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  • 品质服务总监

    1.5万-2.5万
    深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-04
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    • 投递简历
    (1)岗位职责: 培训工作: 1、组织月度新入职员工培训、安排公开课程; 2、负责收集各部门月度培训计划和月度总结,汇总上报上级领导; 3、负责监督、检查、督导各部门培训状况,并给予指导; 4、建立酒店培训师团队,并安排辅导培训技巧; 5、负责组织年度酒店技能大赛活动。 质检工作: 1、制定酒店质量管理制度、工作流程、工作标准; 2、负责组织日、周、月检,定期安排暗访检查; 3、建立酒店日常质量检查记录,形成质检检查周报,上报上级领导; 4、建立酒店质检工作小组,负责部门及酒店的日常质量检查工作; 5、负责组织年度绩效考核及管理人员考核工作。 (2)任职要求: 1、性别不限,40岁以下; 2、大学专科及以上学历,具备五星级酒店同岗位工作经验优先; 3、擅长沟通,组织协调能力强,具备跨部门、跨团队协作的能力; 4、独具魅力的授课风格,极强的语言和文字表达能; 5、熟悉酒店各部门运作情况,在推进品控工作中善于发现问题并督导指正; 6、丰富的酒店服务经验,较强的服务案例分析能力。 (3)职位福利: 免费食宿、五险一金、技能培训、带薪年假、年终奖励、岗位晋升
  • 培训总监

    1万-1.5万
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 买意外险
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1、制定酒店年度整体培训计划、预算。制定培训各项管理制度、工作标准、流程,全面开展、组织、督导酒店、部门培训工作; 2、建设酒店培训运营体系,包括但不限于培训需求调研流程、培训实施与评估流程等,确保培训计划和方案的有序执行; 3、建设酒店培训课程体系,确保培训课程满足员工的能力发展需求; 4、根据酒店课程体系规划的要求,为酒店人才培养、发展提供保障; 5、负责重点课程策划、编写培训教材,并讲授培训课程,保证培训效果质量; 6、制作编写相关项目培训课件设计,并监督实施,提升内部员工能力,且为关键部门关键岗位建立储备人才库,满足酒店发展对人才的需求; 7、主导制定和申请年度培训预算,阶段性分析培训成本,对培训项目的开展成本进行优化、管控,有效提升培训成产出比。 岗位要求 1、全日制大专及以上等重点院校毕业(文科优先); 2、3年以上培训管理工作经验; 3、掌握培训和能力发展体系的规划、构建和实施的相关知识; 4、熟悉培训资源的开发流程,掌握一定的教学技巧; 5、热衷于员工发展和提升,能够激励团队成员不断学习和成长; 6、形象良好,普通话标准流利,思维敏捷,具备培训讲师气质及台风。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:47
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    如果你是这样的小粉, 热情投入 奢华服务的忠实粉丝 专注细节 积极的态度 良好的团队意识 加入我们,一起续写文华东方传奇服务!   If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen!   【薪资待遇面议】
  • 上海 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-15
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    • 投递简历
    协助推广艾迪逊品牌文化及理念,并且确保所有的培训和发展计划与集团的愿景及使命紧密关联。该职位须与行政委员会及酒店指导团队探讨并确定员工及公司的发展需求。该职位有责任确保开展有效培训帮助达到所要求的经营业绩。培训课程必须关注多个方面,包括产品知识,公司理念,客户服务以及领导力技能。培训的展开需要评估,设计及制定培训计划,并且开展宾客及集团的培训课程。评估培训效果,确保艾迪逊及酒店业主的培训投资得到相应的回报CORE WORK ACTIVITIES核心工作内容: Managing and Administering Employee Training管理员工培训课程 Managing Training Budgets 管理培训预算 Developing Training Program Plans and Budgets 设计培训课程 Evaluating Training Programs Effectiveness 评估培训项目效果 Managing Employee Development Programs 管理员工发展计划 Others 其他
  • 成都 | 5年以上 | 本科 | 提供吃

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责规划、搭建、完善公司各层级领导力评价标准及培养体系; 2、结合公司人才战略,深度挖掘核心痛点并制定有效的人才培养实施方案; 3、整合内外部资源,设计开发相应的培训项目或课程并制定有效的落地运营计划; 4、对重点项目进行组织、实施和反馈评估,并不断复盘、总结提炼方法论并做创新迭代,推进公司领导力体系的持续完善; 5、在团队内进行专业能力的沉淀、方法论的提炼、组织内部分享及内部转化,带动团队人员能力提升; 6、管理团队并完成上级交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历,5年以上领导力/培训开发管理工作经验; 2、具有较强的需求挖掘和诊断能力,熟悉人才评价标准并能结合测评工具进行需求诊断和分析; 3、具备出色的计划组织、资源协调和项目管理实施能力以及团队管理能力; 4、具备一定的人才和组织发展等领域的知识技能; 5、热爱培训事业,主动积极,自驱力强。
  • 张家口 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    园区/特色小镇 | 500-999人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、 建立培训体系,包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等,以便于培训工作更系统化的执行; 2、制定各项工作流程,包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评估流程、培训申请流程; 3、制定全年/季/月培训与年度培训预算; 4、围绕公司内部经营管理需求,创建课堂培训与实地训练模式,将课堂培训与训练、考核相结合; 5以培训体系为标准,培养并选拔内部教练与内部讲师,建立讲师库、教材库、人员培训 档案库,充实培训梯队建设; 6、围绕培训大环境的发展,吸收新的培训方式方法,提升培训部讲师素质,担任部分公共课程及客户训练课程的主讲。 任职要求: 1、统招大专以上学历,具备8年以上培训工作经验,5年以上培训管理工作经验; 2、熟悉企业内部培训和外部培训工作流程; 3、具有良好的组织计划和协调能力,有激情,团队协作能力强; 4、国际连锁酒店背景优先。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    • 专业培训
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 气派年终奖
    • 职业发展快
