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薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际酒店管理公司总部
地区:广东-广州 食宿:提供住

 岗位职责:1、酒店前台收银,办理入住手续,退房手续。及时、准确接听电话,如需要,记录留言并及时转达。2、及时、准确接听线上、线下客户对酒店的预定需求;并掌握好房态,做好预定表3、熟悉掌握业务知识及操作技能,掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推荐合适客房。5、普通话准确流利,具有较强的服务意识,具备良好沟通协调能力,工作细致严谨。岗位要求:1、相貌端正,形象气质佳,男女不限。2、性格活泼,工作踏实,语言表达能力强。工作地点:广州市越秀区,番禺区,南沙区

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:-熟悉各种前台接待制度和客人的问询资料。-掌握客房预订情况,能够合理调配客人需求。-能够迅速处理客人的合理要求,处理简单的投诉。-负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档和管理工作。-检查每日的报表是否有误,并及时纠正。-建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求:   -高中以上学历(接收应届毕业生)。-普通话较好,有一定的英语基础,懂日语的优先。-有良好的团队精神和执行力,工作认真负责,作风正派。-身体健康,品貌端正,气质高雅。-掌握酒店管理的基础知识,善于同宾客交往、沟通。-有相关经验者优先,熟手到岗满足工作要求即享受转正工资-公司为员工提供良好的发展平台,定期培训晋升、晋级加薪,优厚的高价房提成奖金等福利,薪资待遇从优。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:面议

1. 了解上一班的移交事项,并处理。2. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4. 向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5. 掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6. 确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7. 为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责礼宾主管:1.任务的监督及分派;2.关注车队收益,确保达到酒店预算。礼宾领班:1.处理客人要求;2.确保寄存行李的安全。礼宾员:1.收送行李;2.为所有住店客人介绍客房设施。岗位要求1.同等职位一年以上工作经验。2.良好的沟通能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 岗位职责宾客服务经理:1.处理客人投诉;2.检查当天客人情况,并接待VIP客人。宾客服务主管:1.处理前台工作中的账目差错;2.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作。宾客服务接待:1.为客人办理入住及退房手续;2.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;岗位要求1.同等职位一年以上工作经验。2.熟悉Opera系统者优先。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 负责所有与前台相关的事宜,如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 通过履行工作职责支持Great Room的服务,包括食物准备、摆放器具、Great Room用品摆放与拆卸,清洁及对客服务。与计时工或MST支持团队成员协调岗位分配,确保早餐时段有足够的员工提供服务。帮助提供员工餐及运营中其他方面的支持。 在智选假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步工作职责前台主要职责﹣(职务的主要工作)始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续保持对部门标准与程序的熟知落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换随时了解财务政策和程序及相关更新内容负责并关注客人对使用商务中心服务的要求了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等。负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息帮助培训新员工及其他被分配的工作任务

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。5.认同企业文化。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务;4.认同企业文化。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助饭店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个饭店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个饭店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。适应三班倒制。6.认同企业文化。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.高中毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应倒班工作。5.认同企业文化。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.3以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1负责前厅部的全面工作对房务总监负责。2对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3负责本部门的财政预算对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4工作策划1负责策划本部门的工作2制定本部门的财政预算3主持部门业务会议进行业务沟通4向部属下达工作指标和工作任务并指导工作5负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通6协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5工作检查1检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量检查总台设施是否布置有序、整洁美观2检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序是否对宾客服务周到、热情有礼爱惜客人的行李物品3检查房间预订情况了解和掌握房态4检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌服务是否周到及是否爱惜工作设备5检查工作人员是否周到细致地为客人服务客人交办的事是否办妥是否能帮助客人解决疑难问题6检查其他人员如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。6日常工作1参加部务会议、业务会议。例会等提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策2审阅部属各部门的工作报告

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

Recruit for FO Trainee (Concierge, Guest Service Center)招聘前厅部实习生(礼宾、总机)Good english listening & speaking ability.at least 6 months above training period.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,英语能力强。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:经济型连锁旗下酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位要求:1、身体健康 ;2、致力于酒店行业发展; 3、强烈的服务意识; 4、积极主动的工作态度; 5、善于人际沟通和表达; 6、脚踏实地,注重团队合作能力; 7、乐于生活,勇于面对挑战;8、专业不限,2016届毕业生、全职实习生均可。岗位职责:1、为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务;2、在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务,严格执行酒店各项服务标准;3、努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 薪酬福利:1、基本薪资+月度奖金+售卡奖励+年终奖金; 2、缴纳国家规定的社会保险;3、高温、中秋、春节等各类津贴; 4、免费提供工作餐;5、免费提供员工宿舍; 6、工作满一年享受7天有薪假期。 晋升发展:运营培训生(储备经理)—前厅经理—运营经理—店长—城市总经理—大区总经理邮件标题格式:“应聘运营培训生—工作城市—入职时间”更多企业新鲜资讯欢迎关注“华东如家人”微信服务号!

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.礼貌、高效地接听往来电话;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。专业知识技能:1.  具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解2.  良好的口语表达能力以及沟通技巧3.  良好的财务知识或概念4. 具有相关工作经验者优先考虑。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

岗位要求1.具有高中以上文化程度,熟练酒店英语。2.使用办公设备,打字速度快。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正,身体健康。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供住

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

职责义务: 1.熟悉当天预抵,在住及预退的宾客情况。. 特别是长住客,回头客,喜达屋优先客户,其他重要客户等。 2.问候前来酒廊的宾客,保持微笑和目光交流,并称呼气姓名。有效和适当的与客人交往,同时保持职业方式和形象。 3.随时使用恰当的问候方式。 4.提供积极地热情好客服务。知道并尽量满足宾客的喜好。 5.主动聆听并回复客人的咨询,建议,忧虑及要求来未客人解决问题,使客人高兴,建立信任,以此来创造终身客户。 6.让使客人高兴成为每天的主要目标。总是提供新想法,持续推动团队合作.岗位要求: 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2. 良好的英语能力 3. 良好的管理技能, 强调“人性化管理” 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位概述:高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。专业知识技能:l具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习技能的潜力l良好、积极的工作态度

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)专业知识技能:l具有相关工作经验者将会优先考虑l良好、积极的工作态度

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1. 此岗位主要针对前厅部管理培训生。2. 具有良好的团队合作和服务意识,积极向上的工作态度,热爱酒店行业。3 具有较强的沟通能力和文字表达能力,英语流利。4. 自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长。5. 具备优秀的学习能力和管理潜力;6. 具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。7. 大专及以上学历,应届毕业生或者毕业一年内,有海外留学经历者优先。

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