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工作地点:
列表 明细
薪资: 4千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1. 管理预定队伍并激发员工创立最佳业绩,帮助员工提高职责范围内的工作技能;Manage reservation team and motivate staff for best performance and help to develop skills for all staff within the section.2. 监督和领导预订员工提供最有效率和令客人满意的服务;Supervise and lead reservation staff in providing the most efficient and pleasant services.3. 更新促销活动并通过正确的电话销售技巧训练来得到客户;Keep updating all sales promotional programs and well get clients informed by proper training of telephone selling skills.4. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。Give current update on reservation trends and forecasts for current and future dates.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转;Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.2. 正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误;Accurately record all request for wake-up calls and ensure they are handled correctly.3. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等等;Have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc.4. 用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务。Sell the hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques.

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-广州 食宿:面议

岗位职责1. 向客人提供准确订房信息;2. 安排并指导预订部员工日常工作,优化并完善部门工作流程;3. 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表;4. 独立编写并制定内部培训计划及教材;5. 沟通协调内部及外部客户,维持良好的客户关系;6. 协助/完成上级安排的其它工作。岗位要求1.大专以上文化程度,三年以上同岗位工作经验;2.具有良好的语言组织和文字表达能力,英语口头及书面表达流利;3.良好的沟通、协调及组织能力;4.具有销售、信息收集分析及业务谈判能力;5.有星级酒店、公寓酒店预订部或大型预订中心管理工作经验者优先。6.有Booking、携程、去哪儿等OTA业务操作经验者优先。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

A Revenue Manager manages the hotel sales and marketing plans by recommending growth efforts, monitoring progress, and ensuring that the hotel is competitively positioned within the local marketplace.What will I be doing?As Revenue Manager, you are responsible for analysing and presenting financial data that will help the Sales and Senior executive teams to make well-informed decisions about potential new business and the market, in general.-Manage and lead the Team through day-to-day operations, as well as strategically guide the Revenue department to achieve Team and organisational goals-Ensure yield exemptions are investigated and analysed and new business opportunities are identified-Gather and analyse statistics, yield information and all other relevant information in order to identify potential new business, markets and trends, and to minimise risk-Prepare a three-month market segment outlook and maintain on a daily basis by monitoring actual results versus forecast for plan achievement-Complete and analyse month-end reports-Outline risks and opportunities relative to meeting rooms versus Guest room availability to present at weekly meetings-Record and analyse all refused, lost, cancelled and waitlisted business for both Guest rooms and Conference and Banquet (Conference and Banquet) meeting space-Ensure effective information gathering and analysis is conducted in order to identify and maximise on all possible opportunities and minimise any risks-Ensure Team Members have current knowledge for all relevant processes, policies and promotions, as necessary, to perform their duties-Manage staff performance in compliance with company policies and procedures-Recruit, manage, train and develop the Revenue Team职位要求:What are we looking for?A Revenue Manager serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

 主要职责 Main Responsibility 确保与前台,礼宾,餐厅,客房部还有销售部有专业和有效的沟通。确保部门成员为客人和团队的预定操作准确无误。Ensure professional and effective communication between Front Desk, Concierge, Restaurants and Housekeeping and Sales.To control the operation of the reservations department (physical and computerized) of all guests and group bookings. 确保所有个人和团队的订单及确认单按日期分类归档,并且保持有序及信息及时更新。Ensure all correspondence for individual and group reservations are filed by date and are kept in order and up to date. 确保所有的询价和需求都得到了及时反馈以及记录。回复客人需求问询,并且确保有所有问题整理好反馈给上级。Ensure all activities and traces are followed up on in a timely manner and results of such recorded. To prepare personal replies to letters requesting particular information and to ensure all enquiries are fully documented and details are passed to the Manager. 按照酒店的品牌标准和电话接听准则来回复员工,客人或潜在客户的问询。完全熟悉酒店的房型和实用性,在可能需要的情况下帮助客人预定房间。时刻把最新房态更新给旅行社和批发商。在淡旺季时实施不同策略。To answer and supervise accommodation queries from staff, guests or prospective guests according to Brand Standards and test call criteria.To be fully conversant with Hotel room type and availability, assisting guests with reservation enquiries and bookings as may be required.Advise booking agencies and wholesalers about hotel availability. Alternatively advise of Low & High demand periods. 确保立即处理客人的投诉,所有的投诉必须有效和专业的去处理和完成跟进,直到客人离开,得到对酒店良好的印象反馈。以专业和积极的态度与其他部门和本部门同事进行沟通。Ensuring that all guest complaints are dealt with immediately.  All complaints to be handled efficiently and professionally with complete follow-up so those guests leave and return with a good impression of the hotel.Communicate with other department and within the department in a professional and positive manner. 能流利说、写英文和中文。善于管理使用办公设备。有责任心并可被依靠。具备基本管理技能。Fluent in speaking and written En

