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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。4.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。5.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。专业知识技能:1.  具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解2.  良好的口语表达能力以及沟通技巧3.  良好的财务知识或概念4. 具有相关工作经验者优先考虑。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.3以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1负责前厅部的全面工作对房务总监负责。2对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3负责本部门的财政预算对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4工作策划1负责策划本部门的工作2制定本部门的财政预算3主持部门业务会议进行业务沟通4向部属下达工作指标和工作任务并指导工作5负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通6协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5工作检查1检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量检查总台设施是否布置有序、整洁美观2检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序是否对宾客服务周到、热情有礼爱惜客人的行李物品3检查房间预订情况了解和掌握房态4检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌服务是否周到及是否爱惜工作设备5检查工作人员是否周到细致地为客人服务客人交办的事是否办妥是否能帮助客人解决疑难问题6检查其他人员如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。6日常工作1参加部务会议、业务会议。例会等提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策2审阅部属各部门的工作报告

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责房务部考勤排班及培训报表的制作;2.负责房务部每日会议纪要的编订;3.负责房务部各类表单的初审并及时向房务总监汇报;4.负责部门事务上传下达并适时参与员工培训工作;5.负责房务总监临时交代的日常事务处理。岗位要求1.女性,18—35周岁之间,五官端正,普通话标准;2.中专学历以上,不限专业,有英语基础优先考虑;3.能熟练操作电脑,具备一定的文字处理及沟通协调能力;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

岗位要求1.具有高中以上文化程度,熟练酒店英语。2.使用办公设备,打字速度快。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正,身体健康。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 负责所有与前台相关的事宜,如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 通过履行工作职责支持Great Room的服务,包括食物准备、摆放器具、Great Room用品摆放与拆卸,清洁及对客服务。与计时工或MST支持团队成员协调岗位分配,确保早餐时段有足够的员工提供服务。帮助提供员工餐及运营中其他方面的支持。 在智选假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步工作职责前台主要职责﹣(职务的主要工作)始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续保持对部门标准与程序的熟知落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换随时了解财务政策和程序及相关更新内容负责并关注客人对使用商务中心服务的要求了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等。负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息帮助培训新员工及其他被分配的工作任务

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

主要职责﹣(职务的主要工作)始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续保持对部门标准与程序的熟知落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中确保出纳员的票据准确无误,并保证所收现金与每日报告准确无误兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换随时了解财务政策及程序及相关更新负责并关注客人对使用商务中心服务的要求了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题第一时间提交主管落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象值夜班时,能执行夜审流程,并准备相应的表格和报表保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源保持标准的行为和仪容仪表的规范充满工作热诚与职业的自豪感,确保始终保持前台工作区的整洁努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度,以达到节能目标,确保不需使用的电脑被关闭准备Great Room的各项服务,包括:设备的清洁分类儲存设备清洁并保持瓷器、玻璃器皿及保证餐具的卫生准备服务台准备服务设备及材料,自助餐服务,并根据需要再储存准备餐台并清洁清洁并保持设备和餐厅内的卫生坚持遵守卫生标准要求及程序,按照安全处理食物的规定Great Room及会议室的各项工作及服务的准备向客人提供周到专业的服务并保证热食和冷食的相应温度。建立并保持高效的员工工作关系使用正确的程序清洗餐厅碗具杯具按照要求参加各类业务培训能够根据标准与程序规定清洁客房、客房走廊、布草间、碗碟柜、后台区及公共区域等完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.全面管理行政楼层的服务工作,做好培训和考核工作。2.检查行政楼层员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政楼层员工做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opera系统。3.技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1、制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部经理,并协助前厅部经理进行日常的管理和指导;2、迎送VIP宾客,关注VIP宾客在店情况,提供个性化服务;3、代表酒店处理宾客投诉,根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题; 4、负责前台日常审计,跟进前台工作进程,随时解决前台操作及服务问题;5、巡查酒店大堂及公共区域氛围、卫生、设施设备以及各岗位员工工作状态 ;6、完成上级交待的其他工作。任职条件1、年龄40岁以下为好,女身高1.60米以上,男身高1.70米以上,体貌端庄,性格外向,善于与客人沟通;

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。5.认同企业文化。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务;4.认同企业文化。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助饭店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个饭店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个饭店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。适应三班倒制。6.认同企业文化。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:企业类型
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 任职要求:1、具有大专毕业学历或同等文化程序,并受过旅游饭店管理课程培训。掌握饭店经营、销售、公关知识,了解饭店财务管理和安全消防知识,熟知涉外纪律有关的法律法规。2、曾任职于4-5星级酒店, 具有5年以上的前厅工作经历,两年以上的主管经验。性格开朗,举止文明,有较强的决策能力和组织协调能力,能妥善处理人际关系,善于在各种场合与各阶层人士大交道。3、熟悉酒管理系统软件(如华盛系统或其它) 。4、具能熟练运用一门外语阅读专业文献并流利淮确地与客人对话。职责描述:1.控管营运成本、推动业务拓展及业务创新工作、提供各类统计报表及客情预测预报、提出年度明确的目标任务以最大限度地提高客房收入和客房出租率。2.製定和执行各项规章制度、员工培训、考核奖惩制度、运营SOP标淮作业流程。3.参加例会(每日晨会、每月一次销售会、信用报告会、服务质量分析会、每半月一次房务会议以及前厅和销售部内部协调会),负责主持部门每日晨会,并进行相关质量检查。4.与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉。5.加强与常住及长住客人的联系沟通,主动征求他们对饭店服务工作的意见和建议,负责及时反馈客人对部门各相关岗位提出的意见和建议,并根据客人建议情况在部门内部加以改进。6.负责审定并完善本部门各岗位相关操作流程、各岗位人员最新岗位职责以及各项管理规章制度。7.负责与饭店签订安全目标责任书,确保部门全年无重大安全责任事故。8.保持客房状态信息的正确性和正常沟通; 如大堂经理不在岗位时,代理大堂经理处理客务工作。9.对员工素质、工作效率、服务水淮等负有管理和培训的重要责任。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1、按标准受理电话、当面等方式的客房入住预订;2、负责办理客人入住登记手续、退房手续;3、处理宾客的各种问询并积极维护好宾客关系;4、负责航空公司机组、航班延时客人、协议公司的接待及相关费用的签署、挂 账、结算等工作。任职资格:1、男女不限,形象气质佳,年龄18—28岁;2、大专及以上学历,有相关工作经验优先;

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务;2、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作;3、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映; 4、负责掌握当日及次日的客房状态,并与预订部核对无误;       5、负责掌握员工的培训及每天检查员工外表及工作情况;      6、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照;7、及时申领物品,保证前台有足够办公用品;8、负责制作每月相关报表;9、协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时 接替大堂副理的工作;10、完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。任职资格:1、男女不限,大专以上学历,身体健康,相貌端正,有同岗位工作经验一年以上;2、有责任心,具备较好的沟通、应变能力、团队精神、服务意识;3、性格外向,具备亲和力。

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