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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客4.在宾客到店前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力所有广州柏悦酒店的职位用以下应聘方式: 请将个人简历及一寸彩色照片电邮至:guaph-careers@hyatt.com请在简历中注明应征部门与职位,并请清晰完整地写出你正确的电子邮件地址及联系电话。所有人选简历均会存入集团人才库,恕不退还同时您可以登陆凯悦酒店集团招聘网站查看更多工作机会:http://www.hyatt.jobs/

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

【岗位职责】提供电话服务,包括电话拨打协助、转接、叫醒电话,设置请勿打扰、寻人服务以及其它相关服务。同时也应客人要求提供客房用品递送服务。【岗位要求】1.具有相关工作经验者优先。2.甜美的音色,适当语音语调和语速。3.良好的英语能力以及沟通技巧。4.同时掌握其它外语者优先考虑。5.大专及以上学历。6.流利普通话及英文听说能力。7.熟练运用OPERA 和 WINDOWSOFFICE 系统。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉酒店的所有分机号码。 岗位要求1高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

 Langham Service Manager is responsible for overseeing the daily shift operations of Langham Service and conduct trainings Langham Service colleagues in their role. Deliver friendly and efficient service to guests and minimize any inconvenience to the guest throughout the shift.服务中心经理的角色是负责监督日常的运作及培训部门员工。传递亲切的及有效的服务给客人,从而减少客人的不便。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

Job Description 职位描述 1. Assists to organize and attends the recruitment activities in job     markets or via medias. 2. Ensures timely preparation and arrangement for interview,     selection, and recruitment. 3. Assist to provide relevant information regarding employees’     training needs and development needs. 4. Assist to conduct certain training programs as necessary or     assigned. 5. Provides employees’ opinions or comments to assist identify     employees' need. 6. Provides relevant information of the competing hotels. 7. Maintains effective internal communication with employees. 8. Provides relevant information on employees’ opinions regarding     recognition. 9. Assist to implement staff motivation, recognition and     participation program for the hotel. 10. Doing the exit interview, report and provide the positive       comments on time.   Job Requested 职位要求   1. 5 years related experience, including management experience, or     an equivalent combination of education and experience. 2. Profi

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

Manage and oversee the Reservations Team. Scheduling of shifts to have all hours of operation manned. 管理和监督预定部门工作,安排预订部工作。Implement a Standards of Procedure for the Reservation Department including daily operations / telephone call handling procedures / Handling of group bookings / comply with all corporate SOP. 制定预定部的程序标准包括每日运营/电话业务处理/团队预定处理/遵守集团程序标准。Set-up and maintain the Opera system. Ensure that all reservation bookings, rates and market codes are up to date. Ensure that all Corporate and Wholesale accounts are correctly in the profile track.设定并且维持Opera系统。确保所有的预定,价格和市场代码能及时更新。确保所有的商务客户和批发商能被正确地跟进。Correct training implemented to ensure successful results for “Mystery Call”. To  also implement and maintain an on-going training program to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently.  通过培训确保神秘电话顺利完成。不断为员工进行工作培训,确保他们及时有效地完成工作。

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:邮轮
地区:广东-广州 食宿:不提供食宿

工作职责:- 通过电子邮件接收和处理客户的预订, 按操作流程做相应的更改和取消;- 准确、专业地处理客户的电话查询及预订信息; - 处理客户投诉并及时做出反馈,为客户提供优质的服务; - 完成上司分派的其它工作。 职位要求: - 标准流利的粤语和普通话,具有良好的英语水平将获优先考虑;- 有熟练的中英文打字基础,中文打字40字/分钟;英文打字60字/分钟;- 熟悉电脑MS Office操作;  - 耐心细致,有责任心,能承受一定压力; - 具大专学历,如经验丰富的,可考虑职中或中专学历;- 愿意接受轮班工作制,最晚的下班时间为晚上9点。- 欢迎应届毕业生应聘。 受聘待遇:1. 具有竞争力的薪资及福利;2. 员工及家人享受邮轮旅游员工价,邮轮客房、餐饮、零售享受员工折扣;3. 带薪假期等;4. 多元化的培训课程;5. 丰富的多彩的员工活动:6. 舒适的工作环境:办公地点处于市中心(地铁一号线西门口站),公交、地铁便利。工作地点:广州市中山六路238号越秀新都会大厦西座2001室(请从大厦的东座进入)      (邮编:510610)    公司官网:http://www.gentinghk.com/

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 The reservations supervisor shall steer the incoming room bookings in accordance with the hotel’s service objectives and procedures so that occupancy is optimized. The Reservations Sales Agent has responsibility for skill inquires in connection with individual room bookings. 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Job Summary:TheReservations Sales Agent shall steer the incoming room bookings in accordancewith the hotel’s serviceobjectives and procedures so that Revpar is optimized. The Reservations SalesAgent has responsibility for all inquires in connection with individual roombookings.JobKnowledge / Skill:-Accesses and uses of Property managementSystem.-Accesses and uses approved computersoftware.-Basic Knowledge of Travel Trade Industry.Basic Knowledge of local market,competitors.-Previous concernedworking experience is preferred-Goodwritten and verbal Mandarin & English is a must.-GoodKnowledge of computer.-GoodInterpersonal & communicative skills-Abilityto work independently and as a team 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

