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薪资: 2千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

主要工作:1、管理和开发负责区域范围内的客户2、管理客户数据库并开发负责区域范围的销售机会3、管理并开发销售总监分配区域内的企业4、与销售总监分配区域内的主要企业保持密切联系,并扩展业务要求:1、形象良好,品德优良2、大专及以上学历,有酒店销售经验优先

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-中山 食宿:提供食宿

 岗位职责:1. 根据市场具体情况,提出并参与制定销售计划并组织落实 ;2. 组织部门人员开拓客户;3. 依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;4. 完成上级下达的销售任务;5. 对销售过程进行有效的日常管理,监控销

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

  负责餐具、茶杯的清洗以及餐具的消毒和分类存放,定期清洗洗碗机、厨房地面等,做好相应的保洁。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.准备所有的烤制配料及制作各种西点/ 面包等2.做好并保持工作区域和设备的清洁工作3.确保有足量的西点/ 面包供应岗位要求1.同等工作岗位上至少1年工作经验2.熟练西点/ 面包制作工艺及高超技能3.能适应倒班工作

薪资: 1.5万-2万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责 一、厨房整体运营规划和实施推进 1、根据目标客源核心需求,深入探底,制定厨房整体运营规划和实施方案,形成落地推进表; 2、紧紧围绕顾客需求,创新研发有绝对市场竞争力的餐饮出品,不断满足、引领、创造顾客需求,给予顾客不一样的囗味,传递良好的美食文化。(健康、养生、美味); 3、通过良好的菜品及品质,给予顾客“回味无穷”“吃了还想来吃”的感觉。 4、营造良好的服务氛围,持续打造“养生休闲”文化,让顾客充分体验尊贵与放松; 二、保持菜品质量 一)原材料加工质量控制 1、保证原材料的新鲜度、认真仔细对原材料进行挑选,不合格的及时跟采购联系或更换。 2、保持原料的营养成分 ,尽量缩短鲜活原料的存放时间。 3、按照菜品的要求加工、加工好的原材料妥善合理安排,冷、热、生、熟的区分,保证菜品的质量安全。 二)烹饪质量控制 1、制定标准菜单,对每道菜品订详细说明,配方、配料、成本等,制定和使用数字化烹饪方法,达到每道菜的标准口味效果。 2、督导菜品烹饪质量 ,对厨师的菜肴出品以看、闻、尝等方式进行质量把关,严格要求每道菜品质量和拼摆要求,制作菜品时间、温度控制等,保证菜肴的色、香、味俱全的一致性。 3、加强菜品烹饪技术培训和基本功训练,严格督导各厨师按标准流程及要求进行操作,按照标准化菜单进行加工和烹调,同时,对烹饪技术和基本功操作进行考核把关。 三、厨房标准化管理 1、菜品标准化:对每道菜都要严格把关,选材,主辅料搭配,火候,口味,装盘,达到色香味俱全,并督导落实到位; 2、厨房标准化运营管理:严格按照公司标准化管理规范要求,使厨房各项运营管理工作符合标准化要求,并不断进行精进优化,便于员工操作和复制; 3、验收标准化:督导验收负责人严格按照验收标准流程操作,严把验收质量关,对存在的问题及时与采购部联系,要求退换处理并记录退换原因,确保原材料质量; 4、成本管控:严挌控制出品成本,杜绝原材料浪费与厨房日常损耗,督导厨房节能降耗工作,严格控制水电气等能源的用量。 5、厨房食品安全:严格贯彻与执行厨房《食品卫生法》确保厨房食品卫生安全。 四、厨房团队管理 1、加强厨师管理及技术团队培养:按照厨师管理团队及技术骨干岗位能力胜任要求,制定具体的培养发展和培训管理标准,对相关岗位进行培训,考核、通关及资格认证,提升岗位的胜任力,(每月一次) 2、企业文化建设与落实:通过活动(班前会,聚餐,菜品切磋,户外活动)打造家的文化,快乐文化,创新文化,(通过培训,员工沟通,厨房整体运转等,打造一支有灵魂,凝聚力强,团结高效,技能过硬的学习型组织,形成企业独特的团队文化。(每月1次内部培训)。 3、员工关系管理:关心、关杯、关爱员工,关注员工思想工作,及时与员工沟通,深入了解员工的需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,提升团队的稳定性。(每天) 五、菜品研发与创新 1:根据目标客源核心需求(每天分析顾客的意见反馈)和市场发展趋势,深入探底,(竞争对手,原材料市场,顾客需求)。 2、对现有菜品结合顾客需求分析,研发创新菜品,调整优化菜品结构。 岗位要求 1、学历要求:高中以上学历(条件优秀可放宽至初中); 2、经验要求:5年以上星级酒店厨房或大型餐饮工作经验,3年以上的厨房全面管理工作经验(有自助餐/中西餐/日餐等相关岗位工作经验者优先); 3、知识要求: 1)、精通烹饪技术,菜品研发和创新; 2)、熟悉厨房整体运营管理及各项业务流程、标准规范,熟悉自助餐厨房运营模式。 3)、熟悉菜品研发、质量管理、成本控制、团队建设、文化建设、绩效管理等相关管理知识; 4)、熟悉常规电脑OFFICE办公软件的操作; 4、能力要求: 1)、优秀的亲和能力、出色的人际交往和社会活动能力; 善于协调、沟通;判断能力、决策能力、计划