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport ,including direct underground passages to the Metro Lines 2 and 7. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage. 上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带,是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房,6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区,楼宇底层连接地铁2号线或7号线,其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Director of Training to join our HR team. As a Director of Training, we rely on you to: · Oversee learning & development and all other human resources related functions; · Drive a high-performing and motivated workforce; · Demonstrate key competencies and values; · Conduct hotel activities according to the annual plan; · Propose the whole year Annual Training Budget for DHR&GM's approval; · Organize and coordinate with all departments to involve ESG activity by monthly; We are looking for someone who: · Has a passion for people; · Preferably possesses relevant experience in a luxury hotel; · Has good communication and people management skills; · Communicates and writes with fluency in English; · Has strong organizational skills with ability to multi-task; · Has solid understanding of human resources processes and procedures; · Enjoys interacting with people; · Is a critical thinker and a problem solver; · Able to communicate priorities and drives business results If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!
  • 培训副总监

    1万-1.5万
    三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、制定、完善培训管理制度并进行贯彻实施,检查、督导各体系培训计划的执行情况并提出整改意见,落实改进; 2、依据酒店经营和人力资源战略,制定年度培训计划并进行分解落实; 3、依据培训计划,编制年度费用预算,进行规范使用和合理控制; 4、协调、沟通内外部培训资源,建立战略联盟与合作; 5、设计和实施核心训练及管理项目; 6、对客人意见调查表及客人满意度调查结果进行分析和结果反馈,以确认培训需求。 7、制作每周和每月培训计划及质检方案,以及月度培训报告和质检报告。 岗位要求: 1、大专及以上学历,良好的英语听、说、读、写能力; 2、有同等星级酒店培训经理经验三年以上优先考虑; 3、具有较强的沟通表达能力,擅长活动的策划组织。
  • 上海 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 两人间寝室
    • 免费班车
    • 水电费补贴
    • 职业培训
    • 高薪酬 !
    • 免费体验安缦
    • 领导好颜值高
    • 员工活动
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:20
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    • 投递简历
    Job responsibilities: 1. Develop and improve training management systems and implement them, inspect and supervise the implementation of training plans for various systems, propose rectification suggestions, and implement improvements; 2. Develop annual training plans based on hotel operations and human resources strategies, and implement them in a decomposed manner; 3. According to the training plan, prepare an annual cost budget, and carry out standardized use and reasonable control; 4. Coordinate and communicate internal and external training resources, establish strategic alliances and cooperation; 5. Design and implement core training and management projects; 6. Analyze and provide feedback on customer feedback questionnaires and satisfaction surveys to confirm training needs. 7. Create weekly and monthly training plans and quality inspection plans, as well as monthly training and quality inspection reports. Job requirements: 1. College degree or above, good English listening, speaking, reading, and writing skills; 2. Having at least three years of experience as a director of training in hotels of the same star rating is a priority; 3. Strong communication and expression skills, skilled in event planning and organization. 4. Accept the promotion of a senior training manager.
