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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

 JOB SCOPE 职责范围 Responsible for processing all room reservation requests, cancellation on amendments to the hotel’s customers.负责处理所有酒店客人的订房需求、订房取消和订房更改。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 义务及职责 1.    Receives, processes, and confirms guest room reservation made by/for clients either by phone, letter, in person, or through the Internet.接受、处理和确认所有通过电话、信函、因特网或其他订房渠道发来的订房需求。 2.    Prepares and files reservation slips according to established procedures, ensuring that all pertinent information have been recorded; periodically inspects to ensure that additional details, changes and messages for guests have been noted.根据操作规程,对预订单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案。定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。 3.    Maintains file of no-show and cancellation report; tallies FIT bookings received during the day.维护整理未抵店客人的报告,预订取消报告,记录当日的散客订房数量。 4.    Provides confirmation for all requested reservations received through the Internet.对于所有的因特网订房提供确认单。 5.    Attends to inquiries, complaints and requests regarding reservations. 处理有关订房的咨询、投诉和需求。 6.    Records all reservations made by commercial accounts and airlines.记录所有的商务类和航空公司订房。 7.    Ensures that reservation papers, vouchers, booking orders have been properly filed according to established procedures.根据操作规程,正确地将预订资料、订房凭证、预订单归档。 8.    Prepares confirmation slips for delivery to client.准备预订确认书给客户。 9.    Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned by the Reservations Manager.独立自主的完成日常工作和预订部经理委派的任务。 JOB SPECIFICATIONS 职位要求

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、热情接待每位来电来访的业户,耐心倾听,专业回答,确保服务质量; 3、处理客户投诉,沟通、解释工作,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、受理报修,进行区域住户物业管理费的催缴工作; 5、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。任职要求:1、大专及以上学历,物业管理、酒店管理相关专业;2、一年以上客服经验,熟悉物业管理基础知识,优秀应届毕业生亦可;3、具备较强的服务意识和沟通能力,热情,有耐心、责任心强;4、熟悉office办公软件,有较好的文字功底,有星级酒店工作经验者优先。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

有相关工作经验者与国际品牌工作经验者优先录取,欢迎您的加入!

薪资: 2.8千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作.

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:其他IT/互联网
地区:浙江-杭州 食宿:不提供食宿

 岗位职责:1、负责公司客户的电话来访工作,提供相应的解决方案;2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;3、客户相关信息的管理,建立客户档案;4、维护与客户间的良好关系并建立持久联系,丰富业务内容。任职资格:1、专科及以上学历,有客户接待和服务经验者优先;2、普通话标准,口齿清楚,3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。5、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;薪资福利:1、当月薪资构成:薪资4500+绩效奖金+五险一金+节日福利+生活补贴;2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金;4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;5、多元化培训课程:带薪岗前业务培训,在职个人提升计划;6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;7、舒适工作环境。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:其他IT/互联网
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责:1、负责公司客户的电话来访工作,提供相应的解决方案;2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;3、客户相关信息的管理,建立客户档案;4、维护与客户间的良好关系并建立持久联系,丰富业务内容。任职资格:1、专科及以上学历,有客户接待和服务经验者优先;2、普通话标准,口齿清楚,3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。5、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;薪资福利:1、当月薪资构成:薪资3500+绩效奖金+五险一金+节日福利+生活补贴;2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金;4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;5、多元化培训课程:带薪岗前业务培训,在职个人提升计划;6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;7、舒适工作环境。地址:杭州西湖区

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位要求: 1.     有高星酒店相关工作经验; 2.     管理层要求有国际品牌五星级酒店三年以上工作经验; 待遇:薪酬面谈,入职即享五险一金,带薪年休假 拨打电话: 刘女士:159-5713-2220 郑女士:181-5851-6529 姜女士:185-0821-1190 简历投递:wb-lqq404437@alibaba-inc.com

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

  Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。Pages guests in co-operation with concerned departments

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:分散式长租公寓
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