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:
地区:广东-深圳 食宿:提供住

  工作职责:1、对预订部订单问题及时跟进、反馈。2、耐心解决客户问题、对一些客户投诉,及时处理,维护公司良好形象。3、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉问题;任职条件:1、有酒店、旅行社工作经验优先考虑;2、反应灵敏、善于思考,具有较强的语言表达能力和沟通能力,学习能力强;3、热爱售后工作,具备一定的服务意识;4、自控力强,遇事不急燥,性格开朗,脾气好,沟通主动,有上进心,能承受一定的工作压力;5、做过旅游客服经历更佳。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:
地区:广东-深圳 食宿:提供住

 1、熟悉飞猪天猫淘宝后台操作,并用旺旺软件与客户沟通达成交易;2、订单跟踪,及时了解未成交的客户的动向,并及时催促其成交;3、按时完销售任务;4、时刻跟踪客户,能够独立处理售前、售中、售后问题;5、有旅游经验者优先考虑。任职条件:1、打字速度在40字/分以上;2、反应灵敏、善于思考,具有较强的语言表达能力和沟通能力,学习能力强;3、热爱互联网销售工作,具有优秀的销售意识,善于挖掘客户潜在的旅游需求;4、自控力强,遇事不急燥,性格开朗,脾气好,沟通主动,有上进心,能承受一定的工作压力。5、有销售经验更佳、做过旅游客服经历更佳

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

主要为满足所有客人的要求和需要而进行沟通。Serve as the main point of contact for allguest requests and needs. 宾客服务中心接待员负责接听电话从而记录下客人的要求,然后采取措施以解决。Agent is responsible for answering calls inorder to record the guest request and then pursuing the issue to a resolution. 接待员必须时刻体现礼貌并且对每一件客人的问题都主动负责。当与客人沟通时,接待员必须能够应付各种情形,包括提供额外的服务。The agent must exhibit courteoushospitality at all times and take ownership of each guest issue. When incommunication with the guest, the agent must be practice in every area,including offering additional services.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责宾客服务中心和商务中心的工作2.确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言。3.熟练使用商务中心各种设备,维护高标准的服务。4.确保员工当班工作时坚持酒店的政策和程序5.对宾客服务中心和商务中心所有的服务项目维护高标准的服务。6.指导每日交班会及每月的部门会议岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 2.5千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。待遇1、双休,包吃住,购买六险一金;2、入职满一年享受6天带薪年假;3、入职满一年享受免费周年体检;4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好,晋升空间大。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

 1. 按照集团标准提供电话转接服务2. 以专业的态度回答客人提出的问题3. 熟练掌握送餐菜单,为客人提供点餐服务4. 能够承受一定的工作压力5. 良好的服务意识

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.接受预订需求,并予以妥善解决2.接听客人对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录3.熟悉处理房间预订的程序,给客人提供给最新和最准确的房况信息4. 较强的语言表达能力和团队合作能力5. 能够承受一定的压力6. 英文听说读写能力优秀

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店服务中心员工管理和培训;负责服务中心运营工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.制订服务中心的工作标准程序,并带领员工为客人提供最优秀的总机服务。6.熟悉酒店的所有分机号码,健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作责任心强,有抗压能力。3.英语流利,有总机管理经验,能为客人提供优秀的总机服务。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 2.6千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店总机接线工作待遇1、双休,包吃住,购买六险一金;2、入职满一年享受6天带薪年假;3、入职满一年享受免费周年体检;4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好,晋升空间大。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的中英文表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高;2.向客人提供准确订房信息;3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况;4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表;5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写;6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表;7.熟悉处理房间预订的程序;8.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和8商提供数据;9.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;10.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;11.管理所有预订渠道。岗位要求1.大专以上文化程度,3年以上同岗位工作经验,5年以上OPERA系统使用经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力;4.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;5.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;6.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈;7.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;8.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

 岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;英语口语良好;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。

薪资: 2.6千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

 1.大专及以上学历或同等文化程度。有预订相关经验优先考虑。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事预订服务。4.熟悉预订管理相关专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。

薪资: 2.6千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

1. 负责处理酒店所有内外打进的电话,按酒店的服务标准以友好、热情的态度为客人进行转接,满足客人需求并提供个性化服务。2. 掌握电话接听技巧;熟练操作话务系统,为客人提供专业的电话服务,如叫早服务、留言服务等。3. 熟知酒店产品知识及最新信息,并积极推销酒店各项服务。4. 收集记录宾客意见,了解客户需求并及时向相关部门传递。任职要求:1. 口齿清晰,良好的口头表达能力。2. 较强的服务意识,可适应三班倒工作时间。3. 具有酒店相关经验者优先。

薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上学历;资深预订主管经验或一年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。任职资格1.高中以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。 

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