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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。3.向市场销售总监汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。5.处理客户的来电、来函。6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。岗位要求1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有1年以上客房工作经验。3.持有酒店英语初级证书,可合理的为解决客人问题。4.身体健康,相貌端正。5.接受过正规客房服务工作培训。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.在干洗,烫衣领班的领导下,负责客衣,工服和其它布草的干洗工作。2.准备工作,按工作程序开启,操作机器设备。3.按规定的程序与标准做好客衣的检查,分类,洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。4.掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法,定期做好设备的维护保养工作。5.密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况,出现故障及时停机报修。6.定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。7.对于现的洗衣质量问题,应及时向领班,主管汇报,并做好案例分析,采取适当措施补救。岗位要求1.高中以上学历。2.3年以上洗衣部工作经验。3.参加过相关专业培训。4.熟悉本岗位专业知识,有中级洗衣师证书。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.车辆做到勤保养、勤擦洗,解决问题。为酒店节省费用。2.上岗前检查车况,认真擦洗,做好出车准备。3.车辆有故障要及时向主管汇报,安排修理,严禁开带病车上路,做到每5000公里换机油及三格(机油、汽油、空气格)。4.执行交通安全法规和有关条例,确保安全行车。5.执行酒店关于在岗员工仪表着装规定,执行车队有关管理规定,优质高效完成出车任务。岗位要求1.高中毕业或同等学历。有3年以上驾驶经验。2.熟悉交通法规,懂得驾驶操作细则。3.能够按照出车通知单安全行车。4.熟悉当地及周边城市的交通路线。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责日常清洁工作和周期计划卫生;2.按标准对地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护;3.按要求完成保洁工作;4.完成领导交办的其他工作。岗位要求1.能吃苦耐劳,有实干精神;2.一旦录用,公司按国家法律规定缴纳社保费用;。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

 1.  执行工作指令,向其负责并报告工作。2.  熟悉西餐热菜的制作方法及工艺,把握质量标准,根据客情要求,保证出品及时。3.  严格按照工作规章和质量要求,把好菜点质量关,保证每天制作的菜品达到规格,质量和数量要求。4.  贯彻执行《食品卫生法》和西厨房的各项规章制度,把好食品卫生关,保证西厨房环境整洁,食品、餐具、炊具、用具和厨师个人卫生符合要求,杜绝食品中毒事故。5.  熟悉和掌握货源的规格、质量。严格抓好领货手续,防止货源变质和短缺。6.  抓好西餐厨房成本控制和坚持日清日结毛利率核算,掌握各种食品原料的价格,加强对食品原料和各类物料及水、电、油耗用管理,严格控制各类菜点的毛利标准,合理调整价格,努力较少浪费。任职资格:1.  中技及以上学历,烹饪相关专业,具有3年以上同等酒店相关工作经验。2.  热爱西餐,悉心出品及钻研,能根据市场要求配合西厨厨师长推陈出新。3.  具有高度的工作热忱及负责的态度,有良好的团队

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:企业类型
地区:浙江-杭州 食宿:提供住

 工作内容:所有网站后台的日常操作,运营管理。保洁员的培训以及管理。职位要求:熟悉所有民宿和酒店后台运营管理,有三年以上非标和标准酒店行业经验,熟练使用电脑办公软件。做事细心,有责任心。善于沟通表达,能管理培训组建团队。能适应夜间加班。具有一定的人脉关系。(特别优秀者可以分股份)工作时间:9:00-24:00备注:需在杭州工作过两年以上。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:企业类型
地区:浙江-杭州 食宿:面议

 工作内容:辅助运营经理处理所有网站后台的日常操作,运营管理。前台接待,退房跟进,查房。职位要求:了解民宿和酒店后台运营管理,有两年以上非标和标准酒店行业经验,熟练使用电脑办公软件。做事细心,有责任心。善于沟通表达。工作时间:9:00-24:00

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:浙江-杭州 食宿:面议

 工作内容:负责至少5间LOFT客房卫生清洁工作,超过数量的客房有提成。整理,查房,跟进退房,布草下单核实。职位要求:普通话良好,会使用微信,熟练使用手机APP。亲和力好,有一定的客房服务意识。工作时间:10:00-17:00。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:企业类型
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

