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薪资:20001-30000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责一、通过服务创造顾客完美体验;1、根据目标客源核心需求,深入探底,创新研发有绝对市场竞争力的服务技术产品;2、紧紧围绕顾客需求,不断满足、引领、创造顾客需求,给予顾客不一样的体验,传递良好的印象(热情、贴心、专业);3、通过良好的对客服务品质及技术手法,注重细节服务,创造顾客惊喜与感动;4、营造良好的服务氛围,持续打造“养生休闲”文化,让顾客充分体验尊贵与放松;二、完成公司下达的业绩指标1、通过优质的服务以及给顾客的极致体验,传递一种流连忘返的印象,赢得顾客信赖,让顾客感觉物有所值,形成口碑效应,不断增加客流量;2、通过场内营销宣传及有针对性的推销,挖掘潜在消费需求,刺激消费,增加单个客人的消费金额;3、提升技师攻心销售技巧,新客转化为老客,并不断沉淀增加稳定、有品质的客源群体;4、通过线上线下营销相结合,拓宽营销渠道,扩大知名度,开拓新市场;5、通过营销活动及会员策略,增加顾客粘合度与忠诚度;三、标准化运营管理1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化;2、部门自检:严格按照公司标准化运营及品牌质量管控要求(对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等),全面做好部门日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的自检,对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时整改,跟踪检查落实。3、公司检查:根据公司运营督导管理部门及总部技术部每月下发的质检整改报告(明查、暗访)所列存在的问题,进行全面分析,积极整改,及时回复整改计划并跟踪检查落实。4、根据检查存在的薄弱环节和短板进行深入分析,并制定培训计划,组织开展有针对性的培训(新员工入职、服务技术培训与考核、推销技巧与话术、沟通技巧与话术,岗位业务技能、服务标准/流程、管理制度/规范、管理人员督导及在岗带教培训等)。四、人才孵化和培养1、通过文化吸引,招聘有动能、有意愿的人,并根据员工发展意愿及个人特长,进行有针对性的职业生涯规划;2、为每位员工的发展量身定做培养计划,因材施教,并安排专人(师傅)带教辅导;3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估,并进行有针对性的培训带教,不断提升岗位胜任能力;4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位(特别是管理岗位)进行市场化PK,优胜劣汰,能者上、庸者下,公开、公平、公正, 打造市场化人才发展平台,提升人才的品质和竞争力,增强企业生命活力;五、团队建设1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化;2、通过组织各类活动、造场造势,传播企业文化,确保每一个文化活动都有效开展和落地(不只是口号),让员工相信企业,逐步让文化真正落到员工心中,渗透进入员工的魂里;3、关心、关怀、关爱员工,关注员工思想动态,及时与员工沟通,深入了解员工需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题,提升团队的稳定性;六、技师引进及招聘通过各种渠道引进和招聘优秀技师,补充新鲜血液,保持技师团队的鲜活性。七、合理控制成本1、做好服务部各项经营成本控制(人工、能耗、洗涤、客用品、原材料等),并做好原因分析,出台改进措施,减少不必要的浪费,积极完成公司利润指标;2、出台相关节能降耗的激励机制,培养员工的节能意识;岗位要求1、学历要求:中专(高中)以上学历;2、经验要求:3年以上高星级酒店或洗浴行业工作经验,1年以上同等职务管理工作经验(有油压SPA技术培训岗位工作经验者优先);3、知识要求:1)、熟悉服务技术部门运营管理各项对客服务、业务操作流程;熟悉保健按摩服务项目相关技术标准、运营管理模式;2)、熟悉

薪资:10001-15000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.全面负责温泉/桑拿部的经营管理;2.建立健全部门运营组织管理体系,使之合理化、精简化、高效化;3.指导培训工作,培养人才,提高服务质量和员工素质;4.参与制定温泉资源战略规划,为重大决策提供建议和信息支持;5.负责温泉/桑拿事业部各种职系人员发展体系的建立,做好人员发展的日常管理工作;6.负责部门日常运营督导和管理,及时解决各问题,提升管理水平及服务品质。岗位要求1.旅游管理或相关专业大专以上学历;2.3-5年温泉旅游景区管理相关工作经验;3.受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

薪资:30001-50000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责为SPA客人提供专业正规的SPA按摩服务;2.通过良好的服务和专业技术为客人提供健康的理疗;3.对接待的客人热情的招呼问好,服务结束好礼貌道别;4.了解客人喜好,记住客人爱好,保持必要沟通,做好老客维护;5.适当推销公司会员卡,为客人省钱的同时,自己多赚提成;6.对于无理要求的客人委婉做好解释安抚工作,处理恰当;7.负责保管按摩工具,对工具、用品的采购提出建议。岗位要求1.限女性,形象好,仪表大方,熟悉基本按摩手法(无基础有专业老师培训,无须交纳管理费和押金);2.持有专业SPA及油压工作经验者优先考虑;3.良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致;4.吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德;5.性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。

