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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

Job Summary – (RoleSummary) 工作概述﹣(职位概述)· To providefriendly, personalized service while promoting, booking and confirming reservations for room, transportation, spa and restaurants for all segments. To promote return business by expressing the company’s philosophy of hospitalityin all customer interactions. Demonstrate a complete working knowledge of all room types, roomamenities and general knowledge of Property, ensuring considerable cross-sales potential between outlets, including all Food and Beverage outlets and Spa.· 对所有范畴的顾客于推广及确认预订客房、水疗中心、餐厅及交通工具之预订时提供亲切及个人化的服务。与顾客的相处中诠释我们的好客之道从而达到令顾客重访的目的。展示对酒店内房型及种类的了解,确保所有餐厅及水疗的潜在性横向销售。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

岗位职责:1.高效并准确地记录和处理所有通过电话,传真或电子邮件所做的预订,以达到酒店的销售目标。任职资格:1、大专以上学历,具备基础英文能力;2、普通话发音标准,沟通能力良好;3、具有1-2年的酒店经验;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

岗位职责:1、高效并准确地记录和处理各种形式的酒店预订,以达到酒店的销售目标。任职资格:1、大专以上学历,具备基础英文能力;2、普通话发音标准,沟通能力良好;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

-bachelor degree学士学位- Min 1 years experience in star Hotel 至少一年国际品牌工作经验-Good written and verbal English is a must.良好的中英文口头书面表达及沟能力-Good Interpersonal & communicative skills.良好的沟通能力-attentive to detail工作细心-Sense of work responsibility有工作责任心- Ability to work independently and as a team独立工作,有团队精神-Ability to work under pressure能承受压力

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:福建-龙岩 食宿:食宿情况

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.2年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力;4了解网络推广渠道;5 对于总机和预订管理有一定的经验。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:房地产综合开发
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

岗位职责:1、受理客户投诉,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。任职资格:1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ;2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;3、沟通表达能力良好,办事条理性足。工作地址:福州市仓山区盘屿路3号阳光天地项目

薪资:面议 经验:不限 企业类型:房地产综合开发
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

1、负责写字楼/SOHO交付前的风险检查,跟进检查发现问题的整改情况;2、负责写字楼/SOHO集中交付工作的计划管理、协调资源,控制风险;3、处理客户投诉、报修等事宜;4、负责处理项目重大、热点的客户纠纷,跟进纠纷在公司各部门、物业公司之间的处理,落实确定方案;5、上级领导交办的其他事项。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:房地产综合开发
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

1、 负责公司客服管理体系的优化、整体控制和培训工作 2、 监督各项目客服部门质量管理体系的执行落实情况3、 组织内审并协助物业总监实施管理评审 4、 配合认证公司完成年度监督审核5、 通过计划管理、绩效管理,有效的监督公司客服部门能及时有效的完成公司总体目标的达成6、 负责组织每周、月度、节假日的客服品质检查7、 日常400重要客诉的解决和跟进,客户满意度调查总结分析工作地址:福建省福州市仓山区盘屿路3号奥体阳光天地

薪资:面议 经验:不限 企业类型:房地产综合开发
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

岗位职责:1、受理业主投诉,能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;2、与业主建立良好的联系,熟悉及挖掘业主需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力;4、负责物业及水电费的催缴工作。任职资格:1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;3、沟通表达能力良好,办事条理性足。、工作地址:福州市仓山区盘屿路3号奥体阳光天地

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对饭店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。7.认同企业文化。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

 男女不限,主要工作负责电话的接听、部门月考勤统计等工作,有相关工作经验者优先,上班地点在永泰县,包吃包住晋升渠道:总机-优秀员工-储备干部-领班-主管-经理福利待遇:2500以上1、员工工资=基本工资+岗位补贴+业绩补贴+全勤+工龄补贴+学历补贴+外语补贴+内部推荐奖励+夜宵夜班补贴+优秀员工奖+五险;2、工龄补贴:满1年100元/月,2年200

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

工作职责:1.Handle reservation and consulting according to the working department procedure.2.Ensure that all matters related to the reservation for properly handle.3. Record special pay arrangements about the relevant team and meeting.1.按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。2.确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。3.记录有关团队和会议的特殊付帐安排。任职要求:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店等相关工作经验者优先;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

任职要求:- 口齿清晰,音质优美,标准英语口语及书写;- 具有良好服务意识,能适三班倒工作时间;- 具有酒店总机工作者优先考虑。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):- Tertiary education in Hospitality related fields.- Minimum 3 years of Reservation experience with at least 2 years of supervisory experience in an international hotel.

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

1.以专业水平回复电话,就任何与电话有关的服务,如唤醒服务,提供帮助Answer telephone calls professionally and offers / handles any assistance required on all telephone related services, such as morning call service.2.确保将所有长途电话留言实时递送至酒店客人处Ensure all overseas messages are delivered to the hotel guests promptly.3.确定所有相关设备运转良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知宾客服务经理或主管Ensure all related equipment is functioning in order. Such as the PABX system, the computer printouts on all long-distance calls, the call accounting interfaces system, the voicemail system, the “wake-up call” system as well as the “music-on-hold” system. Report any irregularities to the Guest Service Manager or Supervisor at once.4.确保在出现紧急情况诸如火灾,炸弹恐吓时立即通知相关员工Ensure all respective associates are informed at once in case of emergency, such as fire, bomb threat.5.处理客人的投诉电话并向宾客服务中心经理、主管汇报每日事务和异常情况Handle guest complaints and report daily occurrence and irregularities to the Service center Manager / Supervisor.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-泉州 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责宾客服务中心日常运营;2.定期为部门员工进行专业知识培训;3.协助前厅部经理日常工作;任职要求1.熟练运用Office工作软件;2.良好的中英文沟通能力;3.大专及以上学历;4.国际品牌酒店同岗位1年以上工作经历。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。2.接线员处理电话,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.健全各种问讯资料。岗位要求1.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。2.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

 岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的预定最大优化。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

 岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。任职要求1.有同岗位工作经验优先考虑。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-泉州 食宿:食宿情况

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的宾客服务中心服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握宾客服务中心所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-泉州 食宿:食宿情况

岗位职责1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的宾客服务中心服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.更新各种问讯资料。岗位要求

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-泉州 食宿:食宿情况

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.1年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:食宿情况

指导、监督和协调宾客服务中心的活动适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务调查关于宾客服务中心及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施与员工建立并保持良好的工作关系 拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

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