  • 培训总监|经理

    1.2万-1.7万
    嘉兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 学历提升
    • 学历补贴
    景区 | 2000人以上
    发布于 11:16
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    • 投递简历
    职责描述: 1、负责根据公司整体战略规划与发展策略,统一制定针对不同层级年度培训规划,搭建培训体系,建设培训管理制度,并制定培训预算; 2、理解公司业务策略和业务活动,有效识别培训需求,根据资源情况策划并实施重点项目及各项培养活动,并进行效果评估跟进; 3、负责公司各职能部门培训与人才发展平台内容运营和品牌建设,根据不同的学习主题或人群,策划和实施各类线上线下学习活动,将内容有效沉淀在内部平台,营造良好的技术学习和交流氛围; 4、根据各部门需求,指导、组织业务部门开发课程,收集各层级对培训体系运转的效果反馈,不断优化、迭代。 任职要求: 1、国家统招全日制本科及以上学历,双一流大学优先考虑; 1、八年以上培训岗位工作经验,具有行业视角、业务思维,具备扎实的文字功底,优秀的沟通能力和亲和力; 2、具有高端人群培训经验、MBA培训项目经验或企业管理方向培训经验、大型咨询团队项目经验者优先; 3、具有设计及课程研发、项目运营经历者优先; 4、熟悉培训的教学课程及设计逻辑。
  • 成都 | 5年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    Minimum 5 years work experience in the training / teaching profession of a sizeable international organization. Knowledge of hotel SOP and Internal HR SOP. Ability to compile reports as required using appropriate computer software. Ability to collect and interpret data, identify root of the problems and provide recommendations to resolve. Ability to communicate effectively with various level of management, associates and trainees. Ability to resolve grievances effectively. Ability to provide direction and training to associates and evaluate their performance.
  • 上海 | 10年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 职业发展计划
    • 员工活动
    • 免费工作餐
    • 入职培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    Department 部门:Human Resources人力资源部 Reporting Line 汇报对象: Director of Human Resources  人力资源部总监 Job Summary工作概述: This position is responsibility for planning, organizing, leading and supervising Learning & Development within JJIH at strategic level. 此职位是全面负责在战略层面的计划、组织、领导以及督导锦江国际酒店管理公司的人才与发展工作。 Key Responsibilities主要职责: **Strategic Planning策略规划 • Develop L&D budget & Calendar per annual operating plan 根据年度运营计划制定学习与发展的年度预算及培训日历 • Contribute to the development of the L&D strategy and to the implementation and execution of the L&D development programs 开发学习与发展的策略以及相关项目的落地与执行 • Identify L&D solutions as per business needs and encourage creation & innovation 根据业务需求识别学习与发展的解决方案并鼓励创新 • Strategize the implementation, operation, and execution of company-wide Culture initiatives. 对公司范围内的文化实施、运作和执行进行战略策划 • Identify and develop tools, programs, and strategies to build a talent pipeline essential to the growth of the company 识别并制定工具、项目、策略去搭建人才管道以确保公司的成长 **Business Acumen 商业敏锐度 • Provide learning and development strategies linked to the operational needs and requirements 提供与运营需求紧密联系的学习与发展策略 • Build and maintain effective relationships with management teams (corporate office and hotel operations) in order to understand their specific learning and development needs 建立及有效维护与管理团队的关系(总部及酒店)以便更好地了解他们的学习与发展需求 • Develop and manage performance indicators including evaluation indicators, to ensure that all training programs achieve customer satisfaction and take appropriate action where standards are not met 制定及管理绩效指标(包含评估指标)以确保所有的培训项目达到客户满意并对不达标准的地方采取有效措施 • Regular review on annual budget 定期审核年度预算 **Project Management 项目管理 • Assisted in the rollout of all group & company strategic projects 协助所有集团与公司战略型项目的开展 • Lead the implementation of assigned group project within JJIH 领导集团项目在锦江国际酒店管理公司的落地执行 • Manage E-Learning Project 管理在线学习平台 **Leadership 领导力 • Assisted in developing a hotel training team involving certified trainers / training managers and ensured that they can deliver corporate mandatory programs 协助发展酒店培训团队以确保能够开展集团必修课程 • Develop and deliver leadership training to managers up to the executive level 为经理级以上的员工开发并开展领导力的课程
  • 上海-普陀区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 08:35
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    • 投递简历