 工作内容:帮公司拓展合作酒店,和周边三星级以上的 酒店销售经理达成合作,与周边单位达成协议。职位要求:有两年以上销售经验。熟悉星级酒店,做过客房销售工作时间:可兼职。薪资待遇:按业绩分成。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责公司人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。3、负责公司高层管理人员的招聘和储备人才库的建设。4、执行公司关于人事调配、薪酬核算、绩效奖励、劳保福利、企业文化落地的方针、政策和规定。5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。6、制定和完善公司运营组织架构、薪酬体系、绩效管理、文化体系。7、组织策划激发员工、拉动员工的各类活动。岗位要求1.人力资源管理或工商管理本科以上学历,有相同岗位工作经验5年以上。2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、企业文化建设、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。3.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。4.良好的事业心,认同企业文化和价值观。5.管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。

薪资:20001-30000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.全面负责处理门店的总体事务,带领酒店全体员工,及时完成酒店所确定的各项目标;2.负责审定对外营销宣传、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则,并督导这些计划的实施,建立健全良好的区域性营销渠道与方法;3.建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。主持每周总经理室的办公例会。传达董事长(会)、集团公司的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;4.定期巡视酒店各区域及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量、卫生、物品摆放、提示提醒、安全等,及时发现问题、解决问题。对各部门主要管理人员进行考核、评估,量化日常工作内容,提高日常工作效率;5.培养人才,指导各部门的工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质;6.加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;7.与集团公司协商选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等,按权限报批酒店运营组织机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等;8.与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾。岗位要求1.酒店管理、旅游管理、工商管理类相关专业专科以上学历,普通话流利;2.从事大型洗浴、养生休闲酒店综合体、温泉度假高档酒店中层管理5年以上,副总3年以上工作经验,精通酒店经营管理和各部门的实际运作,熟知酒店日常运行标准与服务规范;3.熟悉现场管理,协调参建各方关系,精通酒店功能使用及风格建筑工程装修等;4.能够清晰准确的把控酒店整体的定位和运作,熟悉酒店市场行情,熟悉行业市场运营情况以及前沿动态;5.对商务型、养生休闲、度假型、会务型酒店的全面运营管理有着丰富同业经验,具备优秀的酒店团队管理能力及客户资源;6.接受过国内外大型专业酒店管理培训,具备建立、完善酒店运营标准化管理体系、管理流程和有效推进实施能力;7.有国内外知名四星级酒店和大型洗浴、温泉、养生休闲综合体酒店同等岗位工作经验,国内外知名酒店管理咨询公司相关经历优先;8.良好的职业操守和开放的心态。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责一、通过现场管理创造顾客完美体验;1、 根据目标客源核心需求,深入探底,对顾客需求调查和分析,有针对性的提供服务与产品;2、紧紧围绕顾客需求,不断满足、引领、给予顾客不一样的体验,传递良好的印象(热情、贴心、专业、干净、整洁、安全);3、通过良好的对客服务品质,注重细节服务,创造顾客惊喜与感动;4、营造良好的服务氛围,持续打造“养生休闲”文化氛围,让顾客充分体验尊贵与放松;5、了解客户反馈,对存在的问题及时进行有针对性的改进提升;二、完成公司下达的业绩指标1、通过优质的服务以及给顾客的极致体验,传递一种流连忘返的印象,赢得顾客信赖,让顾客感觉物有所值,形成口碑效应,不断增加客流量;2、通过场内营销宣传及有针对性的推销,挖掘潜在消费需求,刺激消费,增加单个客人的消费金额;3、督导提升现场员工的销售技巧,新客转化为老客,并不断沉淀增加稳定、有品质的客源群体;4、通过线上线下营销相结合,拓宽营销渠道,扩大知名度,开拓新市场;5、通过良好的服务、营销活动、会员策略,提高客户满意度、增加顾客粘合度与忠诚度;6、根据客户的意见与建议进行分类,不定期的进行分析、向上级领导提出调整优化产品结构的建议,满足各层次客人的不同需求。三、标准化运营督导管理1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化;2、每个班次根据领班绩效考核的考核内容对每一班次的(岗位分工安排、检查督导、在岗带教、对客服务、卫生质量、物品摆放)进行检查督导、现场带教、并进行记录。3、严格按照《管理成熟度》标准和要求及公司标准化运营及品牌质量管控要求(对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等),全面做好全店日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的检查,对检查存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时给予整改意见,跟踪检查落实。4、根据检查结合数据进行深入分析,给出部门培训指导意见与建议,并跟进检查落实。四、安全督导管理1、督导现场安全提示的加强(各部门的温馨提示、休息厅的安全巡视、男宾下半夜对开柜客人的登记、对封柜客人的关注,  避免跑单事情的发生)2、督导关键岗位时刻不能够脱岗、短岗,尤其是男女宾一更、休息厅、水疗大堂门口、酒店大堂保安处、各吧台、收银台等极其重要的岗位。3、督促休息厅对可疑人员的加强关注(特别是夜间),及时上报。4、对现场存在安全隐患的部门与岗位现场督促立即整改,把安全隐患处理在萌芽状态。5、不定期对现场各部门岗位员工的安全意识进行抽检。6、严格督导厨房对食品卫生的落实,对不符合卫生标准的食物,过期或者变质的原材料坚决不允许出品,保证客人的饮食卫生安全。7、严格监督现场过程施工的规范操作(带电操作、明火操作、高空作业等)。8、现场消防安全的严格督导:(1)每月对店内的灭火器,消防栓进行检查(灭火器的压力是否正常,是否存在过期现象,消防栓内的器材是否配备齐全,是否有损坏。)(2)对于现场产生的消防报警跟进检查、处理。(3)对保安的巡查记录进行检查,是否按规定进行巡查登记。(4)定期对员工进行安全教育,详细讲解现场注意事项,由保安部进行消防安全知识的培训,尤其是灭火器的使用,当火灾来临时如何组织客人有效的逃生。(5)定期组织员工进行消防应急预案演练。五、人才孵化和培养1、通过运营督导,提升各部门员工及管理人员岗位胜任能力(通过现场领班的绩效考核事项,对现现场场领班进行带教:出现问题员工不会操作的,首先带教好领班,领班带教好员工)2、对监管部门负责人因材施教,并亲自带教辅导,提升现场管理人员的胜任能力;3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期对主管进行考核评估,六、团队建设1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化;2、通过组织各类活

