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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

SPECIFIC DUTIES工作任務1. Handle all reservation requests viatelephone, fax, mail and Internet in a friendly, efficient and promptmanner.  礼貌有效地处理通过各种途径收到的预定,如,电话,传真,邮件,英特网。2. Handle the incoming faxes/mails/emailsreservation inquires within 24 hours according to the hotel standard on a dailybasis.  在收到传真/信件/邮件等预定要求,根据酒店当日报价,在24小时之内完成所有预定。3. Understand the hotel’s policy incancellation, no-show and credit facilities了解酒店的更改,取消,客人未到的政策 4. Check and follow all traces on a dailybasis检查并且根据当天的情况来解决问题5. Check and file all necessary reports ona daily basis检查并装订每天必须的所有报表6. Know and understand the hotel sellingstrategy for maximizing hotel occupancy and revenue.  Strive to follow thestrategy when selling the hotel to prospective guests by using feature andbenefit sales skills

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:食宿情况

岗位职责:1、中专以上学历,一年及以上酒店行业同岗工作经验。2、普通话标准、流利、声音甜美,责任心较强。3、熟悉预定岗位流程、了解市场营销部销售政策。 任职资格:1、语言表达能力强。2、思维清晰,有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。3、熟练使用电脑。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专及以上学历,具有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清晰,善于沟通,具有一定的协调能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:提供食宿

岗位要求1.中专学历或同等以上文化程度。2.女性为宜,身体健康,声音甜美 。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常预订文件的整理归档。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.中专及以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的沟通技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售产品。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高预订操作程序的能力。 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

提供电话服务并帮助完成客人要求具有相关工作经验者将会优先考虑良好、积极的工作态度

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

 协助宾客服务中心经理管理宾客服务中心负责在职培训,并为所有员工提供每日业务培训对所有打进总机的电话负责,确保符合标准和要求当班时迅速完成客人的要求确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言完全熟悉酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱、传呼系统准确交接班,按要求做好服务指令下达15分钟后的电话跟进服务监控并负责所有传真的接收

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:完成上级分配的任务,接收客人的预订,制作相关报表及相关文书工作。 岗位要求: 1.具备相关工作经验者优先。2.流利的普通话,良好的英语口语。3.具备团队合作意识。4.具备服务意识。5.有操作Opera系统经验者优先。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language.大学专科,良好的中英文读写能力。2.Minimum 4 years’ experience in similar capacity with international chain hotels.具有至少四年在国际连锁酒店的相关经验。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。4.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求:1.普通话清晰,英语听说读写流利,熟悉操作OPERA等电脑软件;2.身体健康,能适应灵活的上班时间;3.良好的沟通能力和抗压能力;4.优秀的团队协作者;5.有相关工作经验者优先考虑。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理部门员工,负责日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤及班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有相关工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:OTA平台
地区:海南-三亚 食宿:不提供食宿

 运营专员:岗位职责:1、根据客户需求及公司规定,给客户培训各项系统操作;2、耐心听取客人需要,能独立解决各项业务问题,准确回答客人提问;3、准确将客户提出的问题记录在案,并跟进推动结果反馈给客户;4、服务跟踪,为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务;5、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。 任职要求:1、大专以上学历、旅游管理相关专业优先,有高星高星酒店前台或预订部3年以上工作经验者优先。2、沟通能力佳,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。3、良好的英文听说能力优先考虑。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:食宿情况

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;X年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:食宿情况

岗位职责1.参加西餐餐厅例会,每天召开餐前会,安排当日工作重点,及时传达上级指示。2.按工作程序做好与各西餐餐厅及厨房、饮料部关系,及时对部门间争议提出界定要求。3.按月制订咖啡厅经营目标和工作计划,报批通过后执行。4.制订服务领班,侍酒员岗位描述,界定其工作范围。5.巡视、监督、检查咖啡厅所属员工的各项工作。6.定期听取服务领班和侍酒员的述职,并对其做出工作评定。7.根据工作需要调配服务领班和侍酒员工作岗位,报西餐餐厅经理批准执行。8.掌握咖啡厅工作情况和有关数据。9.搞好客人关系,处理顾客投诉。10.填写服务领班和侍酒员过失单和奖励单,按程序执行奖惩。11.定期向西餐餐厅经理述职,及时解决下级工作争议。12.关心咖啡厅所属员工的思想、工作和生活。岗位要求1.西餐厅、咖啡厅行业三年以上从业经历;2.熟悉西餐厅、咖啡厅的服务流程,对吧台出品有一定了解;3.具备相关的管理经验和管理能力;4.能对西餐厅、咖啡厅服务员进行培训;5.热爱酒店行业,有工作责任心。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:企业类型
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 岗位职责1.向客人提供准确订房信息。2.协助预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。3.熟悉处理房间预订的程序。4.管理预订部的团队建设。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验;2.英语书面和表达较流利;3.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;4.会使用ONQ系统的优先;5.良好的组织能力和领导能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:食宿情况

 1、负 责电话机房的全面管理工作, 直接向前厅部经理负 责, 努力完成每月 计划任务,负 责计划、 监督和指导总机的营运管理。 2、合理调配下属人员 , 负 责组织制定电话机房的规章制度和员 工值班表。 3、负 责组织话务员 顺利有效地完成电话接通、电话叫醒、 国际、 国内长途、 电话业务查询等服务项目 。时刻留意每个接线生是否在电话铃一响便接听, 留意接线生是否能保持用清晰、 友好的声调转接电话, 视情况需要, 亲自 处理重要客人、 酒店负 责人的电话, 提供最好的服务。 4、对酒店发生的失火、 盗窃、 急病等重大事件、 事故, 要迅速通知有关部门妥善处理5、全面掌握酒店的服务设施、 服务项目 和经营情况, 了解前厅、 楼层的服务程序。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

岗位职责: 1. 负责确保所有员工,区域和酒店各个部门的电话线通畅清晰;2.确保向客人和打电话的人简要介绍酒店的所能提供的有关服务和设施;3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌、热情友好的态度;4. 负责将发生中的事情的相关信息记录在交接本上,以便其他班次的员工知道。       

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 Reservation Agent  预订员

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验者优先。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。

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