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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

1.了解酒店的消防和安全程序,并要负责前台的安全。To be completely aware of the   Fire and Emergency procedures of hotel, and the Front Desk’s responsibilities   in an emergency.2.检查每日预抵客人表、重要贵宾、回头客和散客的预计抵达表。Checks the daily Arrival   List, Special Arrival List for VIPs, repeat guests and FITs.3.检查所有回头客的登记单以确保所填写的相关资料是客人登记入住所必需的。Check all Registration Cards   and ensure that all repeat guests have the relevant information filled in   accordingly for more efficient rooming of guests.

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:(五星/准五星)
地区:江西-萍乡 食宿:提供食宿

1.熟悉前厅部的操作。2.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。3.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。4.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。5.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。6.确保员工提供礼貌、专业的服务。7.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。8.执行、完成其它需完成工作。  

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:重庆-江北区 食宿:面议

? Duties & Responsibilities(include but are not limited to the following): 1.?Handle all guests complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following?through to make sure problems are resolved satisfactorily.? 2.?Ensure that shift briefings are conducted to disseminate guest and hotel related information, discuss outstanding issues, highlight guest special requests, etc.? 3.?Oversees the punctuality and appearance of all night shift Front Office agents, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards.? 4.?Monitor guests are receiving the best possible service during check-i

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:经济型连锁酒店总部
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

【岗位职责】1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属,委派工作任务,明确工作责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上,熟练英语。2.熟悉酒店前厅的管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导 前厅各职员的工作服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监督。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1.协助酒店高级管理层负责酒店及整个大厦的运作收集以及对宾客服 务过程中所产生的问题信息;2.负责处理宾客的问题和投诉;3.负责重要宾客的迎领工作;4.负责进行酒店及整个大厦的安全和日常的设备检查工作;5.解决当班期间发生的安全问题;6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求:1.大专或以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.熟悉电脑办公软件操作,具备良好的英语听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店及物业管理工作,专研业务,反应敏捷,善于 交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好发挥其管理、领导和监督的作用;4.有上进心,良好的学习能力和抗压能力。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的    建议和意见。 2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。 4、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。5、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。6、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。 7、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。 任职资格:1、具备良好的沟通能力,能运用英语和客人交流。2、热爱酒店服务,反应敏捷,熟悉宾客服务工作流程,有较强的处理实际问题的能力。2、有强烈的服务意识,热爱酒店行业。3、女生身高160cm以上,男生身高172cm以上。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

岗位职责:营运管理1) 确保团队工作有效运营,并表现出始终如一的礼貌,专业,有效和灵活的服务态度。2) 负责商场、办公楼客服人员日常管理,确保各岗位根据K11服务理念提供高标准的对客服务。3) 检查监督当班员工仪容仪表和守时情况,确保员工保持高标准的个人卫生及外表形象。4) 与客户建立并保持良好的关系。5) 确保团队成员积极主动地招募金卡会员并提供相应的会员增值服务。6) 组织团队进行日常巡查,确保商场、办公楼营业环境符合公司标准及要求。7) 负责突发事件以及顾客投诉处理。8) 负责协调、配合商场所有顾客与租户活动事宜。9) 以协助和灵活的态度与其他部门及同事密切合作,关注商场、办公楼的整体运作和客人的满意度。行政管理1) 管理客服团队交班日志以及会议记录,确保相关信息及时并完全传递给团队成员。2) 给员工示范和灌输负责的态度和主人翁意识,以确保客服前后场区域的卫生环境以及氛围符合标准。3) 监督及有效执行K11的服务体系及标准,实时更新Brandbook。4) 按时完成各项客户服务报表及数据统计;包括属下员工绩效记录、产品推广、入会推广及商户合作等数据记录。5) 定期、不定期总结日常工作中可以提升的空间,以及各项服务流程可改善之处,进而提升整体客户服务水准。管理及沟通:1) 指导下属工作,加强团队建设,规划团队内岗位和人员分工,对下属员工进行工作指导、监督、辅导,提升团队工作效率和员工工作能力。2) 负责建立、维护与内外部及有关社会团体、机构的良好关系。3) 执行部门、区域政策,与部门内部各团队、上下级之间有效沟通。完成上级领导交办的其他工作任务。工作内容会随着公司的营运方向及需要而调整。 任职资格:- 大学本科学历或以上,英语流利;- 三年或以上高端购物中心/写字楼/酒店或会所宾客服务经验,或奢侈品销售经验;- 出色的人际交往、团队协作和抗压能力;- 熟悉相关制图、设计软件和Office等办公软件,PPT制作水平良好;- 个人形象良好,工作认真、严谨、积极主动。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际酒店管理公司总部
地区:广东-广州 食宿:不提供食宿