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责一、通过优质服务提升客户体验;1、做好员工培训工作,确保员工各项工作技能及标准达到公司要求;2、制定标准的服务流程、操作流程及卫生标准,并不断进行优化,提升服务品质;3、收集客户意见,探底客户需求,做出相应调整,并给予客户回复,让客户感受到我们对客户的重视和我们的诚意;4、创新个性化服务,细节服务,让客户感到惊喜;5、营造温馨、舒适、干净、优雅的环境和氛围;二、完成公司下达的业绩指标;1、通过优质的服务以及给顾客的极致体验,传递一种流连忘返的印象,赢得顾客信赖,让顾客感觉物有所值,形成口碑效应,不断增加客流量;2、通过场内营销宣传及有针对性的推销,挖掘潜在消费需求,刺激消费,增加客人的办卡率及办卡额度;3、提升员工攻心销售技巧,新客转化为老客,并不断沉淀增加稳定、有品质的客源群体;4、通过线上线下营销相结合,拓宽营销渠道,扩大知名度,开拓新市场;5、通过营销活动及会员策略,增加顾客粘合度与忠诚度;6、根据顾客需求,持续调整和优化服务产品和售卖商品,满足顾客需求。三、标准化运营管理1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化;2、部门自检:严格按照《管理成熟度》标准和要求及公司标准化运营及品牌质量管控要求(对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等),全面做好部门日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的自检,对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时整改,跟踪检查落实。3、公司检查:根据公司运营督导管理部门及总部技术部每月下发的质检整改报告(明查、暗访)所列存在的问题,进行全面分析,积极整改,及时回复整改计划并跟踪检查落实。4、根据检查存在的薄弱环节和短板进行深入分析,并制定培训计划,组织开展有针对性的培训(新员工入职、服务技术培训与考核、推销技巧与话术、沟通技巧与话术,岗位业务技能、服务标准/流程、管理制度/规范、管理人员督导及在岗带教培训等)。四、人才孵化和培养1、通过文化吸引,招聘有动能、有意愿的人,并根据员工发展意愿及个人特长,进行有针对性的职业生涯规划;2、为每位员工的发展量身定做培养计划,因材施教,并安排专人(师傅)带教辅导;3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估,并进行有针对性的培训带教,不断提升岗位胜任能力;4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位(特别是管理岗位)进行市场化PK,优胜劣汰,能者上、庸者下,公开、公平、公正, 打造市场化人才发展平台,提升人才的品质和竞争力,增强企业生命活力;五、团队建设1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化;2、通过组织各类活动、造场造势,传播企业文化,确保每一个文化活动都有效开展和落地(不只是口号),让员工相信企业,逐步让文化真正落到员工心中,渗透进入员工的魂里;3、关心、关怀、关爱员工,关注员工思想动态,及时与员工沟通,深入了解员工需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题,提升团队的稳定性;六、处理客户投诉和收集整理客户意见并反馈;1、做到及时处理客户投诉,使客户的问题及时得到解决,并好记录、备案、分析、总结成案例,进行培训;2、每天收集不同客户的意见或见意,并进行整理、分析、总结、上报、反馈,对可处理的问题及时进行整改,超出自身权限的问题整理上报;七、合理控制成本1、做好前厅部各项经营成本控制(人工、能耗、客用消耗品、点心水果等),并做好原因分析,出台改进措施,减少不必要的浪费,积极完成公司利润指标;2、出台相关节能降耗的激励机制,培养员工的节能意识;岗位要求1、学历要求:大专以上学历(条件优秀可放宽至高中学历);