工作时间:早班8:30-17:50,晚班:16:00-0:30.单休要求:有酒店服务意识,有责任心,沟通协调能力强,有客服经验和处理售后的能力。细心沉稳不嫌琐碎,稳定性强,学习能力强。通过在线聊天,解答客户对住宿产品的疑问,促成订单成交,安排入住,离店,点评交接事宜。我们在杭州有三个公寓门店:八方城,博邑郡,西城纪。主要通过AIRBNB,小猪,途家等短租平台和美团,携程,飞猪等网络销售日租房。现因为业务发展,需要有活力热情有服务意识的年轻小伙伴们加入我们的创业团队,我们对于优秀员工有很高的奖励,有非常好的职业前景和发展。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:分散式长租公寓
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 工作内容:辅助运营经理处理所有网站后台的日常操作,运营管理。前台接待,退房跟进,查房。职位要求:了解民宿和酒店后台运营管理,有两年以上非标和标准酒店行业经验,熟练使用电脑办公软件。做事细心,有责任心。善于沟通表达。工作时间:9:00-18:00

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:其他
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1、 负责对接大客户个人信息及整理并完成系统档案2、陪同大客户进行治疗,并做好翻译工作3、解决大客户在治疗周期内遇到的疑难问题及其他需求4、 完成领导安排的其他工作 任职资格1、大专及以上学历2、 优秀的汉语、英语听说读写能力,且熟练掌握乌克兰语者优先考虑3、优秀的沟通能力与技巧,善解人意,富有感染力4、 优秀的服务意识,应变能力强

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:其他
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责1、对新、老客户进行回访,做好售后服务;保持跟客户的联系,增加沟通,了解客户所需,促进后期合作;2、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报;3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。 任职资格1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决;3、性格要求沉稳、善于倾听;4、有责任心,能独立完成任务。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:其他
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责:解决每日线上电话、留言、客户提出的问题,并做好相应的预约,登记工作。 1、负责为客户提供在线电话咨询,解答专业问题,做好每日来电及网络咨询登记管理工作;2、负责网络上顾客的咨询,协助成交;3、负责未成交顾客跟踪回访及其他节日问候等回访工作;4、跟进客人预约就诊情况,负责做好预约客户信息更新、完善;5、统计每月市场部业绩、每月全院会员情况并做好相应的分区分块;6、配合相关部门做好线上线下活动;7、完成上级领导安排的其它工作。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:面议

 职位要求:具有国际品牌酒店工作经验者优先考虑。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.具有优秀的领导能力,能促进个人团队的发展。2.具备丰富的岗位管理经验及相应的工作能力,良好的销售技巧。3.形象气质佳,精力充沛。4.工作积极主动,并具备良好的团队合作精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 JOB SUMMARY Responsible for overseeing and coordinating the revenue management functions (pricing, competitive assessments, etc.) and inventory strategy for hotels across all brands.   This includes all room segments (transient, group, and contract) as well as catering and function space.  Responsible for understanding and communicating various Revenue Management philosophies as they pertain to brand and/or geographic strategies. Communicate and educate the hotels on proper pricing, competitive positioning and restrictions and the impact that they may have on the hotels’ revenue strategies.

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1. 电话的接听及转接;2. 对客电话接听服务;3. 消控设备的监管等。任职资格:1. 自然条件:身体健康,精力充沛,嗓音圆润,良好视听;2. 文化程度:高中以上学历或同等学历;3. 有相关消控或总机工作经验,有较强的学习能力及沟通能力。4. 能听懂杭州话,普通话标准。工作时间:做2休2(1早1夜2休)

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供住

岗位职责:1.负责接听所有来电,保持电话畅通,服务规范用语,为客户提供专业周到的服务,尽力满足客户的需求;2.及时整理各类销售数据报表,转交各类电话不能解决的客户咨询给上级领导;3.处理各类客户投诉,并做好客户投诉记录及时反馈给上级领导;4.根据实时订房或公司活动信息,及时更改OTA等渠道的房间数量、价格,保持OTA数据与公司的同步性、准确性;5.实时回复OTA上的客户评价、投诉,做到工作时间内半小时内回复;6.接受并遵守公司目前和将来颁布的行为准则和各种规章制度;7.完成上级交办的其他工作任务。岗位要求:1.大专及以上学历;2.具有1年及以上话务工作经验,应届生亦可;3.普通话等级证书;4.熟练使用办公软件能5.具备良好的沟通和协调能力。工作地点:杭州市西湖区天目山路135号

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

  职责义务:礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门 负责准确地登记和接通客人的长途电话负责准确及时的为客人提供叫醒服务

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

 JOB SPECIFICATION職位要求 : Profile of Competency工作能力:·           Positive and hardworking character.积极努力工作·           Outgoing personality with good communication   skills.性格外向,有良好的沟通技巧·           Good knowledge of Marriott Systems.           Languag

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