职位描述:1、代表经理主持酒店夜间的经营管理活动,对经理负责,并报告工作。2、负责协调和监督各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3、值班时,必须按要求巡视酒店各区域,督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作,对不规范的服务或服务质量问题,应及时要求有关部门当班纠正、改进,并将这些问题或现象记录在值班日志上。4、必须全面掌握前台操作与管理的所有内容,熟悉酒店内客房部所有卫生操作流程,熟悉酒店客户分类与客户需求特点,熟悉酒店周边资源环境,有较好的沟通能力与销售技巧。5、按公司规范正确处理日常发生的内部与外部事件,做好运营期间各岗位(前台登记结算、人员考察、客户销售、仪容仪表、客房卫生及房态情况、安全检查、设备保障及各项服务要求、交接班及报表等)。巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况,如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查,会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作,注意防火工作。岗位要求:中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。懂的酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪,礼节。懂的治安、消防条例等法律、法规等基本知识。具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和吐番事件。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

岗位职责/职位描述Responsibilities:岗位职责:Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. He is proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Duty Manager must be an active liaison between management and the guest.总揽并督导办公区域的日常运作,必须积极主动并及时地判断出需要特别注意及需采取行动的区域。要公平对待上级和下级,确保和前厅部内部及与其他部门保持有效的沟通。同时,值班经理需协调管理层与客人之间的关系。Requirements:岗位要求: Fluent in oral and written English流利的口语及良好的英文书面表达能Pleasant. Willingness to learn开朗、好学Ability to interact. Responsible and able to take initiative沟通协调能力;有责任心,工作主动Minimum 2 or 3 years experience i

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

职位描述 Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) •Reports directly to and communicates with the Assistant Director of Rooms on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向房务部副总监汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通. •Provides functional assistance and direction to all departments. 向所有部门提供功能性支持和指导. •Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通. •Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视. •Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反应并解决相关问题. •Supervises and directs Reception and Reservations personnel. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导. •Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助. •Ensures VIPs and IHG Rewards Club members receive appropiate attention 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照. •Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况. •Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行. • Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象. • Provides input for Front Office/Rooms meetings. 为前厅部/房务部会议提供信息 . •Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 促进店际销售及推销酒店内的设施. •Checks billing instructions and monitors guest credit 检查结帐说明并监督客人信用情况. •Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批准打折相关事宜. •Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control 分析房价差异报告以保证控制客房收入. •Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS). •Fully conversant with all hotel emergency procedures. 熟知酒店紧急情况所有处理程序. •Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售. 职位资格和技能 •Good communication skills 具有良好沟通技能 •P

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1、Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.积极合作协调与其他部门的交流。2、Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel      积极的了解客人确保得到重视和立即采取行动。3、Responds to guest needs and resolves related problems回复客人的要求和解决相关问题。4、Supervises and directs Reception personnel.协助管理和指导前台的日常工作。5、Ensures VIPs receive special attention确保所有贵宾和会员享受特别的服务。6、Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.经常检查前台和后台区域的清洁。7、Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助宾客服务欢迎,安排房间和欢送重要贵宾。8、Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.检查所有要求标准,包括制服,卫生,仪容仪表。9、Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.推广酒店的销售和酒店的设施。10、Checks billing instructions and monitors guest credit.检查日常客人账户情况。11、Analyses and approves discounts and rebates.       分析和授权所有的折扣和冲减项目。任职要求Experience-3 years in same position(4 star International Hotel is preferred)具备3年国际酒店同等岗位的工作经验 

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.前台接待工作经验者优先考虑。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

具备使用PMS的能力,能够办理入住和离店手续并在需要的时候处理预定。Have PMS skills, be able to check in andcheck out and to handle reservation. 监督其他宾客关系部及行政酒廊员工的工作。保证他们遵循酒店的规章制度,服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。To supervise the other guest relations andthe concierge lounge attendants. To ensure that they are adhering to all hotelpolicies, procedures and standards while striving towards total guestsatisfaction.  积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准。Conduct frequent hospitality audits toensure the associate are conducting themselves in the manner appropriate forthe department. Ensure Service Excellence Standards are in place.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.对各种状况作出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。3.就客人的需求做出反应并解决相关问题。4.在高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。 岗位要求1.大专以上学历,英语口语良好。2.拥有2年前厅或宾客服务工作经验。3.熟悉前台工作。4.熟悉电脑操作。 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