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责一、厨房整体运营规划和实施推进1、根据目标客源核心需求,深入探底,制定厨房整体运营规划和实施方案,形成落地推进表;2、紧紧围绕顾客需求,创新研发有绝对市场竞争力的餐饮出品,不断满足、引领、创造顾客需求,给予顾客不一样的囗味,传递良好的美食文化。(健康、养生、美味);3、通过良好的菜品及品质,给予顾客“回味无穷”“吃了还想来吃”的感觉。4、营造良好的服务氛围,持续打造“养生休闲”文化,让顾客充分体验尊贵与放松;二、保持菜品质量一)原材料加工质量控制1、保证原材料的新鲜度、认真仔细对原材料进行挑选,不合格的及时跟采购联系或更换。2、保持原料的营养成分 ,尽量缩短鲜活原料的存放时间。3、按照菜品的要求加工、加工好的原材料妥善合理安排,冷、热、生、熟的区分,保证菜品的质量安全。二)烹饪质量控制1、制定标准菜单,对每道菜品订详细说明,配方、配料、成本等,制定和使用数字化烹饪方法,达到每道菜的标准口味效果。2、督导菜品烹饪质量 ,对厨师的菜肴出品以看、闻、尝等方式进行质量把关,严格要求每道菜品质量和拼摆要求,制作菜品时间、温度控制等,保证菜肴的色、香、味俱全的一致性。3、加强菜品烹饪技术培训和基本功训练,严格督导各厨师按标准流程及要求进行操作,按照标准化菜单进行加工和烹调,同时,对烹饪技术和基本功操作进行考核把关。三、厨房标准化管理1、菜品标准化:对每道菜都要严格把关,选材,主辅料搭配,火候,口味,装盘,达到色香味俱全,并督导落实到位;2、厨房标准化运营管理:严格按照公司标准化管理规范要求,使厨房各项运营管理工作符合标准化要求,并不断进行精进优化,便于员工操作和复制;3、验收标准化:督导验收负责人严格按照验收标准流程操作,严把验收质量关,对存在的问题及时与采购部联系,要求退换处理并记录退换原因,确保原材料质量;4、成本管控:严挌控制出品成本,杜绝原材料浪费与厨房日常损耗,督导厨房节能降耗工作,严格控制水电气等能源的用量。5、厨房食品安全:严格贯彻与执行厨房《食品卫生法》确保厨房食品卫生安全。四、厨房团队管理1、加强厨师管理及技术团队培养:按照厨师管理团队及技术骨干岗位能力胜任要求,制定具体的培养发展和培训管理标准,对相关岗位进行培训,考核、通关及资格认证,提升岗位的胜任力,(每月一次)2、企业文化建设与落实:通过活动(班前会,聚餐,菜品切磋,户外活动)打造家的文化,快乐文化,创新文化,(通过培训,员工沟通,厨房整体运转等,打造一支有灵魂,凝聚力强,团结高效,技能过硬的学习型组织,形成企业独特的团队文化。(每月1次内部培训)。3、员工关系管理:关心、关杯、关爱员工,关注员工思想工作,及时与员工沟通,深入了解员工的需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,提升团队的稳定性。(每天)五、菜品研发与创新1:根据目标客源核心需求(每天分析顾客的意见反馈)和市场发展趋势,深入探底,(竞争对手,原材料市场,顾客需求)。2、对现有菜品结合顾客需求分析,研发创新菜品,调整优化菜品结构。岗位要求1、学历要求:高中以上学历(条件优秀可放宽至初中);2、经验要求:5年以上星级酒店厨房或大型餐饮工作经验,3年以上的厨房全面管理工作经验(有自助餐/中西餐/日餐等相关岗位工作经验者优先);3、知识要求:1)、精通烹饪技术,菜品研发和创新;2)、熟悉厨房整体运营管理及各项业务流程、标准规范,熟悉自助餐厨房运营模式。3)、熟悉菜品研发、质量管理、成本控制、团队建设、文化建设、绩效管理等相关管理知识;4)、熟悉常规电脑OFFICE办公软件的操作;4、能力要求:1)、优秀的亲和能力、出色的人际交往和社会活动能力;善于协调、沟通;判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力;良好的发现问题、分析问题、解决问题