    分析集团整体的和各酒店的培训需求,针对需求制定策略,编写集团培训计划。 分析酒店业务与流程及卓越运营管理对人才能力需求,聚焦核心能力,设计相应的人才发展计划、方法与培训材料工具等,战略性地促进人才成长适应酒店业务发展变化的需求。   通过研讨会、培训课、网络培训等多种渠道有效执行培训计划。 编写完善品牌服务课程,在集团内进行推广。  开展各类宣传,弘扬企业文化。 监督每个酒店培训业务计划的进展,确保实现培训目标。 指导各酒店培训经理设计、制定和执行能夠符合具体的成员酒店要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。 健全集团的培训统计数据库。 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 编制月度培训报告。 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 编制和管理培训预算。 运用集团学习与发展线上线下平台的优势,提升酒店人才培训效果。
  • 培训经理

    7千-8千
    广州 | 3年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略, 2、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划,确保培训目标完全符合酒店经营目标和员工的培训需求。 3、监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标,并保存酒店全部的培训记录。 4、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。 5、定期与员工交流思想,向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,以便提高工作绩效。 6、领导安排的其他工作内容。 岗位要求: 1、本科以上学历,熟悉岗位培训工作程序,具备相同岗位工作经验1年以上。 2、熟练使用办公软件、良好的中英文书面及口头沟通能力; 3、较强的培训技巧、演讲技巧及沟通技巧;具有良好的文字功底,熟悉各类公文写作。 4、性格开朗、乐观,强烈责任感,出色的组织能力。
  • 广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验1-2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    其他 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    工作职责: 1、负责公司相关岗位招聘工作; 2、负责使用及维护招聘平台,依据社区工作人员实际情况,及时更新相关信息; 3、根据部门用人需求,协助各部门完成部门人力需求、岗位说明书等; 4、负责协助员工活动,提升社区组织氛围,组织开展多种形式的社区人员团队建设工作; 5、在公司整体制度框架下,组织制定、完善本部门的相关制度、工作流程和作业指导书并落地实施;组织重要档案资料的填报、分析及归档; 6、完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、教育背景要求:本科及以上学历,人力资源管理及相关专业优先; 2、工作历练要求:1年及以上招聘工作经验,熟练使用电脑及办公软件; 3、性格外向开朗,具备较强沟通能力; 4、具备高效执行力,坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    行政 Administration §   建立完善并且维护酒店培训手册,培训手册应当反映出酒店培训政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾,反映出改变。 Development and maintenance of a detailed Hotel Learning Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance. Ensures annual review to accurately reflect any changes. §   协助准备人力资源部年度经营计划,确保部门目标与酒店目标和雇员的需要保持一致。 Assists with the preparation of the annual Human Resources Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. §   与人力资源部总监密切合作准备和定期更新培训预算,确保达到预算并且有效的控制成本。 Assists with the preparation and regular update of the Training Budget in close cooperation with the Director of Human Resources, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §   管理并且定期回顾编写和修订酒店培训手册,员工个人发展计划及酒店产品知识。 Manages and regularly reviews the compilation and accuracy of the Departmental Learning Toolkit, Personal Learning Plan and Hotel Product Knowledge. §   协助准备年度酒店培训计划,确保目标和酒店经营部门和雇员培训需求保持一致。 Assists in the preparation of the annual Hotel’s Training Plan, ensuring the objectives fully address the business objectives of the Hotel and the training needs of the associates. §   正确维护所有雇员的培训记录及培训活动照片留存。 Accurately maintains training records of all associates and filing of learning activities. §   负责酒店培训教室,培训设备和材料的安全和维护。 Responsible for the security and maintenance of the Hotel’s Training Room, training equipment and materials. §   在需要时,将参与并协助市场销售部开展客人的团队拓展活动。 To participate and assist the Sales & Marketing Department in guest Team Building as required. §   做好月度进修发展部相关报表。在需要时,协助人力资源部总监做好人力资源部月度报告。 Produces on monthly basis the Learning Department Report. Assist Director of Human Resources to complete HR monthly report when necessary. 部门培训和服务标准 Departmental Training and Service Standards §   确保每个部门都有合理的部门培训员的配置,并且部门培训员是经过培训的。 Ensures that the recommended quota of Departmental Trainers for each department are trained. §   确保最大限度的利用每个部门的部门培训员,密切督导和奖励他们的表现和行动。 Ensures the maximum utilisation of Departmental Trainers in each department and closely monitors and rewards their performance and activities. §   培训,指导和评估部门培训员与凯悦国际标准保持一致。 Trains, mentors and appraises Departmental trainers in accordance with HI standards. §   协助督导技能培训和部门标准与部门运营手册保持一致。 Assists with the monitoring of skills training and departmental standards as defined in the Departmental Operations Manual. §   主持每月部门培训员讨论会和活动。