友好关心的态度回答客人所有的问题和需求,做出相应的行动或将其移交给相关人员处理;5. 做好客人的客房需求统计,准备记录客人的留言并及时传递给相关部门;6. 销售和推销酒店产品,熟练掌握电话指南,掌握酒店促销活动和总体酒店产品知识介绍;7. 利用一切机会记录并传递客人意见,从而持续不断地提供服务品质;8. 尽量满足住店客人的需求,协助各部门完成;9. 了解在住的团队和VIP客人的相关信息;10. 其他工作任务。任职资格:1. 一年以上相关工作经历;2. 对Opera系统有一定的操作经验;3. 良好的口头表达能力,英文优秀者优先;4. 能适应倒班。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-泉州 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责宾客服务中心日常运营;2.定期为部门员工进行专业知识培训;3.协助前厅部经理日常工作;任职要求1.熟练运用Office工作软件;2.良好的中英文沟通能力;3.大专及以上学历;4.国际品牌酒店同岗位1年以上工作经历。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。Pages guests in co-operation with concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。Assists guests with international calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询。Calls guests by name whenever possible尽量称呼客人的姓名 。Pages staff member when requested如有需要,对工作人员进行呼叫。Abides by principles of guest privacy遵守保护客人隐私的原则Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。Report on logbook daily每日记下工作日志。Bill call costs提供电话费单据。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划Record and process reservations made by phone/fax/email

薪资: 5千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

 •  Ensuring the maximization of room revenue and profit and maintaining a consistently high standard of customer service within the department.力求通过提供持续的,高质量的服务,使酒店的收入和利润最大化。•  Ensure that the department operates with a sales attitude and all personnel are aware of sales opportunities within the hotel, which will assist, with the maximization of revenue.确保在工作过程中保持良好的销售态度和销售意识,力求使收入最大化。•  Ensure a high level of produce knowledge of the hotel and local area.对酒店服务项目及酒店所在地有深入的了解。•  Ensure that a consistent and high level of team orientation and training is provided.确保团队意识的一贯性,为员工提供良好的培训。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

 岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的预定最大优化。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求:-Ability to read, write, speak andunderstand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。-Interpersonal skills to provide overallguest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。-Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。-English & computer ability required英语和电脑运用能力。-Ability to effectively deal withinternal and external customers, some of whom will require high levels ofpatience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurateinformation and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。Required Qualifications必要的资历要求:-Universitygraduate, excellent command of written and spoken in English and Chineselanguage.大学本科,良好的中英文读写能力。-1-2 years workingexperience with same position in Brand Hotel一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。-Good community ability required.较好的沟通能力。

薪资: 8万-10万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供吃

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。任职要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

工作职责: 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决; 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录; 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息; 4、落实每天宾客预抵情况。 任职资格: 1、大专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 2、一年或以上在高星级酒店预订部的工作经验者优先; 3、熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 4、具有优良的服务意识和敬业精神; 5、沟通能力强,具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

工作职责: 1、为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2、确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助; 3、按专业标准,确保所有电话的转接; 4、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 5、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、一年以上相关工作经验; 3、良好的沟通表达能力,口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责; 4、具有良好的英语听说能力; 5、熟练电脑操作,能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。6.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。2.接线员处理电话,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.健全各种问讯资料。岗位要求1.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。2.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

1、确保服务中心话务台24小时运转正常,适当安排充足的人力2、监督员工的出勤情况,保证出勤人数与排班表上相符合3、计划安排员工休息4、至少四年话务员操作经验5、 熟知酒店电话系统6、普通话语言流利7、英语流利8、微软办公软件熟练;Opera系统操作熟练

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

Spoken and written fluency in English 熟练的英语口语及书面表达能力Good computer skills in relevant working system 良好的电脑操作技能Able to lead and motivate the team 具备较强的团队领导力Excellent Skill in communicating with debtors;出色的沟通技巧

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

-有国际五星级酒店总机主管经验优先考虑-良好的英语沟通能力和管理能力-能适应倒班

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

-良好的英文水准-积极热情,具备良好的服务意识-有总机工作经验更佳

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

Maintaining a consistently high standard of operation and customer service within the department and ensuring all communications relating to hotel both external and internal are actioned efficiently to all guests.对关爱热线进行日常管理,使维持高标准的对客服务,确保内外沟通的快捷有效。1. excellent command of written and spoken in English and Chinese language.良好的中英文读写能力。2. 2-3 years working experience with same position in Brand Hotel两至三年同等岗位品牌酒店工作经验。3. Good community ability required.较好的沟通能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;

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