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责一、提升工程服务质量,确保公司正常运作;1、通过每天的抄表记录分析各部门能耗使用情况,为部门节能降耗提供依据;2、制定快速高效反应机制确保维修及时、维修质量达标;3、根据报修情况,合理安排维修单(按轻急缓重来处理);4、对常用配件配量的库量排查,让现场设备及时快速解决问题;5、督导工程维修人员的工程维修质量情况;6、定期对公司各设备进行检查、巡查、保养和维护;三、标准化运营管理1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化;2、部门自检:严格按照《管理成熟度》标准硬件设施设备、空气通风设备、烧水设备、暖通设备,加温设备.物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等,全面做好部门日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的自检,对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时整改,跟踪检查落实。3、张贴标准操作烧热水设备操作流程和作业指导书。4、张贴标准操作开制热空调操作流程和作业指导书。5、张贴标准操作开制冷空调主机流程和作业指导书。6、登记月保养设备,季度保养设备,年度保养设备等保养计划和实施情况四、人才孵化和培养1、通过文化吸引,招聘有动能、有意愿的人,并根据员工发展意愿及个人特长,进行有针对性的职业生涯规划;2、为每位员工的发展量身定做培养计划,因材施教,并安排专人(师傅)带教辅导;3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估,并进行有针对性的培训带教,不断提升岗位胜任能力;4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位(特别是管理/技术岗位)进行市场化PK,优胜劣汰,能者上、庸者下,公开、公平、公正, 打造市场化人才发展平台,提升人才的品质和五、团队建设1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化;2、通过组织各类活动、造场造势,传播企业文化,确保每一个文化活动都有效开展和落地(不只是口号),让员工相信企业,逐步让文化真正落到员工心中,渗透进入员工的魂里;3、关心、关怀、关爱员工,关注员工思想动态,及时与员工沟通,深入了解员工需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题,提升团队的稳定性;六、合理控制成本1、做好工程部部各项经营成本控制(人工、能耗、维护费用、耗材等),并做好原因分析,出台改进措施,减少不必要的浪费,积极完成公司利润指标;岗位要求1、学历要求:中专(高中)以上学历;2、经验要求:2年以上大型酒店基础水电施工经验,1年以上同等管理职务经验(有大型浴场工作经验者优先);3、知识要求:1)、对浴场的设施,电气自动化(PLC),暖通,消防设备,五金,油漆,木工等工种的施工工艺有一定的了解和认知。2)、熟悉工程质量、成本控制、团队建设、文化建设、绩效管理等相关管理知识;3)、熟悉常规电脑OFFICE、CAD办公软件的操作;4、能力要求:1)、对酒店工程相关业务技能具有较强的动手能力(施工保养维护维修);2)、善于协调、沟通;较强的亲和力、判断能力(能准确判断设备的故障问题所在);3)、良好的发现问题、分析问题、解决问题、预见问题的能力,极强的抗压能力;4)、良好的研发创新意识及技术转化能力,关注(新型节能产品);5)、符合公司管理岗位胜任能力标准和要求(参照管理人员手册),管理资格认证通关。