安排每年2场部门培训员团队建设活动。 Conducts monthly Departmental Trainer forums and activities. Arrange at least 2 times Departmental Trainer Teambuilding every year. 雇员沟通 Associates Communications §   管理编辑雇员手册,执行和维护以下雇员沟通月度人力资源部活动安排,培训为了你的将来的更新,雇员通知栏,电视沟通以及客人满意度通知栏更新。 Manages the compilation, implementation and upkeep of the following associate’s communications – Associates Handbook, Monthly HR Activity Schedule, TFYF Update, Associates Notice Boards, and Television Communication and HySat Notice Board. §   协助和协调部门间的交流活动并且奖励雇员。 Assists with the coordination of inter-departmental social activities and associates award presentations. §   有效的与各级雇员沟通核心价值和行为标准。 Effectively communicates core values and behavioural standards to all levels of associates. §   为雇员建议和提供职业发展的建议。 Counsels associates and provides career advice. §   确保所有雇员知晓最新的酒店产品知识,当前的促销推广活动,政策的改变和适当的内部沟通。 Ensures all associates maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 员工活动 Associates Activity §   举办和执行具有创意的活动并吸引员工出席, 例如生日会,店庆,年度员工晚会,体育和社交活动。 Organize and implement creative associate’s activities to attract associates, such as birthday parties, anniversary celebration, annual parties, sports and social events. §   做好雇员活动前后期的宣传工作,例如举办前的宣传,举办后根据需要通过微信公众号、Hyattconnect 或 Yapmo进行宣传。 Actively complete the publicity work before and after the associate’s activities, such as the publicity before activities, and conduct the publicity through WeChat public account, Hyattconnect or Yapmo as required after activities. 人员管理 People Management §   招聘,挑选,激励和发展人力资源部雇员根据营运,财务,行政体系工作并且确保雇员具备多样技能和完成不同的任务。 Recruits, selects, motivate and develop Human Resources associates to work following the operational, financial, administrative philosophies and ensuring associates are multi skilled and perform multi tasks. §   通过亲历亲为,密切督导所有人力资源部雇员的表现符合酒店政策和程序以及现行法律。 Through hands-on management, supervises closely all Human Resources associates in the performance of their duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. §   给具备能力和资源的雇员委派适当的工作和责任,在培养和发展雇员的同时确保营运标准和安全。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. §   灌输和支持主动培训和企业文化,并且密切与部门经理配合发展积极主动的部门培训员。 Instils and supports the Training initiative and philosophies of the company and works closely with the Departmental Heads in developing a team of active Departmental Trainers §   确保所有的经理和领班积极主动的进行培训和发展雇员。 Ensuring that all Managers and Team Leaders take an active role in the training and development of associates §   发展和协助注重提高技能和知识的培训活动。 Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. §   确保雇员完全理解并且遵守酒店规章制度。 Ensures associates have a complete understanding of Rules & Regulations, and that behaviour complies. §   关注雇员士气,提供表现的回馈和发展。 Monitors associates morale and provides mechanism for performance feedback and development. §   主持年度表现发展管理,提供公正和正确的反馈。 Conducts annual Performance Development, providing honest and appropriate feedback. §   教导各层雇员指导原则和核心价值观。 Effectively communicates guiding principles and core values to all levels of associates. 总则 General §   参加被要求参加的会议。 Attends and contributes to all Meetings as required. §   确保部门的服务按照部门营运手册的细节按照完成的标准,高效的,具有一致性的和有礼貌的。 Ensures services provided by the Department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. §   确保所有雇员任何时候都提供有礼貌的并且专业的服务。 Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. §   以有礼貌的和有效率的态度处理雇员询问,对投诉和不能立即解决的问题进行汇报。 Handles guest and associates enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. §   在良好的工作关系中维护客人和雇员的相互交流。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §   对有关雇员的法律法规和劳资关系有丰富的知识,理解并且严格执行雇员手册的规章制度和酒店确定的消防,卫生和安全健康的政策。 Is knowledgeable in statutory legislation in associates and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associates Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §   积极关注福利,安全,雇员的福利和发展,提供客观的,真实的反馈。