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:面议

职位描述: - 隶属于酒店餐饮服务部-负责酒吧的运营管理-薪水福利面谈任职要求:-至少1年高端酒吧或会所经理工作经验-具备良好的酒水知识-出色的沟通和交际能力-优秀的团队管理能力-英文听说流利-造型时尚

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1.5万-2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

餐饮部营运经理 F&B operation manager

薪资: 1.5万-2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

To ensure that each food and beverage outlet and Conference and Banqueting event is managed in line with key service standards and specified profit margins as an independent profit center在符合服务标准,利润率和独立的利润部门的前提下,确保所有小部门,会议及宴会的正常运营To ensure that each outlet is managed by a Management Team (Restaurant Manager/Head Chef) who are totally accountable for the profitability and service standards achieved.确保所有的小部分具有完善的管理团队(餐厅经理/厨师长)对收入利润和服务标准承担责任To co-ordinate the formulation of the Annual Operating Budget in determining outlet projected revenues and expenses, manning, operating equipment and FF&E requirements in line with the Annual Business Plan. This should also be supported by key marketing plans as well as revenue driven initiatives. 在符合年度商务计划规则的前提下,明确的核算运营预算并决定部门应达到的收入,花费,人力,营运设备及固定资产。市场策划的关键和推动收入的举措将对核算运营预算起到辅助作用To provide accurate and realistic forecasts and updates on anticipated changes in the business whenever appropriate在适当的时候提供准确的和切合实际的预测及更新的预期变化To ensure that supplier liaison together with the Purchasing officer ensures maximum support with regards to sponsorship, marketing and pricing initiatives.确保供应商与采购部门联络并得到最大程度赞助,市场开发以及市场定价To monitor all costs and recommend measures to control them监督成本并提出可衡量的控制成本的建议To ensure that the Department Operational Budget is strictly adhered to确保严格遵守部门的营运预算范围To ensure that all the outlets and banquets are managed efficiently according to the established concept statements.根据已建立的概念陈诉,有效的管理各个部分和宴会部门To closely monitor productivity levels, through productivity schedules, in each outlet and to take immediate corrective action if necessary密切留意员工的能力,如果有必要作出及时的调整To monitor and control vacation planning for the department监督部门休假计划To monitor, control and minimize overtime for the department监督并确保最少数量的加班To ensure that the minimum operating standards are adhered to in order to achieve the level of service es

薪资: 7千-1.4万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

  岗位要求:1、制订酒店餐饮部年度、月度经营管理计划;2、研究目标客户的消费需求和变化,有针对性地组织产品及服务创新;3、监察餐厅、厨房有关服务、产品、设施等的一切运作;4、控制原料成本,制定合理的定价策略,有效控制毛利率;5、其他餐饮管理工作。  其他要求:1、学历要求:大专及以上学历2、工作经验:3年以上酒店管理经验,2年以上餐饮管理经验3、基本素质:具有良好的酒店管理知识和餐厅、厨房管理经验;对餐饮相关知识有比较深入的了解;组织、决策分析、协调、应变、交际能力强;具有一定的电脑信息处理能力;具有良好的敬业精神。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 7千-1万 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

