岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

岗位职责： 1、负责酒店的OTA运营培训、诊断、制定优化方案并对最终结果负责； 2、OTA渠道问题跟踪、沟通、协调及解决，保证渠道流程畅通； 3、优化OTA渠道运营流程（含流程梳理、技术功能优化等），提高上下游效能； 4、配合营销活动/渠道合作资源落地，增加品牌曝光并提升产量； 5、区域及店长OTA知识培训及日常OTA问题答疑； 6、统计分析OTA渠道销售数据，为渠道运营提供数据支持； 7、负责旗下品牌门店OTA运营重点维度指标数据的提升； 8、有携程、同程艺龙、去哪儿、美团、飞猪等渠道运营经验； 9、工作认真热情，细心负责，思维敏捷，数字敏感性强，抗压能力强，能适应弹性工作制； 10、具备优秀的跨部门沟通及工作领导、统筹、协调能力，执行力强，对结果负责。

1. 维护现有OTA线上定制运营渠道，并且新增开通线上运营渠道。 2. 完成OTA定制选品、上线和维护工作； 3. 通过数据分析，对产品和交易流程进行不断调整与优化，完成月度销量考核目标； 4. 通过市场情况、产品采购同事反馈与交流，为产品拓展提供方向建议； 5. 维护与各线上渠道对接人员的合作关系，协助处理订单相关的客户问题；

1、掌握每月的展览计划，掌握展览主办单位的信息，有目的、有计划的推销销酒店产品。 2、熟悉酒店的各项设施、价格、状况，定期了解同类竞争酒店所具有的优劣势，及时向总经理汇报。 3、根据总经理布置的任务，理解部门的工作目标、努力方向及销售指标，拟定部门的工作计划，包括客户分析、客户拜访时间客户的主要情况及发展潜力、客户的大概情况及发展趋势等。 4、在授权范围内，同客户商谈价格，与列入的等级的客户签署有关订房协议。 5、热情接待客户来访，陪客户参观、宣传自身优势，在客户心目中树立良好形象。 6、接受客户预订单，在订房总量允许的情况下，及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送至预订部预订并确认，若客户预订有变时，及时与预订部联系，防止脱节。 7、做好每日销售报告、每周计划安排、每月客户分析等。 8、通过定期拜访、传真、电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系，同时每月开发新的客户。 9、根据历史资料及信息，分析与确定已有的主要客户，了解这些客户的要求与消费习惯并掌握其消费动态。 10、及时向市场部经理反馈客户的意见或投诉,并将处理结果及时告知客户。 11、参加酒店和市场营销部组织的有关业务或管理培训 12、负责与酒店职能部门的沟通协调工作。 要求： 1、2年以上高星级或度假型酒店同等岗位工作经历，有旅游及大型会务团队方面资源者优先考虑 2、熟悉销售部业务，能协调各岗位工作。 3、具有较强的团队意识，及团队协作能力。 4、具备较强的公关和社交能力。形象气质佳。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现酒店在本地市场、周边区域、潜在客户群体的定位目标。 2、协助销售部负责人开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及行业渠道等保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到酒店的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对酒店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动并制定相应的策划方案、执行、落地及结果反馈，进一步提升策划活动的效果。 7、协助处理线上/线下渠道维护、沟通联系； 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售部负责人的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

※都安酒店南宁驻点销售岗，主要对接旅行社、南宁旅游/酒店相关市场业务开拓，办公地点暂定南宁集团总办； 做好客户销售管理工作，独立制定所负责市场的销售计划和完成销售目标,能够独立完成对酒店产品的销售、对客接待、对客维护工作。 1.熟悉酒店的各项设施、价格、状况，定期了解同类竞争酒店所具有的优劣势，及时向营销部经理汇报。 2.根据部门经理布置的任务，理解自己的工作目标、努力方向及销售指标，拟定自己的工作计划，包括客户分析、客户拜访时间客户的主要情况及发展潜力、客户的大概情况及发展趋势等。 3.在授权范围内，同客户商谈价格，与列入的等级的客户签署有关订房协议。 4.热情接待客户来访，陪客户参观、宣传自身优势，在客户心目中树立良好形象。 5.接受客户预订单，在订房总量允许的情况下，及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送至预订部预订并确认，若客户预订有变时，及时与预订部联系，防止脱节。 6.做好每日销售报告、每周计划安排、每月客户分析等。 7.通过定期拜访、传真、电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系，同时每月开发新的客户。 8.根据历史资料及信息，分析与确定已有的主要客户，了解这些客户的要求与消费习惯并掌握其消费动态。 9.及时向市场部经理反馈客户的意见或投诉,并将处理结果及时告知客户。 10.参加酒店和市场营销部组织的有关业务或管理培训。 11.负责与酒店职能部门的沟通协调工作。 12.酒店总经办下达的其他工作指令。

