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职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-6.5千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 MAIN RESPONSIBILITIES : To supervise Concierge associates, to ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures, regulations and standards, while striving towards total guest satisfaction. Assist management in training, evaluating, counselling, motivating and coaching employees, develop/maintain positive working relationships, support team to reach common goals, listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policies and procedures, maintain confidentiality of proprietary information and protect company assets, have knowledge of local areas and be informed at all times about cultural, historical attractions as wells their locations and hours of operation. JOB SPECIFICATION職位要求 : Profile of Competency

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

专业知识技能:1. 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行2. 熟悉各类相关信息,尽力为客人解决问题3. 良好的英语能力4. 良好的管理技能, 强调“人性化管理”5. 良好的沟通技巧6. 良好的组织以及解决问题的能力7. 有效处理客人投诉能力8. 销售能力教育:具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑经验:至少5年以上相关工作经验其它技能要求:1. 良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度2. 良好的培训以及展示技巧

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

同岗位工作经验者优先

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责Job Description1.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquires with accurate information regarding hours of outlet operation , directions to local attractions , or meeting rooms , car rentals and airline shuttle service , etc ,according to individual needs.  Arranges and confirms recreation , business and dining activities both inside and outside the hotel诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间,景区景点指南,租车服务及机场接送服务等。代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。2.Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求:1高中及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。 

薪资: 3.8千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、独立负责完成会务接待,是重要会议接待现场支持人员,全程陪同,检查落实,同时具备与外围安保确认来访车辆出入、停车事宜等沟通协调能力;2、协助接口人制定和确认参观线路,并协助控梯,以及业务数据大屏讲解(中英文)、园区参观讲解;3、熟悉接待环境及公司企业文化宣导工作,适时适宜的展示公司形象给外部来访人员;4、承担并解决重要临时问题;5、定期总结接待经验,追踪工作执行结果的复盘;6、不断改进和完善工作质量,沉淀接待案例分享至团队成员,协同伙伴一同进取。任职要求:1、30周岁以下,全日制大专及以上学历(酒店管理、空乘、旅游管理等相关专业);2、形象端正,性格活泼外向,女生身高:4125px-4250px,男生身高:4450px-4550px,口齿清晰,普通话标准,掌握一门以上外语,业务相关口语流利;3、有3年及以上行政接待或讲解类经验、1年及以上会务或酒店管理经验者优先考虑 ;4、具有良好的服务意识,亲和力和语言表达能力良好;5、品行端正、反应敏捷、注重细节、 能承受一定工作压力,精通掌握各种礼仪常识;6、善于人际沟通协调,责任心强,考虑问题全面细致,有团队合作精神;7、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件。其他要求:①工作细致、责任感强;②具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力; ③认可万科企业文化;工作时间:9:00-18:00福利待遇:入职即缴纳五险一金、全年14薪、带薪年假15天、公司培训、活动等福利。工作地点:杭州市西湖区西溪路556号(阿里巴巴蚂蚁金服Z空间)

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1..至少2年在5星酒店实际礼宾工作经验和知识;2.具备良好团队合作精神;3.良好的学习和创新能力;4.良好的沟通能力;5.运用经验在挑战面前提供有效的解决方法。  

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

 岗位职责1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。6.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧,能进行简单的英语日常对话。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

有相关工作经验优先

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。3.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。4.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。5.为宾客安排订车服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.优秀的交际能力和沟通技巧。3.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责礼宾服务团队管理,其中包括订车服务、大堂服务、酒店信息和旅游信息咨询服务等;2. 按计划对礼宾部所有员工做好业务技能及英语的培训,确保员工的仪容仪表、行为举止、服务用语等方面要符合酒店要求;3. 定期检查礼宾部的设施设备,保持良好的工作状态。岗位要求1.形象良好,拥有较强的服务意识与团队管理能力,曾独立负责部门管理工作;2.具有较强的沟通能力与创新能力;3.拥有海外工作经验者或拥有金钥匙资质者优先。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way保持车辆门道和车道的清洁。Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly.将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。Room the guest in accordance with hotel standards按照酒店标准为客人安排房间。Be familiar with the lift workings and emergency stairs 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。Provide information to guests about the hotel facilities and services向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。Provide guest services and guidance向客人提供服务和引导。Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny wel

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

  岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

工作认真踏实,善于与人沟通,待人热情礼貌,有较好的英语基础,身体素质佳.有宾馆工作经验者优先.要求身高在1.70米以上.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

有相关工作经验者与国际品牌工作经验者优先录取,欢迎您的加入!