任职要求1.年龄在45周岁以下。2.大专及以上学历,接受过酒店专业管理训练。3.具有丰富的酒店管理知识,五年以上高星级酒店房务部管理工作经验。前厅业务能力强,熟悉、客房、PA、制服房等日常业务管理,全面了解房务部的各项操作标准与程序。4.有较高的处理突发事件的应变能力和对客沟通能力。5.有强烈的事业心和责任感,敢于管理,能够承受工作压力。6.工作热情高,对工作有创新意识。7.有丰富的组织、协调能力,团队凝聚力强,有开拓进取精神。8.身体健康、精力充沛,能适应岗位工作需要。

薪资: 8千-2万 经验:2年以上 企业类型:美容/SPA
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.制定及执行 Spa市场销售计划2. Spa市场开发、客源组织和 Spa的销售工作。3.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。4.走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。5.审核服务活动的策划方案,组织员工工作。6.签定 Spa优惠协议、会员协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。7.统筹 Spa内外的公关宣传工作;审阅 Spa对外发布的宣传稿件。8.对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到 Spa经营的宣传目标。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

薪资: 5千-1.2万 经验:2年以上 企业类型:美容/SPA
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 根据部门经理制定的销售方针,具体执行对该市场旅行团的销售工作。2. 掌握报所管辖地区的Spa市场动态,根据市场、Spa业的变化和全年淡旺季及Spa的预订状态。3. 根据Spa的整体销售计划,结合管辖市场的特点,提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。4. 扩大管辖市场的销售网络,熟悉该地区的旅游机构、Spa、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。5. 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作,提高Spa经济效益。6. 检查、督导销售主管的工作,带领销售主管完成规定的营业销售计划。7. 根据市场和Spa的业务变化,负责对销售主管的培训工作。8. 每月向销售总监汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。岗位要求1. 中专等以上学历。2. 能准确了解Spa对外销售方针、政策,通过对市场的了解,有计划地开展销售业务工作,在促销中,能灵活运用Spa的政策和价格。3. 能够根据销售部制定的销售计划,结合所管辖地区的市场情况,提出切实可行的销售方案,并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。4. 能根据该地区对外销售业务的实际需要,对国内外Spa市场进行调查,并对当地Spa产品市场供求关系做出分析,提供有关资料及可行性方案。5. 在促销活动中,能与Spa,代理商和有关专业人士建立密切的业务关系,有较高的社交能力。熟练掌握销售宣传和业务谈判,书写有关文件等

薪资: 3.5千-8千 经验:不限 企业类型:美容/SPA
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理spa部门人员,对技师进行技术及服务培训;2.深入了解美容、SPA会所的技术,工作流程和规范程序;3.组织、制定、优化各种疗程服务程序及标准,并监督、贯彻执行;4.能随时关注SPA行业的最新动态和良好的培训技巧,不断提升SPA团队的专业技术水平; 5.结合临床实践,负责做好美容、理疗、养生方案的健康护理搭配,并做好资料积累,及时总结经验,提高SPA会所的服务质量;6.加强技术培训、检查与考核,确保服务符合五星级质量标准; 7.负责制定并落实SPA的培训计划,完成公司下达的各项培训指标;岗位要求1.有广泛的按摩专业知识,熟悉按摩过程中各种身体反应、症候和禁忌;2.有保健专业知识,熟悉各种产品在按摩过程中各种身体反应、症候和禁忌。3.有保健师、按摩师职业资格证书;4.有在SPA或诊所从事按摩等相关经历者最佳;5.熟练使用电脑,可以自觉完成本职工作;6.有管理能力,适合在SPA发展。