薪资:10001-15000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 待客主动、热情、礼貌,工作讲究效率、责任心强。2. 按摩技术熟练,职业道德良好,根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务和健康理疗服务。3. 坚守工作岗位,多巡查,密切注意观察宾客动态,确保宾客的生命和财物安全。4. 向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项,爱护设备,做好温度、音乐、灯光的控制工作。5. 协助服务员搞好按摩房的卫生工作,保持按摩房的整洁、优雅、宁静岗位要求1.初中以上学历,有一定的按摩技术手法基础优先(无经验有专业老师培训上岗,无须交纳管理费和押金)。2.良好普通话听写及会话能力。3.肤色健康,形象端正。4.学习能力强,能吃苦耐劳。

薪资:10001-15000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作,言传身教建立相应责任区域或相应工作分工;2.培训加强服务接待人员的工作质量,努力优化服务程序和服务岗位分工;3.对相应工作人员的服务流程进行考核,对不达标者进行再培训;4.配合后勤部门检查相应工作,做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报;5.做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员,确保正常服务质量;6.建立相应客户档案、培训员工熟记宾客姓氏,为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感;7.建立相应的服务流程规章,加强对现有在岗人员进行监督管理,及时收集宾客意见或建议,改善对客服务;8.及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹,将矛盾控制在萌芽状态;9.加强相应职员安全意识,组织实施防火防盗培训;10.配合其它部门和上级管理人员工作,各自分工,相互协助,努力提高整体工作效率。岗位要求1.善于沟通、直爽豁达;2.熟悉足浴行业,有良好的足浴技术手法基础,社会经验丰富;3.工作热情有责任心,团队协作意识及服务意识;4.具有良好的服务意识,责任心强;5.能做好部门的日常运作。

薪资:20001-30000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责温泉洗浴的日常经营管理工作,对各项经营管理指标负责;2.提出酒店温泉部的经营管理思路,确定酒店年度经营计划,并指挥落实;3.建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度;4.协调各部门关系;5.研究市场发展趋势,制定酒店温泉洗浴各服务产品价格体系;6.审定温泉洗浴的市场营销方案,不断开拓市场;7.提高温泉洗浴的管理水平、服务质量(服务、卫生、物品摆放、提示提醒等)岗位要求1.大专以上学历,旅游、酒店管理专业为佳;2.从事星级酒店或大型温泉洗浴行业工作8年以上,具有5年以上温泉相关管理工作经验有酒店筹建、开业经验优先;3.熟悉酒店温泉洗浴各服务标准及管理流程,善于成本控制。4.具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 了解客情,给员工详细布置当班的任务。2. 确保按规格布置场地摆设,负责维持高标准的服务程序。3. 参加并督促每一流程的服务,保证服务的连贯性与有条不紊。4. 接受宾客的投诉并及时处理,向上级汇报。5. 安排确认预订,亲自为VIP服务。6. 负责宾客遗留物品的登记、归还、上交工作。7. 向有关部门汇报各班组财产、设备的损坏及丢失情况,确保及时维修,使营业场所处于最佳状态。岗位要求1.高中以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。2.熟悉娱乐服务和成本管理,了解康乐服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。4.有较好的业务指导和组织协调能力。5.有较好的文字和语言表达能力,外语会话流利。6.熟练使用电脑等办公自动化软件。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

  Attends to all guests needs within Health Club facility.满足健身俱乐部内客人的一切需求。 At Crowne Plaza®, we want our guests to feel able to do their best, achieve their goals and be recognized for their success.  To help them we need you to stay One Step Ahead and:Create confidence – by being an expert at what you do; by acting and looking the part and adapting your style to match your guests’ pace in all you do.

