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    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 2、优秀的组织管理能力。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:21
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    我们正在寻求能够倾尽所能提升宾客满意度的礼宾主管及礼宾领班。 为了让宾客留下良好印象,从踏入酒店那一刻,我们就要为宾客提供难忘的体验。 日常工作内容 每一天都是不同的一天,但大致工作内容如下: ●通过快速、专业和高度个性化的服务与宾客建立关系 ●整理并分享有关活动、名胜古迹和餐厅的本地专业知识 ●解决宾客问题,并通过反馈提升宾客满意度 ●为团队成员分配工作职责,同时制定合理标准 ●践行良好的职业操守,保护宾客的自主决定权、隐私和保密性 ●以品牌大使的身份带头推广酒店的其他业务 我们对您的要求 ●具备良好的沟通和客户服务技巧 ●具备使用萃取设备的经验 ●具备积极进取,追求卓越的精神 ●具备一定的抗压能力 ●具有良好的时间观念和可靠性 ●具有大专或大学学位更佳 ●至少有 1 年在高档酒店或同类型酒店担任礼宾员或相关职务的工作经验 ●掌握流利的当地语言以及较好的英语水平,掌握其他语言者优先考虑 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的 myWellbeing 框架,我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:05
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    1.派送各类报表、通知、留言、转交物品和房间钥匙; 2.运送抵离店客人的行李或有关物品,为客人办理寄存、提取行李; 3.引领客人到房间并介绍酒店、房间设施和使用方法,为客人提供合法、合理的委托代办服务; 4.负责酒店大堂大门的开关,迎送客人; 5.负责为客人开车门,登记来往出租车车牌,协助客人卸载行李; 6.熟悉各穿梭巴士的情况,维持巴士站的客人排队秩序; 7.协助保安疏导门厅车道的交通,确保门厅车道的车辆行驶畅顺; 8.接受客人有关酒店、园区及交通等信息的问询,并作准确指引。
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    发布于 03-27
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    1、为进出酒店的客人提供行李服务,拉开车门。 2、为进出酒店客人提供欢迎和欢送服务。 3、做好车道车辆的指挥工作,确保车道畅通无阻。 4、保证各区域灯光照明和环境卫生,发现异常及时上报管理人员。 5、了解酒店各项服务设施和营业时间,为客人提供问询服务。 6、礼貌引领客人至房间,并准确向客人介绍酒店的服务设施和客用设施。 7、准确及时的递送留言、报刊、信件等。 8、完成上级分配的其它任务。 工作地点:郑州市惠济区开元路100号喆鹏酒店 联系电话:0371-61876165 面试时间:周一至周五,9:00-11:00   14:00-17:00
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:04
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    • 投递简历
    1、督促礼宾员热情友好的帮助客人提携行李,引领客人到房间及提供其它服务。完成交给的其他工作。 2、监督礼宾员的日常工作,并在需要时予以支持。 3、帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。协助礼宾员装卸行李。 4、引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决。 5、遵循酒店的规章制度,熟知酒店经营项目及活动,友好的回答客人提出的各种问题并确保其准确性。 6、热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。熟知酒店各营运场所的营业时间,为客人提供旅游向导,租车,订票等各种服务。 7、积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 8、在前台和礼宾部的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 9、引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 10、有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 11、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 12、确保礼宾部准确的信息传递,保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 13、接听礼宾台电话,应客人的不同需求提供服务。 14、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求: 1、日常英文沟通对话 2、沟通表达良好,热情好客以较强的人际交往能力提高客人满意度。
  • 开封 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 酒店环境优美
    • 优雅设计
    • 省内屈指可数
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:24
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    主要职责 · Efficiency of guest service process. Accuracy in fulfilling of guest requests. 持续对客服务的效率性。保证满足客人需求的准确性 · Knowledgeable about all events andinformation of the immediate and surrounding area, while maintaining a libraryof relevant information.熟知酒店周边区域所有各项活动和信息,并实时更新的信息资料库。 · Ensure the efficient and prompt handling anddelivery of all messages, facsimiles and parcels throughout the hotel.确保酒店内所有信件、传真和包裹都能被有效并及时的处理和交付。 · Coordinates all transportationrequirements for the guests and other operation departments whenever needed.协调客人和其他营运部门对交通工具的需求。 · Management of work safety and guest information data safety.保证工作安全和客人信息安全。 Knowledge and Experience知识和经验 Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 Minimum one (1) years relevantexperience in a similar position in a renown international hotel brand 在知名国际酒店内从事至少一年类似岗位的经验 Good oral and written skills in Mandarin and English 优秀的中英文听说读写能力
  • 礼宾员

    2千-3千
    新乡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 03-12
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    岗位职责 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
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