1、岗位提要:
房务总监依照酒店的营业及管理政策,全面负责房务部各部的预算、计划、营运、督导房务各部按要求完成工作,通过科学化,标准化程序化的管理,向客人提供优质的服务。
2、岗位职责:
a)制定房务部各部门的经营预算及费用预算。
b)监督及控制各部门的经营成本和费用。
c)根据房务各部门的收支情况,定期做分析、研究,并加以改善。
d)明确和制定本部门各岗位的编制计划。
e)负责房务各部门经理、主管等的督导及其日常的工作管理。
f)参与制定房务部各部门的规章制度、服务流程及标准。
g)监督各部门按所制定的制度、流程及标准实施贯彻执行。
h)定期做市场调查,了解市场同业信息。
i)协调前厅部,客房部各项工作以及与其他部门的沟通
3、任职条件:
a)大专以上学历,至少3年以上五星酒店相关工作岗位经验。
b)熟悉房务部所有操作流程;对房务各部门的运作有充分的认识。
c)精湛的英语口语及书写能力。
d)精通计算机程序,熟知软件及电子表格系统。
e)具备较强的领导、计划、组织、控制、沟通及应变能力。
f)男性不超过45周岁,女性不超过40周岁。