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供住

 1、熟知康体中心的服务项目、价格及营业时间,能解答客人的咨询。2、熟知康体中心的安全使用规则,纠正违反规则的行为,保证客人安全。3、负责做好各自营业区域的卫生工作,保证工作环境的整洁。4、负责每天布草的送洗、点数与记录工作。5、熟练掌握健身区域、游泳池的操作流程,为宾客提供优质服务。6、负责检查设施设备的运转情况,发现问题及时报告、报修。7、负责饮料的销售、补充和申报补充物品工作。8、确认宾客预定的时间,客人如延长或提早结束时间,必须及时和领班联系。9、负责做好结束工作,关闭电源开关、空调开关、锁门。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.全面负责健身中心的日常运行和管理;2.熟悉应急事故的处理程序;3.管理健身中心所有会员的档案,有计划制定健身计划,提供针对性的服务;4.有计划地根据不同季节,不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案;5.与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系,做好运动器材设备的日常维护和保养;6.与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。岗位要求1.大专或以上学历;2.有一级以上教练员指导证;3.有救生员资格证有限考虑。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.具有高度的安全意识和责任感,对会员安全负责。2.做好游泳者的安全管理。3.密切注意池内情况,对于各种异常情况,果断迅速的采取有效求助措施。4.定期进行业务技术学习,相互交流经验,不断提高业务水平。岗位要求1.具有救生证;2.熟悉游泳池,沙滩吧服务知识,掌握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒知识;3.在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。2. 负责场所内物品的摆设,做好服务前准备工作,保证所有的器皿无斑无迹,准备营业所需物品。3. 补充所缺的出售品。4. 熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。5. 按所规定的服务程序与规格,为宾客提供服务。6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放,并及时补充。岗位要求1.有相同岗位工作经验1年以上。2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。3.有救生证者优先考虑。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责为SPA客人提供专业的服务;2.定期简历宾客及常客档案,了解客户的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好的提供服务;3.负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。岗位要求1.限女性,皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法;2.持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑;3.良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致;4.吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德;5.性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1.对所有的理疗项目和服务做到高度专业的水准。2.在表格、文件夹和柜子里更新所有的美容评估卡、优待券、美容项目,累记所有美容产品。3.协助接待自己工作区域内的所有宾客。4.在理疗房里要细心的照顾好宾客,提供满意的服务。5.处理有关宾客理疗的注意事宜。6.确保所有的理疗项目都按照酒店的标准执行。7.更新水疗的美容、按摩技术和产品知识。8.在整个理疗的过程当中都细心的照顾好宾客。任职资格1.有相同岗位工作经验1年以上。普通话听写及会话能力。2.良好的美容、按摩技能,美容产品知识,持有美容学校颁发的认可证书。3.肤色健康,形象端正。4.具有独立工作的能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专及以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。2.熟悉娱乐服务和成本管理,了解康体服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。4.有较好的业务指导和组织协调能力。5.有较好的文字和语言表达能力,外语会话流利。6.熟练使用电脑等办公自动化软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从主管的工作安排,按照工作规范和质量标准,认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。2.根据宾客要求,认真做好健身服务示范、指导工作。3.负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作,正确使用健身设施设备,确保完好有效。4.严格执行健身服务各项规定,做好健身活动的安全防范工作,确保宾客安全。5.热情快捷地为宾客提供饮料服务时,并认真做好饮料记帐工作。6.及时做好预订记录,保证工作无差错。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 保证健身用具的洁净卫生。2. 负责场所内物品的摆设,做好服务前准备工作,保证所有的器皿无斑无迹,准备营业所需物品。3. 补充所缺的出售品。4. 熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。5. 按所规定的服务程序与规格,为宾客提供服务。岗位要求1.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。2.有相关岗位经验优先。3.较强的酒店产品推销能力。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2.新老顾客的接待跟进工作; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4.顾客档案管理; 5.定期进行客户电话拜访; 岗位要求 1.大中专以上文化程度,懂得英语; 2..普通话流利,外形甜美、性格和蔼、有亲和力。  

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责为SPA客人提供专业的美容服务;2.定期简历宾客及常客档案,了解客户的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好的提供服务;3.负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。岗位要求1.限女性,皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法;2.持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑;3.良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致;4.吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德;5.性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责 1..性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 3.做好对客服务和疗程准备工作。 岗位要求 1.形象好气质佳,年龄18—30岁,净身高1.62以上; 2.较强的服务意识和亲和力; 3.具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心; 4.中专以上文化程度,懂得英语;      

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责为SPA客人提供专业的美容服务;如身体护理套餐, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。2.定期更新客人资料和相关的支出以确保客人需求,喜好,及皮肤的特性,以便更好的提供服务;3.每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作,为水疗中心的干净整洁做好准备。岗位要求1.持有SPA技师证书者、有相关工作经验者优先考虑;2.良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致;3.吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德;4.性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 任职要求:1、男女不限,身体健康,组织纪律性强;能吃苦耐劳;2、良好的对客服务意识;3、性格开朗外向,善于与人沟通。工作内容:1、为温泉客人解决遇到各种的问题;2、维持温泉接待秩序;3、完成领导交代的其他事项。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.Responsible for guest safety and other requires.负责游泳客人服务和安全工作。2. Keeping swimming pool in order, persuade guest notto break the rules  & regulations ofswimming pool to ensure the safety of guests. 维持泳池的正常秩序,礼貌劝阻客人违反泳客规则的行动,确保客人的人身安全。 3. Bewell-known of lifesaving & artificial respiration skill to ensure eve

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1. 具备良好的救生知识,精通泳池急救、水质测试与处理以及泳池设备操作。   To have a thorough knowledge of swimming pool saving and to be proficient in first aid ,                                water-inspection, and swimming pool equipment  operation.                                                                                2. 熟练掌握健身中心所有产品和服务,设施设备、价目、营业时间及各促销等。 To have a thorough knowledge of all the products and service of the Health club at the hotel as a whole and to be able to sell these services and products to the members/guests.3.至少五星级酒店以及大型健身中救生员工作2年。Min.2 year life-guard experience in high star hot

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 1. Ensure the cleanliness of utensils and utensils. Responsible for the washing, counting and counting of the linen.保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。2. Be responsible for the furnishings of the objects in the premises, prepare the services before service, ensure that all utensils are free of stains, and prepare the goods for business.负责场所内物品的摆设,做好服务前准备工作,保证所有的器皿无斑无迹,准备营业所需物品。3. Supplement the lack of sales.补充所缺的出售品。4. Familiar with various service projects, understand their prices, and master the service methods.熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。

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