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:面议

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1.有同岗位工作经验1年以上优先考虑。 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4.2千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 RESPONSIBILITIES职责:  1.     To be familiar with Hotel’s policies & procedures.2.     To report to work on time, uniform to be clean & tidy, including name tag. Personal appearance and grooming conform the Brand Service Standards3.     To attend the required meetings and trainings on time4.     Knowing the names and positions of the hotel’s management and their respective extensions5.     To be familiar with all hotel’s facilities and restaurants6.     To be aware of the promotions in the hotel’s restaurants7.     Awareness of the daily events in the hotel8.     Familiarity with the city attractions and restaurants9.     Knowledge of the events in the city10.    Being able to use the “Pro Concierge” system for updated city information, Itineraries and addresses.11.     To handle all internal and external phone calls according to the telephone Etiquette 12.     To ensure the reception desk is clean at all times  13.     Cleanliness and follow up on the maintenance of the equipment in the Reception Counter and Concierge Lounge14.     Ensure the Reception Counter is fully stocked and otherwise make the necessary orders                                           15.     Open, honest and clear communication with the team members16.  &nb

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

确保每日礼宾部运转正常并且向住店客人提供信息咨询及其他帮助。负责为客人提供帮助并且处理客人投诉。根据标准确保服务质量和对客回应的程序。了解客人的文化差异以便提供周到的服务。向客人提供以下信息咨询及服务:本地信息(例如社会信息,本地文化,历史和旅游景点),位置和开放时间。酒店内的设施(例如营业时间,位置,平日和一周的活动及促销)。本地的餐厅,剧场信息。以及相关的演出信息。机票,租车,为客人指路,提供文秘协助,以及安排美容美发服务等。为客人预定活动,往返交通,本地旅游,餐厅定坐等。提供信息咨询,预订服务,安排为客人照看儿童,以及安排到著名的健身俱乐部健身等。根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。确保实行常客计划和VIP接待计划。确保以上客人得到应有的服务并协助宾客关系主任协助客人解决他们的问题。了解手机办理入住的标准操作程序。知道让日申请手机办理入住的客人信息,并与当班的员工分享,培训员工用正确的话语来欢迎及引领手机办理入住的客人。了解客人满意度调查系统,知道考核的6大项目及部门的指标。知道部门的每日得分及目标实现情况。一直为宾客提供热情的服务,主动与客人沟通,征得客人的评语,并及时分享给相应部门及宾客服务经理,努力提高客人的入住体验。确保根据酒店的标准打理仪容仪表,保持良好的形象。了解当日的运作状况和会议活动。确保在酒店大型活动时在大堂待命。了解酒店的市场战略,每日保持和预订部的良好沟通。了解万豪集团品牌所有品牌知识。掌握酒店的常客信息和特殊要求。确保客人的要求得到满足。了解文化差异并且行为得当。了解其他文化的礼节礼仪文化等。掌握酒店的应急处理程序并熟练操作。如有任何异常情况立刻向前厅部经理报告。时刻保持专业和礼貌的形象以展现万豪集团的企业形象。认真贯彻酒店安全程序和措施,及时汇报所有的事故。认真执行所有安全相关的项目。在湿滑的楼道中走动要保持小心。操作任何设备前确保员工熟知安全操作规范。完成上司分配的其他合理工作。

薪资: 3.2千-4.5千 经验:不限 企业类型:其他IT/互联网
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责1)负责抵店、离店客人的行李装卸、分发、运送、保管工作,并按要求做好详细记录;2)做好行李服务设备的保养;3)熟悉酒店各种设施及服务、了解北京市内的景区、美食等服务项目以便客人咨询;4)熟悉酒店各种服务流程,及时周到的保证服务;5)执行及有效的完成上级安排的各项工作;6)具备一定的英语会话能力;7)良好的亲和力和共同能力,性格开朗;任职要求1)年龄18-28岁;2)高中及以上文化;3)形象良好、五官端正;4)有酒店相关工作经验者优先;5)有一定的英语会话能力;6)良好的亲和力和沟通能力,性格开朗外向;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:为客人抵离店提供行李接运服务。引领人住客人进房间,主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。代客寄存行李物品。收发并分送报刊、信件及留育。

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