薪资:20001-30000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责一、通过服务创造顾客完美体验;1、根据目标客源核心需求,深入探底,创新研发有绝对市场竞争力的服务技术产品;2、紧紧围绕顾客需求,不断满足、引领、创造顾客需求,给予顾客不一样的体验,传递良好的印象(热情、贴心、专业);3、通过良好的对客服务品质及技术手法,注重细节服务,创造顾客惊喜与感动;4、营造良好的服务氛围,持续打造“养生休闲”文化,让顾客充分体验尊贵与放松;二、完成公司下达的业绩指标1、通过优质的服务以及给顾客的极致体验,传递一种流连忘返的印象,赢得顾客信赖,让顾客感觉物有所值,形成口碑效应,不断增加客流量;2、通过场内营销宣传及有针对性的推销,挖掘潜在消费需求,刺激消费,增加单个客人的消费金额;3、提升技师攻心销售技巧,新客转化为老客,并不断沉淀增加稳定、有品质的客源群体;4、通过线上线下营销相结合,拓宽营销渠道,扩大知名度,开拓新市场;5、通过营销活动及会员策略,增加顾客粘合度与忠诚度;三、标准化运营管理1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化;2、部门自检:严格按照公司标准化运营及品牌质量管控要求(对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等),全面做好部门日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的自检,对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时整改,跟踪检查落实。3、公司检查:根据公司运营督导管理部门及总部技术部每月下发的质检整改报告(明查、暗访)所列存在的问题,进行全面分析,积极整改,及时回复整改计划并跟踪检查落实。4、根据检查存在的薄弱环节和短板进行深入分析,并制定培训计划,组织开展有针对性的培训(新员工入职、服务技术培训与考核、推销技巧与话术、沟通技巧与话术,岗位业务技能、服务标准/流程、管理制度/规范、管理人员督导及在岗带教培训等)。四、人才孵化和培养1、通过文化吸引,招聘有动能、有意愿的人,并根据员工发展意愿及个人特长,进行有针对性的职业生涯规划;2、为每位员工的发展量身定做培养计划,因材施教,并安排专人(师傅)带教辅导;3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估,并进行有针对性的培训带教,不断提升岗位胜任能力;4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位(特别是管理岗位)进行市场化PK,优胜劣汰,能者上、庸者下,公开、公平、公正, 打造市场化人才发展平台,提升人才的品质和竞争力,增强企业生命活力;五、团队建设1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化;2、通过组织各类活动、造场造势,传播企业文化,确保每一个文化活动都有效开展和落地(不只是口号),让员工相信企业,逐步让文化真正落到员工心中,渗透进入员工的魂里;3、关心、关怀、关爱员工,关注员工思想动态,及时与员工沟通,深入了解员工需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题,提升团队的稳定性;六、技师引进及招聘通过各种渠道引进和招聘优秀技师,补充新鲜血液,保持技师团队的鲜活性。七、合理控制成本1、做好服务部各项经营成本控制(人工、能耗、洗涤、客用品、原材料等),并做好原因分析,出台改进措施,减少不必要的浪费,积极完成公司利润指标;2、出台相关节能降耗的激励机制,培养员工的节能意识;岗位要求1、学历要求:中专(高中)以上学历;2、经验要求:3年以上高星级酒店或洗浴行业工作经验,1年以上同等职务管理工作经验(有油压SPA技术培训岗位工作经验者优先);3、知识要求:1)、熟悉服务技术部门运营管理各项对客服务、业务操作流程;熟悉保健按摩服务项目相关技术标准、运营管理模式;2)、熟悉