您认为自己是优秀的大堂副理吗?您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人- 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。工作职责直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。就客人的需求做出反应并解决相关问题。对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。促进店际销售及推销酒店内的设施等

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店房务经理负责及整个大堂的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在部门负责人的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用熟练的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:广东-广州 食宿:提供住

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:经济型连锁酒店总部(三星级及以下)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店店长负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.前厅主管(客房主管)在分店店长的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:经济型连锁酒店总部(三星级及以下)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表分店经理主持酒店夜间的经营管理活动,对分店经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表分店经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交分店经理经理阅示。6、技能:首先必须全面掌握前台操作与管理的所有内容,熟悉酒店内部从客房到公共环境配套服务的所有内容,至少要掌握前台接待英语(本公司一级标准)水平,经过值班经理的基础培训已明确掌握本公司值班经理岗位职责和要求,熟悉本酒店客户分类与客户需求特点,熟悉本酒店周边资源环境情况,有较好的沟通能力与销售技巧。7、业绩:能够按规定标准完成常态经营的管理工作,按公司规范正确处理前台日常发生的内部与外部事件,做好运营期间各岗位(前台登记结算、人员考勤、客户销售、仪容仪表、客房卫生及房态情况、顾客早餐、安全检查、设备保障及各项服务要求、交接班及报表等)检查工作,能够做到有记录、有评定、有处理结果、有反馈意见。8、态度:认真学习并充分了解《家园员工手册》内容,签名承诺遵守公司各项管理规定,以身作则的执行微笑服务规定,以身作则的执行公司形象装束规范要求,积极推动各岗位促销工作。对顾客的提问和投诉保持耐心细致认真规范的回答,检查各岗位工作认真负责,管理中既要严格要求员工执行工作规范,又要耐心细致讲解说服员工执行服务规定的重要性。任何情况下不在经营场所与顾客、同事、上级发生口角行为,积极阳光的展示公司形象的良好风貌。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(三星级及以下)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、  明确酒店经营理念,协助酒店各部门做好对餐厅的涉外宣传策划工作;2、  了解当日及近期的订餐情况,及时做好餐前准备工作,确保当日正常运作。参加餐饮部每日餐前例会,主持当天各出品部门“沽清表”内容讲解,做好当天的出品销售工作;3、  安排营业部(营销、咨客、海鲜池)各级员工的班次岗位,督导日常工作,带头执行酒店的各类规章制度;4、  与各出品部门主管及楼面、销售部密切合作,适时拟议菜式制作及推销计划;5、  制定各类型宴会菜单及广告宣传工作,规范各类型宴会接待标准。协助酒店其他部门完成各项接待任务;6、  及时处理宾客投诉,搜集宾客对餐厅的各方面反馈建议,及时跟进;7、  定期走动市场,了解市场物价动态及最新品种变化,适时做好菜谱销价调整及新出菜式的策划宣传。把关天然海产及地方菜式的原材料质量,突出提升其特色效益;8、  做好“开源节流”工作,《货比三家,粗料精做》;9、  确保为宾客提供优质的出品和规范高效的服务,完成每月营业指标。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。  

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。2.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。3.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。4.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。5.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

The Duty Manager monitors the hotelfront-of-house operations, ensuring guest satisfactionwhile providing friendly and professional service. They conduct floor patrolsof the hotel and the back of house areas and handle all emergencysituations.  They represent hotelmanagement when required.值班经理监督酒店对客营运,确保向宾客提供友好及专业的服务。定期对酒店前区和后区进行巡逻,处理所有紧急情况并在必要的情况下代表酒店管理层。Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management / Secretarial Study / Administration / Management Study; 酒店管理、秘书、行政或管理学专业证书或文凭学历;2-3 years Front Office related working experience; 2-3年前厅相关工作经验Previous experience in a similar five star hotel is preferred. 以前在类似的五星级酒店工作经验者优先Creative problem solving abilities 解决问题的能力Good attention to detail 关注细节Excellent written and verbal communication 优秀的书面和口头沟通技巧Be able to react positively and professionally to stressful situations 良好的抗压能力和保持积极的心态Excellent knowledge of all MS office software: Word, Excel, Power point, and Opera PMS system 良好的办公自动化软件知识:Word, Excel, Power point,及Opera PMS系统知识Excellent command of English and Mandarin. 精通英语和普通话

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