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薪资: 5.5千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉;2、负责夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作;3、负责并协助有关酒店服务、实践操作的员工培训;4、负责会员卡的销售和推广;5、协助店长日常管理工作。任职资格:1、大专及以上学历,两年以上酒店内部管理经验,兼备前厅、客房、销售、餐厅经验者优先;2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。上班时间:18:00—2:00(不需要上通宵班,属总办管)

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

§   As a representative of Senior Management, Duty Manager will be called upon to deal with guest problems and/or complaints. In dealing with these situations, the Duty Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.作为酒店高级管理层的代表,当班的值班经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候,值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。§   Duty Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel.值班经理要负责重要客人的迎领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

?? 工作职责: ??? 负责酒店全面的营运管理,确保客人对服务的满意,客人的安全,员工的动态和主要关注于解决客人在大堂或者客房内的各项问题。 ?? 工作要求: ? 良好的英语口语沟通能力 ? 相关职位1-2年以上工作经验 ? 随机应变能力强

薪资: 4.8千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

职位描述Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) •Reports directly to and communicates with the Assistant Director of Rooms on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向房务部副总监汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通. •Provides functional assistance and direction to all departments. 向所有部门提供功能性支持和指导. •Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通. •Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视.•Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反应并解决相关问题. •Supervises and directs Reception and Reservations personnel. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导. •Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助. •Ensures VIPs and IHG Rewards Club members receive appropiate attention 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照. •Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况. •Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行. • Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象. • Provides input for Front Office/Rooms meetings. 为前厅部/房务部会议提供信息 . •Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 促进店际销售及推销酒店内的设施. •Checks billing instructions and monitors guest credit 检查结帐说明并监督客人信用情况. •Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批准打折相关事宜. •Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control 分析房价差异报告以保证控制客房收入. •Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS). •Fully conversant with all hotel emergency procedures.

薪资: 5.9千-6.2千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 工作职责:1、负责前台日常服务接待工作。2、负责代表总经理接受和处理宾客对大厦内所有部门和区域的一切    投诉。3、协助解决宾客账务方面的难题,跟进索赔和协助催收;4、协助前台经理做好内部管理工作。岗位要求:1、35岁以下,男女不限,***170CM、***158CM以上。2、大专以上学历或同等学历。3、身体健康,品貌端正,形象气质佳,反应灵敏,具有较强的服务    意识、责任感与良好的沟通及组织能力。4、普通话流利,懂粤语,英语听说写精通;5、有2年以上同岗位工作经验或与本岗位相关的3-4年前台部管理工    作经历者优先考虑。福利:1、综合月均工资5900-6200元/月,具体由个人能力决定。2、免费提供住宿,免费提供两个工作餐或餐费补贴。3、购买社保、住房公积金(即五险一金),另外购买商业保险。4、夜班额外补贴、节日慰问金、结婚贺金、生育贺金、年终双薪奖金;绩效资金、超额完成任务提成奖励等。5、每年1-2次免费旅游、员工生日会。6、平均每月休4天,每天平均工作8

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

1.前台接待员的全部工作,协助并指导前台接待员按标准完成各项工作。2.店长不在酒店时,根据授权负责酒店运行管理。3.检查员工日常工作:是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪容仪表是否达到酒店标准要求等。任职资格:1、1年以上酒店行业工作经验,性格开朗,善于言谈;2、热爱酒店行业,执行力强,较强的责任心;3、有1年及以上的连锁酒店前台工作经验;4、对财务数据比较敏感。

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