岗位职责 1、主要负责热菜成品的烹制工作，保证菜肴的质量 2、承担各种汤料、酱汁的熬制工作实行统一化、标准化、规范化操作 3、检查各种调味、酱汁、汤料及器皿，督促打荷厨师做好开餐前的准备工作 4、与打荷厨师研究菜品的烹调制作及其装盘摆饰，互相了解、加强沟通，确保工作中能密切配合. 5、主要负责蒸菜成品的蒸制工作 6、负责鲍鱼、鱼翅海参、燕窝等干货的发制工作 7、熬制厨房所用的各种汤汁、老火汤和炖品 8、保持蒸箱、冰柜的清洁和所管辖区域的环境卫生

工作内容： 1、了解每日客情，根据客情编排员工班次。 2、参与制定中餐宴会服务标准及工作程序并组织实施。 3、做好与相关部门的协调工作，处理各种突发事件。 4、与厨师长保持良好的合作关系，及时将客人对菜品的建议和意见反馈给厨师长，为厨师长研究新菜品提供参考。 5、在开餐期间负责整个餐厅的督导、巡查工作，迎送重要客人，认真处理客人的投诉，并及时将客人的投诉意见向上级报告。 6、根据员工的工作表现将其进行评估和奖惩，培训计划并予以落实。 7、出席餐饮部召开的会议，主持中餐厅内部会议。 8、督导员工遵守酒店的各项规章制度。 9、督促下属做好中餐厅的清洁保养工作。 10、签署中餐厅各种用品的领用单，设备维修单，损耗报告单等，保证中餐厅各项工作的正常运行。 11、制定中餐厅的物资管理制度，组织做好餐厅内各种物品的使用和维修保养工作。 12、督导员工正确使用中餐厅的各项设备和用品，控制餐具损耗。 13、完成餐饮部经理交办的其他工作。 工作要求： 1、教育背景:酒店管理或旅游管理专业，中专以上学历。 2、经    验:具有1年三星级酒店以上管理经验。 3、技能技巧:能熟练操作计算机并具有一定的领导，培训，组织，协调能力。 4、态    度:工作细致、严谨、廉洁奉公，追求创新，严守机密，坚持原则。具有较强的工作热情和责任感。富有团队合作精神。

岗位职责 1、执行房务部经理的工作指令，向其负责和报告工作。 2、了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调，确保房间正常及时地出租。 3、合理安排人力，组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务以及客房和环境的清洁卫生工作，检查并全程跟进VIP入住接待。 4、认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，保证优质规范服务。 5、坚持服务现场的督导和管理，每天巡视楼层，检查管区内30%住客房和OK房，督导领班、服务员的工作情况，发现问题及时指导和纠正。 6、计划、组织、控制每周的计划卫生。 7、负责处理客人的遗留物品。 8、处理客人特殊要求及投诉。 9、主持领班每天的例会和组织员工全会，并做好记录。 10、负责管区的成本费用控制，督导库房保管员做好财产物料的管理，建立财产三级账，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移等情况，做到日清日盘，账物相符。 11、督导员工做好维护保养和报修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。 12、负责房务中心的日常管理工作组织指挥员工，严格按照服务工作规范的质量标准，做好房务中心的各项工作，认真查阅每天的各种业务报表和工作记录。 13、坚持现场督导和管理，保证房务中心24小时电话接听和服务质量，发现问题及时指导和纠正。 14、做好与其他部门的沟通协调工作。 15、负责落实部门安全管理制度确保安全。 16、了解员工思想状况，做好思想辅导工作。 岗位要求 教育背景:酒店管理或旅游管理专业，中专以上学历。 经    验:2年以上酒店管理经验。 技能技巧:能熟练操作计算机并具有一定的领导，培训，组织，协调能力。 态    度:工作细致、严谨、廉洁奉公，追求创新，严守机密，坚持原则。具有较强的工作热情和责任感。富有团队合作精神。