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates, providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §   按时上班,穿着正确的制服随时符合酒店卫生和仪容仪表的标准。 Reports for duty punctually, wearing the correct uniform and adhering to the grooming and hygiene standards of the Hotel at all times. §   确保高标准的个人展现。 Ensures high standards of personal presentation. §   随时保持工作地点的干净整洁,为其他雇员树立榜样。 Keeps work place clean and tidy at all times, setting an example for other associates to follow. 慎重的保护机密。 To be discreet and keep everything confidential. §   随时表现出代表凯悦国际和酒店管理团队的行为。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt International. §   通过“减少工作项目”(适合情况下)及简化工作系统不断检视及发现提高雇员生产力水平的方法。 Reviews and constantly seeks productivity level improvements of all associates through the process of “taking work out of the system” (when appropriate) and through streamlining of work process. §   确保并实施对于办公室的保密性工作。 Ensures and practices the utmost protection of office’s confidentiality. §   鼓励参与人力资源部组织的各项活动。 Encouraged to participate in activities arranged by Society of Human Resources Management. §   关注客人净推荐值及宴会会议反馈分值,并积极参与相关会议,并落实需人力资源部协助完成的工作。 Pay close attention on CES/CS and Meeting planner score and active participate the relative meetings, as well as fully support on completion tasks related to HR. §   根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、改变,执行任何合理的任务及额外职责。 Respond to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the hotel, industry & company.
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    To assist in the smooth and efficient running of the Human Resources Department within the Human Resources. Assists to conduct Departmental Communication Meetings as scheduled. Provides the appropriate level of professional, courteous and caring service to other associates (internal customers) and other visitors to the division. Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. Ensures that all in-house rules and regulations are communicated to associates and implemented. Monitors and prepares the Human Resources Calendar.  Ensures the effective dissemination of corporate materials. Conducts interviews and co-ordinates recruitment activities in liaison with the respective Heads of Department. Ensures that all associates are treated fairly and consistently as outlined in their terms and conditions of employment, local legislation, and company/hotel policies and procedures. Oversees the hotel's recruitment and selection process, providing Division and Department Heads with effective and efficient recruitment solutions. Ensures a strong professional relationship with all levels of associates within the hotel, taking an active interest in their welfare, safety and development. Maintains strong, professional relationships with local schools, hotel schools and universities.
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    职位描述       1、集团本部及项目酒店培训体系的建立及完善工作。      2、完善所有员工培训计划,开发符合运作需求的培训课件。对员工培训需求作分析,并根据总部发展战略需要提出培训的调整建议。提供合适的管理工具进行培训,使管理者能有效运用人力资源;(包括但不限于:每月8-10人线下店长/经理班、负责季度/年度奖项活动的筹建与评选)      3、建立质检体系,质检标准与质量检查制度,采用常规检查、抽查、专项检查和暗访的方式安排实施。      4、负责项目酒店整体质量检查,并对各职能部门进行全面的督导、协调。      5、围绕集团的战略规划,按照企业文化建设的实施计划,建设、维护、传播、完善企业文化,制定强有力的员工沟通方案,使员工最大限度地对集团、公司的目标、公司理念等进行全面了解,让所有员工的言行植根于企业文化当中,做到步调一致      6、协助集团进行粤塔学院发展规划及实施、渠道开发、院校关系及相关企业关系维护      7、完成公司指派的其它工作 职位要求       1、大学专科以上学历,至少4年培训发展方面的经验,及至少2年的管理经验       2、优秀的书面及口头表达能力,较强的计划,组织,协调能力和人际交往能力       3、熟练使用电脑及MS Office等软件       4、能自我激励,以及能在压力下工作并有较强的责任感       5、敬业、诚信、纪律、公道、责任心和事业心强、战略思维、鼓舞式团队领导能力、很强的计划性与执行力、沟通协调、追求卓越、解决复杂问题的能力。      6、有连锁酒店公司经验者优先
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、专科以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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