薪资:15001-20000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.全面负责处理门店的总体事务,带领酒店全体员工,及时完成酒店所确定的各项目标;2.负责审定对外营销宣传、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则,并督导这些计划的实施,建立健全良好的区域性营销渠道与方法;3.建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。主持每周总经理室的办公例会。传达董事长(会)、集团公司的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;4.定期巡视酒店各区域及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量、卫生、物品摆放、提示提醒、安全等,及时发现问题、解决问题。对各部门主要管理人员进行考核、评估,量化日常工作内容,提高日常工作效率;5.培养人才,指导各部门的工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质;6.加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;7.与集团公司协商选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等,按权限报批酒店运营组织机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等;8.与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾。岗位要求1.酒店管理、旅游管理、工商管理类相关专业专科以上学历,普通话流利;2.从事大型洗浴、养生休闲酒店综合体、温泉度假高档酒店中层管理5年以上,副总3年以上工作经验,精通酒店经营管理和各部门的实际运作,熟知酒店日常运行标准与服务规范;3.熟悉现场管理,协调参建各方关系,精通酒店功能使用及风格建筑工程装修等;4.能够清晰准确的把控酒店整体的定位和运作,熟悉酒店市场行情,熟悉行业市场运营情况以及前沿动态;5.对商务型、养生休闲、度假型、会务型酒店的全面运营管理有着丰富同业经验,具备优秀的酒店团队管理能力及客户资源;6.接受过国内外大型专业酒店管理培训,具备建立、完善酒店运营标准化管理体系、管理流程和有效推进实施能力;7.有国内外知名四星级酒店和大型洗浴、温泉、养生休闲综合体酒店同等岗位工作经验,国内外知名酒店管理咨询公司相关经历优先;8.良好的职业操守和开放的心态。

薪资:15001-20000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、集团公司人才培养发展体系及培训管理制度的策划、建立、完善、修订。人才培养发展体系每三年检讨一次,培训管理制度每一年检讨一次2、根据公司发展战略及运营规划,制定年度人才培养计划;根据公司运营实际与培训需求分析,制度公司年度培训计划;(每年12月底之前上交运营中心)3、根据公司发展战略及运营变革等,优化、修订公司(含总部及各门店)运营标准、流程、制度、规范(每年12月份提交修订报告)4、根据公司人力资源战略,结合培训规划,研发相应课程(包括新课程研发与老课程的优化升级与创新),编制各类各级培训教材,建立、维护、优化、更新公司培训课程库。(每年1月份底前完成更新)5、根据年度人才培养发展计划,组织召开各类管理人员资格认证培训班(经理级、店长/店助、TTT等),并按公司对于各岗位的考核评估要求进行资格认证(理论学习+实习评估+论文答辩)。(每月至少开展一期培训班)6、做好内部兼职培训师的日常督导管理,每半年对内部兼职培训师进行复训(TTT)并重新评估认证,对不符合资格要求的培训师进行调整优化。(每半年进行一次)7、做好培训发展中心认证过的所有获得资格认证人员的档案管理(人事资料、证书档案、培训档案等),并每季度进行更新上报运营中心。(每季度第1个月内完成)8、对门店经理级以下管理人员晋升考核评估合规性进行督导、抽检、调研,发现违规操作及时通报(第季度进行一次全面检查)9、督导门店日常培训督导管理工作(新员工入职、部门培训总结计划、管理人员培训课时、效果评估等),对于绩效考核项目相关的数据进行审核,确保考核数据的真实性、客观性。(每月5号前完成)10、每月收集总部各职能部门、门店各级人员绩效考核数据,根据绩效考核实施办法审核绩效考核成绩,妥善处理有关绩效考核申诉事宜并进行客观的修正,上报到计薪部门。每季、每半年、每年进行统计、核算各级绩效考核人员达标成绩(每月5号前完成)岗位要求1.本科以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。2.具有良好的沟通能力和协调能力。3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3.能按照公司经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度人员招聘计划;2.开发、维护、评估、分析各招聘渠道;3.建立和完善公司的招聘流程和招聘体系;4.利用各种招聘渠道发布招聘广告,寻求招聘机构;5.执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;6.建立后备人才选拔方案和人才储备机制。岗位要求1.教育培训:人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。接受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。2.工作经验:5年以上HR领域工作经验,至少2年以上招聘工作经验。对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验;对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧;熟悉招聘流程及各种招聘渠道。

