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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:企业类型
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 任职要求:1.具有中专毕业学历或同等文化程度,接受过旅游服务和电信行业的专业培训,口齿清楚、音质优美,说话柔和动听。 2.具有饭店中级英语水平或具有2门外语初级水平 3.具有从事总机工作3年以上,通晓饭店的服务设施,各营业区域的服务项目及营业时间、掌握总机所有设备的操作程序。 4.从事商务中心工作3年以上并具有2年以上领班经验。 职责内容:1.向前厅部主管负责,以身作则并保证总机班组全体员工认真执行饭店各项制度 2.负责制定和完善电话总机的程序和标准。 3.制定总机培训计划,提高总机话务员的业务技能和自身素质。树立为宾客服务的良好职业道德。 4.负责编排总机员工的作息时间表。 5.负责检查和控制总机的服务质量。 6.检查和监督总机的电讯保密制度的实施情况。 7.配合工程部制定和实施电话线

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 主要职责﹣(职务的主要工作)监督日常预订业务管理客房流量,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理记录散客趋势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作建立并维护客房分配方案确保数据库中客人记录和客户资料的准确性记录市场代码将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录调查和记录未按预订抵店的预订情况监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率记录和处理所有团队预订,并监测预订情况,定期向经理通报正确为优悦会会员累计积分 其他的任务和职责开展和实施以客房为基础的市场活动掌握关于特价,优惠,促销活动的信息跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈监督前厅部对客人档案的记录工作对团队和会议的特别账单安排进行记录报告竞争对手的活动按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等) 除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。资格技能要求 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力有效使用Microsoft Office与Outlook良好的沟通及写作技巧灵活并乐观 资格要求酒店管理、销售或相关专业毕业或拥有职业证书 经验2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对饭店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。7.认同企业文化。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

1、 负责公司客服管理体系的优化、整体控制和培训工作 2、 监督各项目客服部门质量管理体系的执行落实情况3、 组织内审并协助物业总监实施管理评审 4、 配合认证公司完成年度监督审核5、 通过计划管理、绩效管理,有效的监督公司客服部门能及时有效的完成公司总体目标的达成6、 负责组织每周、月度、节假日的客服品质检查7、 日常400重要客诉的解决和跟进,客户满意度调查总结分析工作地址:福建省福州市仓山区盘屿路3号奥体阳光天地

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

1、负责写字楼/SOHO交付前的风险检查,跟进检查发现问题的整改情况;2、负责写字楼/SOHO集中交付工作的计划管理、协调资源,控制风险;3、处理客户投诉、报修等事宜;4、负责处理项目重大、热点的客户纠纷,跟进纠纷在公司各部门、物业公司之间的处理,落实确定方案;5、上级领导交办的其他事项。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

岗位职责:1、受理客户投诉,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。任职资格:1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ;2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;3、沟通表达能力良好,办事条理性足。工作地址:福州市仓山区盘屿路3号阳光天地项目

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

岗位职责:1、受理业主投诉,能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;2、与业主建立良好的联系,熟悉及挖掘业主需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力;4、负责物业及水电费的催缴工作。任职资格:1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;3、沟通表达能力良好,办事条理性足。、工作地址:福州市仓山区盘屿路3号奥体阳光天地

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。任职要求:大专以上学历,2年以上同岗位经验,形象气质良好,具备良好的沟通技巧和对客沟通能力,强烈的事业心和责任心,具备良好的职业道德和团队精神。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 了解本地常用电话号码、酒店信息,了解酒店的防火、安全系统,详细掌握突发事件的对应策略。2. 通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3. 准确并礼貌地处琎所有打进和打出的电话。4. 处理客人要求,并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。5. 迅速回答客人疑问,满足客人要求。6. 根据客人要求递送物品。 岗位要求1. 大专以上学历,英语四级以上水平2. 口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责3. 良好的英语口语沟通能力

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(三星级及以下)
地区:福建-福州 食宿:食宿情况

 招聘要求:1、18-30岁,男女不限;2、中专以上学历;3、普通话标准,无地方腔调;4、声音温柔,富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;5、应变能力及沟通能力强,语言组织及表达能力良好;6、学习能力强,做事认真负责;4、具有良好的职业道德,具有强烈的责任心;5、拥有团队协

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 福利待遇:1.免费提供住宿、工作餐和制服;2.人员一经录用,酒店将提供优厚薪资福利待遇:试用期2400元/月,全年福利(统一办理社保、医保,享受各种法定带薪休假等福利)。3、为每位员工提供专业培训机会并制定有针对性的职业发展规划。4、171路线直达福州区域。应聘要求:男身高165CM以上,女身高155CM以上,高中生应届毕业生,大中专院校实习,生五官端正,身体健康,有从业经验者免试用期

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

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