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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正,身体健康。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;8.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;9.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

岗位要求1.具有高中以上文化程度,熟练酒店英语。2.使用办公设备,打字速度快。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务;2、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作;3、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映; 4、负责掌握当日及次日的客房状态,并与预订部核对无误;       5、负责掌握员工的培训及每天检查员工外表及工作情况;      6、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照;7、及时申领物品,保证前台有足够办公用品;8、负责制作每月相关报表;9、协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时 接替大堂副理的工作;10、完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。任职资格:1、男女不限,大专以上学历,身体健康,相貌端正,有同岗位工作经验一年以上;2、有责任心,具备较好的沟通、应变能力、团队精神、服务意识;3、性格外向,具备亲和力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助前厅部经理对前厅所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理;2、解决客人投诉,处理酒店内发生的紧急事件,保持与客人的良好关系;3、做好VIP接待并帮助协调酒店各部门之间的运作。专业知识技能:1、流利的普通话、英语口语良好;2、良好的职业操守和道德修养,思维敏捷;3、电脑相关技能、熟悉中软系统。 

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.3以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1负责前厅部的全面工作对房务总监负责。2对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3负责本部门的财政预算对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4工作策划1负责策划本部门的工作2制定本部门的财政预算3主持部门业务会议进行业务沟通4向部属下达工作指标和工作任务并指导工作5负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通6协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5工作检查1检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量检查总台设施是否布置有序、整洁美观2检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序是否对宾客服务周到、热情有礼爱惜客人的行李物品3检查房间预订情况了解和掌握房态4检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌服务是否周到及是否爱惜工作设备5检查工作人员是否周到细致地为客人服务客人交办的事是否办妥是否能帮助客人解决疑难问题6检查其他人员如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。6日常工作1参加部务会议、业务会议。例会等提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策2审阅部属各部门的工作报告

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 岗位概述:1、严格按照酒店的制度办理为客人提供行李寄存手续。确保酒店的服务标准,为客人提供优质服务。2、廉洁奉公,坚持原则,不循私情,不谋私利,以严谨的工作作风和较高的工作效率为酒店客人提供服务。任职要求1.男性,身高175cm以上,年龄18-30岁较强的沟通表达能力、应变能力及团队合作精神;2.具备良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,有较好的抗压性。3.具有对酒店行业及前厅部基础知识的了解。4.乐于学习,乐于助人。5.具有工作经验者优先考虑。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 1.  通晓礼宾部岗位工作程序、方法; 2.  按照酒店规定的工作程序指导和监督下属人员的工作; 3.  检查团队和散客的行李寄存情况,检查行李房是否符合标准并及时更正; 4.  掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测,合理安排人员; 5.  与客房部和前台密切合作,按客人要求完成预抵和到店客人的行李安排; 6.  了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排,及时传达给每位员工,作好引导工作;

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 1、需要在前台的各项业务工作方面配合前台经理的工作。负责前台的接待工作,严格按照酒店和政府机构的制度办理相关手续。2、确保前台的服务标准,为客人提供优质服务。掌握前台新老员工的工作能力,及时上报前台经理。3、适时对员工进行指导、培训,确保本班次的正常运行。资质要求:1.大专以上学历2.需2年以上同岗位经验,1年以上4星级以上酒店管理经验3.形象气质良好,具备良好的沟通技巧和对客沟通能力,强烈的事业心和责任心,具备良好的职业道德和团队精神。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

   1.  通晓礼宾部岗位工作程序、方法;2.  按照酒店规定的工作程序指导和监督下属人员的工作;3.  检查团队和散客的行李寄存情况,检查行李房是否符合标准并及时更正;4.  掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测,合理安排人员;5.  与客房部和前台密切合作,按客人要求完成预抵和到店客人的行李安排;6.  了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排,及时传达给每位员工,作好引导工作;

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1、协助前厅部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;2、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门运用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;3、把握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;4、检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;5、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满意客人合理的要求;6、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,做好与有关部门的协调及联系;7、制定并组织施行培训计划,准确地评估下属工作,做好工作日记;任职要求:

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1.综合管理集团会员和行政楼层的客人的登记与结账服务,确保准确无误;2.确保行政酒廊的正常运行,控制酒水及食物成本;3.检查每天预抵客人的预定,确保房间的分配符合客人的要求,做到尽善尽美;4.协调好前台主管和预订部主管做好的新预订,延房和房间分配;5.随时准备完成上级主管委派的其它任务,并对此负责。任职要求:1.男女不限,相貌端正,身体健康,男身高175以上,女身高165以上。2.具有酒店管理或相关的学位或毕业证书;3.大专及以上的学历,能流利的使用英语,熟悉酒店相应的管理知识及技巧,对酒店有热情,思维敏捷,善于交际,能够吃苦耐劳;4.在五星级酒店有2年以上的工作经验,1年以上的主管工作经验,熟悉行政楼层工作程序。

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1、熟知酒店前厅部业务知识、工作程序、电脑操作系统、公安部门户籍管理制度和酒店的各项规章制度。2、掌握酒店每日的营业情况,房间出租率、平均房价等数据,合理安排当日工作。3、熟记酒店各种产品信息,随时知晓酒店实行的各种促销活动并做好对前厅部各岗位员工的传达工作。4、24小时倒班制服务,协助客人了解酒店的经营项目和服务时间,接受客人的投诉并立即处理。5、随时关注在店重要客人以及常客的住店情况,尽可能了解客人的生活习惯。6、 随时检查VIP客人的预订情况,做好充分的接待准备工作。7、 随时关注和巡视酒店各区域,对异常现象要及时上报并知道如何处理。8、抽查酒店不同楼层不同类型的房间

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 负责所有与前台相关的事宜,如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 通过履行工作职责支持Great Room的服务,包括食物准备、摆放器具、Great Room用品摆放与拆卸,清洁及对客服务。与计时工或MST支持团队成员协调岗位分配,确保早餐时段有足够的员工提供服务。帮助提供员工餐及运营中其他方面的支持。 在智选假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步工作职责前台主要职责﹣(职务的主要工作)始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续保持对部门标准与程序的熟知落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换随时了解财务政策和程序及相关更新内容负责并关注客人对使用商务中心服务的要求了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等。负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息帮助培训新员工及其他被分配的工作任务

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 岗位职责:负责接待公司重要客户、政府人员参观了解、体验园区的相关办公环境、生活环境、公司的发展历程、新项目等;岗位要求:1、大专学历以上、中共党员、英语4级及以上同学优先考虑。2、形象良好,男性身高172cm以上,女性身高162cm以上。3、热情,活泼,开朗,口齿清晰。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责:负责接待公司重要客户、政府人员参观了解、体验园区的相关办公环境、生活环境、公司的发展历程、新项目等;岗位要求:1、大专学历以上、中共党员、英语4级及以上同学优先考虑。2、英语口语表达流畅,能够全英文讲解;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

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