JobSummary:To provide telephone services andreceives and co-ordinates guest requests, co-ordinates guest reservation.JobKnowledge / Skill:1. Sweet & lovely voice, propertone & speed.2. Good English language skill andcommunication skill.3. Other language skill also preferred.Experience:Previous concerned working experience is preferred AdditionalSkill required:1. Good and positive hospitalityattitude.2. Other foreign language ability. 3.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 Handle all inquiries pertaining to room Reservation of both transients & groups with a focus on revenue maximisation and quality.处理所有有关收益最大化和质量的查询,重点瞬变和团体客房预订。The reservation agent will be required to conduct his/her duties in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with W Guangzhou’s policies and procedures, ensuring that the highest level of service is maintained.预订文员将被要求进行礼貌,安全和高效的方式在他/她的职责,按照的广州W酒店的政策和程序,确保维持最高水平的服务。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际旅行社
地区:广东-广州 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、负责境外酒店产品的成本估算,制定出合理的市场价位,有效进行市场分析,成本分析和成本及风险控制,以创造收益;2、对明星酒店及潜力酒店产品进行月度、季度、年度收益分析,及时制订策略,以提高各酒店产量和利润;3、负责所辖酒店产品的进销库存管理及渠道分销管理;针对不同类型分销商的运营模式和酒店产品特点对酒店产品进行多渠道分销和差异化管理(包括但不仅限于定价、房控、条款设置);4、协助产品总监与境外酒店进行合作磋商,维护与境外酒店的合作关系;5、协调公司预订部、财务部与境外酒店的沟通事宜。任职要求:1、具有大专以上学历,英语读写熟练;2、具有酒店前台,预订,旅行社计调或操作的相关经验优先考虑;3、具有优秀的协调能力和沟通能力;

薪资: 1.5万-2.5万 经验:10年以上 企业类型:国际旅行社
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

职责:1,协助收益部总监管理收益部门的日常工作;2,收集各个小组的业务数据,进行产量和利润分析,提出业务改善建议;3,负责酒店产品收益风险管理,包括采购合同管理,包房协议,Hold房协议管理等等,使产品收益最大化;4,进行市场情况预测,把握市场商机和提前规避风险;5,参与员工培训和人才培养,全面提升员工的业务素质。要求:1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等专业尤佳;2、有度假酒店收益管理的丰富经验;3、对酒店客房的销售渠道熟悉,尤其是OTA和旅行社渠道;4、思路清晰、对数字敏锐,具有较强的市场分析能力、风险管理能力;5、英语听说读写流利。 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专学历,有前厅部工作经验。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理及确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.健全各种问讯资料。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Handlesall internal and external guests enquire promptly with minimal delay, directingthem to the correct party with which they wish to speak and providinginformation where necessary.迅捷的接听酒店内外客人的电话,准确转接并耐心提供客人所需信息。Toeffectively manage all hotel communications in a prompt, courteous andefficient manner, ensuring that guests feel welcome when they contact thehotel.To guarantee hotel guest 100 %satisfaction.有效的管理酒店内交流系统,让客人觉得受到酒店的欢迎。保证百分之百的满意。Handlesall messages in a private and confidential manner, ensuring privacy for theguest and that messages are received and delivered clearly, accurately and in atimely manner.保证客人的隐私的前提下,及时清楚的处理客人的留言信息。2-3years working experience with same position in Brand Hotel2-3年同等岗位品牌酒店工作经验。English& computer ability required英语和电脑运用能力。Goodcommunity ability required

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 客户服务专员要求:1、普通话标准、流利,声音圆润、有亲和力,具备较强的语言表达能力;2、具备优秀的服务意识、具备条理清晰的事务处理能力3、中文输入30字/分钟以上,具备基本的电脑操作技能;4、具有优良的客户服务观念及电话沟通技巧;客户服务专员职责:1、接听客户电话、耐心解答客户咨询问题并下单2、网络平台资料的录入、更新、整理等;3、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的客户服务质量4、发现问题应及时回报,合理提出意见与建议

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。待遇1、双休,包吃住,购买六险一金;2、入职满一年享受6天带薪年假;3、入职满一年享受免费周年体检;4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好,晋升空间大。

薪资: 2.6千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店总机接线工作待遇1、双休,包吃住,购买六险一金;2、入职满一年享受6天带薪年假;3、入职满一年享受免费周年体检;4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好,晋升空间大。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

岗位职责1、接听宾客电话;2、处理预订信息;3、酒店后台网站维护等。岗位要求1、能接受倒班(两班制:早班8:00-16:00;中班16:00-24:00)2、工作细心、认真,熟悉电脑基本操作。

薪资: 2.4千-2.7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店预订的需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并做好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房间信息。4.落实“预定未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职要求:1.具备热情的工作态度,一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。2.有一定的沟通能力,口齿清晰,开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。3.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。4.具有星级酒店、中介、房产等相关经验者优先。5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1、负责接听酒店总机的外线和内线电话/转线。2、为客人解答咨询问题。3、设置叫醒服务等工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。任职资格1.高中以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:面议

工作职责: 1、酒店房态及价格维护; 2、通过网络平台等渠道为客户提供专业快捷的预订服务; 3、对公司的客户作进一步开发及维护; 4、做好客房的活动推广工作,完成销售目标; 5、协助上司完成与客房销售工作相关的其他支持工作。 职位要求: 1、有OTA业务操作经验者优先 2、有销售经验或职业规划向销售岗位发展优先; 3、有较强的处事能力。

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