薪资: 5千-1.5万 经验:3年以上 企业类型:美容/SPA
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理spa部门人员,对技师进行技术及服务培训;2.深入了解美容、SPA会所的技术,工作流程和规范程序;3.组织、制定、优化各种疗程服务程序及标准,并监督、贯彻执行;4.能随时关注SPA行业的最新动态和良好的培训技巧,不断提升SPA团队的专业技术水平; 5.结合临床实践,负责做好美容、理疗、养生方案的健康护理搭配,并做好资料积累,及时总结经验,提高SPA会所的服务质量;6.加强技术培训、检查与考核,确保服务符合五星级质量标准; 7.负责制定并落实SPA的培训计划,完成公司下达的各项培训指标;岗位要求1.有广泛的按摩专业知识,熟悉按摩过程中各种身体反应、症候和禁忌;2.有保健专业知识,熟悉各种产品在按摩过程中各种身体反应、症候和禁忌。3.有保健师、按摩师职业资格证书;4.有在SPA或诊所从事按摩等相关经历者最佳;5.熟练使用电脑,可以自觉完成本职工作;6.有管理能力,适合在SPA发展。

薪资: 1.2万-2万 经验:不限 企业类型:美容/SPA
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责为SPA客人提供专业的美容服务;2.定期简历宾客及常客档案,了解客户的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好的提供服务;3.负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。岗位要求1.限女性,皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法;2.持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑;3.良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致;4.吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德;5.性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。

薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:美容/SPA
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.对所有的理疗项目和服务做到高度专业的水准。2.在表格、文件夹和柜子里更新所有的美容评估卡、优待券、美容项目,累记所有美容产品。3.协助接待自己工作区域内的所有宾客。4.在理疗房里要细心的照顾好宾客,提供满意的服务。5.处理有关宾客理疗的注意事宜。6.确保所有的理疗项目都按照酒店的标准执行。7.更新水疗的美容、按摩技术和产品知识。8.在整个理疗的过程当中都细心的照顾好宾客。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。普通话听写及会话能力。2.良好的美容、按摩技能,美容产品知识,持有美容学校颁发的认可证书。3.肤色健康,形象端正。4.具有独立工作的能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:美容/SPA
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鉴别茶叶品质。2.根据茶叶的品质,选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具,进行茶水艺术冲泡。3.选配茶点;懂得中国功夫茶的泡制。4.向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。5.为宾客进行茶艺表演,能耐心细致的为宾客解答各类问题。岗位要求1.XX以上学历,英语熟练者优先。2.在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务X年以上。3.接受过茶艺师职业培训,具有X级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。4.熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。5.形象气质佳。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:美容/SPA
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客美发时,精力要集中,动作要轻快,使宾客轻松愉快。2.根据宾客的要求,按照宾客的脸型和头发的疏密,认真细致地梳理出宾客满意的发型。3.热心解答宾客提出的有关美发的要求和疑难问题,根据宾客的发质推销、介绍美发用品。4.工作中以身作则,技术上精益求精,对助手言传身教,热心将技术传授给助手。岗位要求1.XX毕业或同等学历,X年以上美发师经历。2.熟悉心理学、审美学、营养学及卫生常识。3.掌握社会潮流,与最新流行元素。4.有一定的审美观。5.具有专业上岗证书。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。3、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。4、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。5、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。6、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。7、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。8、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有前台岗位工作经验二年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、   坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。2、   负责酒店前台岗位的日常管理工作。3、   督导员工按照管理公司的制度和流程提供优质的服务。4、   熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。5、   掌握近期预订情况和当天客情,最大限度督导前台销售客房。6、   了解电脑中的会议室预订信息。7、   确保前台进行快速登记及快速退房服务。8、   提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。9、   检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。10、每日检查宾客消费超限额情况,依照程序催收。11、了解宾客的付款情况,检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确,及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。岗位要求:1、   学历要求:高中及以上学历。2、   外语水平:具有良好的英语沟通能力。3、   体貌要求:身高在1.62

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;  2、处理销售部或其他部门发来的预定单;  3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;   4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;   5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;  6、为客人办理换房、加床续住等手续;  7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;   8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;  9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;   10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;   11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;   12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;   13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;   14、完成经理交办的其他工作任务。

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