岗位职责 1、接受总经理的督导，全面负责房务部的管理工作，向总经理负责。 2、负责房务部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指标。 3、制定房务部的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审订房务部工作程序及工作考评。 4、对房务部的清洁卫生，维修保养，设备折旧，成本控制（预算）安全等负有管理之责。 5、主持房务部日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门例会，并负责部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。 6、制定房务部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要挡案资料的填报、分析、归档。 7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。 8、检查所属部门的设施和管理，抽查所属各部工作质量及负责管理万能钥匙。 9、检查考核经理、主管的工作内容并作出评估。 岗位要求 1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业毕业 2、五年以上五星级及以上星级酒店经验，或高端度假型酒店管理工作经验。具备一个以上完整的五星级酒店项目筹备经验（包括从前期筹开到落地经营管理）。 3、熟悉酒店筹备事宜及开办流程，负责跟进并办理开业前期证照； 4、沟通表达逻辑性强，具有良好的协调能力、亲和力及敏锐的洞察能力和分析判断力 5、责任心强，工作细心，具有主人翁意识 6、具备良好的自我修养，阳光心态。

岗位职责 1、迎接客人、协助住客搬迁行李，把客人引领到总台接待处。 2、对客人保持友善，整洁及称职之形象，向客人提供优良及有效率的服务素质，听取住客之意见及解答住客之疑难问题。                    3、尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。 4、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 5、住客退房时，协助客人把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 6、协助保持大堂区域清洁和整齐。 岗位要求 1、男，167cm以上，初中以上学历，年龄在35岁以下； 2、五官端正，身体健康； 3、具有较强的服务意识和团队精神； 4、具有酒店行李员工作经历。

岗位职责 1、根据部门经理制定的工作计划，负责编写制定各项培训方案与工作制度。 2、监督、调配部门内各岗位人员的工作。 3、制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。 4、直接参与对客人的接待工作。 5、负责处理客人投诉，并将处理结果上报于部门经理。 6、定期抽查公安局宾客信息上传系统的输入情况，协查通报、黑名单等的处理情况。 7、负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。 8、协助部门经理做好本部门的增收节支工作。 9、负责对领班级人员的签到考核与评估，并监督领班对员工的考勤工作。 10、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。 11、负责每日召开各班组领班级管理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作。 12、参加房务部内部由部门经理主持的周例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决的问题，做出反应，落实解决。 13、收集案例，制定培训计划，负责本班组员工的培训，提高前台员工的业务技能和素质。 14、发挥工作主动性，完成部门经理交办的其他事项。 岗位要求 1、教育背景:酒店管理或旅游管理专业，大专以上学历。 2、培训经历:接受过前台礼仪、营销专业知识培训。 3、经    验:2年以上酒店酒店管理经验。 4、技能技巧:熟练的计算机操作能力，熟悉房务管理、房务筹备、现场管理、员工培训。 5、态    度:工作细致、严谨、廉洁奉公，追求创新，严守机密，坚持原则。具有较强的工作热情和责任感。富有团队合作精神。

岗位职责 1、向前厅部经理报告。 2、熟悉所有前厅部以及相关区域的所有品牌标准。 3、负责监管酒店的运营情况，提供高品质服务。 4、根据标准和程序，全面负责所有贵宾和会员享受的福利。 5、协助前厅部经理负责员工的培训及员工职业发展。 6、对当地有充分的了解，特别是要清楚当地的文化、历史名胜，及它们的所在地和营业时间。 7、负责前厅部员工的培训。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。 岗位要求 1、大专以上酒店管理相关专业学历； 2、3年以上同岗位工作经验

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作注意事项，激励员工，掌握每班次前台岗位工作情况。 2、巡查酒店各区域，掌握酒店实时情况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的各种宾客关系问题。 3、关注房态情况，及时与客房主管沟通获取最新房态，保证前台可卖房供应量，跟进特殊要求预定，确保房态的准确，以便前台进行销售工作。 4、监督前台员工销售工作，根据当天实际客流情况，适时调整销售策略。 5、现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务，有效控制前台现场管理，监督前台员工掌握标准操作流程。 6、审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。 7、关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。