薪资:15001-20000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责一、厨房整体运营规划和实施推进1、根据目标客源核心需求,深入探底,制定厨房整体运营规划和实施方案,形成落地推进表;2、紧紧围绕顾客需求,创新研发有绝对市场竞争力的餐饮出品,不断满足、引领、创造顾客需求,给予顾客不一样的囗味,传递良好的美食文化。(健康、养生、美味);3、通过良好的菜品及品质,给予顾客“回味无穷”“吃了还想来吃”的感觉。4、营造良好的服务氛围,持续打造“养生休闲”文化,让顾客充分体验尊贵与放松;二、保持菜品质量一)原材料加工质量控制1、保证原材料的新鲜度、认真仔细对原材料进行挑选,不合格的及时跟采购联系或更换。2、保持原料的营养成分 ,尽量缩短鲜活原料的存放时间。3、按照菜品的要求加工、加工好的原材料妥善合理安排,冷、热、生、熟的区分,保证菜品的质量安全。二)烹饪质量控制1、制定标准菜单,对每道菜品订详细说明,配方、配料、成本等,制定和使用数字化烹饪方法,达到每道菜的标准口味效果。2、督导菜品烹饪质量 ,对厨师的菜肴出品以看、闻、尝等方式进行质量把关,严格要求每道菜品质量和拼摆要求,制作菜品时间、温度控制等,保证菜肴的色、香、味俱全的一致性。3、加强菜品烹饪技术培训和基本功训练,严格督导各厨师按标准流程及要求进行操作,按照标准化菜单进行加工和烹调,同时,对烹饪技术和基本功操作进行考核把关。三、厨房标准化管理1、菜品标准化:对每道菜都要严格把关,选材,主辅料搭配,火候,口味,装盘,达到色香味俱全,并督导落实到位;2、厨房标准化运营管理:严格按照公司标准化管理规范要求,使厨房各项运营管理工作符合标准化要求,并不断进行精进优化,便于员工操作和复制;3、验收标准化:督导验收负责人严格按照验收标准流程操作,严把验收质量关,对存在的问题及时与采购部联系,要求退换处理并记录退换原因,确保原材料质量;4、成本管控:严挌控制出品成本,杜绝原材料浪费与厨房日常损耗,督导厨房节能降耗工作,严格控制水电气等能源的用量。5、厨房食品安全:严格贯彻与执行厨房《食品卫生法》确保厨房食品卫生安全。四、厨房团队管理1、加强厨师管理及技术团队培养:按照厨师管理团队及技术骨干岗位能力胜任要求,制定具体的培养发展和培训管理标准,对相关岗位进行培训,考核、通关及资格认证,提升岗位的胜任力,(每月一次)2、企业文化建设与落实:通过活动(班前会,聚餐,菜品切磋,户外活动)打造家的文化,快乐文化,创新文化,(通过培训,员工沟通,厨房整体运转等,打造一支有灵魂,凝聚力强,团结高效,技能过硬的学习型组织,形成企业独特的团队文化。(每月1次内部培训)。3、员工关系管理:关心、关杯、关爱员工,关注员工思想工作,及时与员工沟通,深入了解员工的需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,提升团队的稳定性。(每天)五、菜品研发与创新1:根据目标客源核心需求(每天分析顾客的意见反馈)和市场发展趋势,深入探底,(竞争对手,原材料市场,顾客需求)。2、对现有菜品结合顾客需求分析,研发创新菜品,调整优化菜品结构。岗位要求1、学历要求:高中以上学历(条件优秀可放宽至初中);2、经验要求:5年以上星级酒店厨房或大型餐饮工作经验,3年以上的厨房全面管理工作经验(有自助餐/中西餐/日餐等相关岗位工作经验者优先);3、知识要求:1)、精通烹饪技术,菜品研发和创新;2)、熟悉厨房整体运营管理及各项业务流程、标准规范,熟悉自助餐厨房运营模式。3)、熟悉菜品研发、质量管理、成本控制、团队建设、文化建设、绩效管理等相关管理知识;4)、熟悉常规电脑OFFICE办公软件的操作;4、能力要求:1)、优秀的亲和能力、出色的人际交往和社会活动能力;善于协调、沟通;判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力;良好的发现问题、分析问题、解决问题、预见问题的能力,极强的抗

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高层负责及整个酒店的运营督导;2.收集对客服务过程中的各类问题信息,维护好宾客关系。3.在前厅经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。4.要负责处理宾客的问题和投诉。5.要负责重要宾客的迎领接待工作。6.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。7.解决当班期间发生的安全问题和突发事件。8.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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